JCBカードの口コミ・評判 2ページ目

JCB推しで、THEクラスまで…と長年愛用してきましたが、つい最近数百万の買い物でカードが使えない場面に…限度額が200万までとあまりにお粗末で恥をかきました。ネットで上限変更申請をし、再度オペレーターにTELしたところ、あっさり限度額審査で増やせないとのこと。三井住友VISAはすんなり500万なのに、長年愛用したJCBは300万にもならない。そりゃね、自分の信用がないんでしょうが、年会費数万払って、使えないプラチナカードじゃ話にならないのはJCBさん、御社のほうですよ。一気に馬鹿くさくなって、即時解約。やっぱり所詮JCB。これでは他のカード会社に押されるのも理解できます。一体【何のためのプラチナカードなのか】わかりません。めんどくさくても、いろんなカード引き落としを書き換えてでも他社カードに乗り返します。ゴールドカードとプラチナカードの違いは、＊年会費を取りたいだけのもの…。ならプラチナとTHEクラスだってそんなものでしょう。あのJCBがこんなJCBに思えた瞬間でした。残念ながら、二度とJCBは使用しないはずです。逆に使ってる人見たら笑いそうです。今まで使用させてくれてありがとう。自分勝手な思い入れしたことお詫びします。そんな夢のある、使えるカードじゃないんですよね？(笑)　皆さんのご参考になれば…真実をお話ししました。

長年、ザ・クラスを取得を目指しJCBカ－ドをメインで使ってきましたが、現在は恥をかくことばかりです。大手スパ－など使えますが、中間業は使えないところが多く特に良く行くスシローなどは使えません。キャッシュレスキャンぺ－ンの時はJCBが使えましたが、終了後使えなくなったお店が多くなりました。飲食店に食事に行ったときの事。VISA・マスタ－・JCBなど使用可カ－ドのステッカ－が有ったので、問題なく支払いが出来ると思い食事をし、JCBザ・クラスで支払いをと思い提示したところ、JCBは使えませんと言われ、がく然としました。確認してみると、薄い青色のマジックで×がついていました。私の確認不足でした。3万円程度の支払いでしたが主にクレジットカ－ド支払いの為、現金はほとんど所持していませんでした。もう一枚、VISAカ－ドが有ったのでそのカ－ドで支払いをしました。年会費、55000円払っていて、ステ－タスもあり、日本であれば使えないところがないと思っていた私がバカでした。店に事情を聴くと、キャッシュレスが終わり、問題が有ったため、JCBは契約解したとの事。馬鹿らしくなり数日後、JCBザクラスを解約しました。最近、JCB不可店が多いようです。年会費の高い、見えはりカ－ド、ステ－タスが有っても使えないカ－ド。長年信用していた私がバカでした。やはり、VISA・マスタカ－ドをメインにするべきです。JCBに年会費を払いステ－タスにこだわる馬鹿なことはもうやめにしました。（クレジットカ－ド一覧に、ザ・クラスが無くプラチナで投函しました）

星一個も評価したくない理由です。
法人カードゴールド3年利用からの、プラチナカードに切り替えて1年経ちました。トータル4年使って利用可能額150万円。会社経営の知人とも法人カードの話をしてますが、経費で使いたいのに利用額の低さには本当にうんざりします。御社は税金支払いもカードにしてるので、全然足りないです。普段は足りてますが一時的にも増やしたい時に1円もあげてもらえず。一時的にも、です。試しにプラチナにしてみましたが、相変わらず150万のまんま。年会費払えば利用額高くなる、数年利用してれば利用額高くしてくれる、といったシステムがないのかな。プラチナの中では年会費安い方ですが、安かろう悪かろうとはJCBプラチナのことです。年末年始は普通に休業しているので、盗難紛失以外の問い合わせできません。プラチナデスクの意味とは？年会費安いから休業にしてるのか、年会費安いせいで人手が足りないのか。いやいや、プラチナは数万払ってるんだから対応してくださいよ。ここはコスト削減するところではないと思います。

解約は代表者からしかできないので、忙しい社長にお願いして年末やっと時間作ってもらえたので電話してみたらなんとお休みでした。びっくり。たまたま解約月が12月の月末だったから運が悪いとしか、、と思ったけど
別件でアメックスに電話問い合わせしたら普通に対応してもらえたし。なんなら緊急時でもないのに対応してくれたし。しかもめちゃくちゃ丁寧です。色んなカード会社利用してきたけど、アメックスが一番丁寧と感じました。プラチナじゃないのに丁寧な対応と、年末年始なのに休まず仕事してるアメックスにめちゃくちゃ感謝でした。さすが、年会費そこそこ取るだけあるな。あ、感動しすぎてつい比較してしまいました。

いつだったか、ディズニーのチケット当たったけどそんなところに注ぎ込むならサービス改正して欲しいですね。
ディズニーチケット当たったことと、使えば使うほど還元率高くなるくらいしか良いところがない。これが星1評価の理由です。良いところがあるだけいいのかな。
いやいや、カード会社の重要視するところはそういうところじゃない気が…。還元率高くてもディズニーチケット当たっても年会費安くても、結局最後はお客様対応次第で印象が変わるのかな。お客様が本当に困ってる時に解決すべく、できる限りのことを致します努力が見えた時に、このカード選んで良かったな、年会費高くても使い続けたいなって思うのではないでしょうか。悪い印象を覆すにはかなりの企業努力が必要になるかと思ってます。
明後日の元旦には使えないプラチナカード更新されてるんだろうな。お勉強代だと思って今回はお支払いして、個人のJCBカードも法人カードも2度と契約しないと心に誓いました。theクラス目指そうと思ったけど、魅力ゼロになりました。

これからJCBカード作ろうとしてる人の参考になれば幸いです。

ESTA申請時に公式サイトでなく代行サービスのサイトから誤ってしてしまっていたようで高額請求された。一度不正利用されてないかとJCBから連絡がきてカードが止まったまでは良かったが、ESTA申請しましたか？と聞かれてESTAは申請していたからはいと言ってしまいカードから引き落とされた。後日高額請求であること判明しJCBに連絡したが金額が不当でも返金できない、カード番号を変えろ、もしそのまま持参のカードを使うなら今後不正利用されても自己責任と言われた。なんのための不正利用防止機能なのか理解に苦しむ。

私は長年使っていたJALカードからの乗り換えを検討していて、試しにと並行してJCBゴールドカードを1年間、配偶者カードと共に持ってみました。1年後結局ポイントの還元率が良くなかった為退会をする事にしました。
退会時に年会費がかからない様、退会のタイミングをオペレーターに確認しました。そしたら、親カード会員の夫から連絡が必要と案内を受け、後日連絡しましたが、結局アナウンスのみの退会で出来たので安心してカードを2枚カットし破棄しました。
にも関わらず2ヶ月後に年会費の請求が来たので、慌てて電話しました。結局、配偶者カードしか退会できておらず、親カードの退会が必要で、再度旦那様と同席の上お電話下さいと言われ、また返金についてもご相談に応じますとの事でした。
後日夫と一緒に電話をし、男性のオペレーターが出て、夫の了承の上で今までの事情を私が全て話し、夫は何も分からないので妻の私に話して欲しい旨を伝え、一旦折り返しになり電話を切りました。
ここからですよ！このオペレーターの性格の悪さが露呈するのは…。数分後に電話がかかって来て、私が出て、今までの対応履歴と上席に確認したので一旦、旦那様に変わって欲しいと言われました。それで代わり、何も分からない夫に延々長く説明していました。経緯説明と返金には応じれない事を上手く交え、分かりづらく年寄りを騙す様に説明していたのです！事前に私に回答して下さいと言っているにも関わらず、何も分からない事を良い事に私とは向きあわず、夫に返金の件も全て話すオペレーターに怒りを覚えました。
確かに聞いていない夫も悪いんですが…
結局その流れで夫は退会してしまい、年会費の11000円は返ってこない上、後1年間の継続も出来ませんでした。2ヶ月間のみの継続で、年会費11000円を取られるのは酷く、泣き寝入りしかありませんでした。
どうして私にもう一度代わって話してくれなかったのか！返金出来ないなら継続も考えていたのにと、ここが悔やまれてなりません。
もう絶対にJCBカードを契約する事はないですが、ただ1つ分かったのはJALカードの対応が素晴らしかったという事です。勉強になりました。

ザ・クラスを利用していて、とあるパソコン系のオンラインショップを利用したところ、「お取扱出来ないクレジットカードです。別のカードで再入力するか、お持ちのカード会社へお問合せ下さい。(エラーコード：7246）」とChromeおよびEdgeで表示された。
そのときはJCBとそのサイトのサポートに問い合わせたところ、そのサイトではセキュア3Dが2.0になっていないと言われ、JCBに問い合わせたところ2.0に対応していると言われた。
後日（本日11/19)にそのサイトで再度購入手続きをしたところ、また同じエラー。
JCBに問い合わせたらそのサイトに問い合わせてと言われた。個人的にはJCBとそのサイトで調整しろよ！と言ったところ、そのサイトは利用者側で対応して欲しいみたいなことを言われた。
いやね、ザ・クラス会員でこの対応はもう無いと思った。
オペレーターの人には悪くないと思ったが、JCBという会社のスタンスがよくわかった。

カード自体には不満はありませんが、初年度のみ無料やいくら以上使ったら～という条件については口頭の説明のみを鵜呑みにせず書類をしっかり熟読し確認するべきです。町中やパスポートセンターでの営業から契約するにはやはり説明不足な点があるように感じました。
後日、年会費の請求についてオペレーター？の女性から電話があり、契約時に営業の方から聞いていた話と違うように感じその旨を説明し質問したところ、怒ったような早口で「請求書に書いてあります」の一点張りでとても怖かったです。こちらが何を言っても同じことをキツい口調で繰り返すだけなので会話が通じず要領を得ませんでした。私が納得できず言葉に詰まるとオペレーターの方も無言を貫き折れて私から話始めるまで1分近く無言の状態が続きました。
お金がかかる事だからこそ少額であっても確認をしたかったのですが、企業の電話対応としてありえない対応をされ、怒るような話し方はやめて欲しいとお伝えしても「そのつもりはありません」と言われ本当に非常識な方でした。
結局、請求額をお支払いし退会することで納得しましたがその途端に今度は態度を変え「ありがとうございます！」「すみませんでした！」の繰り返しで早く電話を切りたいのが見え見えです。
また、内容の理解について行き違いがあったことについてはひたすら「契約書にあります」の繰り返しのみで一言も謝罪や理解を示すような言葉はありませんでした。

この方だけの問題かもしれませんが、やはり今後何かある度にこのような不快な思いをしたくないのでこちらのカードは退会し、常識的な電話対応をしていただける会社と契約することにしました。

私はJCBカード会員ですが、クリスマスに使用しようとJCBギフトカードをネットで注文したところ、注文受付完了メールが届いたにもかかわらず、約定の発送予定日になっても発送連絡のメールがなく、どうなってんだろうと翌日ギフトカードデスクに電話して問い合わせた。そしたら、まだ発送できてないと言われたので、納期の約束が違うんじゃないのかと苦情を申し立てところ、現在多数の注文をいただいており、いつになるかわからないとの予想外の答えが返ってきた。それだったら、なんで昨日のうちに私に対してその旨の連絡をしなかったのかと問い詰めたら、じゃあキャンセルしますかとういうバカげた回答。クリスマスケーキをケーキ屋さんに事前にお金も払って注文して、引き渡し当日にお店にケーキを受け取りに行ったらケーキがまだできていなくていつになるかわかりませんのでキャンセルしますかと言っているのと同じ。
こんな無責任な会社じゃ取引するのをやめようと思う。

どこのカード会社も同じだが、加盟店とのトラブルの際にまったく役に立たない。電話口で何度も詳細情報を聞いてくるので助けてもらえるのかと思ったら、単に要領が悪いオペレーターに当たっただけだったようで、あっさり「加盟店の規約通りです」どう考えたって加盟店側の規約違反、下手すれば詐欺と言われても仕方ない内容なのに、子供の使い以下。どうせ役に立たないのなら「やってるふり」は時間の無駄だからやめてほしい。いざというとき加盟店の口車に乗るようなカード会社なら、年会費や還元率で優位な他社カードにした方がよほどマシ。それにしても日本の消費者保護法はまったく保護になってない。ひどい国だ。その国発のカードがJCBだから推して知るべし。海外に行くときもJCBだけじゃ不安だから、結局、他ブランドが必要になる。やめた、やめた。年会費１万プラス最低利用金額100万の値打ちなし。

プロパーのゴールドカード利用です。
心当たりのない利用履歴があったため、その調査と、理由が判明するまでの当方決済口座からの引き落とし保留を申し入れました。
まず電話口の人がこちらの決済保留の要望には何も答えず、自分たちの都合で「不正利用等であれば次回決済で調整するので、直近の引き落としはいまの(心当たりのない利用込みの)額を引き落とす」と言い張る。
直近引き落とし日までまだ半月あるのにこれはないでしょう。

何度もそれは同意できない、と繰り返したところ「要望は担当部署に伝えるが、間違った請求だと確定しない限り引き落としはされてしまう。」と。

他ブランド(DやAやV)で異常な請求があった時はすぐに引き落としを保留して調査を始めてくれましたが、サービスレベルの違いに驚いています。

こういう馬カば鹿しいやり取りの費用(ナビダイヤル利用料)が利用者課金というのも違和感を感じます。