JCBカードの口コミ・評判 2ページ目

プロパーのゴールドカード利用です。
心当たりのない利用履歴があったため、その調査と、理由が判明するまでの当方決済口座からの引き落とし保留を申し入れました。
まず電話口の人がこちらの決済保留の要望には何も答えず、自分たちの都合で「不正利用等であれば次回決済で調整するので、直近の引き落としはいまの(心当たりのない利用込みの)額を引き落とす」と言い張る。
直近引き落とし日までまだ半月あるのにこれはないでしょう。

何度もそれは同意できない、と繰り返したところ「要望は担当部署に伝えるが、間違った請求だと確定しない限り引き落としはされてしまう。」と。

他ブランド(DやAやV)で異常な請求があった時はすぐに引き落としを保留して調査を始めてくれましたが、サービスレベルの違いに驚いています。

こういう馬カば鹿しいやり取りの費用(ナビダイヤル利用料)が利用者課金というのも違和感を感じます。

カード自体には不満はありませんが、初年度のみ無料やいくら以上使ったら～という条件については口頭の説明のみを鵜呑みにせず書類をしっかり熟読し確認するべきです。町中やパスポートセンターでの営業から契約するにはやはり説明不足な点があるように感じました。
後日、年会費の請求についてオペレーター？の女性から電話があり、契約時に営業の方から聞いていた話と違うように感じその旨を説明し質問したところ、怒ったような早口で「請求書に書いてあります」の一点張りでとても怖かったです。こちらが何を言っても同じことをキツい口調で繰り返すだけなので会話が通じず要領を得ませんでした。私が納得できず言葉に詰まるとオペレーターの方も無言を貫き折れて私から話始めるまで1分近く無言の状態が続きました。
お金がかかる事だからこそ少額であっても確認をしたかったのですが、企業の電話対応としてありえない対応をされ、怒るような話し方はやめて欲しいとお伝えしても「そのつもりはありません」と言われ本当に非常識な方でした。
結局、請求額をお支払いし退会することで納得しましたがその途端に今度は態度を変え「ありがとうございます！」「すみませんでした！」の繰り返しで早く電話を切りたいのが見え見えです。
また、内容の理解について行き違いがあったことについてはひたすら「契約書にあります」の繰り返しのみで一言も謝罪や理解を示すような言葉はありませんでした。

この方だけの問題かもしれませんが、やはり今後何かある度にこのような不快な思いをしたくないのでこちらのカードは退会し、常識的な電話対応をしていただける会社と契約することにしました。

私はJCBカード会員ですが、クリスマスに使用しようとJCBギフトカードをネットで注文したところ、注文受付完了メールが届いたにもかかわらず、約定の発送予定日になっても発送連絡のメールがなく、どうなってんだろうと翌日ギフトカードデスクに電話して問い合わせた。そしたら、まだ発送できてないと言われたので、納期の約束が違うんじゃないのかと苦情を申し立てところ、現在多数の注文をいただいており、いつになるかわからないとの予想外の答えが返ってきた。それだったら、なんで昨日のうちに私に対してその旨の連絡をしなかったのかと問い詰めたら、じゃあキャンセルしますかとういうバカげた回答。クリスマスケーキをケーキ屋さんに事前にお金も払って注文して、引き渡し当日にお店にケーキを受け取りに行ったらケーキがまだできていなくていつになるかわかりませんのでキャンセルしますかと言っているのと同じ。
こんな無責任な会社じゃ取引するのをやめようと思う。

Jポイントについて問い合わせをしたら、当たり前のことも分からないのか？と馬鹿にするような話し方や間の取り方。顔を見てるわけではないけど、話し方で分かるもんだなぁと。2度も不正利用にあってるしセキュリティもかかりやすくて実際使いにくい。年会費払ったばかりだから1年は使うけど、そのあとは乗り換えようかな。

人生初日本人が運営するオンラインショップで詐欺に遭い、(google mapやyahoo地図の店のコメントで同様の被害に遭われてる方のコメントで発覚）

翌月引き落とし予定になっていたのですぐに電話。窓口の人からは支払い拒否はできないけど調査しますと言われ調査２、３週間後に担当より電話しますとの事。詐欺ショップに支払拒否できないってそんな訳ないでしょ？と思い後で自分で調べたらチャージバックできるので（商品届かない、キャンセルメールしてるのに返信もない場合支払いに同意しない、返金要求できる権利がある）さらにこの時点で支払確定してたので再度電話したらまだ調査中で改めて担当から連絡するとだけ。

他の被害者がAmazonpayで支払ってたので救済で返金してもらえたという口コミが多かったのでめちゃくちゃJCBで後悔した瞬間でした！対応遅すぎるし、こんな詐欺ショップに加盟店になってるのもちゃんと調べないんですかね？？？この件が一件落着したら解約考えてます。

オペレーターの対応が遅すぎるし、殿様対応です。
トラブルにあって、気持ちが凹んでいるのに、すみません、こちらでは対応出来ませんの一点張りです。
トラブルにあった時は、最悪だったので、オススメしません。

なぜ、私がこの投稿をしたかというと、同じトラブルで某カード会社は、即対応してくれて、トラブル解決したからです。
補償金をすぐ出してくれるかも考えた方がいいです。


ポイント還元も重要ですが、トラブルに強いかも皆様、考えた方がいいです。

あまりにも、悲しかったので、🌟もつけれないです。

どこのカード会社も同じだが、加盟店とのトラブルの際にまったく役に立たない。電話口で何度も詳細情報を聞いてくるので助けてもらえるのかと思ったら、単に要領が悪いオペレーターに当たっただけだったようで、あっさり「加盟店の規約通りです」どう考えたって加盟店側の規約違反、下手すれば詐欺と言われても仕方ない内容なのに、子供の使い以下。どうせ役に立たないのなら「やってるふり」は時間の無駄だからやめてほしい。いざというとき加盟店の口車に乗るようなカード会社なら、年会費や還元率で優位な他社カードにした方がよほどマシ。それにしても日本の消費者保護法はまったく保護になってない。ひどい国だ。その国発のカードがJCBだから推して知るべし。海外に行くときもJCBだけじゃ不安だから、結局、他ブランドが必要になる。やめた、やめた。年会費１万プラス最低利用金額100万の値打ちなし。

ANAのJCBカード使ってます。
海外のサイトから利用してない金額の請求が来ており、JCBに問い合わせました。

問い合わせた際、7日営業日以内にJCB側から電話が来るという内容の表記があったので
しばらく待っていましたが全然来ない。

16日目の今日やっと来ましたが
「こちらではどうにもできないので消費者センターにご相談ください」と。

言いたいことをグッと堪えて電話を切りましたが、それだけの内容ならもっと早く伝えることができたのでは？
大型連休を挟んでるわけでもないのに7日営業日って16日もかかるんですか？

jcbカード会社のミスで二重振込になったのに、二重振込の影響でカードが使えなくなり、オペレーターへ二重振込とカード使えないことを伝えたところ来月10日に支払いがあるためその支払いを終えて確認取れるのが23日になるためその日まだ使えませんと言われた。jcbカード会社のミスで使用できないのに1ヶ月も待てというのか？おかし過ぎる

20歳の頃にとりあえずで作ったクレジットカードをずっと使っていたので、使い勝手のいいクレジットカードがないか見直していたところJCBカードWに行き着きました。
通常のJCBカードよりポイント還元率が2倍（1％）で、Amazonやセブンイレブンだとさらに3倍になるのでかなりハイペースにポイントが溜まります。スマホのアプリも見やすくて、管理しやすいなという印象です。
デメリットとして感じるのはJCBブランドがたまに使えないサービスがあること。今まではVISAを使っていて使えなかった記憶がないのでそこは少し残念に思いました。あとJCBのサイトかアプリを一度経由してからショッピングサイトを訪問しないとポイントアップの対象にならない場合があるのでそこだけ注意が必要です。たまに忘れそうになります。
使い始めて3ヶ月以上経ちますが、上記以外のデメリットは今のところ見当たらないので、とても満足しています。入会時に39歳以下という年齢制限があるのですが、条件に当てはまる人にはおすすめです。