プロバイダ一覧（口コミ評価順）

今より安くなると進められるままに契約していたら、解約したくても複雑怪奇で自分1人では関わりを断つことができなくなっていました😅
お店に行ってBIGLOBEの人にお願いしても出来なくて、契約担当で解約はよくわからないと😓
仕方ないのでソフトバンクの人に対応してもらいましたが（それも変？）結局電話が早いからと後日電話で解約することに。
最後にその方に、「BIGLOBEは難しいのでよくわからない人が手を出しちゃダメなんです。」
と言われて？？？？？？？？？？。
契約しても良い良く分かる人って若い人ってことですか？💦
テンション丸下がりでした😂
もう2度と関わりたくないです。

申込みの際に希望日を3日指定したが、
確保できないからと、日付をそれより前の日で指定してきた。

その際の文面を以下の通り。

工事日を変更される場合スケジュールの再調整が必要となり、日程については後ろ倒しとなります。
現在取得中の日程はスケジュールが限られている中で確保したものになります。
可能な限り現在取得中の工事日でお立会いいただきスムーズな開通にむけてご協力をお願い申し上げます。

と、いつ日程が開放されるのか知らせず、日程調整のリスクのみをことさらに強調し、一方的に会社側が楽をしたいという都合を押し付けられたため、即キャンセルのメールを送った。

しかし後日、開通のお知らせが送付された。しかも会社側が押し付けてきた日程。
さらに、ルーターも発送された。

これは何かの法律に触れないのでしょうか？

AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい

レンタル機器の故障の際、交換となり本体、カード、電源コードの3点の交換で付属の白い線は抜いて返却と説明されました。Wi-Fiの機械に疎く分からないので電話で確認しながら返却しましたが、本体と白い線の間に小型ONUとゆう小さい機械がついておりそれも返却してしまったことで紛失扱いでとなりました。NTTの故障部門に確認したところロックがついており小型なこともあり説明もなく素人が気づいて外せるものでもないとのことで、、。回収業者もついているか気づかないと言われました。また故障部門がONUは紛失扱いとなるとOCNに連絡した時にこちらの許可もなく紛失弁償対応に勝手に同意していました。素人が説明なく外せるものではないと故障部門から伝えられて、わからないから何度も確認したのにとガッカリしました。説明の際に小型ONUを外す説明を受けていない、通話を録音しているとアナウンスしているなら録音を聞き直して対応を確認してくれといっても頑なに録音の確認はしなかったです。その後もONUのことで折り返し電話しますと言われてその日中に連絡がこずこちらからかけたことが2度ありました。何日か待ちかかってきた電話では機械の故障と返却対応について説明され、なにも情報伝達が出来ていなかったです。最後はこちらがクレーマー扱いで解約し終了しました。本当に最悪の対応でした。通信機能自体に問題はありませんが何かあった時の対応と連携が最低で上から怒られたくないから記録に残していないことがたくさんあるんだろうなという感じです。オススメしません。嫌な思いをするだけです。

他の方も書かれてるように、ドコモに勧められてここのルーターにしましたが、ルーターのレンタルについて全然案内は来ないし、こちらから電話しても対応が物凄く悪い。
かなり待たされたのに、だるそうな感じで話されて不快でした。
このルーターが予定通りの日程に届けてもらえなくて、結局仕事で回線を使用する必要があったので、自分で別途有線を購入するはめに。
届いたルーターも質が悪くて、回線速度は遅いし、接続台数も他に比べて少ない。結局使えなくて他所で買いました。
全然使用していないのに、解約の時は返送キットとかもなくて、自腹で返送のための準備もさせられました。
いいところは一つもないです。
まだ契約していない人の参考になるように口コミ投稿しておきます。

街中のWi-Fiよりゴミみたいな速度です。
遅いだけではなくそもそもインターネット接続がありませんとでます。は？？？本当にお金を払ってるのが無駄なので本当に本当にお勧めしません。レビュー1.2ばっかりなのに3.33の一位？笑笑
そういう会社です。本当にやめた方がいい！
営業マンもカスタマーセンターも対応が悪い。なぜ大手なのか本当にわからない。

一年ほど前今日は絶対にやめると立ち上がったが、出てきた案内人があまりにも親切なのでやめないで繋がっていたのだが、いろいろと継続しているうちにやっぱりやめました。
まずAIの決まりきった対応とLINEのモモちゃん全く駄目だ！腹が立ってしょうがない。何か宇宙人と話しているみたいで、話しているうちに気が狂いそうになってくる。一つも問題解決したことない。それから加入会社は逃げ回っているだけで一つもいいことない。おまけに受け付けはアルバイトか何か知らないがまるで何も知らない。ただ電話をつなぐだけだ。それからいつまでたっても銀行口座の引き落としの口座番号を聞いてこないと思ったら、フレッツ光の口座からそのまま引き落としてある。聞いてこないわけだ！NTTに言わせれば「あなたが許可したのでしょう」というが許可したことはない。聞いてくるのを待っていたのだ。おそらく加入会社が勝手にやったのだろう。何度電話しても担当者が出てこないわけだ。というわけでついに辞めました。

勝手に通信がオフになり、自分で説明書を読み回復させました。今でも悪品質で困っています。最悪だと感じています。解約も面倒である一定の料金が発生するみたいです。ＣＭみたいに、うまくいっていません、契約者の評価も悪いと思います。

契約時に送った文書の中のIDやらパスワードを入力しろとあるが何種類かありわからん、複数回誤入力するとロックするときたもんだ、ある程度感で入力しとるんで恐ろしいわ。
ハイホーの親会社が現在どこだか、わからんので尻尾を捕まえるのも大変苦労してる。
皆様何処に電話すれば良いのかわかる方はどうか教えて下さい。消費者センターに相談しても現在使われてませんの電話番号。取り敢えずはトッパのWEBの問い合わせフォームには書き込み済、未だ連絡はなし。

① 問題は、26年以上使ってきた　[email protected]　を強制解約させられたことです。
② 2025年7月半ばに突然、メールがつながらなくなりました。
③ おかしいと思って、プロバイダーの株式会社NTTぷららに連絡したところ、月額料金未払いのため、解約手続き中とのこと。
④ 本件について、プロバイダーへの住所変更を失念していた自分も悪いのですが、プロバイダーのNTTぷららの対応も酷かったです。
⑤ NTTぷららから220円の月額利用料の引き落としについて、私が登録しているカード会社へ事前照会した際に（理由はわからないものの）引き落としに懸念有（利用可能額が100万円なのに）となったため請求せず。
⑥ この件についてメールは送信せずに、郵便物で請求書を送ってきて（東京から金沢への郵便物の転送期間を2年としていたのですがちょうど3年目になるタイミングでの送付でした）郵便物が転送されないことを問題視（2回やったらしい：メールをくれたらすぐに払ったのに）。
⑦ 郵便に加えて、電話連絡もあり。ただし、たまたま私が取れなかった（2回）のです。留守電設定はしてありました。ですが、留守番電話に繋がらなかったというのが先方の言い分でした。先方から着信があったことに後から気が付いたものの、新商品のセールスと思って気にしませんでした。
⑧ その結果、メールアカウントの強制解約ということになりました。
⑨ 加えて、債務不履行ということで、計880円分（3月、5月、6月、7月分）の「債権」を弁護士法人に渡して、私が悪人かの如く扱われて、とにかく880円を支払うことに。
⑩ 救済があってもいいはずなのに、メールアカウントは「既に解約したから」という理由で復活せず。「10万円くらい出す！」と言っても、聞き入れられずに強制解約されてしまいました。
⑪ 30年近い顧客をこのように扱うとは、とんでもない話だと思いました。まるで追い出し（解約）を推進しているかのようでした。ネットの書き込みをみたら、他でも酷評されていました。
⑫ 皆さんもお気を付けください。。。。引っ越しの際は、インターネットをつなぐだけでなく、プロバイダーにもご連絡を。

イチギカのブツブツときれた
5Gもダメで機器交換した
解約金なし期間とのメールあり
電話したら回線撤去費請求され
締日25にちで次の月も請求される
他社では解約金も支払ってくれところがあるので
切り替えてよかった。

e.o光は二回目の契約となるが、
開通窓口担当の態度が悪すぎる。
人を小馬鹿にした様な言い方で上から目線
言い回しも嫌味な感じが多い

複数人と話したがどの方も同じ様な態度なので、
環境と言うかそう言う会社なのだろう。

開通工事も当初2週間程度と伺っていたが、
2週間経過後も目処がたたず、進捗を聞いても
小馬鹿にした様な返答をされた。

通信回線や価格は他と比べて特筆したものがある為、
契約は進めるが今後同じ品質の事業者が出た際は直ぐに乗り換えると思う。

延べ10年以上利用していますが、大きなトラブルに見舞われたことはなく、IPv6接続においては大幅な速度遅延も見られません。違約金等もほとんどないプランが多く状況に合わせてプラン変更ができるのも良いです。（現在はフレッツのプロバイダのみ利用）

たまにはずれのオペレータもいるのかもしれませんが、私は今のところそのような方にあたったことはないです。

リモートワーク等実施する上で信頼性はそれなりにあると思っています。

解約工事に来た爺さんが最悪。終始ため口で偉そうな態度をされた。今までこれほどのため口は聞いたことがないほど。メガエッグお客様センターに連絡すると「申し訳ございません。担当には注意しておきます」で終わり。

他のプロバイダーに比べて標準サービスが時代遅れ。
IPv4の速度規制からIPv6まで速度規制するようになり遅い。
サポートもマニュアル解答で全く役に立たない。
ノジマが販路拡大だけでやってますって感じなので解約予定です。
プロバイダは専業の方がいいとおもう。

他の口コミにはサポートがしっかりしていると書いてありますが、技術的なことを聞きたくサポートに電話連絡しましたが3回電話しても全て30分以上待たされた挙句繋がらず。
話にならないサポート体制ですね。

速度は昼間は普通だけど夜になると驚くほど遅くなる。
安くなるからとプロバイダ変えたけど大間違いだった。
前のプロバイダの方が夜で200～300メガほど速度早かった。

詳しくは書きませんがサポートも最悪だしおすすめしません。

8年契約して契約者死亡で解約したのですが、2年しばりがあって、中途解約扱いと、支払い期限ギリギリのよれよれの請求書が郵送されてきた。中途半端な黒塗りがされ、問合せ先の記載もなく、請求額には中途解約手数料に請求書の郵送代110円も加算され、何と4730円。青色振込用紙で手数料もこちら負担と。まるで振り込め詐欺のような雰囲気なので、ネットで調べて、電話問合せ、ネット使って無料送金するので口座を教えてほしいと聞くと、解約担当指定したのにわからないと、折り返し2回。2度と使わないと思います。

回線の下回りは: NTT 東日本フレッツ光ネクスト
26年間利用していた Nifty の IPv6 プラスで最速値 100Mbps < 200Mbps でした。他に、So-net と Pulala を一ヶ月評価しましたが、Nifty と同程度 (Pulala > So-net) でした。同様に、回線の下回りは変更せず、ISP をかもめインターネットのIPoE + IPv4 over IPv6 (v6プラス) で評価したところ、お試し期間の一ヶ月間、終日で: IPv4接続 - 下り 600Mbps 以上、上り 500Mbps 以上、IPv6接続 - 下り 700Mbps 以上、上り 400Mbps 以上をたたき出しているので、NTT 東日本フレッツ光クロスが一般化するまでは、コラボ組みせずにこの環境で運用することに決定しました。今回の評価で経験したのは、1) 回線下回りは、NTT のサービスで問題なし (敷設の時は、他社より迅速 - さすが元親方日の丸)、2) ISP はその時折のサービサーでサービスの地域サービス仕様、接続性を調査して (例えば minsoku.net) お試し、評価することは、満足な環境を得るのに重要であること、情報収集、評価には少し時間を要しますが、実行する価値があります。

回線が遅い、ゴールデンタイムなんて動画配信サービス等の利用なんてできたものじゃない。
今となってはこのことは最早周知の事実だと思いますが、個人的に特に酷いと思ったのが、利用者への対応、連絡の杜撰さでした。
システム不具合で料金の支払いが出来てなかった期間があったのですが、お知らせもなにもされずに料金未払い、滞納という名目で強制解約。そして強制解約という対応をされてるにも関わらず、なぜか直前までネットが利用できていたのでこちらはそんな契約状況などと気付くことなんてできません。
その後、ネットサービスが利用できなくなったことで異変に気付き、すぐに電話しましたが「払ってないそちらが悪い」とのこと。
本当に意味がわかりません。
今後の利用なんてこちらから願い下げですが、強制解約という形で処理されたのが本当に不愉快で、悔しくて仕方がありません。
被害者の方が多くて納得しましたが同時にとても残念です。
こちらのプロバイダを利用することは心底オススメしません。