【辛口評価】プロバイダの口コミランキング（参考になった順）
「プロバイダ」とは、インターネットにおいて、回線と利用者をつなげるための接続事業を提供しているサービスのことを指します。
スマホや電気などとセットで契約することで、利用料金が割安になるサービスを行っている業者が多く、多くのユーザーにとって選ぶ際のポイントのひとつになっています。
寄せられた口コミの傾向を見ると、キャッシュバックや割引にメリットを感じて契約した人が多い一方で、通信速度やサポート対応についての不満の声も見られました。速度についてはそれぞれの通信環境によっても違いが出るようなので、特に口コミを参考にしてください。
ここでは、プロバイダに寄せられた口コミ・評判をまとめました。
実際に利用した人の具体的な体験談を参考に、納得できる契約内容なのかや、快適にインターネットが利用できるかをじっくり考えてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
BIGLOBEは、インターネットを快適に利用するためのプロバイダです。メールやブログ、ホームページ管理に関するサービスを提供しています。
BIGLOBE会員専用アプリを利用すれば、スマホデータの残量や接続サービスの利用料などを無料で確認可能です。そのほか、BIGLOBEのサービスによって接続されているパソコンやタブレットの故障について、有料で保証しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
契約解約とサポートセンターの対応がひどすぎる歴代ナンバー1
解約させない仕組みになってます。
解約しても請求が来ます。
長期利用したのにこれほどSim解約させない仕組みになっていると本当にがっかりします。
マイページからの解約の仕組みが意図的と思えるほど分かりにくくマイページでの手続き後に郵送が必要で抜けているユーザーが多くいる事なども電話のオペレーターが承知しているようで慣れた感じにも腹が立つ。
本当に利用しない事をお勧めします！
GMOとくとくBBは、GMOインターネット株式会社が運営するインターネットサービスプロバイダ。回線は、ドコモ光、フレッツ光、au光などから選べ、モバイルルーターと組み合わせることも可能です。
口コミでは「安くて通信速度も速い」という評価の声が寄せられています。一方で「サポートに繋がりにくい」「キャッシュバックの手続きが分かりづらい」という声も。サポート面の手厚さよりも、価格面を重視する人には向いているといえそうです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、サービス利用前の参考にしてください。
サポートが非常に最悪
店舗18年プロバイダーとして使用しており、突然繋がない為、NTTに連絡し異常がなくプロバイダーに異常があるかもとの事を言われ、GMOに電話連絡するも30分以上コールしても繋がらず、時間を置いて連絡するも40分以上掛かり繋がり、経緯を話すも、企業契約の場合はID番号が必要で手元にない事を伝えると何も話す事は出来ませんの一点張り。私は信号が正常に行っているのかを聞きたいだけで、それすらも教えてくれず。結局、ID再発行で郵送で届く1週間後に連絡をくれとの事。1週間ネット使えない為、ポケットWiFiを注文しました。
企業としての責任を棚に置き、マニュアル通りで、斜め上から話すサポート人達の神経を疑います。
何を話しても話が通じない所に非常にストレスと憤りを感じ、プロバイダーの契約変更する事にしました。
関わっちゃいけない企業なのかも知れませんね。
楽天ブロードバンドは、楽天グループが提供するインターネット接続サービスを行うプロバイダです。
フレッツ光やドコモ光などの光回線の他に、WiMAXの提供も行っています。セキュリティ対策やメールなどのオプション利用も可能です。支払いはクレジットカード払いと自動口座振替を選ぶことができ、楽天カードや楽天銀行での支払いの場合には、楽天ポイントも貯まります。インターネットで重要なのは快適に使えるかどうか。回線速度がどの程度の速さなのかは気になるポイントです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーセンター対応
AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい
回線が遅すぎるしそもそも繋がらない日もあり
街中のWi-Fiよりゴミみたいな速度です。
遅いだけではなくそもそもインターネット接続がありませんとでます。は？？？本当にお金を払ってるのが無駄なので本当に本当にお勧めしません。レビュー1.2ばっかりなのに3.33の一位？笑笑
そういう会社です。本当にやめた方がいい！
営業マンもカスタマーセンターも対応が悪い。なぜ大手なのか本当にわからない。
OCNプロバイダーはNTTコミュニケーションズが運営するインターネットプロバイダーです。光ファイバーや高速モバイル、格安SIMなどのサービスを提供しています。
インターネット接続の他にもセキュリティ対策などのオプションがあり、その中で対象のものをまとめて利用すると月額料金が安くなるサービスもあります。また、トラブル時には自宅訪問やリモートサポート、PCの遠隔操作などのサポート体制も整えてあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応が悪い
問い合わせのたびに、こちらが専門知識を理解している前提で話を進められ、毎回戸惑います。分からない点を確認しても説明が不十分で、結果的に複数窓口へたらい回しにされました。サポートを求めて連絡しているので、もう少し利用者目線で案内していただけると助かります。
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@T COM
本音
[引用]公式
@TCOMは、静岡県に本社を置く株式会社TOKAIコミュニケーションズが運営するプロバイダです。光ファイバーやADSL、モバイルなどの接続サービスを提供しています。
フレッツ光と@TCOMのプロバイダがセットになったサービスや、KDDIが提供する光回線を利用したサービスの他、ドコモ回線を使用した格安SIMサービスなどを提供しています。また、メールサービスやセキュリティ関連のサービス、機器補償などの様々なオプションを用意しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
無能
ホームページが使いにく過ぎる。クレジットカードを登録したいだけなのに何回もログインさせられる上にiOSのパスワード入力のシステムと噛み合って無さ過ぎる。何度も何度もログインを繰り返す苦行の果てにようやくクレジットカードの登録が完了。はずだったのに翌月支払いが出来ていないとの通知書。クレジットカードは普段使いのもので他の契約では問題無く使用出来るもの。おかしいと思いホームページに確認しに行ったら今度は永遠にログイン画面を映し出される始末。仕方無く最後の手段として電話かけてもずっと繋がらず。馬鹿馬鹿しくなって辞めてしまったがクレジット支払いにしないと手数料が別途発生するとの事。クレジットカードを登録させてくれないならせめて手数料を取るな。それかホームページを使い物になるように是正しろ。本当に話にならない。と言うか話も出来ない。まだ1ヶ月しか使っていないが既にもう解約したい。
ぷらら
本音
[引用]公式
ぷららは株式会社NTTぷららが運営するインターネットプロバイダーです。光回線とプロバイダーが一つになっているので、毎月の利用料もまとめて支払えます。
光ファイバーの他に各携帯キャリアに対応したモバイルプランも契約可能。無料で提供しているセキュリティーサービスも利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
【注意】ぷらら解約したと思っていたのに、請求が続いていました、電話は繋がらない
不思議に思ってNTTへ問い合わせしたところ、「ぷららへ確認してください」との回答。しかし、ぷららへ電話しても、ずっと自動音声案内だけで、いくらボタンを押してもオペレーターにつながりません。30分以上かかって本当に大変でした。
再度NTTへ問い合わせすると、「こちらからぷららへ連絡し、折り返し電話させます」と言われたので安心して待っていました。しかし、1週間待っても一切連絡なし。
結局、覚悟を決めて再びぷららへ電話。今度は途中で何もボタンを押さずに待ってみたところ、最後にようやく人につながりました。
確認した結果、なんと「NTTからの連絡は来ていない」とのことでした。
NTT側の対応も不可解でしたし、ぷららの電話も非常につながりにくく、本当に疲れました。
[引用]公式
So-netでは、光回線や高速モバイル通信とプロバイダをセットにしたインターネットサービスを提供しています。光回線ではNTTやKDDIなどの回線を利用した複数のサービスを用意しています。
サービスによって、全国エリアに対応している、スマホとセットの利用プランがあるなど特長が異なり、住まいやインターネットの利用状況などに合わせて最適のものを選べます。また、より快適な利用環境を目指して、混雑の少ない接続方式を採用しているサービスもあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
解約時の対応が悪い
auひかり光と共に共同で回線を使っているとのことで、引っ越しを機会に解約の連絡をさせてもらったが10分間も待たされた挙句、オペレーターさんの虫の居所が悪いのか何があったのか知らですが、説明を受けて気になったことを質問しただけなのに、イライラしたような「こんなこともなんで理解しないの」みたいな雰囲気で対応されました。
マニュアル通りの対応の際は声質が柔らかく戻るのに、質問したことに対しては若干敬語が崩れかけのイライラ丸出しの対応。こっちは2点だけ質問として確認させてもらっただけなのに、どうしてそんな物言いされなくてはならないのか。
もう、二度とソネットに関わる契約はしないと思いました。
hi-ho/ハイホー
本音
[引用]公式
hi-hoは、株式会社ISPホールディングスの子会社である株式会社ハイホーが運営するプロバイダです。高速モバイルや光ファイバーなどのインターネット接続サービスを提供しています。
WiMAXや格安SIMの他、光回線とプロバイダがセットになったサービスや、フレッツ光やドコモ光に対応したプロバイダサービスも提供しています。会員向けサービスとして、モバイルやインターネット、セキュリティなどに関するサポート体制を整えているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
電話無いに等しい
契約していたマンションに光回線が引かれたので解約手続きをしました。
電話しても繋がらない。
ガイダンスに切り替わるがどれを選べばいいのか分からない。
ショートメールよりマイページ登録に誘導され試みるも解約のメニューが見当たらない。
2月末で解約したい旨一方的に問合せフォームより送ると受け付けましたと忘れたころに返信あり。
解約できたと安心していたところ本日5月25日に2月分の利用料と4月分利用料としてコンビニ払いの請求が届きました。
今回も電話かけて5分以上コールしてやっとつながり尋ねると今回の2月分のバーコード付きの請求書発行手数料を4月分として440円請求しています。
との事・・・
金額云々じゃないんです。
NTTよりお勧めで利用しましたが絶対に対応悪すぎるので使わないほうがいいですよ！！！
DTI
本音
[引用]公式
DTI（ドリーム・トレイン・インターネット）はドコモ光と提携をしているプロバイダーです。「インターネット接続サービス安全・安心マーク推進協議会」の審査に合格しています。
インターネット接続サービスだけでなく、モバイルサービスやクラウドサービス、DTI会員への優待サービスなど幅広いサービスを提供。接続サービスには数種類のタイプが用意されており、利用者は希望のタイプを選ぶことができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ブツブツ切れる
イチギカのブツブツときれた
5Gもダメで機器交換した
解約金なし期間とのメールあり
電話したら回線撤去費請求され
締日25にちで次の月も請求される
他社では解約金も支払ってくれところがあるので
切り替えてよかった。
BBIQ
本音
[引用]公式
BBIQは、株式会社QTnetが提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けと戸建て向けが利用できます。また、オプションとして、BBIQ光電話やCSチャンネルが視聴できるBBIQ光テレビを追加することができます。
さらに、BBIQ VISAカードで支払いをすると、ポイントがもらえるほか、特定のサービスの基本料金が無料になるなどサービスが受けられます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
回線品質は問題ないが、サポートの質が悪い
マンションに備え付けのネット回線が遅かったので、1ギガコースを契約した。結果、回線自体はとても高速になり安定している。しかし、宅内工事の日程を電話で打ち合わせた際に、土日工事だと追加料金が掛かることを説明されないまま、土曜の工事を提案された。知らないまま承諾してしまい、後日しれっと追加料金を上乗せ請求されていた。サポートに電話を掛け、そのような説明を受けていないと苦情を入れたが、事前に送付した書類やホームページに書いてあるからと突っぱねられた。確かに書類を隅々まで読まなかったこちらにも落ち度はあるが、普通は土曜工事を提案する時に電話口で説明するべきことではないのか。このことで印象が非常に悪くなってしまい、ネット回線自体が快適でもキャッシュバック期間が終わったらどこかに乗り換えようかと考えている。
eo光ネット
本音
[引用]公式
不誠実な会社、通じない
電話通じない、３２分待たされました。ひどい。しかもチャット電内してきたのが戸建てタイプらしい。マンションなのに。うざすぎてげっそりする。しかもお客様対応番号教えてと言ったらこの番号ですとか言ってきた。ありえないです。むかつきすぎる。
ASAHIネット
本音
[引用]公式
ASAHIネットは株式会社朝日ネットが運営するインターネットプロバイダです。光回線やSIM、WiMAXなどのサービスを提供しています。
固定回線とモバイルタイプがあり、メールサービスやセキュリティ対策、映像コンテンツなどの追加オプションを利用することも可能。引越し手続きやプラン変更、他サービスの申込といった会員サポート体制も整えられています。また、法人向けにもサービス展開しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーサービスは最悪
カスタマーサービスが最悪です。
クレジットカードの不正利用によりカードを利用停止したので、その日に別のクレジットカードを登録しました。その日のうちにです。しばらくすると、引き落としができないので、払込票を郵送するからそれで支払えとのメールが届きました。驚くことに払込票発行手数料330円も払えとのこと。
サポートに電話して、クレジットカードは切れ目なく登録していたことを説明しても、払込票での支払いしかできないの一点張り。なぜクレジットの引き落としができなかったのかの経緯を説明してと言ったたら、調べますと言うので、折り返し電話してもらうようにしたら、半日以上たってからようやく電話があったけど、同じことの繰り返し。
決まりですからとしか言わないカスタマーサービスはダメです。最悪です。
こんなプロバイダーは使わないほうがいいですよ。
他のプロバイダーに切り替えます。
[引用]公式
MEGAEGGは、中国電力グループの株式会社エネコムが運営するプロバイダです。中国地方を中心にサービスを提供しています。
光回線とプロバイダがセットになったサービスでは、回線使用料に加えプロバイダ料金やセキュリティ料金も含まれており、月々の利用料を抑えることができます。その他、フレッツ光やauひかりに対応したサービスや、光電話・光テレビなどの様々なオプションサービスを提供しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
営業最悪
メガエッグの名前は出さずに遠回しに契約を進めてくるが、今は考えられないからと断ると玄関のガラス戸壊す勢いで締めれれた。
これで3度目。
営業2度と来ないようお願いする為メガエッグに電話しても1度は電話に出たものの総合窓口に掛け直せと言われた。
待ち順番2番目と自動音声で流れるがもう1時間は待たされている。
[引用]公式
BB.excite（BBエキサイト）は、インターネット情報サービスを行うエキサイト株式会社が提供するインターネットサービスプロバイダです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット料金は利用しているNTTフレッツ光の料金で、プロバイダ料金は月額で利用することができます。インターネット接続のみにサービスを絞ることで低価格でサービスを提供することを目指しています。
オプションは、エキサイト光電話やエキサイト光テレビ、電話・リモートサービスなどをユーザーの必要に応じて追加することができます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
安く大変満足しています
音声通話SIM ２枚追加 計3台 にてFit（段階制）プラン
で使用しています
２台は自営にため 基本wifi環境にて使用
１台は 外部でのメインが使用
３台合計 使用は2又は3㎇ぐらいの使用
半額での電話料金のおかげで
使用料金は2100円から2500円です
Fit（段階制）プランですので ㎇の制限がありません。
使用量を気にすることなく 安心して使用しています
もう１０年以上 3台のスマホでの利用させていただいています
不都合はありません
[引用]公式
@niftyプロバイダーサービスは、フレッツ光やauひかり、ドコモ光などの光ファイバーを接続できるインターネットプロバイダーサービスです。
光回線の他に、格安スマホ・SIM、高速モバイルなどのサービスも提供。家族がそれぞれにIDを取得しても支払いはまとめて行えるファミリー向けのプランを始めとしたさまざまな特典、割引サービスがあります。また、トラブルの相談や各種手続きができる会員サポート体制も整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
解約時にめちゃくちゃ電話代使わされる
今どき電話でオペレーター相手での解約しか出来ないプロバイダーが存在するのが驚き。世界中探してもNIFTYくらいじゃ？そして他の口コミにもあるように、解約関連の電話は優先度低いのかまあ繋がらない。平日10時から18時までしか対応しないが、仕事の空き時間や昼休み潰してもつながらず（オペレーターが昼休み中？）、結局有給とってた平日に電話してスピーカー状態で放置して約40分後にやっとつながった。カケ放題プランじゃないから来月結構な請求額になると思う。たかが解約するだけのために。さらに問題あるのは、解約確認メールなりハガキなり文書化された証明の一つも寄こさないとこ。商取引的にめちゃくちゃ問題あると思う。オペレーターがやらかして請求され続けても言った言わないの問答になる。こんな前時代的なこと続けてたら企業としての先は暗い。
Toppa!（トッパ！）
本音
[引用]公式
Toppa!（トッパ！）は、インターネット接続サービス事業を行う株式会社Hi-Bitが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別でインターネット料金はNTTのフレッツ光との契約料金が適応され、プロバイダ料金は、月額1,197円から利用できます。また、0円からスタートする3段階の定額プランやオプションがセットになったらくらくプランや充実プランなども用意しています。
オプションで、動画配信サービスが利用できるプレミアムTVやクラウドを利用したバックアップ、パソコントラブルなどのサポートを行うかけつけサポートなどを追加することができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
やめとけ！
問題なくは使用できた。何よりもいくら電話してもサポートセンターに繋がらないのがきつい。10年以上も使用していましたが、あまりにもサポートがひどいのでやめました。サービスが良ければ、使い続けいたかもしれないだけに残念です。
エディオンネット
本音
[引用]公式
エディオンネットは家電販売事業などを手がける株式会社エディオンが運営する、インターネットサービスプロバイダー。主にフレッツなどの固定回線対応のプロバイダーサービスを提供しています。
サービスはネットサービスに加え、メール等に関する基本サービスやアプリケーションサービスで構成されています。接続プランも数種類あり、希望するプランの取り扱いのあるエディオングループの店頭から申し込みできるのが特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ipoeよりppp oeの方が安定してる
エディオンネット8年契約してます
朝から夕方にかけてipoeが300〜400出ますけどゴールデンタイムになると17ぐらいしか速度が出ずカスタマーやNTTに聞いて見ましたがきちんとipoeV4 V6共に設定できてるし問題無いとそこであえてppp oeに切り替えた所
朝360夜260〜240ほどスピードが安定しました
お困りの方は一度エディオン公式で接続変更出来るので試してみて下さい
ちなみにモデムがNTT経由の場合プロバイダーを変更しても安定しません以上
かもめインターネット
本音
[引用]公式
かもめインターネットは、株式会社ネットフォレストが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット料金はNTTのフレッツ光か光コラボレーションとの契約料金が適応されます。プロバイダ料金は、月額2,366円から利用できます。インターネットの接続アカウントと専用ドメインのメールアドレスのみのシンプルなサービス内容が大きな特徴です。
オプションは有料と無料の2種類があり、固定IPの割当やメールアドレスの追加、メールのセキュリティチェックなどを追加することができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
かもめインターネットのIPoE + IPv4 over IPv6 (v6プラス) 試す価値、あります。
回線の下回りは: NTT 東日本フレッツ光ネクスト
26年間利用していた Nifty の IPv6 プラスで最速値 100Mbps < 200Mbps でした。他に、So-net と Pulala を一ヶ月評価しましたが、Nifty と同程度 (Pulala > So-net) でした。同様に、回線の下回りは変更せず、ISP をかもめインターネットのIPoE + IPv4 over IPv6 (v6プラス) で評価したところ、お試し期間の一ヶ月間、終日で: IPv4接続 - 下り 600Mbps 以上、上り 500Mbps 以上、IPv6接続 - 下り 700Mbps 以上、上り 400Mbps 以上をたたき出しているので、NTT 東日本フレッツ光クロスが一般化するまでは、コラボ組みせずにこの環境で運用することに決定しました。今回の評価で経験したのは、1) 回線下回りは、NTT のサービスで問題なし (敷設の時は、他社より迅速 - さすが元親方日の丸)、2) ISP はその時折のサービサーでサービスの地域サービス仕様、接続性を調査して (例えば minsoku.net) お試し、評価することは、満足な環境を得るのに重要であること、情報収集、評価には少し時間を要しますが、実行する価値があります。
ピカラ
本音
[引用]公式
ピカラは、四国電力グループのSTNetが運営するプロバイダです。四国4県で、光回線を利用したインターネット接続サービスや光電話、光テレビなどのサービスを提供しています。
光回線とプロバイダがセットになっているため、プロバイダ契約がいらず費用も抑えられます。長く使用すると月額基本料が安くなるというサービスも行っています。また、セキュリティーソフトやインターネット詐欺対策ソフトが無料で装備されているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
8年契約しても2年しばりで中途解約扱い。最悪対応。
8年契約して契約者死亡で解約したのですが、2年しばりがあって、中途解約扱いと、支払い期限ギリギリのよれよれの請求書が郵送されてきた。中途半端な黒塗りがされ、問合せ先の記載もなく、請求額には中途解約手数料に請求書の郵送代110円も加算され、何と4730円。青色振込用紙で手数料もこちら負担と。まるで振り込め詐欺のような雰囲気なので、ネットで調べて、電話問合せ、ネット使って無料送金するので口座を教えてほしいと聞くと、解約担当指定したのにわからないと、折り返し2回。2度と使わないと思います。
