OCN プロバイダの口コミ・評判

こちらでは解決できない問題があったので連絡したところ、オペレーターがこちらを見下したような早口で聞き取りにくく、問題も解決しませんでした。

オペレーターに電話が繋がるのも遅く、繋がるまでに、プッシュ式の選択肢を何回も選ばされました。

選択肢がわかりにくいのに、やっと繋がったオペレーターからは選択した番号が間違っていると言われ、再度電話をかけ直しさせられました。

ネット上で契約が完結したサービスの変更が電話でしかできないというのは、本当にユーザーを馬鹿にしていると思います。

知名度があるのでＯＣＮを選ぶ方もいると思いますが、何かあったときにオペレーターがとても不親切なので、知人にはおすすめできないサービスです。

早く電話を切れという態度がとても伝わってきて、こんなに傲慢ならＡＩ対応の方がずっとマシだと思いました。

料金は高い、遅くて使い勝手が悪い。
マイページも使いにくくて分かりにくい。再利用は無いですね。
サポートは延々と繋がらず。
「ただいま大変混みあっております」
混みあってないときありましたか？
ド平日の午前中にこの有様ならサポートスタッフが足りないんですよ。またはチャットで全部済むようにすればいいでしょう。
体制の見直しもできずにユーザーサポートが滞るのを放置してるとしか思えない。

伝言もできないわ、クレーム対応の担当はとりあえず同調しとけばいいと思ってる対応で最悪

修理の工事で、NTTから直接管理会社へ『前日までに』連絡してもらう必要があり、OCNに伝えて工事当日。
NTTは『事前に』連絡をするようにと聞いていたとのことで、『前日までに』連絡できておらず、カギの受け渡しに１万円かかるという話になった。

向こうには録音データも残っており、OCNは非を認めたうえで、費用は負担しない、責任はとらないから、工事を後日にしてくれないか、という話に。（上に確認しますといって保留で10分以上待たせて結局これ）

そんなことで後日工事は困ると伝えると、クレーム対応の担当は「そうですよね～～～分かりますぅ」ととりあえず同調しとけば、相手は怒らないだろうと思ってるような対応。

NTTにはそちらから連絡して事情を説明して、今日中に工事ができるように調整をしてくれ、といったら、了承したにも関わらず、NTTにも連絡せず。（結局こちらがNTTに説明をした）

プロバイダってこういう消費者を舐めてるところしかないんですかね？

費用負担も、使えなかった日数分しか負担しないとのことで、それも後日連絡しますと先延ばし先延ばし。
この費用に関してもこちらが言わなければ負担をするという話もしないしね。
プロバイダー会社変えたいけどまともなところってあるのかな

12時～13時で混むのはわかります・・・しかし速度が繋がってないレベルです。
私の場合0.07Mbpsでした。
13時30分すぎると5Mbps辺りまで回復するのでまぁいいとして一番混む時間帯が全く使えないのは回線業者としてどうかと思います。

ちなみに0.07MbpsはWEBは不可でメールがめっちゃ待ってようやく受送信ができるレベルです。もはやガラケー時代movaより遅いです。

こんな低品質なら正直にホームページに書いて欲しいもんです。回線品質に自信があるなら地域別の速度リアルタイム投稿掲示板とかも作れると思います。まぁ今のまま作ると昼時に0.01Mbpsとか普通に出そうですが（笑）


そしてそれを優しくこれって回線提供業者としてどうなの？貴方はこの品質を使っていて満足するの？とサポートのおねーちゃんに聞くと泣きだしました。
サポートが泣くってどういうことでしょう？説明ができない？
私は近々他の回線に移りますがこの先他の人がOCNに入る時は昼間はISDN(64kbps)並と思って入らないと最悪の結果になります。

今はとっくに解約済みですが、サポートが全然なってないです。
だいたい引っ越しに関して配慮が無さ過ぎる。そして高い！
OCNサポートは一日10回かけても繋がらず、10分以上かけてやっと担当者が出ます。
そして担当者も知識不足で結局待たされる。たかが機器返却キットを送ってほしいってだけで丸一日電話しまくりましたよ。
忙しいのだと思うけど、早口で最後はブツっと切るし。
他のプロバイダはこんなこと無いですよ。

格安SIMを複数契約しており、光回線も自宅で引いている状況の中での評価になります。契約他社との比較です。
高評価をされている方の環境や感じ方もありますので一概には言えませんが個人としては他社と比較して同じ時間場所でもかなり遅いです。。残念ながら。これは事実です。

最初、旧プランのAPN設定にしており、外出先であまりにも接続が悪かったので他社SIM挿しIPHONEのデザリングでOCNを使用してました。（携帯３台保有してます）その後、サポートに電話し新プランでのAPNを教えていただき再設定。改善されるかと期待したがやはりダメ。。試しに自宅で４GLte
速度測定したら21時台で０．２０くらい。。他社は２０くらい。光回線は常に固定で爆速VP6接続。

あくまでも個人の意見であり、参考程度に見ていただきたいですが端末激安キャンペーンなどよくやっているのと０５０PLUSが安く使える（ナビダイヤルも安い）その点では素晴らしいと思いますが、速度に関しては正直微妙です。解約も短期過ぎるとブラックになるし、半年くらいは継続しないと駄目な気もしますが、、それが理由で辞めたくてもやめれない人もいるんじゃないんですかね
あと、外でのFREEWIFIめっちゃ早いと言われてる方いますが、毎回WIFIスポット探して接続するのも大変かなと基本は家か会社にいることが多いのですから。。無料WIFIは接続したことないからわかりませんが確かに早いのかもしれません。出かけた先が無料WIFIがたくさんある場所だといいのかもしれないです。

現在OCNモバイルONEのデータ専用SIMを契約しており、シムフリーのiPad mini3で利用しています。

私はiPadシリーズが発売されて以来、ずっとガラケーとソフトバンクのiPadを2台持ちで運用していました。ソフトバンクのiPadは契約から2年が経過して端末代金の割賦支払いが終わっても特に毎月の利用料金が下がることがなかったので、シムフリーモデルを購入して格安SIMで長く使い続けることでお得になると思って格安SIMでの利用を決めました。



OCNモバイルONEのSIMはAmazonで購入しました。NTTのストアよりもAmazonの方が安かったからです。

私はヘビーユーザーではないので1日110MBの通信量でも十分ですし、回線の品質にしても速度にしても不満は感じていません。

毎月およそ千円の使用料で安定度が高く9Mbps程度の速度が出ているサービスが契約できているので満足度は高いです。

端末セットに魅力を感じて、音声対応の新コースに契約した。
端末はiPhone。mvnoは以前から使っているので、さほど違和感なし。
以下、項目立ててフラットに評価してみる。

■つながりやすさ・速度
　いわゆる大都市圏だけど、昼夜問わず問題なくつながる。
　お昼や夕方に速度が出ないのは他のmvnoも似たようなものだから、当たり前と受け止めている。
　これがイヤなら３大キャリアと契約すべし。
■データ量
　莫大な量を使うわけではないので、その月によって３ギガ⇔６ギガを切り替えている。
　低速にするとパケットカウントされないのでよく使っている。昼夕以外でLINEとかするならこれで十分かな。
　速度はアプリから切り替えられるので、こまめに使うとパケット量がかなり節約できる。
　WiFiが使える場所で音声通話メインの人には、お安い１ギガコースも選択できるのがいい。
■通話
　通話品質に問題なし。よく聞き取れる。
■設定の簡便さ
　慣れてる人には特に問題にならないと思う。
　ただmvno初心者は戸惑うかも。アプリを入れるまで行ければ何とか。
■サポート
　このサイトでもサポートに対して文句言ってる人が多いけど、あんなもんですよ、mvnoのサポートなんて。
　基本的に土日祝日と平日の夜と昼休み中はつながらないと思って間違いない。
　対面で会話しながらサポート受けたい人は、３大キャリアと契約すべし。これ結論。
■料金
・他のメジャーなmvnoに比べて、同ランクの料金がやや安め。長期利用者にはメリットあると思う。
・BIGLOBEにあるようなエンタメフリーオプションが欲しい人がいるかもね。
・050＋の基本料金割引がある。すでに回線を持っている人に基本料金半額はいいサービス。

■その他
・最初つながらなかった
　最初つながり難く過ぎて使えないと思ったけど、プロファイルを再ダウンロードしてSIMを入れ直したら、まったく問題なくつながるようになった。同じような問題を抱えている人は試して頂きたい。
・PC版の公式サイトの使い勝手が最悪
　BIGLOBEのPC公式サイトは全体に使いやすかったが、こっちは非常に使い辛い。
　なぜこうなったのか意味不明。この点はすぐにでも改善して頂きたい。
　またパケット使用量がスマホアプリでしか確認できないというのは、もはやお話にならない。
・初心者に対して敷居が高い
　OCNモバイルOneに限らずmvnoは基本的にそう。その分お安くしているワケでね。
　ちゃんと相談できる人がいるとか、他の端末使ってネット検索して問題を自己解決できるスキルがあるとか。
　基本的にサポセンは使い物にならないから、そのあたりは覚悟するべし。

2年前、集合住宅に引っ張ってきたのですが、明らかなマンションタイプなのにファミリータイプにされました。
3人の業者がやってきて回線を繋ぐ工事をし、さあこれから契約書をその場で作成するぞって時にリーダーらしき人物が「ファミリータイプで」と、他の2人が（え？）という表情を浮かべながら渋々ファミリータイプで書類を作成していました。
なぜなのかを尋ねると「ここ以外に光回線を繋いでる部屋がないから」という理由でした。
色々重なって判断力も鈍っていた私は、言われるがままに契約してしまいました。
今回再び移住するので違約金を払うこととなり、マンションタイプなら2000円程で済んだものが、1万円程払うハメになったので、利用されるみなさんにはこのようなことがないようにと記しておきます。

回線品質は田舎なのもあってか、これが集合住宅の中たった一人で使う光回線か！というようなこともなく、特に悪くもないものでした。

帰国してもNTT関連はこりごりです。

乗り換え時、ocn解約したにもかかわらず、ipv6は1週間経っても解約されず、新しいプロバイダー10ギガ契約が台無しで激遅速度で本当に迷惑です。
ocn解約はウェブでできて、マイページにログインできなくなっているのに（解約料金も発生）、ipv6は嫌がらせのように停止してくれません。ocn解約（ウェブ）と同時にocnカスタマーセンターに電話してipv6停止を依頼しないといけないようです。他のプロバイダーでは電話なしで2日から1週間で停止になるのに、ocnは最悪です。乗り換え、ocn解約時は、どうか気をつけて下さい。
2度とocnは使いません。データ流出もありましたし、最低でした。