ASAHIネットに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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55件中 1〜10件目表示
- ぱぱろあさん
- 投稿日：2024.05.24
サービス自体は問題ないんだが
10年近くフレッツ光のプロバイダーとして（光コラボではない）利用していました。特に通信が不安定とか言うこともなく普通に使えていて特段の不便を感じることはなかったです。料金も安いと思います。
引っ越しにともない、別の会社の回線に切り替わるために解約をしようとしたのですが他の方も多数書かれているように、こちらには解約と退会という2つの概念があります。
解約、というのはいわゆる利用しているサービスに対してのみのもので、退会というのが一切の契約を解除することです。
解約について説明しているサイトにはそのことがもちろん書かれてはいるのですが、特に大きく書かれているわけでもないので、解約が一切の契約の解除という前提でいると余裕で見逃します。あとあとでよくよく見返した説明によると、どうもWEBで解約をするとそれが終了したことを表示するサイト上に続けて退会について表示されるようですが一切見た記憶がないです。推測ですがその画面を一番下までスクロールしたら出るなどと言う感じではないかと。
まあそれは百歩譲ってありえることだとしても、メインの通信サービス解約後の状態でアカウントの保持とメールアドレスの利用だとかで月770円という値段設定はどうなんでしょう…。
他の方の口コミを見る限り、数年来同じ状態のようなので残念ながら退会し損ねた会員から料金を取ることを良しとした運営をされていると言われても言い逃れ出来ないと思います。とはいえ、これで揉めることで客側はもちろんその対応をするサポートの方も疲弊しますし会社の評判も下がるので誰にとってもメリットはないかと思いますが…難しいことは考えずに、もっとしっかりはっきりしつこいくらいに解約と退会が別であると表示することから始めてはいかがでしょうか。解約を受け付けた旨送付されるメールにも一切退会のこと書かれてないってさすがにダメですよ。
ASAHIネット 光 with フレッツ
1
- 法人利用さん
- 投稿日：2024.10.10
大きな問題はない（プロバイダーのみ利用）
2年前から中国地方で利用しています。
回線はNTTフレッツ光
固定IPサービス利用中です。
全くもって問題はありません、都会ではないので回線もNTTフレッツしか選択肢がないし
1ギガ位のサービスだと思いますが、ITシステム開発会社でも利用出来ているので
他の口コミの評価がとても悪いのが良く分かりません。
昨日、電話にて、2拠点目でも同じサービスを使いたい旨の相談をさせてもらいましたが
とても丁寧でわかりやすい説明で電話対応も◎でした。
ただ、解約時、解約と退会をしないといけないというのは良く分かりました。
ありがとうございます。
その他サービス
0
- わーわんさん
- 投稿日：2022.02.15
最低の会社
ASAHIネットからの勧誘でASAHIネット光にまとめ契約しましたが担当者のミスで料金が二重請求されました
カスタマーサービスに連絡すると確認をきちんとせずにこちらのミスと言い張り2ヶ月分二重で料金を支払って頂きますと返答
何度もそちらのミスを訴えてもそんなはずはないの一点張りでお客様のせいですと言われました
調べて貰える人に変わってくれといっても誰でも同じ答えで無理ですと言われました
ASAHIネットが全く非を認めずに調べもしないので、その後こちら通話履歴等を徹底的に調べて証拠をあげ、きちんと確認する様伝えたがそれでもまだこちらの嘘を疑われた。
数時間後に正しく確認したらASAHIネットのミスと発覚しましたと連絡がありました
何故きちんと確認もせずにお客が悪いと決めつけ、料金を2ヶ月も二重で支払いをしなければいけないかを聞くとASAHIネットがきちんと確認をしなかったので恥ずかしい限りですと返答
そもそも初めからお客の話を聞かずに一方的にお客が悪いと決めつけるカスタマーサービスが
ある時点で最低の会社です
契約期間が過ぎたらすぐ解約して二度と契約しません
カスタマーサービスにこの事実を必ず履歴に残すように伝えました
21
- 匿名さん
- 投稿日：2022.10.31
契約前の方がいたら読んで欲しい
こういった事を書くのは初めてなので不慣れですが、ASAHIネットにしようと考えている人がいたら、やめた方がいいと思い、投稿します。
他の方も書いておられますが、まさしく「解約と退会の違いが不明瞭」な会社です。
一般人には「解約」と「退会」の区別なんてつきませんし、解約したらそれで終わりだと思うのが普通ではないでしょうか。
退会していないとの事で、全く利用していないのにも関わらず、料金の請求が届いたので電話で問い合わせると「解約しているけど退会していないから」との説明に最初は意味が分からなかったくらいです。
全然納得出来ず、しばらく放置していると法律事務所から受任通知兼請求書が届き、未だになぜ支払わなくてはいけないのか、詐欺にでもあったような気がしますが、大きな金額でもないので支払ってしまいました。
わざと説明不足にして少しでも支払わせようとしているとしか思えません。
自分のような人はたくさん存在すると思います。
ASAHIネットは絶対にやめた方がいいです。
11
- とくめいさん
- 投稿日：2024.02.27
説明不足が多すぎる会社
そもそも15日までに言わないと翌月の分も払ってもらうなど書いてなかった。口頭では説明したと言い切る態度。2度と契約はしないしゴミすぎる。それなら全然違う会社を契約すべきだと思います。
安さに惹かれてしまった自分が愚かです。
結局2ヶ月使ってないのにその分の請求が来るという大惨事でした。
星１つもつけたくないです
- にゃんだよさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.05.15
最後の最後に騙された気分で後味悪い
サービス停止には解約と退会の二段階の申込が必要なようで、解約手続きの案内ページには解約の案内をメインに記載しており、最後の隅の方に退会の事が記載されていて、ミスリードを狙ったかのような構成。プロバイダーとしてのサービスは可もなく不可もなく、ごく一般的な内容。最後の最後に残念な印象が残らされるプロバイダーでした。
- teさん
- 投稿日：2023.08.18
解除と退会、両方しないと支払いは続く
辞める時、解除しただけでは、支払請求は止まりません。利用しなくなっても請求されます。気を付けて下さい。
転居の為、フレッツ光とあさひネットを契約解除しました。フレッツ光もあさひネットも、7月末で解除完了のメールが来たので手続きは終了と思っていました。「退会」という項目もあったのですが、こちらはネットで支払額や接続状況の確認をするサイトだと思っていて、7月分の支払が翌月になるから支払い額を確認してから退会しようと思っていました。ところが、こちらの口コミで「退会」しないと支払いが続くと言うのを見て、慌てて退会手続きをしました。15日を過ぎていたので９月の末日が退会日となり、利用してないのに2か月分の支払いをしなくてはならなくなりました。退会の定義は何処にも書いてありません。
フレッツ光は、解除したら、自動的にフレッツ光メンバーズクラブもログインできなくなりました。普通は契約解除イコール会員退会だと思いますよね。
ASAHIネット 光 with フレッツ
6
- 使い始めて数十年さん
- 投稿日：2023.03.27
サポート対応が非常に悪くなった
数年前まではサポート対応が良く、問題や障害が起きても早期に必ず解決していました。
今年になり商用として利用上の問題（障害の可能性あり）が起きサポートへ電話で問い合わせ。待つこと30分。担当者と話をして問題の検証。更にこちらで問題に対しての資料等を用意し、技術者へ問題検証と動作確認をお願いしたにも関わらず、帰ってきた回答は・・・
サポートセンターと技術者の認識が残念な関係にあるのか、技術者からはトンチンカンな回答をいただきました。
結果、一般的なブロバイダとしてのネットワーク接続、メールやホームページ運用なら特に問題ないと思いますが商用では問題があるように思い始めました。
サポートセンター曰く、あまりこのような使い方（商用で送信フォーム等を利用 アサヒネットのCGI）をされているお客様がいらっしゃいませんので・・
恐らく商用で利用・契約していたユーザーはアサヒネットを辞め、他のブロバイダーに移ったとのでは？
今回は非常に残念な対応でした。この問題が解決しなければ信用ができませんので解約も考えます。
その他サービス
3
- 完全に糞回線さん
- 投稿日：2020.03.25
糞ネット
自社サーバー、いわゆる中継から離れれば離れる程回線死亡。特に関西県内はろくにメンテナンスなども一切対応しない。ゴールデンタイム中は安定もせず、サブスクの動画さえもグルグルして、まともに見れもしない。有線接続でさえ10も出ず、無線ではまともに繋がら無い。そのくせサポートの対応もクソ悪く、何かに理由をつけては他が悪いと一切非を認めない。簡単に言えば、フレッツならNTTの回線が悪いとかです。挙げ句は自分の環境設備のせいにする。
サポートに一から順番にこちらの環境設備等の利用説明など、専門知識を踏まえ説明、追求すると
朝日ネットには会わない客だと決めつけ、解約し他の回線業者に乗り換えろと言ってくる始末です。
13
- とくめいさん
- 投稿日：2024.05.19
電話対応の悪さ
まず、NTTと合同でしてる事により
色んな所に対応を飛ばされて、ややこしい
1時間くらい解決せず、かけ直し電話ばかりで
本当にイライラした
機会や設定管理の部署に電話したが
とても対応が悪く、逆ギレされ
口の利き方考えてくれますか？と言っても
謝罪もなし、本当にありえない
