イオンカードの口コミ・評判 2ページ目

私はMoneyForwardでカードの支出や銀行の残高などを管理しています。
12月1日にMoneyForwardからイオンカードに全く身に覚えのない高額な出費が11月26日付けであったと通知を受けました。
これはカードを不正利用されたと思い、急ぎイオンカードに電話をして不正利用があった旨を伝えました。
電話でカードの再発行をする旨と、不正利用分は私に請求が来ないことを確認しました。
その電話で、不正利用の調査をして結果などを連絡する旨も伺いました。

その後、特に連絡がなかったのですが、12月13日13時ごろに着信があり、電話に出られず、すぐ折り返したのですが、窓口では内容が分からないため、改めてイオン側から電話をいただくとのことでした。
（すぐ折り返したのに、内容が分からないというのも、何故？って思いました）

それで、本日12月15日15時ごろに電話があり、なぜか一度説明した不正利用の内容を再度確認する流れでした。
さらに、これから調査する旨と、不正利用分の請求に関しては、一度引き落としして、その後返金をする形になるという説明を受けました。

もちろん納得できないので、以前の電話で請求はされない、という確認している旨を伝えましたが、「12月10日の締め日を過ぎてしまったので、請求は変更できない」と言ってきました。

こちらとしては、12月1日に連絡をして、その際に請求をされない旨を話をしているのに何故か？
と伝えましたが、
・電話をしたのに（私が）電話に出なかった（そもそも12月13日なので締め日過ぎてますけど・・・）
・同じような不正利用がたくさんあるので、処理に時間が掛かっている
・最初の窓口担当が約束してしまっただけ
など、言い訳するばかり。

全く話にならないので、時間の無駄と思い、渋々、一旦引き落としになる件を承諾しました。

私自身、過去に2度、別カードで不正利用を経験していますが、その際はカード会社が迅速に対応し、もちろん請求もすぐに取り消され、全く不便を感じませんでした。

今回は、こんなこともあり、さらに何か保証会社に私が署名して文書を提出しなければならない旨も先ほど聞きました。

ハッキリ言って、安心して利用できない、カード会社だと強く感じました。

2月5日追記：
1月4日に不正利用分の口座引き落としがあったため、返金がいつになるか問い合わせをしました。
担当から折り返し連絡をいただけるとのことで待っていたのですが、本日2月5日に連絡をいただきました。
折り返しの連絡が1か月掛かるなんて、はっきり顧客をバカにしていますよね。

・すべての手続きが煩雑
・振込可能額の引上げにイオンまで行かなければならない
・メールアドレスの変更が不可
・メールアドレス変更の場合は解約→新規カード作成とのこと(イオン銀行職員より)
・海外旅行で勝手に利用制限がかかり使用不可となった。(残高は100万円以上あったが)
・利用可能額変更反映もも申請より2〜3営業日も日数がかかる
・海外旅行が台無しになった
・イオンカード利用者は必ず別会社のクレジットカードも持参することをオススメする

引越して、住所変更をしょうとしましたが、電話で本人確認したのに、登録した電話番号が確認できないため、住所変更すら出来ないことが分かり、カードをキャンセルしようとした。

キャンセルも、登録した電話番号が必要で出来ないと言われた!

登録電話番号は、家電だったけど、番号は忘れてました。

どうしたら住所変更が出来るの？
呆れました、
この会社アウトです

株の会社に使ってもない額30万以上を不正利用されました。最初に相談した時はいつでも対応します。と言ってくれたので、返金処理があるかもしれないから取り敢えず番号を変えずに様子を見ましょう。と言われました。そこからしばらく待ってみても追加で不正利用されるだけだったので、イオンクレジットサービスに電話して番号を変えてもらいました。
そこからの対応がひどかったです。まず、株系の会社は全く手をつけれないとのこと。最初から言ってくれていれば30万も使われる前に止めてました。最初にこのように説明されました。と言っても返金できない。こちらでは対応できないの一点張り。
そして、最終的に番号を変えても返金されますけどね。と言われました。もう良いやと思い30万は結局かえってきませんでした。
解約したくなりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
元従業員です。

【良かった点】

何もないです。引き落としも催促激しいので

【気になった点】
一度だけ、ゴールデンウィークの関係で引落が一発しかかからず、引落ができなかったら、
支払終わっても別の会社からずっと支払終わった金額の支払要求がきて、克、支払期限切れの為支払をイオンクレジットに直接聞くようにみたいなのが表示される。
ゴールデンウィーク開けにわざわざイオンのサービスカウンターで支払完了させたのに。手数料も払ったし、収入印紙も貼ってもらった。それでもずっと支払期限超過の表示のままイオクレに連絡して支払え！みたいな。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
いやー、めんどくさいんで、直接イオクレに、再度、振り込んでやってそのまま解約します。
返金されるのもめんどいです。
ほんと腹立ちますよ。

私自身もまわりの人も同じく不正利用に使われましたが、その対応があまりにも酷く2次被害同然。
最近、専用のフリーダイヤルができたようですが、それまでは0570番号に電話しても保留が続き、なかなかつながらず、電話代だけでも相当な額になり3次被害。
半年経っても音沙汰ないので再度問い合わせするも、順番に調べていて時間がかかってるとのこと。せめて進捗を教えてほしいと言ったところ、2、3日中に折り返し連絡すると言って電話してこない。
再度問い合わせするも、最初から状況説明させられる始末。
知人が別カード会社で同じように不正被害に遭ったが、引き落としされず、すぐに解決。
それに比べ、引き落としは止める手続きをしても2ヶ月にもわたり止まらず、引き落としもされて、半年以上経っても解決に至っていないし返金もされない。
解約しても不正利用の対応はするとのことだったので解約はしたけれど、こんな危険なカード、絶対に作るべきではない。
カード会社として全く機能していない、こんな状況なのにテレビでCMやってきるのを見ると腹立たしくて仕方ない。

問い合わせ先が謎すぎて不便すぎます
私は、リボの手続きがイオン銀行でできると
書いてあって、わざわざ遠出して（そもそもイオン銀行が県内に少なすぎる）
行ったのに「ここではできません」と言われました。
行ってできないと時間の無駄だと思い、事前にネットで確認したら
写真のような記載だけで、問い合わせしようにも
自動音声で、再発行や紛失届けや手続きしか案内されない。（チャットも同様）
仕方なく直接いったらできませんってふざけてるとしか言いようがないです。
とにかくすべてが不親切なカード。これから作られる方には別のカードをおすすめします。

ずっと使ってるし、楽天カードよりマシかな？と思って楽天市場でも使用していました。
今回、お買い物マラソンでカード認証できなかったと保留状態にされ、気づいたのがお買い物マラソン終了後。
3Dセキュアに入っているのに通知もなく、そのほかの安い物は注文できていたのに、おかしいことだらけ。
イオンカードに問い合わせしましたが、楽天カードより丁寧できちんとした対応。ただ、上の問題で答えられないのか、セキュリティではじかれた、セキュリティを下げることはできると言われました。
セキュリティ下げられても困るし、3Dセキュアの意味ないです。楽天市場だからかな？
はじかれた楽天市場の注文は3万弱のもの。他のサイトでほぼ同時刻に注文できたのも3万弱。
メールいちいちみないし、まあ、そのショップもメール対応悪かったし、楽天の利益に結果つながらなかったし、納得いかないけどいいかな？
このカード、一番信用していましたが、注文できないこともあることがわかったから、他のものを今後は積極的に使おうかな？
ほんと、30年位使ってたのに裏切られた感じ。残念です。

まだカードを持ってない時、家族のカードでイオンモバイルと契約。
その後家族が亡くなり口座を凍結、引き落としが不可となり電話して請求書が送られてきたが、なんと支払い期限が翌日。
しかも普通郵便で届いたのは金曜日。もし遅配で月曜日だったら延滞損害金取られるの？ ゾッとした。
以前、イオンカードについて納得できない事があり、意見したのが相手の気に障ったのだろうか。
また、上記の理由で家族カードの解約を伝えたにもかかわらず、故人の名前を印字した再申請書を送りつけられた。
そして、イオンモバイルの支払いはクレジットカードのみ。
当時カードがなかったので、作るまで待ってほしいと頼んだが、「お支払いが確定しておりません」と却下された(こっちがよほど信用なしとみなされたのでしょうか)。
スマホの契約先を慌てて代えるはめに。大変でした。

もはや怒りを通り越して呆れました。
客を一体なんだと思ってるのでしょうか。
イオンカード会社の体質が理解できません。

まず 電話がわかりにくい 音声ガイダンスがわかりにくく フリーダイヤルでないのに 時間がかかり 電話料金がかかる
なんとか 電話がつながり 対応してもらいましたが 自分が 利用した料金の支払いの請求が2,3ヶ月後にきた カードは銀行引き落としだったのに 今回は コンビニ払いで500円ほど 手数料が かかるし
電話料金もかかったし ポイントはつかないし 不正利用された被害者なのに こちらが悪いみたいです。腑に落ちません、。
イオンカードはそもそも 不正利用が多いのですか？