dカード GOLDの口コミ・評判

請求金額と残高を読み間違えて1回目の引き落としに失敗して、すぐdカードに連絡した。すると、「ゆうちょであれば「25日」に再引き落としがあるので、それまでお待ちください。入れ違いで督促の葉書が来ますがご了承ください。延滞損害金は発生しません。」と言われた。
25日は給与支給日で十分残高があるので大丈夫だと思っていたら、引き落としがない。慌てて連絡したら、既に権利が債権会社に移っており、「再引き落としは「20日」です、葉書が届いたでしょう？延滞損害金も発生します。」とにべもない返事。
激怒してdカードに電話したが、自動応答ばかりで、オペレーターに繋がらない仕組みになっている。オペレーターが対応する他部署に電話して、散々盥回しされた挙句やっと繋がったと思えば、「通話の録音データがない以上、こちらがそんな案内をした証拠はない。」「そもそも10日の引き落としに失敗したそちらの落ち度でしょう？」
5/1413:15に窓口に電話した記録がある、同時刻にWebリビングにアクセスした記録もあると言っても耳を貸さず。
一旦、「そこまで言うなら調べますけど。」と引き取ったが、翌日会議中に電話を掛けて来て、「今、会議中です。」と言ったら、「では、もうこちらからは掛け直ししませんので、何か御用があれば、そちらから掛け直してください。」でガチャン！
そもそもdカードゴールドはこちらが希望して作ったカードではない。料金の見直しが目的でドコモショップに行ったら、半ば強引に作らされたカードだ。
32年間ドコモを使い続けて一度も口座振替に失敗したことなどないのに、クレジット払い（翌月10日引き落としがミソ）に変更させられ、1回失敗しただけでこの言い様。客の指摘に対してろくに調査もせず、謝罪もしない会社は生まれて初めてである。
dカードは勿論、ドコモも解約する。
こんな企業人としての矜持、人間としての良心の欠片もない会社が堂々商売していることが許せない。

以前4年程前にドコモゴールドカードを持っていて年間100万円以上使ったが余り思うような利点が無かったので解約して最近普通カードに戻していたものの年間でいくら使ったかを観て見ると一年もしないうちに130万円使っていたのでポイントを年会費分と同じ位貰えると思って再びゴールドカードを作った。

ところが、数日経ってもポイント10000ポイントの知らせが来ないので問い合わせてみるとポイントは、利点はなくなったと。そんなバカな！そう言えば知人もポイント入らないから普通カードに戻したと。作ったばかりなのに、解約した。ドコモは、年会費だけ儲けようとしていただろうと思った。狡い商法だ。
で、普通カードに切り替えると言って申し込み用紙で無いと出来ないと、郵便事情が悪いのに速達にしてくれなかった。不親切なドコモは、大嫌いになった。そもそも余り好きでは無かった。益々嫌いなった。腹立つ。明日電話で不親切と言ってやる！

半年以上も前に解約したdカードゴールドが利用できる状態で驚いた。楽天モバイルの無料利用期間が終わり、先月から利用料の支払いが必要となりました。料金を支払うカードの確認を見落としていた自分が悪いのですが、ずいぶん前に解約したカードで支払いができたおかげで、口座にいつもピッタリのお金のみ入金している私は残高不足によって引落不可となり、他に使っていた銀色のdカードは利用停止となってしまいました。金融の信用情報にキズがついたのでは…とガッカリしています。

せめて利用料があることを何かしらで教えてほしかったです。年会費無料のカードであってもカード解約後に支払いがあれば、ハガキやメールでお知らせをしてくれるカード会社もあるので余計に不親切に感じます。こちらの掲示板の口コミを見ても良いカードではないと思いました。dポイントは好きですが、手持ちのdカードも解約することに決めました。

先日、ゴールドからプラチナに変更の営業の電話があり、プラチナ変更したのち、キャンペーンについて問い合わせ、年間利用額に対してキャンペーンについて質問したのですが、デスクのスタッフが、キャンペーンを(キャンペーンのポイントをもらいたいのですか？)と連呼され、こちらとしては、返答が上から目線で言われ不快になり、担当者を変更してもらったのですが、部下の非礼詫びず、キャンペーンの説明に入り、余計不快に感じました。
変わったかたは、私はスーパーアドバイザーですと、誇らしげに言っていましたが、ちょっと聞いてて、ズレてると感じました。

結論ゴールドデスクは。お客様の質問に、親身に寄り添う場所であり、客を不快にさせるためのものではないと思います。小さい事ですが、言葉に気をつけてください。他社のデスクでは、このよう、気持ちになったことがないので残念なゴールドデスクでした。

写真の通りです。1月3日夜の時点でに１月の利用明細がまだ反映されず、12/24, 12/28の不正利用に気づけましたので、すぐカード会社に連絡止めてもらいました。
しかし、その後心配で毎日明細を確認していましたが、１月の利用明細が表示されることなく、1/06になってようやく１月の利用分を確認できました。案の定、カード会社に連絡している直前まで悪用されていました。
１．本来なら、12/24の最初の不正に気付くべき。カードホルダーに連絡すべきであった。
２．いかにも怪しい業者、しかも４回も請求があるのに、気づかない。
３．利用明細の表示はなぜ３日後になり、遅すぎる。この３日間は何をしているのか。３日かかっても不正請求を感知・精査できない！
４．電話対応はヤバすぎる！さんざんカード番号・暗証番号を入力させておいて、【電話が混んでいるので、また電話してください。ガチャ！】こんな対応があり得るか？？

本人確認手続きをWebでやったんですが、dカードサイトの本人確認書類のご提出で、ステップ1に、あらかじめ本人確認書類の画像データをご用意ください。とあり、iPhoneの写真の所にあるスクリーンショットで本人確認書類2点、マイナンバーと運転免許提出したんですが、手紙で本人確認書類のスクリーンショット画面は受付不可で、原本を撮影した画像をそのままご提示下さい。と来ました。dカードサイトにはスクリーンショット駄目とかそんなの一切書いてないです。で、原本の画像そのままだと容量7MB超えて送れません。そうやって手紙のやり取りしてたら申し込みから1ヶ月経ってまだ審査にも行けて無い状態です。今までクレジットカード色々申し込んで来ましたが、こんなグダグダしたのはこのカードが初めてです。

やっと繋がったと思ったら態度悪すぎてびっくりしました。最後に担当した女性に名前を再度聞いたらかなり強気に言われたので、絶対口コミ書こうと思いました。ただガイドラインで名前が載せられないのが残念です。忙しくてイライラするくらいなら、お互い気分が悪くなりますので、オペレーターの仕事を退職された方がいいと思います。スマホをWiFiもカードもすべてdocomoを利用してますが、今回初めてカードのお問い合わせをして心の底からガッカリしましたし、凄く不快な気分になりました。

カード利用枠をいく買い物をしてしまい、うっかり予定の引き落としができない連絡があり、前もって確定金額を支払い利用枠を空けるために相談の電話した。
ゴールドにしたのに、請求のカード番号はdカードのままなので、dカードデスクにかけた。
たまたま、対応の人が声も小さく、相槌も打たないため、話が通じにくかった。
何回か確認の電話はしたが、今までで1番聞き取りにくく、話を聞いてるのかわからなかった。
ゴールドデスクに繋がないといけないことだったらしく、次に取り継いで下さった方は、いつもの安定した素晴らしいアナウンスで、安心した。
聞き取りやすく、的確。
ゴールドデスクに繋がらないので、直接かけるアドバイスもあり、仕事をしているので、助かった。
しかしゴールドデスクの対応した方は、最悪。
相槌打たない、こちらが確認したいこととズレがある。
こちらの話を聞いていない。
ややこしい話し方をわざとする。
金額や入金日を繰り返さず言いっ放し。
このため、こちらが確認したい振込口座と金額を言うと、銀行は？と高圧的な言い方をされた。
とても気分を害した。
ドコモを四半世紀以上利用しているが、今まで良くない対応もあったが、良い対応の方もいるので、救われてきたが、また他社に乗り換えを検討することにした。