オフィス光119の口コミ・評判

NTTの工事費の請求が22600円クレジットから引き落とされ　東名にこんな金額の話はされてないと言いました

全額キャッシュバックしますとの事でした　キャッシュバックとはいえ自分で先に支払っているし

４月から話が始まり　月末には振り込みます
と言われ　何の連絡もなく振り込みされずに

問い合わせたら担当者が休みです　あまりにも対応が遅く説明のない担当者だったので　担当者を変えてもらい

すぐに振り込み口座先記入のメールが来たので返信しました

それから５月末と言われ　５月末にも振り込みがなく　何も連絡もなく
またこちらから問い合わせしました　
担当者の手違いでキャッシュバックの件を会社に報告してないと言われ

どういう事２ヶ月経ちますが？僕の手違いで
そんな会社ある？と思い　次は６月末と言われて

その後にまた口座振替先の記入のメールがきて

えっ？？？こんな個人情報を無くした？ってなり

それもずさんすぎると　クレームを担当者に伝えて　

またまた6月末にも振り込まれず　会社のシステムやら　部署が違うやら　社内共有できてないなど言い訳をしまくられ　

すぐに来週には振り込めるようにしますと言われ
それも裏切られ

消費者センターに電話を入れて
そこから手紙を書き　その日に入金やっとしてもらいましたが

全額入金と言われたが5000円はほど少なく

もう疲れすぎて　話すきにもなれず

解約も違約金大きすぎて3年自動更新とか　長すぎるし

こんな会社初めてで　お金返してもらったら
すぐに解約するつもりだったのに
　
あまりにも、ずさんで　人のこと馬鹿にしてる会社で縁をきりたい

ネットで調べて1番上に来ているだけです。

ネット回線繋げるためにしたものの、電気代の話でもちこし。

工事日決まらないまま、電気料金の話ばっかり。

なめすぎ。
毎日3回以上電話かかってきます。

NTTのネット回線が
高いので問い合わせしたら、
東名と言う会社から折り返し電話があり、今より安くなると言われて契約しましたが、契約時もややこしく、おまけに7月から¥1200の値上げするそう。
通信もあまり良くないから、
解約しようかと検討してます。

とにかく手続きがアナログで時間がかかり、余計な費用まで発生して本当にストレスでした。

ネットで完結せず、まずは電話連絡からスタート。「担当者から折り返します」と言われたものの、契約者と担当者が別のため数日おきの電話が3回も発生。
ようやく進んだと思ったら、今度は「事業者変更承諾番号」を発行するための書類が郵送で届く、という謎仕様。一刻も早く終わらせたくて速達で返送しましたが、土日を挟んだこともあり、SMSに番号が届くまでさらに4日以上かかりました。この時点でかなりのタイムロスです。

やっと届いた番号で次のコラボ光へ申し込んだのに、なぜか移行ができていないことが発覚。
次の会社に確認したところ、「NTTとオフィス光119（東名）の間でトラブルが起きている」とのこと。結局、何が原因かも分からないまま番号の有効期限（15日間）が切れてしまいました。

最悪なことに、オフィス光119は事業者変更承諾番号は発行するだけで3,300円の手数料がかかります。彼らのシステムやトラブルのせいで期限が切れた（と思われる）のに、再発行のためにさらに3,300円を支払う羽目に。また書類が郵送されてきて、また速達代を払って送り返すという、時間もお金も無駄にする二度手間を踏まされました。

真実を知るにも労力がかかるし、知ってもお金がかえるとも限らないのでもう深追いはしません、3,300円は勉強代だったということにします。安易に契約を結んではいけませんでした。

現在は2回目の申し込みを終え、「今度こそ無事に切り替わってくれ…」とハラハラしながら変更日を待っている状態です。
他社への乗り換えをブロックしたいのかと思うほど、とにかくすんなり切り替えをさせてくれません。早く縁を切りたいです。これから手続きをする方は、とにかく有効期限（15日）のタイムリミットに追われることになるので、相当な時間と精神的余裕を持って進めることをおすすめします。

誰に言いようもないのでここでこの気持ちを供養させてください。

個人事業主です。東名にしたきっかけは、多分ネット調べていて一番トップに上がってきてたんだと思います。プロバイダ契約までは親切でしたが、電話をひいて半年経つ頃、NTT西日本から東名にと、転用の営業電話がかかってきました。プロバイダ契約していたので何も躊躇することなく応対していましたが、、電話を切ってメールで送られてきた書類を確認して、再度電話をかけ直しても、担当者から折り返しの電話はなかなかありませんでした。
「担当者から電話をかけ直させます」ととにかく担当者がコロコロ変わってたらい回しされ、転用しない旨を伝えたにも関わらず、また最終確認を取っていないにも関わらず、契約書が送付されてきました。心身がものすごく疲弊しました。

しかし、今回の電話のおかげで他のプランも見直すことができ、プロバイダにつく、オプションや保守サービス等を必要ないサービスは外すことができました。大手企業を相手にするならまだしも一個人事業主から必要ないお金を取って、こんなことがいつまで続くのか、解約希望者を引き伸ばし、引き伸ばしてお金を取って、まぁ法的にギリギリのとこでやっているのではないかと……
精神的にも参っていたので、弁護士に相談するとまで言いました。東名さんとはまだ完全に切れてはいませんが、他所のプロバイダ契約会社が見つかれば解約料払ってでも解約するつもりです。

解約、乗り換えをしようとするとお客様番号が必要になりネットで東名のHPで確認し乗り換え業者に番号を教えても間違っていると何度も返事がきて、よくよく東名のHPで確認するとお客様番号をリフレッシュしたので新しい番号に変更したとのこと。カスタマーセンターに電話し、住所、氏名、契約者の本人確認を済ませると、登録していない携帯番号では番号を教えることはできないとの回答。なんの為の本人確認か理解不能。
後日、登録している携帯で同じことをすると、今度は解約センターに電話しろとのたらい回しの指示があり電話すると、担当者から後日、郵送でお客様番号申請の書類を送るからそこに必要事項を記入しまた違約金を支払う欄にチェックを入れるように書いてある。それを送り返して（切手はこっちもち）後日、担当者からSMSでお客様番号がやっとわかる仕組み。
それを送り返すとSMSで連絡があり、内容に不備があるのでダウンロードした書類に再度、記入させる手口。郵送できた書類とダウンロードした書類は少し違っており、最初の郵送の書類は不備があるように作成されており、ダウンロードした書類でないといけないようにしている。

また、月をまたぐように1つの質問でも担当者からの連絡は最低でも3日から5日かかるので
解約までの手続きに3週間または一ヶ月かかる。

勝手にお客様番号を変更し解約を複雑に時間をかけてやる手口は本当に酷いし
姑息。よくここまで姑息な解約ビジネスを展開できるものかと思う。
また、携帯やメールももってない高齢者は解約もできずに搾取され続ける。
本当に姑息。
これを読んで頂、一人でも被害者が少なくなるのを祈ります。

東名電気、オフィスでんき119です。
皆様、気をつけてください。

クレジットカード変更で、HPから申込、さらに東名からのメールやＳＭＳがきて、それから申し込みとかなり面倒です。
このため、まさか2段階と気づかず、カード番号変更で支払いできないと勝手にされて、3ヶ月も切替に時間がかかり、その間ずっと払込書が届きました。
さらにその払込書も3度目の時、黄色の封筒でまるで支払いしない人扱いされ、コンビニ支払いしたにもかかわらず、音声電話で支払えと。

事前にカード切替のことを相談したのに酷しぎます。
しかも相談電話も2ヶ月前です。
東名のシステム上、カード切替に3ヶ月もかかるわ、3度目の支払い用紙は借金取り立て、こちらが犯罪者のような扱い。

なので、この件で解約手続きもしましたが、電気はお客様番号はネットにでてるものとは別で、お客様番号を聞くのに、繋がらない電話で用紙取り寄せ。さらに記入して送り返して、なんとSMSで番号を知らせてくるのに1か月近く。

ひどい会社なので、絶対おすすめしません。

法人で固定電話とネット環境が必要だったのでNTTに申し込んだつもりが、この東名とやらが出てきて・・・NTTより安いからと口車に乗ってしまいました。NTTを断るためのセリフまで教えられました。光回線の開通までNTTがしてくれましたが、ネット回線の開通は自分でPCを繋いで設定しました。東名の者が来て設定するのが普通だと思いますが、こんなの初めてです。その後に東名電気に入れとかセールスの電話が掛かってきてウザイです。セールスの前にすることあるでしょうが。NTTもこんな業者を入れないでほしい。

電話で勧誘があり電気料金が今よりも安くなると言われていたのに　以前よりも1.5倍高くなった　解約しようと思い解約手続きをしたが　解約金も異常に高く　解約の時も引き留めの言い訳の電話もかかってきて　解約手続きも大変時間がかかった