オフィス光119の口コミ・評判

解約、乗り換えをしようとするとお客様番号が必要になりネットで東名のHPで確認し乗り換え業者に番号を教えても間違っていると何度も返事がきて、よくよく東名のHPで確認するとお客様番号をリフレッシュしたので新しい番号に変更したとのこと。カスタマーセンターに電話し、住所、氏名、契約者の本人確認を済ませると、登録していない携帯番号では番号を教えることはできないとの回答。なんの為の本人確認か理解不能。
後日、登録している携帯で同じことをすると、今度は解約センターに電話しろとのたらい回しの指示があり電話すると、担当者から後日、郵送でお客様番号申請の書類を送るからそこに必要事項を記入しまた違約金を支払う欄にチェックを入れるように書いてある。それを送り返して（切手はこっちもち）後日、担当者からSMSでお客様番号がやっとわかる仕組み。
それを送り返すとSMSで連絡があり、内容に不備があるのでダウンロードした書類に再度、記入させる手口。郵送できた書類とダウンロードした書類は少し違っており、最初の郵送の書類は不備があるように作成されており、ダウンロードした書類でないといけないようにしている。

また、月をまたぐように1つの質問でも担当者からの連絡は最低でも3日から5日かかるので
解約までの手続きに3週間または一ヶ月かかる。

勝手にお客様番号を変更し解約を複雑に時間をかけてやる手口は本当に酷いし
姑息。よくここまで姑息な解約ビジネスを展開できるものかと思う。
また、携帯やメールももってない高齢者は解約もできずに搾取され続ける。
本当に姑息。
これを読んで頂、一人でも被害者が少なくなるのを祈ります。

東名電気、オフィスでんき119です。
皆様、気をつけてください。

個人事業主です。東名にしたきっかけは、多分ネット調べていて一番トップに上がってきてたんだと思います。プロバイダ契約までは親切でしたが、電話をひいて半年経つ頃、NTT西日本から東名にと、転用の営業電話がかかってきました。プロバイダ契約していたので何も躊躇することなく応対していましたが、、電話を切ってメールで送られてきた書類を確認して、再度電話をかけ直しても、担当者から折り返しの電話はなかなかありませんでした。
「担当者から電話をかけ直させます」ととにかく担当者がコロコロ変わってたらい回しされ、転用しない旨を伝えたにも関わらず、また最終確認を取っていないにも関わらず、契約書が送付されてきました。心身がものすごく疲弊しました。

しかし、今回の電話のおかげで他のプランも見直すことができ、プロバイダにつく、オプションや保守サービス等を必要ないサービスは外すことができました。大手企業を相手にするならまだしも一個人事業主から必要ないお金を取って、こんなことがいつまで続くのか、解約希望者を引き伸ばし、引き伸ばしてお金を取って、まぁ法的にギリギリのとこでやっているのではないかと……
精神的にも参っていたので、弁護士に相談するとまで言いました。東名さんとはまだ完全に切れてはいませんが、他所のプロバイダ契約会社が見つかれば解約料払ってでも解約するつもりです。

月の途中で他社に契約を切り替える意向を伝え、その時点までの料金と説明があったのにもかかわらず、他社に切り替えたあとでも、しっかりと末締めまで料金を請求、また、料金の確認をホームへ゜－ジで確認するための料金月８円も何の説明もなく、いつの間にか請求、担当も感じが悪いし、とにかく、姑息な会社。

電話で勧誘があり電気料金が今よりも安くなると言われていたのに　以前よりも1.5倍高くなった　解約しようと思い解約手続きをしたが　解約金も異常に高く　解約の時も引き留めの言い訳の電話もかかってきて　解約手続きも大変時間がかかった

解約に必要なお客様番号を知るのに１か月以上時間と手間と電話代が必要です
料金も高いし、メリットなし、この会社が上場？？？？？
お客様番号を知るための書類には返送用の封筒すらはいっておらず、誠意なんてものは一切感じません
この時代にここまであからさまに姑息に商売してる上場企業があるんだなあとしみじみ、、
いい勉強になりました、二度と利用しませんし、知人にも利用しないように伝えつづけます

ここまで解約手続きについて姑息な手段を使う会社はない、といいきれます。これが上場企業のすることかと。コンプライアンス違反も甚だしい。

勝手にお客様番号を変えておきながら、いざ解約しようとお客様番号を問い合わせても、①担当者から折り返し（3－5日）。こちらが取れなければ放置。②本人確認しても登録の番号からでないと対応できない。口頭で教えられないのはまだしも、お客様番号を必要とする理由を聞いている。解約するというと、他社の乗り換える場合、その他社の見積もりがないとお客様番号を案内できない？という始末。この点を電力・ガス取引監視等委員会の苦情窓口に問い合わせしたところ、『それは酷いです。法令違反の可能性がある』とコメントされる。『次回からは担当者と通話記録を録音してください』といわれた。
③結局、埒が明かないので、再度連絡しその旨伝える。そうするとこちらからお客様番号申請依頼書のような書面を郵送するのでそれを記入し返送（こちらの郵送代もち）をいわれる。
④送られた書類記入して郵送するも、不備があるのでダウンロードしたものに再度記入をさせられる。

そして最初の問い合わせをして1か月以上経過するも未だにお客様番号が確認できない。

・株式会社東名　
・オフィスでんき

この会社、電気以外にも光回線やひかり電話とかあるようだが、この株式会社東名がかかわるサービスは一度契約すると地獄をみるのでほんとうに注意してください！

ちなみに電気代は、他社にくらべて１０％～２０％高くなってました。

クレジットカード変更で、HPから申込、さらに東名からのメールやＳＭＳがきて、それから申し込みとかなり面倒です。
このため、まさか2段階と気づかず、カード番号変更で支払いできないと勝手にされて、3ヶ月も切替に時間がかかり、その間ずっと払込書が届きました。
さらにその払込書も3度目の時、黄色の封筒でまるで支払いしない人扱いされ、コンビニ支払いしたにもかかわらず、音声電話で支払えと。

事前にカード切替のことを相談したのに酷しぎます。
しかも相談電話も2ヶ月前です。
東名のシステム上、カード切替に3ヶ月もかかるわ、3度目の支払い用紙は借金取り立て、こちらが犯罪者のような扱い。

なので、この件で解約手続きもしましたが、電気はお客様番号はネットにでてるものとは別で、お客様番号を聞くのに、繋がらない電話で用紙取り寄せ。さらに記入して送り返して、なんとSMSで番号を知らせてくるのに1か月近く。

ひどい会社なので、絶対おすすめしません。

・ＮＴＴを語った電話で半分騙されて契約
・契約すれば電話番号とメールアドレスが変更になります
・会社やっとるのにいいわけないだろ
・長いウダウダ交渉で既存の電話番号とメールアドレスで了承
・数年使用中その間はトラブルはなし
・営業所廃止のため廃止依頼
・廃止依頼で解約金
・最初から最後まで気分が悪くなりました

通常問題なく使用できていればサポートなんかに連絡する必要がないだろうと気にしていなかったが、何かとやり取りが必要になった途端に、
・電話をするも繋がらない。
・電話以外となると申込書にメアドを記入させているにもかかわらず、
　プライベートスマフォへのショートメッセージでのやり取り。
・書面でのやり取りが未だあり、しかもFAX！
・利用回線は法人契約の回線であるが、やり取りに必要な文書には代表者の自署と押印って、
　東名の社長さんは一々そんな書類にも自署して、押印作業をしているの？？

とにかく光回線のコラボレーション企業であるにもかかわらず、非常に古いコミュニケーション方法しか持っておらず、あきれるばかり。

そして違約金が一々高額！

何度も言うが、通常問題なく使用できていればサポートなんかに連絡する必要がないから気にしないだろうが、いざというときには大事なことだよね。
釣った魚にはエサはやらないってか？！

休憩中に電話が掛かってきて「今よりネットの代金がお安くなりますのでどうでしょうか」の文言につられて替えてみるか、と思い立ち（何も情報取集せず、、これが間違いの始まりか）いわれるがままに現在契約中のプロバイダから事業者変更番号を取得。説明が進み、最後の最後で当方が転送電話サービスを利用しているということで何とかの法律により本人確認の書類を提出しろとのこと。ケータイのメールから写真を添付して送ればOKとのことなのでメアドを伝えメールを待っている間に念のため評判を検索してみたところこのサイトを拝見。
まーいろいろ書いてあって参考になりました( ´∀｀ )
10分後くらいに向こうからメールが送れないとのことで電話あり。
その電話で「契約は考え直したいのでキャンセルさせていただきたい」と伝える。
相手の方は一瞬間をおいて「どこか悪いところがございましたでしょうか」と言っていたが、さすがに口コミ見たので、とは言えず再度検討したいので、と伝えるだけにとどめました。
手間を取らせて申し訳なかった、、足掛け２日も費やしてくれたのにね。すみませんでしたm(__)m
もっとごねられるのかと少し心配したが、意外とあっさりと引いてくれてよかった。
そこだけは良識あるのかな、と思いました。
やはり安いとかお得という言葉はうのみにせず、自身にとって有益なのかを一呼吸おいて客観的に吟味してから判断することが必要ですね。
ちなみに取得した事業者変更番号は有効期限があるらしく、そのまま放置しておけば問題なく引き続き従来のプロバイダが使えるみたいです。よかった～