オフィス光119の口コミ・評判

契約までは親切に見せかけ、自動的にオープションをつけられ高い料金を払わせられた。

光回線とオフィス光電話を契約したのですが、回線品質が低い癖に料金高いです。

事業者変更発行は即に出来ず、書類で手続き・・・今どきないでしょう？

変更発行手続きでこんなに（1週間以上）かかったの初めて。。

ここで契約すると地獄をみます。。。

とにかく手続きがアナログで時間がかかり、余計な費用まで発生して本当にストレスでした。

ネットで完結せず、まずは電話連絡からスタート。「担当者から折り返します」と言われたものの、契約者と担当者が別のため数日おきの電話が3回も発生。
ようやく進んだと思ったら、今度は「事業者変更承諾番号」を発行するための書類が郵送で届く、という謎仕様。一刻も早く終わらせたくて速達で返送しましたが、土日を挟んだこともあり、SMSに番号が届くまでさらに4日以上かかりました。この時点でかなりのタイムロスです。

やっと届いた番号で次のコラボ光へ申し込んだのに、なぜか移行ができていないことが発覚。
次の会社に確認したところ、「NTTとオフィス光119（東名）の間でトラブルが起きている」とのこと。結局、何が原因かも分からないまま番号の有効期限（15日間）が切れてしまいました。

最悪なことに、オフィス光119は事業者変更承諾番号は発行するだけで3,300円の手数料がかかります。彼らのシステムやトラブルのせいで期限が切れた（と思われる）のに、再発行のためにさらに3,300円を支払う羽目に。また書類が郵送されてきて、また速達代を払って送り返すという、時間もお金も無駄にする二度手間を踏まされました。

真実を知るにも労力がかかるし、知ってもお金がかえるとも限らないのでもう深追いはしません、3,300円は勉強代だったということにします。安易に契約を結んではいけませんでした。

現在は2回目の申し込みを終え、「今度こそ無事に切り替わってくれ…」とハラハラしながら変更日を待っている状態です。
他社への乗り換えをブロックしたいのかと思うほど、とにかくすんなり切り替えをさせてくれません。早く縁を切りたいです。これから手続きをする方は、とにかく有効期限（15日）のタイムリミットに追われることになるので、相当な時間と精神的余裕を持って進めることをおすすめします。

誰に言いようもないのでここでこの気持ちを供養させてください。

個人事業主です。東名にしたきっかけは、多分ネット調べていて一番トップに上がってきてたんだと思います。プロバイダ契約までは親切でしたが、電話をひいて半年経つ頃、NTT西日本から東名にと、転用の営業電話がかかってきました。プロバイダ契約していたので何も躊躇することなく応対していましたが、、電話を切ってメールで送られてきた書類を確認して、再度電話をかけ直しても、担当者から折り返しの電話はなかなかありませんでした。
「担当者から電話をかけ直させます」ととにかく担当者がコロコロ変わってたらい回しされ、転用しない旨を伝えたにも関わらず、また最終確認を取っていないにも関わらず、契約書が送付されてきました。心身がものすごく疲弊しました。

しかし、今回の電話のおかげで他のプランも見直すことができ、プロバイダにつく、オプションや保守サービス等を必要ないサービスは外すことができました。大手企業を相手にするならまだしも一個人事業主から必要ないお金を取って、こんなことがいつまで続くのか、解約希望者を引き伸ばし、引き伸ばしてお金を取って、まぁ法的にギリギリのとこでやっているのではないかと……
精神的にも参っていたので、弁護士に相談するとまで言いました。東名さんとはまだ完全に切れてはいませんが、他所のプロバイダ契約会社が見つかれば解約料払ってでも解約するつもりです。

解約、乗り換えをしようとするとお客様番号が必要になりネットで東名のHPで確認し乗り換え業者に番号を教えても間違っていると何度も返事がきて、よくよく東名のHPで確認するとお客様番号をリフレッシュしたので新しい番号に変更したとのこと。カスタマーセンターに電話し、住所、氏名、契約者の本人確認を済ませると、登録していない携帯番号では番号を教えることはできないとの回答。なんの為の本人確認か理解不能。
後日、登録している携帯で同じことをすると、今度は解約センターに電話しろとのたらい回しの指示があり電話すると、担当者から後日、郵送でお客様番号申請の書類を送るからそこに必要事項を記入しまた違約金を支払う欄にチェックを入れるように書いてある。それを送り返して（切手はこっちもち）後日、担当者からSMSでお客様番号がやっとわかる仕組み。
それを送り返すとSMSで連絡があり、内容に不備があるのでダウンロードした書類に再度、記入させる手口。郵送できた書類とダウンロードした書類は少し違っており、最初の郵送の書類は不備があるように作成されており、ダウンロードした書類でないといけないようにしている。

また、月をまたぐように1つの質問でも担当者からの連絡は最低でも3日から5日かかるので
解約までの手続きに3週間または一ヶ月かかる。

勝手にお客様番号を変更し解約を複雑に時間をかけてやる手口は本当に酷いし
姑息。よくここまで姑息な解約ビジネスを展開できるものかと思う。
また、携帯やメールももってない高齢者は解約もできずに搾取され続ける。
本当に姑息。
これを読んで頂、一人でも被害者が少なくなるのを祈ります。

東名電気、オフィスでんき119です。
皆様、気をつけてください。

クレジットカード変更で、HPから申込、さらに東名からのメールやＳＭＳがきて、それから申し込みとかなり面倒です。
このため、まさか2段階と気づかず、カード番号変更で支払いできないと勝手にされて、3ヶ月も切替に時間がかかり、その間ずっと払込書が届きました。
さらにその払込書も3度目の時、黄色の封筒でまるで支払いしない人扱いされ、コンビニ支払いしたにもかかわらず、音声電話で支払えと。

事前にカード切替のことを相談したのに酷しぎます。
しかも相談電話も2ヶ月前です。
東名のシステム上、カード切替に3ヶ月もかかるわ、3度目の支払い用紙は借金取り立て、こちらが犯罪者のような扱い。

なので、この件で解約手続きもしましたが、電気はお客様番号はネットにでてるものとは別で、お客様番号を聞くのに、繋がらない電話で用紙取り寄せ。さらに記入して送り返して、なんとSMSで番号を知らせてくるのに1か月近く。

ひどい会社なので、絶対おすすめしません。

法人で固定電話とネット環境が必要だったのでNTTに申し込んだつもりが、この東名とやらが出てきて・・・NTTより安いからと口車に乗ってしまいました。NTTを断るためのセリフまで教えられました。光回線の開通までNTTがしてくれましたが、ネット回線の開通は自分でPCを繋いで設定しました。東名の者が来て設定するのが普通だと思いますが、こんなの初めてです。その後に東名電気に入れとかセールスの電話が掛かってきてウザイです。セールスの前にすることあるでしょうが。NTTもこんな業者を入れないでほしい。

解約（事業者変更）を希望してから、非常に不誠実な対応が続いています。
電話ではすぐに番号が発行されるような説明を受けましたが、実際には1週間以上待たされた後に届いたのは「解約番号」ではなく、「番号を申請するための書類」でした。

こちらは急いでいるにもかかわらず、
・ナビダイヤルで待たされる
・担当者不在で折り返しばかり
・重要な説明は後出し

という対応で、明らかに解約を引き延ばす意図を感じました。

事業者変更承諾番号は法令上発行されるべきもののはずですが、スムーズに進める意思が感じられません。
同じように乗り換えを検討している方は、時間と精神的負担を覚悟した方がよいと思います。

ここまで解約手続きについて姑息な手段を使う会社はない、といいきれます。これが上場企業のすることかと。コンプライアンス違反も甚だしい。

勝手にお客様番号を変えておきながら、いざ解約しようとお客様番号を問い合わせても、①担当者から折り返し（3－5日）。こちらが取れなければ放置。②本人確認しても登録の番号からでないと対応できない。口頭で教えられないのはまだしも、お客様番号を必要とする理由を聞いている。解約するというと、他社の乗り換える場合、その他社の見積もりがないとお客様番号を案内できない？という始末。この点を電力・ガス取引監視等委員会の苦情窓口に問い合わせしたところ、『それは酷いです。法令違反の可能性がある』とコメントされる。『次回からは担当者と通話記録を録音してください』といわれた。
③結局、埒が明かないので、再度連絡しその旨伝える。そうするとこちらからお客様番号申請依頼書のような書面を郵送するのでそれを記入し返送（こちらの郵送代もち）をいわれる。
④送られた書類記入して郵送するも、不備があるのでダウンロードしたものに再度記入をさせられる。

そして最初の問い合わせをして1か月以上経過するも未だにお客様番号が確認できない。

・株式会社東名　
・オフィスでんき

この会社、電気以外にも光回線やひかり電話とかあるようだが、この株式会社東名がかかわるサービスは一度契約すると地獄をみるのでほんとうに注意してください！

ちなみに電気代は、他社にくらべて１０％～２０％高くなってました。

インターネットが突然繋がらなくなり問い合わせ。

要約すると
事務所引っ越しの際何故かプロバイダが解約されていた。
なのに暫く（１年間）インターネット接続出来ていた。

そんなことになってるとは知らず問い合わせ。
話が通じず料金を確認してほしい旨を伝える。
契約内容の料金ではなく合計金額のみ知らされる。
電話は使えるからプロバイダが何処なのか確認。
プロバイダ入ってないことが判明。
何故今まで繋がっていたのか問い合わせても無回答。
プロバイダ契約を勧められたから資料請求すると、そのような事はやってないＨＰ閲覧してと。社長に説明するのに必要だから簡単な物でも良いからと言ってもＨＰ見ろと。
そもそもインターネットに繋がらないから問い合わせしてるのにインターネットで見ろという。

それまでの返答電話も先方から何時に掛けますってのに掛かってこず、毎回こちらから掛ける始末。こっちは分からないから問い合わせしてるのに話が全然かみ合わないマニュアル的回答ばかり。
最後には電話ガチャ切りされた。

問い合わせた時に契約内容確認してプロバイダ未加入で繋がらないって分からないものですかね？話しててもアタフタするか怒っている感じ。

相手も企業だから通話録音等聞いて謝罪の連絡あったら水に流そうとしたが連絡ないから解約します。とにかく２度と関わりたくない。

営業電話では「プロバイダー変更」のような説明を受け、さらにネット速度や「何ギガ対応」などの案内も東名側からされていたため、私は完全に「ネット環境そのものが東名へ変更されている」と思っていました。
しかし今回確認したところ、実際には「ぷらら」を8年以上そのまま利用し続けていました。つまり、プロバイダー自体は最初から最後までぷららのままで、東名（オフィス光119等）はその上に契約が乗っていただけ、という状態でした。
しかも東名側からはネット速度や回線環境について詳しく説明されていたため、普通の利用者なら「東名の回線・東名のプロバイダーを使っている」と思ってしまうレベルです。確認すると、「速度測定結果などは、ぷらら回線で測定した内容を案内していた」との説明でした。正直、かなり誤解を招くやり方だと感じました。
私のように、「実際どこの回線・どこのプロバイダーを使っているのか」を正確に理解できていない方もいると思います。一度、契約内容を細かく確認することをおすすめします。
個人的には、東名の営業電話には慎重になった方がよいと感じました。