SOMPOケア（旧：SOMPOケアネクスト）の口コミ・評判

寝たきりの親を入所させてますが
ほとんど放置の状態です。
看護師さんは優しい方が多いです。
若い優しい看護師さんほど、１年ぐらいで
辞めていかれます。
初めはリハビリの先生が１週間に一回は部屋でマッサージもしてくれました。
屋上の庭にも連れて行ってくれました。
今は辞められたので一切、ないです。
その人、次第なのでしょう。
高いお金を払ってはいるなら他をお勧めします。

要介護5の親。ナースコールも押せないのに、苦しくてもしんどくても見回りなし。入所10日で天井見てニヤニヤするだけの人にされました。声も出なくなりました。入所前まで普通に食事できたてたのにドロドロの物食べさせられてました。
コロナ感染は仕方ないですが、退院後看護師さんに「あの日午後の検温に行ったら、大量の嘔吐物を喉に詰まらせてて…」…ホーム長以下幹部、誰も教えてくれませんでした。誤嚥性肺炎隠されたままでした。
コロナでもそこまで悪くないとホーム長に言われてたので家族がちらし寿司の差し入れをホーム長に渡し「元気だったら食べさせといて下さい」と頼んだら笑顔で対応。3週間後に退院後面会に行くと親の部屋に3週間前のちらし寿司が冷蔵庫の上に置かれたままでした。

ケアをサポートする立場で外から関わることがありますが、社の方針として『省けるケアは省く』『医療処置は基本的に自社では一切しない(外部に委託)』とはっきり言われています(ケアの必要があれば行う、とも)。スタッフ自体は良い方もいますが、能力が制限されるため社風に苦しんでいそうな感じもあります。
施設の責任を回避したいとの意向が随所に見え、良く言えば外部に投げる=些末なことでも確認を取るのでそれが良い方向に働けば良いのですが、熱心な医療機関はあまり関わりたくない施設に属すると思われるため、質の担保には不安が残ります。
施設内のスタッフがどんな力量でも、外に投げるマニュアルを整備することで大怪我を防ぐ感じです。その代わり外部への依存度が高くなります。
建物はキレイで、ケアをさほど必要としない人はそれなりに楽しく過ごせるのかもしれませんが、体調に不安を抱える人にはあまりお勧めできません、というより医療依存度が高くなると転居を勧められることもあります。
少なくとも知人には避けろと自分は伝えます。

知人の紹介でソンポの老人ホームと契約をしました。
ソンポのケアマネさんは介護保険法の知識がなく
ホーム長はソンポ内の業務・契約書の知識がなく
知識がないことを自慢してくる異常さ。
介護法を理解していない人達が介護料全額使用。
入居前に契約解除を申し入れすると嫌味を言い、攻撃的な態度。
本部も素直に謝罪し、契約書に基づき支払という結末にすれば良いと思うのですが
ソンポが欲しいのはお金だけではありません。
わざわざ顧客を金銭目当てのクレーマー扱いという筋書きをして自分達の優越感優先。
ソンポのプライドとして謝罪という言葉はないようです。
結局、一日も入居せずとも解約日までの費用の支払いがあり無駄な出費です。
組織の体質にとても恐怖を感じました。
この会社にして社員ありです。
需要に困らない介護業界においてこの口コミすら巨大な組織は気にしていないでしょう。
人生の最期までの時間を最悪な環境で迎えることになります。

義母が札幌市白石区のそんぽの家に入所してお世話に。コロナ前から気軽に会いに行けるような雰囲気ではないです。ボケてわからないと思っているのか？男性職員が高圧的。一見敬語を使っている風だがバカにしているとしか思えない態度。だいぶ前に面会に行った時にチラッと見えた他の入所者さんの前で職員を怒ってる姿には驚いた。だからか行く度に職員さんが違う。敬語並べればいいのではない。偽善者は結構。母に聞けば認知症でもわかっている。高圧的な男性職員は嫌だそうだ。いい職員さんもいると聞いて安心した。アットホームな中でと切に願う。

ラヴィーレに母親が入所してます。ハード面は綺麗ですし食事も美味しく問題ないですが、ケアが行き届いていないです。トイレやその他要望で呼んでも1時間こない。忙しいからと入所者に直接言う始末。入居者が介護士に気を遣ってお願いできない状況。大変な仕事であることは理解してますが、介護士としての質が全体的に低いです。
また、リハビリ強化型であるのにリハビリはマッサージのみだったり、連絡が行き届いていなかったりと、値段にそぐわないと感じてます。

横須賀で面接してきましたが、今回の人事・採用担当者はがっかりです。忙しい事は承知しておりましたので面談予定日を更に一週間延期させてほしいとの事で、やっとの面談。約３０分、結果は一週間後に連絡との事で、一週間後、電話を持ち歩き待ってましたが連絡が無い為、午後18時過ぎにこちらから連絡すると担当者はお休みでした・・；。伝言・申し送りも無い様ですのでしたので、自分から辞退しました。。こんな虚しい事は初めてです。今後は求人者も大切に扱ってほしいです。

母がラヴィーレに入所しています。要介護５で身体はほぼ全部介助してもらってます。職員の数によるのでしょうが、ほぼほぼほおっておきっぱなしの感じです。頭はしっかりしていて、話しもできるのに、会いに行く度、ほおっておかれるのを見て悲しくなります。
歩けて話せる入居者さんには、うざいな～という態度も見受けられます。
かなりの高額を払ってますが、ハズレのハズレのホームだと思います。

家族が要介護1のうちに世話になったのですが、入院して要介護3になって戻ると、介護負担が増えたため、職員では対応出来ないので、外部の業者に丸投げされました。
当然、業者ずっといるわけではないので、不便になります。
ちょっとでも様子見で部屋を覗いてくれればいいのに、「契約上お部屋には入れない」と言う。
高いお金を払っているのは、SOMPOの施設と職員のサービスを利用するためで、知らない業者に入って欲しいわけじゃない。
職員が足りないのなら補充すればいいだけで、企業努力の不足を利用者にシワ寄せするなんて論外。
凄い騙された気持ちで、ガッカリしている。

世田谷区にある施設です。看護師さんが親切で、真夜中でもイヤな顔をせず、対応してくださいました。なかなか無いと思います。医師も親切で24時間、対応してもらえる
珍しい介護施設かと思います。
施設も非常に綺麗で、スタッフの対応も極めて良かった印象です。料金も10万強と手頃な料金のために、非常に人気がありました。食事も素晴らしく美味しいので、飽きない工夫がされていると思います。
利用するために、待つ時間が長く、なかなか空きが無いのが一番の問題なのかも知れません。