GMOあおぞらネット銀行の口コミ・評判

フィッシング広告に引っ掛かり一度口座を解約して、再度開設の申し込みをした際、セルフィー動画の免許証が書類不備とされたため、理由を知りたく電話した。アップロードの方法もある話をされた後のやりとり要約。
私「書類不備の理由を教えてくれ」
オペレーター（以下オ）「こちらは問い合わせ窓口のため理由はお答えできない」
私「問い合わせフォームからメール送信したらこちらの番号にかけるよう案内された」
オ「審査部署が違うから理由をお答えできない」
私「審査部署の電話番号を教えてくれ」
オ「できかねます」
私「こっちは１回不備の通知があったから再度確認して出したがそれでもダメだった、理由を教えてくれ」
オ「申し訳ございません」
私「理由も言わないとは対応悪すぎ」
オ「申し訳ございません」

セキュリティが厳格なのか頭が硬いのか分からないが、当人にも全く言う気なしでした。

まず今どき固定電話ある人の方が少ないのに、携帯からは有料通話しかできない。
そしてガイダンスが長く、オペレーターにどうやったら繋がるのか分からず、違う番号を選ぶとまた一から聞き直し。
繋がっても、前日からの引き継ぎができないのか、同じことを繰り返し言わなければならない。
オペレーターの質が低い。そんなこと言われても私のせいじゃないしぃ〜と言うのが透けて見えて不快。ポーズだけでも申し訳なさそうにすればいいのに。
紛失で連絡したのに、案内されたのは止めるのはこっちでするけど、再発行手続きはネットから自分でしてください、だけ。
ちなみにカードの再発行には千円かかる。正直こんなにサービス悪いのに？？？ってなる。
しかもネット銀行なのに、土日は何もできない。
他のネット銀行も使ってるけど、こんなに不出来な銀行初めて。
給与の振り込み先になるから作ったけど、そうじゃなきゃ絶対いらない。

まずオペレーターにすぐ繋がらない。
これは仕方ないとして、基本いつも機械的。

対応が悪いので名前を聞くと、「それは義務ではないので教える必要ない」と回答された。

お客様の話し方によって対応は変えますと、馬鹿げた回答。
喧嘩腰の対応で接したら、喧嘩にしかならない。

クレーマー対応が問題になっているから、分からないでもないが、毅然と接するということと、喧嘩腰で話すは次元が違う

トラブルの際の問い合わせ先が無い。問い合わせも全て予約方式で最短日時で予約をしても時間が遅れるどころか、その日のうちに連絡が来ない。それをクレームするにも連絡先が無い。緊急で早く対応してほしい時が発生すると詰む。これで当社は顧客とトラブルになり商談が破談している。すぐにオペレーターに繋げることができる連絡先が皆無というのは今の時代、他の銀行ではありえない。こんなところ開設しなければ良かったと激しく後悔。もう解約。GMO関連は全て解約し他の金融機関は乗り換えます。
広告ですらも上で見たくない。
こんな粗悪な銀行は世の中の片隅でひっそりやっていてください。
広告なんて打つべきではない。これ以上被害者を生まないために。

電話待ちは10分前後が当たり前です。そして口座開設を試みまして審査が通りましたが、法人住所普段はいないので対応出来ないと言ったものの対応出来ず、結局口座開設キャンセルしました。口座審査に移った際に注意書きが大きくされ、なぜ最初から口座開設注意にわかりやすく明記しなかったのか不明です。またカスタマーサポートの方の対応は最悪です。２回お電話をしましたが、２回とも不快になりました。ちなみに営業の案内メールを送るのは不快なので辞めるように伝えたところ、自動的に送付されるので約束はできないと言われました。それは御社側の問題ではないでしょうか。今後GMOさんのサービスはお取引しないことを決意しました。今後周囲の繋がりのある方にもオススメしないようにしておきます。

犯罪等に利用されましたので制限しますという謎の通知が届く。
もちろん、犯罪等には利用しておらずコンビニATMでのみ利用。
金融犯罪対策室にかけた際、男のOPが異常な態度で話し始める。あまりにおかしいので、その対応おかしいのでは？と聞くとおかしく無いの一点張り。しまいには、カスハラしてしないのにカスハラに当たるので切ると...
もちろん銀行協会などにクレームを入れ、後日折り返しの電話がかかってき、明らかに対応に問題があったと、当該従業員に対して厳重注意したと報告あり。こんなやばい銀行使わない方がいいと私は思う。

ひどい銀行です｡ 偽の情報で勧誘させられ､ 加入させられました｡

[GMOあおぞらネット銀行の証券コネクト口座を使用すれば､ GMO クリック証券と こうざをコネクトできる] と記述されていました｡ 私は それをよんで こうざをかいせつしました｡ しかし､ 実際には不可能でした｡ 具体的には､ コネクトできる状況が非常に限定的で､ [信用取引口座が未開設の場合のみ] などでした｡ このような隠し条件が非常に多く､ 実際にコネクトできるひと は極めて限定されます｡ 私の場合もコネクトできず､ 結果的に GMOあおぞらネット銀行に こうざをかいせつした事自体が完全に むだでした｡

証券会社とコネクトできない こうざに [証券コネクト口座] と名付け､ 客を呼びこむ優良誤認を､ 直ちに停止するべきです｡

60分待っても電話はつながらない。
コールバック予約も機能していない。
郵送の対応もしていない。
繋がっても行員のミスアナウンスが多く、新人が多いのか、話し方も礼儀がなっていない。
こちらが話しているのに、かぶせて話してくる人もいる。
いざというときに連絡が全く取れない銀行。
お勧めできない。

事業実態のやり取りの証拠（契約書など）がないと通りません。法人登録したばかりだと実績がないので無理だと。事業実態のやり取りが出るまで待ってほしいと連絡した翌日に、審査見送りのメールが来ました。結構冷たい対応でした。電話でも体裁よく新規では難しいといわれました。条件の良い法人の口座を移動させるのが目的のようだと感じました。新規立ち上げの法人はなんだかんだ言われて無理そうです。