三井住友海上の口コミ・評判 3ページ目

結論から言うと、契約していないです。

まず、ホームページに電話で「お見積りや資料請求のご相談」とか書いているくせに、何を聞いても「代理店、代理店」しか言わない。

見積もりでさえ代理店に直接こちらから行かないとしないとのこと。

ていうか、電話番号のお問い合わせの隣に「火災保険（新規でのご契約）：建物の情報がわかるもの（建物登記簿謄本、またはその写し）※建物の構造、延床面積等を確認させていただきます。」って書いてあって、代理店でしか見積もりできないのおかしいやろって。


資料請求しても、向こうから電話で勧誘とか、代理店の紹介も一切なし。

ていうか、周りに代理店ないし、お前らがうちに来いやって。
どことは言いませんが、他の会社はうちに直接来てくれました。

電話で「じゃあ代理店どこにあるか教えろや」言ったら、なんかすげえ上から目線で「本来なら紹介とかはしていませんが、特別に案内します」みたいなこと言ってきたからカチンと来て切った。

火災保険って安心を買うために入るのに、契約する前からこんなんだったら、本当に何かあった時対応が悪いことは想像つくので、契約しませんでした。

非常に気分悪かったです。

今年の四月に火事で家が全焼になり原因不明の出火でしたので消防の報告書を求められそれが出来るまで審査出来ないと言われていた
何度も必要な書類はあと消防の報告書だけか？と確認していたのに提出から1月すぎても保険を、支払うか支払わないかすら決まっていないという、では保険法にのっとり遅延損害金も、請求するから必要書類が揃ったのはいつかと尋ねたところ請求書が出ていませんという回答が返ってきた 火災の直後、保険の申し込みのあとに普通郵便で請求の申し込みを無断で送ったらしいがそもそも届いていない
三井住友が雇った損害保険リサーチとやらは当初中立だと、言い張って申し込みに必要な書類を私に代わって用意して三井住友に送ると言っていたが請求書は含まれないらしい 損保協会というものがあるのでいまそちらと弁護士に相談しているが何から何まで対応は不誠実 故意にやっているのだろうが保険としては最低
ちなみに中立を、うたう三井住友が雇った損害保険リサーチという会社は事実をねじまげても保険を不払いにしようとするので注意されたし 書類にはよーく目を通してサインするのが望ましい
請求から１ヶ月のうちに支払えという法律ですら知りません認識の違いですととぼける なにせ自己防衛のため録音は必須だ

一年半待って納車したばかりの新車が自宅の駐車場に止めてあり
、貰い事故となりました。
相手方のわたしは悪くないという態度も気になりましたが、
三井住友海上から電話があるというのを、待てど待てどかかってこない。こちらから加害者に請求してようやく連絡がきました。
軽度でしたが、修理に約2ヶ月かかり、その間もまったく保険会社からは連絡なし。
修理の自動車屋の提案でレンタカー必要ないなら現金でもらいましょうと三井住友海上に提案して頂いたのですが、三井住友海上の会社の規定上レンタカー代は14日までしか払えないとのこと。
納車して全く乗っていない車が格落ちとなり、保険会社の対応も悪いのを含め納得できないため、当方の弁護士特約を利用したところ、当方も三井住友海上。
利用請求したのに誰からも連絡が来ない。
そのなかで、修理自動車屋から修理代は弁護士を委任されたのでそれが終わるまで支払えないと三井住友海上に言われたため、立て替えをしてもらいたとのこと。
当方も三井住友海上であったため紹介された弁護士は保険会社の相手方と当方の担当者をよく知っているため、強くいえないと言われ、弁護士会を利用されるのも一つの手だと言われた。
保険会社のほうはうやむやになるのを待ってるのでしょうが。
当方も三井住友海上であったのも最悪でした。
納車してすぐ修理となり2ヶ月半ほど車がないにもかかわらず、三井住友海上に保険料を支払っていたのも返して欲しいくらいです。
もう時間と手間ももったいないし、さらに嫌な気分にさせられそうなので、泣き寝入りしようかと思ってきました。
ただ、三井住友海上はすぐに変えたい。またいつ何が起こるか分からないのに、こんな対応しかできない保険会社は信用できないし、保険料払うのも無駄だと思いました。

事故の際は、とても丁寧に対応してくださったので良かったと思いました。自動車事故に巻き込まれるのが初めてでどうすればいいかわからず戸惑ってしまいましたが、1から親切に教えて下さって電話したあとは落ち着いて対処することができるようになりました。初期対応もすごく早かったので連絡して良かったなと思いました。

令和5年12月末に私の家族が事故で亡くなりました。
三井住友海上保健に加入している自動車とこちらは原付バイクです
地元では抜け道に使われている田舎の細い道で事故が起きました
対向の車を避けようとして端により過ぎバランスを崩して転倒し
タイミング悪く自動車と正面衝突事故に、
4日後に亡くなりました。
ドライブレコーダーも無くまた防犯カメラも無い場所で、
事故の詳細も検証中で未だ過失の割合も出てないのに
事故から2日しか経ってないのに、
三井住友海上保健の担当者は
勝手に車の前で勝手に転倒して当たってんでしょ？
だからこちらは一切出しませんよとの回答。
事故の当事者とも話しましたが、
そんな事は一切話して無いと、
警察にはありのまま話しているのに
事実が曲げられているとの事、
仕方なく弁護士さんにお願いする事に
人の命に関わる保健会社が、
はなからゴネて裁判や弁護士介入前提で仕事している。
それも商売のうちなのでしょうけど、
弁護士特約付けて無ければ泣き寝入りですか？
一生に一度あるかないかの事故に
そんな対応されたらどう思いますか？
加入者にも相手にも寄り添わないですよね。
私達の事故担当者がたまたまそうなのですか？
それともこの三井住友海上保健会社は事故の割合が
決まって無いうちは基本払わない姿勢でしょうか？

今の私にはそうとしか思えません。
今、三井住友海上保健に加入されている方
これからなんとなく保健に加入しようと思っている方
どう思いますか？

今の印象は三井住友海上保健に加入するなら無保険の方がマシです。

私は選ばない。

未成年の頃から住友の生命保険を契約しています。

その時の担当は、母の知り合いでした。(母、経由で紹介された)

母も契約していましたが、個人的な事情で、保険を小さくして欲しいと伝えたのに、その通りしないなどで解約。

私も引越しで、県外に行くことになったので、万一を想定して担当の変更を申し出た際にコールセンターはとても傲慢な対応で『本来ならばやってないですが、今回は特別に〜』と、何様？と言う言い草。

担当者二人目は、変わっても挨拶なし。

保険の件で連絡したのですが、『住友、辞めたのでコールセンターに連絡して』と言われました。

三人目は常識人でしたが、家庭の事情で住友を辞めることになり、四人目。

部長クラスかなにかだったみたいですが、契約者である私に名刺は出し渋り、契約者ではない身内に名刺を渡していました。

その時の発言は『身内に渡してるから名刺要らないよね？』

いやいや。初めての顔合わせで、名刺を出し渋る人と今後付き合いするの？と不安要素しかなく……。

きっと、三人目の方が顔合わせをセッティングしてくれなければ、絶対来なかったと思うレベルです。

因みに、家に訪問したのは３人目の方と一緒に自宅に来た時と、別件の2度のみ。

そして、三人目の方がとても良い方だったので、車の保険も住友にしましたが、四人目の方はこちら側から連絡しないと何もしない。

満了日が近づいていても連絡してから『近々お伺い予定でした〜』との事。

乗り換え予定で、担当者に来てもらうよりも、コールセンターに連絡する方が早いとのことで連絡をすると、こちら側は喧嘩口調や上から目線でもなく、下から丁寧に話しているのに、上から目線で、高圧的な態度。

継続連絡してしまったので、3年後はもう解約ですね。

住友は対応が悪く、担当者もすぐ変わったり、連絡も出来ない人が多いので、万一の時に役に立たないと思います。

契約を検討されている方はよく考えてください。

事故対応が悪すぎる。代理店の方は前からの付き合いで対応頂いたが事故対応係がハーハーそーですかーとやる気がなく人を不快にさせる。こちらは新車で車を購入して、もらい事故の為対応をすぐにするかと思えば保険料掛かりますよー料率上がりますよーどーしますかーってふざけるな話し方もできない女性に電話に出すな、何のための保険だ。その後、裁判するのに弁護士を紹介されたがやる気がなく、1ヶ年以上放置して裁判するんですかとの回答。裁判するから弁護士をお願いしたのにこのやる気のなさ。もう2度とこの会社には頼む気がしない。感覚がずれている。お客様目線で考えていない。メールを送っても届いているかの確認もなく放置。すべてがおかしい。本来なら届いているかの確認をすべきで迷惑メールになっていないかの確認をすべきでしていない。会社での契約の為会社に連絡すべきで、個人の携帯電話に電話してくる。非常識極まりない。普通商談中かもしれないと考えれば会社に電話するはず。更新時に他の会社に変更しました。

こちらが信号待ちで停車中後ろからブレーキ無しで追突され、全て三井住友海上が保証しますとの連絡があり、ディーラーに事故状況、追突箇所等を伝え見積りしてもらいました。
修理までに7ヶ月が経ち、修理の仕上がりを確認すると1番安い部品だけ交換してその他の部品はそのまま。
なぜ修理できないか三井住友海上に連絡すると事故との因果関係が認められないとの回答。
警察、ディーラーが事故で損傷してるとの回答も得ているのにそんなのは関係ない。
あげく車は走れるんだから良いのでは？
との回答
衝突直前の写真と衝突直後の写真、それと日数がだいぶ経っているため、後からのクレームは受け付けできないとこちらが悪いみたいに言いがかり。
あなた方が保険金を渋るからここまで日数が経っているのが分かりませんか？
衝突直前の写真って今から衝突されると分かって撮ればいいのですか？
常識がなさすぎます。
結果は変わりませんが上層部に伝えてまた連絡しますと言われたので、もう結構ですと言いました

田んぼの中の市道走行中、脇の農道からノンストップで来た乗用車に側面から当てられ横転、救急搬送。相手方の損保は当日中に各方面に連絡し、現場確認までされ、相手方に一時停止の標識ないこと、幅員同程度と言われ、過失割合64とコチラの損保から説明を受ける。片やコチラは各方面の連絡は自分でするハメに。
過失割合に納得出来ずコチラの損保でも現場確認を依頼したが渋り、催促して数日後に現場確認する始末。翌週、全損で車の査定額出たが、相手方の損保から直接連絡あるからと言われ連絡なし。その週末、再度連絡したら保険会社間で交渉してると言われるが進捗も経過連絡なし。
更に翌週、改めて対応遅く、二転三転する説明にクレーム入れ、担当者交代したが、過失割合変わらず64だと相手方の言われるがママ。幅員は明らかにコチラが広く標識すらないのに。
対応遅く、交渉力なさ過ぎ、物損で数十万の差額では弁護士特約も意味なし。ウェブの広告に騙されないで下さい。絶対に他社をお勧めします。

駐車中の自社にブレーキとアクセル踏み間違えた老人に衝突されました。完全な被害事故です。車は新車で購入し、丁度事故日の一週間後に6ヶ月点検の予約をしていました。壊れた自車を警察が手配してくださったレッカーで近くのディーラーへ運んで頂き、私が自費で立替払い。1ヶ月経ってもまだ振り込みなし。当日、ディーラーにて三井からの電話を待つ事1時間。電話では、「日曜日なのでレンタカーなど明日以降担当者から連絡します」との事。「どうやってここから家にかえれと？明日どうやって会社にいけと？」事情を話し、レンタカーを待つ事2時間。レンタカーに免責五万円。修理内容もディーラー見積りより30万以上削られ、こちらが抗議すると「認めません」。どっちが被害者だ？加害者に認めてもらうために頭を下げる？意味不明。一度「認めて頂いた」修理内容が、届いた見積りから消えてるし。話にならない上、本当に支払って貰えるのか？不安しか無いのでは弁護士さんに入って頂くことにしました。とにかく金払い悪い、対応悪い！
もし、自損や相手があったら、自車の修理代も支払われるのか不安です。
三井住友海上にしてなくて良かったと思うと同時に三井住友に加入している車の被害に遭うと思うとホント背筋が凍ります。
高齢ドライバーのブレーキとアクセル踏み間違いと同じ位三井住友海上の対応は怖い。
良いところと言えば、加害者のお爺さんがお詫びするも事なく、保険屋が代わりに被害者の車も心も傷だらけにして、何事もなかったかの様に生活できている事でしょうか。