三井住友海上の口コミ・評判 3ページ目

令和5年12月末に私の家族が事故で亡くなりました。
三井住友海上保健に加入している自動車とこちらは原付バイクです
地元では抜け道に使われている田舎の細い道で事故が起きました
対向の車を避けようとして端により過ぎバランスを崩して転倒し
タイミング悪く自動車と正面衝突事故に、
4日後に亡くなりました。
ドライブレコーダーも無くまた防犯カメラも無い場所で、
事故の詳細も検証中で未だ過失の割合も出てないのに
事故から2日しか経ってないのに、
三井住友海上保健の担当者は
勝手に車の前で勝手に転倒して当たってんでしょ？
だからこちらは一切出しませんよとの回答。
事故の当事者とも話しましたが、
そんな事は一切話して無いと、
警察にはありのまま話しているのに
事実が曲げられているとの事、
仕方なく弁護士さんにお願いする事に
人の命に関わる保健会社が、
はなからゴネて裁判や弁護士介入前提で仕事している。
それも商売のうちなのでしょうけど、
弁護士特約付けて無ければ泣き寝入りですか？
一生に一度あるかないかの事故に
そんな対応されたらどう思いますか？
加入者にも相手にも寄り添わないですよね。
私達の事故担当者がたまたまそうなのですか？
それともこの三井住友海上保健会社は事故の割合が
決まって無いうちは基本払わない姿勢でしょうか？

今の私にはそうとしか思えません。
今、三井住友海上保健に加入されている方
これからなんとなく保健に加入しようと思っている方
どう思いますか？

今の印象は三井住友海上保健に加入するなら無保険の方がマシです。

私は選ばない。

未成年の頃から住友の生命保険を契約しています。

その時の担当は、母の知り合いでした。(母、経由で紹介された)

母も契約していましたが、個人的な事情で、保険を小さくして欲しいと伝えたのに、その通りしないなどで解約。

私も引越しで、県外に行くことになったので、万一を想定して担当の変更を申し出た際にコールセンターはとても傲慢な対応で『本来ならばやってないですが、今回は特別に〜』と、何様？と言う言い草。

担当者二人目は、変わっても挨拶なし。

保険の件で連絡したのですが、『住友、辞めたのでコールセンターに連絡して』と言われました。

三人目は常識人でしたが、家庭の事情で住友を辞めることになり、四人目。

部長クラスかなにかだったみたいですが、契約者である私に名刺は出し渋り、契約者ではない身内に名刺を渡していました。

その時の発言は『身内に渡してるから名刺要らないよね？』

いやいや。初めての顔合わせで、名刺を出し渋る人と今後付き合いするの？と不安要素しかなく……。

きっと、三人目の方が顔合わせをセッティングしてくれなければ、絶対来なかったと思うレベルです。

因みに、家に訪問したのは３人目の方と一緒に自宅に来た時と、別件の2度のみ。

そして、三人目の方がとても良い方だったので、車の保険も住友にしましたが、四人目の方はこちら側から連絡しないと何もしない。

満了日が近づいていても連絡してから『近々お伺い予定でした〜』との事。

乗り換え予定で、担当者に来てもらうよりも、コールセンターに連絡する方が早いとのことで連絡をすると、こちら側は喧嘩口調や上から目線でもなく、下から丁寧に話しているのに、上から目線で、高圧的な態度。

継続連絡してしまったので、3年後はもう解約ですね。

住友は対応が悪く、担当者もすぐ変わったり、連絡も出来ない人が多いので、万一の時に役に立たないと思います。

契約を検討されている方はよく考えてください。

事故対応が悪すぎる。代理店の方は前からの付き合いで対応頂いたが事故対応係がハーハーそーですかーとやる気がなく人を不快にさせる。こちらは新車で車を購入して、もらい事故の為対応をすぐにするかと思えば保険料掛かりますよー料率上がりますよーどーしますかーってふざけるな話し方もできない女性に電話に出すな、何のための保険だ。その後、裁判するのに弁護士を紹介されたがやる気がなく、1ヶ年以上放置して裁判するんですかとの回答。裁判するから弁護士をお願いしたのにこのやる気のなさ。もう2度とこの会社には頼む気がしない。感覚がずれている。お客様目線で考えていない。メールを送っても届いているかの確認もなく放置。すべてがおかしい。本来なら届いているかの確認をすべきで迷惑メールになっていないかの確認をすべきでしていない。会社での契約の為会社に連絡すべきで、個人の携帯電話に電話してくる。非常識極まりない。普通商談中かもしれないと考えれば会社に電話するはず。更新時に他の会社に変更しました。

こちらが信号待ちで停車中後ろからブレーキ無しで追突され、全て三井住友海上が保証しますとの連絡があり、ディーラーに事故状況、追突箇所等を伝え見積りしてもらいました。
修理までに7ヶ月が経ち、修理の仕上がりを確認すると1番安い部品だけ交換してその他の部品はそのまま。
なぜ修理できないか三井住友海上に連絡すると事故との因果関係が認められないとの回答。
警察、ディーラーが事故で損傷してるとの回答も得ているのにそんなのは関係ない。
あげく車は走れるんだから良いのでは？
との回答
衝突直前の写真と衝突直後の写真、それと日数がだいぶ経っているため、後からのクレームは受け付けできないとこちらが悪いみたいに言いがかり。
あなた方が保険金を渋るからここまで日数が経っているのが分かりませんか？
衝突直前の写真って今から衝突されると分かって撮ればいいのですか？
常識がなさすぎます。
結果は変わりませんが上層部に伝えてまた連絡しますと言われたので、もう結構ですと言いました

田んぼの中の市道走行中、脇の農道からノンストップで来た乗用車に側面から当てられ横転、救急搬送。相手方の損保は当日中に各方面に連絡し、現場確認までされ、相手方に一時停止の標識ないこと、幅員同程度と言われ、過失割合64とコチラの損保から説明を受ける。片やコチラは各方面の連絡は自分でするハメに。
過失割合に納得出来ずコチラの損保でも現場確認を依頼したが渋り、催促して数日後に現場確認する始末。翌週、全損で車の査定額出たが、相手方の損保から直接連絡あるからと言われ連絡なし。その週末、再度連絡したら保険会社間で交渉してると言われるが進捗も経過連絡なし。
更に翌週、改めて対応遅く、二転三転する説明にクレーム入れ、担当者交代したが、過失割合変わらず64だと相手方の言われるがママ。幅員は明らかにコチラが広く標識すらないのに。
対応遅く、交渉力なさ過ぎ、物損で数十万の差額では弁護士特約も意味なし。ウェブの広告に騙されないで下さい。絶対に他社をお勧めします。

駐車中の自社にブレーキとアクセル踏み間違えた老人に衝突されました。完全な被害事故です。車は新車で購入し、丁度事故日の一週間後に6ヶ月点検の予約をしていました。壊れた自車を警察が手配してくださったレッカーで近くのディーラーへ運んで頂き、私が自費で立替払い。1ヶ月経ってもまだ振り込みなし。当日、ディーラーにて三井からの電話を待つ事1時間。電話では、「日曜日なのでレンタカーなど明日以降担当者から連絡します」との事。「どうやってここから家にかえれと？明日どうやって会社にいけと？」事情を話し、レンタカーを待つ事2時間。レンタカーに免責五万円。修理内容もディーラー見積りより30万以上削られ、こちらが抗議すると「認めません」。どっちが被害者だ？加害者に認めてもらうために頭を下げる？意味不明。一度「認めて頂いた」修理内容が、届いた見積りから消えてるし。話にならない上、本当に支払って貰えるのか？不安しか無いのでは弁護士さんに入って頂くことにしました。とにかく金払い悪い、対応悪い！
もし、自損や相手があったら、自車の修理代も支払われるのか不安です。
三井住友海上にしてなくて良かったと思うと同時に三井住友に加入している車の被害に遭うと思うとホント背筋が凍ります。
高齢ドライバーのブレーキとアクセル踏み間違いと同じ位三井住友海上の対応は怖い。
良いところと言えば、加害者のお爺さんがお詫びするも事なく、保険屋が代わりに被害者の車も心も傷だらけにして、何事もなかったかの様に生活できている事でしょうか。

ことの発端は、こちらが希望した内容ではない契約（何度も契約内容が違うと説明したが、この内容で間違いないと主張して契約させた）を結ばせたにも関わらず、後から間違いだったので中途解約で処理させようとした担当者。

後日、某支店の支店長代理を同伴して謝罪に来たが、こちらが納得するような説明ではなく、担当者からは「早めに他と契約した方がいい」と言われた。

特に最悪なのは代理店（代表者）の言動。終始威圧的な態度で謝罪もしないし（担当者が謝罪したので処理は終わったと繰り返す）、最後には「お互いが納得して契約をしているはず。今までと同じようなサービスはできないため〇〇様との契約の継続はお断りしたい。今後代理店は関わらない。何かあればサービスセンターに問い合わせください」と言われた。

代理店の役割ってなんですか。その代表者は何様ですか。あまりにも誠実さに欠ける対応で呆れるばかり。
２０年以上も契約しているにも関わらず、顧客を大切にしない会社。このような対応を取る保険会社はすぐに解約し、絶対に関わらないことをおススメします。

はっきり言って最悪の一言。
相手の一時停止不停止かつ速度超過で飛び出しで起きた事故なのに
相手からの謝罪が本人から無いのは置いといたとしても保険会社からも無い、担当者はずっと居留守、人身は対応が良かったが物損が最悪中の最悪の一言。
この保険会社に入ってる人間にぶつけられたら「終わった…」と思ってください。

物損はまずまともな対応はされません。
対物超過特約も6ヶ月しか無いくせにねばるねばる、おかげで今6ヶ月になろうかの瀬戸際です。
先にも書きましたが、居留守がほとんど、被害者はこちらなのに先に自分達の方の値上げ交渉をしてくる始末
加害者サイドとしての話方が出来ない常識知らずの恥知らず会社。

つまり、「あたおか」な担当者しかいない

登坂車線を走行していた相手が合図もなく急に走行車線の自車の後方フェンダーにぶつかって来た！警察の事故確認を終えたら、相手から「申し訳ございません」との返事で双方の保険会社に連絡した。当方はドラレコが付いているのでそのデータをすぐに事故調査会社に渡してあったが、三井住友海上の保険金担当者は当初マニュアル通りの対応だったが、その後「先方の運転者様が登坂車線を走行している先方の車の進路妨害をする様にこちらの車が割り込んで来た、と言っているので過失割合は当方の方が大きい」との話をして来たので「ドラレコの動画確認していただけましたか」？と尋ねると「まだ調査会社から届いていないから確認していません」との話？？？？？こんな事あるのでしょうか？その後も相手方の保険会社何こう言っている、ああ言っているだけの対応できるもうウンザリ！更に「修理の時の代車は保険契約に入っていませんから自費になります」世の中ご丁寧な忠告に「私は複数台の車えお所有していますから代車は無用なんです、ご心配なさらないでください」と言ってやりました！その後保険の営業担当に話をして、保険担当者を代えてもらいました！今後は全ての保険を他社にに切り替えます！

駐車場に車を止めていた時に、三井住友海上の保険に加盟している方に、ぶつけられました。左バンパーにそこそこの傷が！
また、修理場に入れてから、タイヤの部品が壊れて、タイヤが外れて走れなくなりました。三井住友海上の担当の方と話をして、タイヤの部品が壊れたのは、今回の事故が原因と思われるので、代車を用意して乗ってくれと言われましたので、当日からのりました。
事故から、3日後、保険会社から事故の報告が電話ありました。
・バンパーは元から傷もあったので、今回の事故分として支払い無
・タイヤの部品が壊れたのは、今回の事故との因果関係がはっきりしない。過去にこすった時が原因かも。
・代車費用は、タイヤの因果関係が認められないので、負担できない。借りた日から今日までの分も支払いは、自身でしてください。
結果、今回の事故の補償は無し！　代車費用分、マイナス！
１００対０の事故と最初に認めながら、３日後に、何の保証もしませんし、代車費用は知りませんと。
そんな話し、あります？
恐ろしい保険会社です。事故の時、三井住友が相手の場合は、気を付けてください。もちろん、裁判をします。