三井住友海上の口コミ・評判 3ページ目

今年の四月に火事で家が全焼になり原因不明の出火でしたので消防の報告書を求められそれが出来るまで審査出来ないと言われていた
何度も必要な書類はあと消防の報告書だけか？と確認していたのに提出から1月すぎても保険を、支払うか支払わないかすら決まっていないという、では保険法にのっとり遅延損害金も、請求するから必要書類が揃ったのはいつかと尋ねたところ請求書が出ていませんという回答が返ってきた 火災の直後、保険の申し込みのあとに普通郵便で請求の申し込みを無断で送ったらしいがそもそも届いていない
三井住友が雇った損害保険リサーチとやらは当初中立だと、言い張って申し込みに必要な書類を私に代わって用意して三井住友に送ると言っていたが請求書は含まれないらしい 損保協会というものがあるのでいまそちらと弁護士に相談しているが何から何まで対応は不誠実 故意にやっているのだろうが保険としては最低
ちなみに中立を、うたう三井住友が雇った損害保険リサーチという会社は事実をねじまげても保険を不払いにしようとするので注意されたし 書類にはよーく目を通してサインするのが望ましい
請求から１ヶ月のうちに支払えという法律ですら知りません認識の違いですととぼける なにせ自己防衛のため録音は必須だ

自転車との接触事故で利用しました。
ドライブレコーダーには、こちらが早期に対象を発見し、回避のために減速した事実が明確に記録されていました。しかし担当者はその映像を精査することもなく、『判例がある』という言葉だけで、こちらの過失を100%にするようにしてきました。
​個別の事実確認よりも、早期の案件クローズを優先する姿勢が顕著です。

『人身事故になった場合の交渉は一切できない』など、契約者の不安を煽るような不完全な説明（弁護士特約の権利を説明しない等）がありました。
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結局、相手方本人から『自損自弁（お互い様）』の申し出があり解決しましたが、保険担当者の判断はそれよりも著しく契約者に不利なものでした。
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​事故で不安な契約者に寄り添うどころか、知識のない相手を丸め込もうとする不誠実な対応です。弁護士特約を盾に交渉しない限り、正当な権利は守られないと感じました。

この保険会社は契約者を守るどころか、事務手続きの簡略化のために事実をねじ曲げようとしていると感じ、強い不信感を抱きました。

相手の保険会社がこちらの保険でした。
10:0で被害者側です。
最初は自分で対応してましたがあまりにも対応が悪く自分の保険の弁護士特約を使い弁護士対応に切り替えました。
自分で対応している時は、
このくらいの怪我なら1ヶ月くらいだ、車の損害がこのレベルなら怪我も大したことない、何日で打ち切らせてもらう、じゃあ間をとって何日までで
などなど被害者に対しての対応は最悪ですね。
年度替わりなのか途中で担当者が変わりましたが連絡なし。
通院が終わり病院からの領収書もこちらの弁護士への郵送も1ヶ月以上かかる。
示談請求額を出してからも1ヶ月以上。
連絡しても担当者が不在。
折り返し示談請求額の回答を連絡して欲しいと伝言しても連絡なし。
通院が終わってから約5ヶ月経っても示談の話しが進んでません。
事故当初から不快にさせてこんないい加減な保険会社ありますかね？って思います。
加害者になったとき被害者側にこんな対応をする保険会社じゃスムーズにできたことも対応の悪さで揉める原因にしかならないと思います。

一年半待って納車したばかりの新車が自宅の駐車場に止めてあり
、貰い事故となりました。
相手方のわたしは悪くないという態度も気になりましたが、
三井住友海上から電話があるというのを、待てど待てどかかってこない。こちらから加害者に請求してようやく連絡がきました。
軽度でしたが、修理に約2ヶ月かかり、その間もまったく保険会社からは連絡なし。
修理の自動車屋の提案でレンタカー必要ないなら現金でもらいましょうと三井住友海上に提案して頂いたのですが、三井住友海上の会社の規定上レンタカー代は14日までしか払えないとのこと。
納車して全く乗っていない車が格落ちとなり、保険会社の対応も悪いのを含め納得できないため、当方の弁護士特約を利用したところ、当方も三井住友海上。
利用請求したのに誰からも連絡が来ない。
そのなかで、修理自動車屋から修理代は弁護士を委任されたのでそれが終わるまで支払えないと三井住友海上に言われたため、立て替えをしてもらいたとのこと。
当方も三井住友海上であったため紹介された弁護士は保険会社の相手方と当方の担当者をよく知っているため、強くいえないと言われ、弁護士会を利用されるのも一つの手だと言われた。
保険会社のほうはうやむやになるのを待ってるのでしょうが。
当方も三井住友海上であったのも最悪でした。
納車してすぐ修理となり2ヶ月半ほど車がないにもかかわらず、三井住友海上に保険料を支払っていたのも返して欲しいくらいです。
もう時間と手間ももったいないし、さらに嫌な気分にさせられそうなので、泣き寝入りしようかと思ってきました。
ただ、三井住友海上はすぐに変えたい。またいつ何が起こるか分からないのに、こんな対応しかできない保険会社は信用できないし、保険料払うのも無駄だと思いました。

令和5年12月末に私の家族が事故で亡くなりました。
三井住友海上保健に加入している自動車とこちらは原付バイクです
地元では抜け道に使われている田舎の細い道で事故が起きました
対向の車を避けようとして端により過ぎバランスを崩して転倒し
タイミング悪く自動車と正面衝突事故に、
4日後に亡くなりました。
ドライブレコーダーも無くまた防犯カメラも無い場所で、
事故の詳細も検証中で未だ過失の割合も出てないのに
事故から2日しか経ってないのに、
三井住友海上保健の担当者は
勝手に車の前で勝手に転倒して当たってんでしょ？
だからこちらは一切出しませんよとの回答。
事故の当事者とも話しましたが、
そんな事は一切話して無いと、
警察にはありのまま話しているのに
事実が曲げられているとの事、
仕方なく弁護士さんにお願いする事に
人の命に関わる保健会社が、
はなからゴネて裁判や弁護士介入前提で仕事している。
それも商売のうちなのでしょうけど、
弁護士特約付けて無ければ泣き寝入りですか？
一生に一度あるかないかの事故に
そんな対応されたらどう思いますか？
加入者にも相手にも寄り添わないですよね。
私達の事故担当者がたまたまそうなのですか？
それともこの三井住友海上保健会社は事故の割合が
決まって無いうちは基本払わない姿勢でしょうか？

今の私にはそうとしか思えません。
今、三井住友海上保健に加入されている方
これからなんとなく保健に加入しようと思っている方
どう思いますか？

今の印象は三井住友海上保健に加入するなら無保険の方がマシです。

私は選ばない。

未成年の頃から住友の生命保険を契約しています。

その時の担当は、母の知り合いでした。(母、経由で紹介された)

母も契約していましたが、個人的な事情で、保険を小さくして欲しいと伝えたのに、その通りしないなどで解約。

私も引越しで、県外に行くことになったので、万一を想定して担当の変更を申し出た際にコールセンターはとても傲慢な対応で『本来ならばやってないですが、今回は特別に〜』と、何様？と言う言い草。

担当者二人目は、変わっても挨拶なし。

保険の件で連絡したのですが、『住友、辞めたのでコールセンターに連絡して』と言われました。

三人目は常識人でしたが、家庭の事情で住友を辞めることになり、四人目。

部長クラスかなにかだったみたいですが、契約者である私に名刺は出し渋り、契約者ではない身内に名刺を渡していました。

その時の発言は『身内に渡してるから名刺要らないよね？』

いやいや。初めての顔合わせで、名刺を出し渋る人と今後付き合いするの？と不安要素しかなく……。

きっと、三人目の方が顔合わせをセッティングしてくれなければ、絶対来なかったと思うレベルです。

因みに、家に訪問したのは３人目の方と一緒に自宅に来た時と、別件の2度のみ。

そして、三人目の方がとても良い方だったので、車の保険も住友にしましたが、四人目の方はこちら側から連絡しないと何もしない。

満了日が近づいていても連絡してから『近々お伺い予定でした〜』との事。

乗り換え予定で、担当者に来てもらうよりも、コールセンターに連絡する方が早いとのことで連絡をすると、こちら側は喧嘩口調や上から目線でもなく、下から丁寧に話しているのに、上から目線で、高圧的な態度。

継続連絡してしまったので、3年後はもう解約ですね。

住友は対応が悪く、担当者もすぐ変わったり、連絡も出来ない人が多いので、万一の時に役に立たないと思います。

契約を検討されている方はよく考えてください。

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修理までに7ヶ月が経ち、修理の仕上がりを確認すると1番安い部品だけ交換してその他の部品はそのまま。
なぜ修理できないか三井住友海上に連絡すると事故との因果関係が認められないとの回答。
警察、ディーラーが事故で損傷してるとの回答も得ているのにそんなのは関係ない。
あげく車は走れるんだから良いのでは？
との回答
衝突直前の写真と衝突直後の写真、それと日数がだいぶ経っているため、後からのクレームは受け付けできないとこちらが悪いみたいに言いがかり。
あなた方が保険金を渋るからここまで日数が経っているのが分かりませんか？
衝突直前の写真って今から衝突されると分かって撮ればいいのですか？
常識がなさすぎます。
結果は変わりませんが上層部に伝えてまた連絡しますと言われたので、もう結構ですと言いました

田んぼの中の市道走行中、脇の農道からノンストップで来た乗用車に側面から当てられ横転、救急搬送。相手方の損保は当日中に各方面に連絡し、現場確認までされ、相手方に一時停止の標識ないこと、幅員同程度と言われ、過失割合64とコチラの損保から説明を受ける。片やコチラは各方面の連絡は自分でするハメに。
過失割合に納得出来ずコチラの損保でも現場確認を依頼したが渋り、催促して数日後に現場確認する始末。翌週、全損で車の査定額出たが、相手方の損保から直接連絡あるからと言われ連絡なし。その週末、再度連絡したら保険会社間で交渉してると言われるが進捗も経過連絡なし。
更に翌週、改めて対応遅く、二転三転する説明にクレーム入れ、担当者交代したが、過失割合変わらず64だと相手方の言われるがママ。幅員は明らかにコチラが広く標識すらないのに。
対応遅く、交渉力なさ過ぎ、物損で数十万の差額では弁護士特約も意味なし。ウェブの広告に騙されないで下さい。絶対に他社をお勧めします。

認知症の爺さんに追突され(もちろんこちら無過失)、相手の保険会社が三井住友海上でした。

事故翌日にはフリーダイヤルから受付しましたと連絡があり、担当者が決まり次第連絡があると聞いて、ここまでは良かったのですが、その後3日間連絡なし。
おかしいと思いこちらから連絡してようやく担当から連絡あり。

爺さんが過失を認めないとのことでドラレコデータの提出を求められ、それを見てようやく0:100となりましたが、その時修理代を直接ディーラーに払うと言っていたにも関わらず、後にディーラーに一切話が通っていないことが判明。どうなっているんだと電話すると、爺さんが保険使うかどうか確認できていない、ディーラーの社内規定がどうのという訳のわからない事を言い、謝罪もなし。最終的には棒読みで謝ってきたが、非常に不愉快な思いをした。

こんな対応ではまとまる話もまとまらないと思うので、この会社とは一生契約はないと思った次第です。