三井住友海上 自賠責保険の口コミ・評判

こちらの保険会社の対応のため、相手が残念な事に人身を取られてしまったケースの追加報告です。
令和4年の1月はじめの事故からもう2ヶ月経ちますが、1月に請求していた物損請求の書類がまだ届いていなかった件で、仕事の内容の関係上私が電話を掛けられる時間とこちらの会社の電話受付時間と合わず、それでも何度も隙間時間に電話をかけても話し中で繋がらなかったのですが、本日つながり書類の件を伝えたところ、電話に出た方も『あ、担当に伝えておきますね～ 』と、謝罪もなく軽い返答。かなり年齢がいってる男性の方が電話に出た方なのですが、社会人として年数が言っているのに、そんな失礼な態度で通る会社なのだと、改めて驚きました。苫小牧市店の方達のみそうなのか、他のクチコミを見ると、会社全体がそういう風潮なのか…。とにかく自分の保険会社は他社で良かったと安心しました。ちなみに、仕事の大先輩方に今までの対応を話した際には、あそこの会社って対応悪いってよく聞くから、車持つ人には避けるようによく俺も言ってるところの会社だよって話していました。とても納得でした。

まず、後悔する前に契約しないことをおすすめします。
契約している私の主張は通らず、相手方の主張ばかりが通ります。最終的に、「提案に賛同できないなら約款違反で業務を終了する」と脅され、泣き寝入りするしかなくなりました。

自転車同士の事故でしたが、現場の状況からしても止まっていた私に相手が突っ込んできたことは明らか。しかし、こちらの主張を相手に伝えようとせず全て自社でシャットアウト。相手方の主張だけがこちらに伝えられ、少しずつ相手方の要求に飲まれていきました。

相手方の補償金も、早期解決のためと上乗せされていて、価格の妥当性を問うと市場価格から決定したと伝えられました。抽象的だったため問いただすと、メルカリの価格で決めたとのこと。それはおかしいのではと伝えたが、会社で判断したんだからそちらには関係ないと押し通され、一方私への追加の補償はないと伝えられました。

結局、責任割合もこちらが妥協するのみで、承諾しないと約款違反とみなして代行業務を終了すると脅されました。こうなると泣き寝入りしかありません。これまで散々妥協して早期解決のために協力してきたつもりでしたが、それを全く無いものにされたことがとてもショックでした。

今後は他の保険会社を検討しようと思いました。

手続き多い割にレスポンスがすごい悪い。

解約書類を送れと言っても到着が2週間後とかザラでした。
尚，契約書類はやたらポンポン送ってくれた。

知り合いがいたから契約したけど、結局は数字稼ぎなのかなと思いました。

解約書類の連絡を携帯にかけるなら必要書類送りつけてから連絡して欲しい。
大手だからって天狗になるなよ。

歩道を歩行中.駐車場から左右確認を怠った車に跳ね飛ばされる

被害者の私に三井住友海上から電話があったのは翌日の昼前　それも3人の職員に電話しても事故確認はわからない、個人情報と言って何時間も待たせた

担当者が決まるも、被害者に寄りそう言葉はなく全く事務的
被害者が色々な情報入れないと全く知らぬ顔　あちらから体調伺う電話なんかない

担当者も客に対して　平気で
この前　話しましたよね！
何の話しでしょうか！　と
過失割合も歩行中なのに　全くわからないと

担当者に事務書類の不備を指摘したら逆切れされ　本当不快でしかなかった

被害者の皆さん　弁護士特約は必要です
素人には通用しないマウント対応
体や心も萎えてるのに酷すぎます

弁護士入れると三井住友海上に言ったら　その方が　あっさりしていて良いですからと

本当三井住友海上　私には全く最悪でした

最初の対応から気になっていましたが、ずっと我慢してきました。ただ、もう限界なので口コミ書かせていただきます。
男性の担当者なのですが、電話越しに聞こえなかったり理解できなかったりすると、"はっぁ？"って聞き返してきたり、強気な口調でまず電話対応がなってないと感じました。私も接客業をしているため、あり得ない電話対応に腹が立ちます。私が女性だからそのなめられてるような対応なのでしょうか？
10-0のためこちらは完全に悪くないのと、相手方の保険会社なので
もっと丁寧に対応するべきではないでしょうか？
妊婦ということもあり、心配するところがたくさんある心理状況の中、全然心配している様子が感じ取れない担当者です。
相手の方より、保険会社の担当の方に腹が立ちますし不快すぎます。


また、自分の住んでいる県とは別の県で事故にあったのですが
事故にあった県で仕事でしたので1週間ほど滞在しなきゃいけなく、まず事故にあった先で病院にいき、自分で住んでいるところに戻ったらまた住んでいる先で病院に行きたいと話したのにも関わらずダメだと言われました。
なぜですか？意味がわからなすぎます。

そしたらしばらく病院に行けないなと思い、2日後に再度ご連絡入れたところ、では事故にあった県で病院に行ってきてもいいですと
言われました。
いや、なら最初からいいって言ってくれよって気分でした。
担当者まじで謎すぎます笑笑

もうこの人と、この保険会社がつかえなすぎるので
10-0と言うこともあり、皆さんの口コミも参考に弁護士入れて対応してもらいます。

良かった点：無し
悪かった点：他の事業所は知らないけど、浜松支店は対応悪い

まず、働いてる人に対しての気遣い無しで電話してくる。働いてる最中にプライベート電話なんか出ませんし、電話も一回一回が長いので小休憩中には掛けれないし。
昼頃に電話すると昼休みに入っているので対応出来ませんと言われ、メールでのやり取りを希望してもメールは送らずに電話ばかりくる。
挙句の果てには、勝手に打ち切り宣言してくる。
こちらからの説明は全然聞かないし、最終的には言った言わないの話になり、会社としての教育も良くない印象。

こんな対応しか出来ないなら、加害者と被害者の間に入らないで欲しい。

加入するなら、別の保険会社をオススメします。

自賠責保険の加入の為に書類等を揃えて伺った所、
書類に目も通さず「うちでは出来ません」と言われました。

たまたまその支店のその人が愛想悪かったのかもしれませんが、二度と行きたくないと思いました。

病気でバイクに乗れなくなり自賠責を解約したいと電話したところ、
16日の電話だと15日を過ぎてしまってるから1ヶ月分を払えと言われました。　日割り計算もしてくれずにまるまる1ヶ月分を支払うのはおかしいと
思い、他の人と会話したいと伝えると「少しお待ちください」と言われ、
5分ほど待たされましたが何も変わらず会社の決まりやから
1ヶ月分を払えと言われました。　二度と三井住友海上は使いません。

誠実な対応は皆無です。とにかく難癖をつけて払いたくない姿勢です。こちらから連絡しないと連絡してきません。対応している人間は人を馬鹿にした態度をしてきます。泣き寝入りはしません。

現在進行形です
対応遅いし、担当者の話し方がおおちゃくで連絡時間も守らない、担当者通しの連携全くとれていない
教育しなおした方が良いですね
駄目ダメ、イメージが強くなり不信感しかない