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おかま事故ってこんなん？
過去におかま事故の経験ありです。
今回、加害者がチューリッヒでした。
翌平日月曜日の15時ごろに担当者より電話。
こちらは、被害者なので、車は修理工場に朝に手配。
病院も今日の夜に行くという事を担当者に伝えました。
が？修理工場の提携じゃないところに出したことにどうやら、納得がいかないみたいです。
そして、病院も健康保険で先に受けてくださいとのこと。（三割負担）
※え？保険書は身分証明書がわりで、お金払わないでください。じゃないの？
翌日、専任サポートに電話。
病院代についての問い合わせ。
そうすると、意外な回答が・・・・
今回の事故での因果関係が判らないのでまだ支払えません。って言うし。
そして、診断書の提出も言うと。
弊社のフォーマットに適合していないので、受理できません。
こちらも、最低限の動きをしただけなのに、全く対応してらえれず。
１カ月ぐらい経って、やっと対応してもらえましたが
なんとも踏ん切りがつかなかったです。
※弁護士特約が有っても、裁判でも勝ち戦＆費用負けするようなら、乗ってもらえない事もあります。
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星1つも付けたくないほど最悪な保険会社
直進運転中に細い路地から飛び出してきた車にぶつけられ緊急搬送されました
加害者の保険会社がチューリッヒ
まず対応が遅い
緊急搬送されて検査を受けた後に整形外科に通院することになりました
病院が決まったらチューリッヒに連絡するよう言われたので電話したら担当者が席を外しているということで、電話に出た人が病院に私が行くという旨を連絡すると言うので信用して整形外科へ
まさかの連絡なし
その日は診察してもらえず
後日、担当者に伝えたら、私の電話対応した人から伝わってないとのこと
骨折はしていないものの、鞭打ちによる首や腰、頭の痛みがヤバいのと痺れが治らないのに事故から2ヶ月足らずでチューリッヒから病院に診断状況を説明する書類が送られてきた
整形外科の先生が確認しながら私に色々聞いてきたけど、質問自体が「診断を止めても異論なし」みたいなほうに持っていこうとするような選択肢ばかり
事故2ヶ月で？
こちらはまだまだ具合悪いのに早く治療打ち切りたいのが今の時点で見え見え
ほんと気分悪くなる保険会社です
自分が加害者の立場になったとしても被害者の処罰感情を高めるような対応で契約者にとっても最悪だと思います
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保険代安くて当たり前
事故を起こしレッカーまでは良い
その後の対応の遅LINEのみでの対応になり
こちらか連絡し途中状況連絡なし
修理屋も迷惑
半年たちやっと連絡あり顧客が心配になり連絡
事故現場に立ち会いなし
これじゃ安くて当たり前
40代の私には大変不親切な対応と思いました
事故があると保険会社は事故現場に来てくれてと思っておりましたし電話連絡もちゃんとしてくれるそんな安心感がない
時代なんですかね。
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カスタマーの理解力がゼロ
母と私(息子)でそれぞれ乗っている車を交換しました。名義変更も完了済。
なので、お互いの自動車保険会社に乗り換えの手続きをするために電話しました。
母はソニー損保に車の乗り換えを伝えたところ保険の契約者の名義変更も車の変更もすんなりやってくれました。
一方、私がチューリッヒに電話したところ、家族間での車の乗り換えはできないと一点張りwww
車屋で車を買ったり、知人から譲り受けた車なら乗り換えの変更ができるらしい。
なので結局ソニー損保にまた電話で名義を私にして車は母の乗っていた車のままにしてもらいました。
とにかくチューリッヒは意味のわからない規定があるらしく、どれだけ噛み砕いて説明してもカスタマーセンターの人間の理解力がゼロに等しいので気をつけてください。
保険料は安いが、万が一事故したとき一般の保険会社なら普通のことがチューリッヒでは規定で支払えませんと言われる可能性があるのでおすすめはしません。
顧客満足度92％とホームページで書いてありますが、｢チューリッヒ 本社｣とGoogleで検索するとクチコミは酷いです笑
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「居留守」使う、コレ会社の方針 !?
物損事故の被害者の立場から一言二言。
兎に角、連絡が付かないです。
間もなく事故から４ヶ月になりますが、話がちっとも進まず、２月にメールを何回も出しましたが全く反応無し。保険会社どうこう言う前に社会人としての資質を疑いたくなります。と言うか、個人的問題よりも会社の姿勢かもしれません。
メールがダメなら電話をと掛けても「担当者が他の電話についておりますので終りましたらコチラから折り返し電話させて頂きます」と言うが２回とも返信なし。
これはもう「居留守」以外のナニモノでもないですね。
私自身がチューリッヒの自動車保険に入ってますが、次回は絶対に他社に切り替えます！
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保険担当や調査会社の人にびっくりしてしまいました
自損事故をしました。グーグルストリートビュー見ながらなのにチューリッヒ事故担当の人が、縁石を知らなくてびっくりしてしまいました。
保険屋が縁石知らないとかギャグにもならないですよね。あと調査会社の人の字が汚すぎてびっくりしてしまいました。
幼稚園児のなぐりがきみたいで到底読めませんでした。調査会社に字が汚いことをクレーム入れましたが、本人に直接言えばいいじゃないですか。
と言われました。言ったところで美文字に変わるんですか？？の答えが→ならないです。でした。笑
社会人としてとてもとても恥ずかしいですね。
来る前に書き取りの練習でもしたら？？
やはり、ちゃんとした保険にはいるのがベストだと思います。
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平均点以上はあるように感じました
自動車保険をどこにしようか検討していて契約前に電話で質問したことがあります。 どなたも明瞭かつ端的にわかりやすく丁寧に教えて頂けたのでとても助かりました。 乗り換える前に契約していた会社は契約に関する問い合わせは土日祝日はできなかったのですがの対応していただけたのでとても助かりました。 ネット保険だけど分からなければ電話相談などにも対応してもらえることは安心です。 値段も安いですし。 契約してこれからのことはまだわからいのですが平均点以上はあるのかなという印象です。
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価格は安いが事故対応が。。。
バイク複数台あり、いつもは三井ダイレクトなのですが、
ものは試しにとチューリッヒ契約してみました。
自損事故を起こしてしまい、軽微なものだったので、
警察に届出せず帰宅しました。
後日チューリッヒに事故連絡したところ、
折り返し連絡が来るまで2日。
そして
・事故の証明が必要。
・審査が必要になる。
・病院は整骨院ではダメで、整形外科の診断書が必要
などなど、色々面倒なことを言われ、どうせ少額なので
請求自体諦めました。
少なくともいつもの三井ダイレクトではこんな面倒なこと言われたことありませんし、折り返しの連絡に何日も待たされるようなことはありませんでした。
節約になるなら他のバイクや車も乗り換えようかと思ってましたが、安いのにはやはり意味があるんですね、残念です。
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一点だけ、残念。
自動車保険というのは、イザというときに丸投げできるかは重要だと考えます。
最初に保険を使ったときは自家用車（自分側）とトラックの軽度な衝突で物損事故。
対応してくれた女性オペレーターの方に対応を丸投げして、最初は8：2の過失から始まり、相手が入れ知恵されたのかわめいてきたので、チューリッヒ側が「こちらはかなり譲歩しております。これでご満足いただけないのであれば、どうぞ裁判を起こしてください」と伝えて決着したらしい。
その後に郵送されてきた同意書を一枚書いただけで終わりましたよ。
車両保険も普通に使えて、車はきれいになって戻ってきました。
２回目は台風で、自分の家の屋根のスレートが飛んで、隣家の車に傷が付きました。
そこで付帯していた個人賠償責任保険を使用しようとしたところ、男性オペレーターから「自然災害なので落ち度がなく、保険は使えません」と言われましたが、「地面に固着している工作物ですよ」と、その一言を言っただけで相手の態度が１８０度変わりました。
結果、３５万円位の修理費+代車費用が保険で支払われましたよ。
「とりあえずカマしてみて、相手が引っ込めばラッキー」という対応はどこの保険会社でもあるあるですからね。チューリッヒだけに限らず保険会社と付き合うからには、ある程度の自己学習と、イザというときの約款読み込みは必須です。
ちなみに上記の家の損壊で別会社である火災保険からは、「被害が広範囲に渡るので、お支払する保険金は半額になります」とワケの分からないことを言われた。「それ、約款のどこに書いていますか？」と聞いたら、普通に保証額の上限が全額支給されました。
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10対0の事故で対応された側です
駐車場でのもらい事故です
相手10割の案件(相手の保険がチューリッヒ)
日中は電話出れないので､まずこちらの保険会社に連絡通すように伝えてたけど、仕事中に着信、18時からなら対応可能と答えるが「当社は17時終了なので無理」と返答される。
こちら被害者なんですけど24時間対応なんじゃないか?と文句言ったら
24時間対応は事故発生受付のみで、交渉などは定時でしか対応しない。とオペレーターが明言
コチラ10割の被害者です。無理な時間も言ってないと思います、残業してでも対応するべきでは？
被害相手との交渉対応最悪
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