チューリッヒ保険 事故対応の口コミ・評判

駐車場で軽度の事故。結果的には相手に訴訟を起こされ8-2の過失割合が10-0➕弁護士費用を支払うハメに。
以前元保険会社の人の記事の内容がこれはもしや？と思い出し過失割合が7-3.8-2などを10-0にできるという内容だったと覚えてます。まずはドラレコをお借りしたいと依頼。再度弁護士と相談しドラレコを依頼。要求は基本全て無視。3ヶ月4ヶ月と相手から請求書が届かず。届いたのは訴訟の1ヶ月前。訴状が届くの2週間前に過失を認めお支払いしたい旨を伝えると今までそっけない対応が親身になり過失割合が変わるかも知らないからと支払いを断られる。再度弁護士に依頼してる間に訴状が届き慌てました。正直初めから対応に疑問を感じ、これは故意に仕向けたのではないか？との疑念が。ただ当時は知識もなく周りもGWだった為連絡つかず孤立無援。とりあえず終わらせてしまった方がいいのでは？と考えお支払いする旨を相手弁護士に伝えました。でもこれがマズイ対応だったと後から分かりました。焦ってまず支払うという行為が相手の思うツボでした。この10-0にするための条件は確か事故初心者で比較的軽度な事故である事。訴訟後、知り合いの紹介で弁護士に相談したところ弁護士費用の方が高いから意味がないと言われた時に、この元保険会社の方が書いた内容を思い出しました。だから軽度の事故なんだなぁと。後の祭りですね。皆様も同じ目に合いませんように。

自動車保険というのは、イザというときに丸投げできるかは重要だと考えます。
最初に保険を使ったときは自家用車（自分側）とトラックの軽度な衝突で物損事故。
対応してくれた女性オペレーターの方に対応を丸投げして、最初は8：2の過失から始まり、相手が入れ知恵されたのかわめいてきたので、チューリッヒ側が「こちらはかなり譲歩しております。これでご満足いただけないのであれば、どうぞ裁判を起こしてください」と伝えて決着したらしい。
その後に郵送されてきた同意書を一枚書いただけで終わりましたよ。
車両保険も普通に使えて、車はきれいになって戻ってきました。

２回目は台風で、自分の家の屋根のスレートが飛んで、隣家の車に傷が付きました。
そこで付帯していた個人賠償責任保険を使用しようとしたところ、男性オペレーターから「自然災害なので落ち度がなく、保険は使えません」と言われましたが、「地面に固着している工作物ですよ」と、その一言を言っただけで相手の態度が１８０度変わりました。
結果、３５万円位の修理費+代車費用が保険で支払われましたよ。

「とりあえずカマしてみて、相手が引っ込めばラッキー」という対応はどこの保険会社でもあるあるですからね。チューリッヒだけに限らず保険会社と付き合うからには、ある程度の自己学習と、イザというときの約款読み込みは必須です。
ちなみに上記の家の損壊で別会社である火災保険からは、「被害が広範囲に渡るので、お支払する保険金は半額になります」とワケの分からないことを言われた。「それ、約款のどこに書いていますか？」と聞いたら、普通に保証額の上限が全額支給されました。

白が私の車で新車購入から半年。大事に乗って最初の事故が自分では無い！新車に戻して欲しいって思いますよね？
私も、完全修理、評価査定下がる分保証してくだい、気持ちは新車に戻して欲しい位です。
担当者さんが関西圏の方みたいで矢継ぎ早に色々言われこれから長く乗る予定でコーティングもしたんですがと言った途端、保証書ありますか？どこでしたんですか？その保証書車ですか？自宅ですか？とこれまた矢継ぎ早に色々言われて体調悪い中(私が加害者？なのか？)と思う程です
事故は停車中の事は、警察の方もドライブレコーダーで確認済みで、私被害者ですよね？
被害にあってなければ、今日も楽しくお仕事時間お願いしてお仕事したはずです。
ベットから起き上がるのも痛い歩くのも痛いって、明日は予定あるし、簡単に受信も出来ません
この先色々心配です

ネットで保険加入後、事故で保険を使うことになった。故当日の電話対応では、翌日に担当者がつくとのことだったが、連絡来ず。3日目にチューリッヒ保険に電話すると、加入後すぐ（5日後）の事故ということで詐欺を疑われてしまったらしい。電話口で説明して、さらに書類を郵送。数日後また電話で話すと、別部門での審査にかけられるとのことであった。
チューリッヒ保険の事故対応担当が事故相手側に連絡したのは事故から2週間後だった。
納得いかない点
＊事故当日、電話連絡した時に、保険加入して5日しかたっていない点も伝えた。
電話口の対応した人は、翌日に保険対応が始まると聞いたのに、実際には2週間後だった。
＊私は今回の事故でチューリッヒ保険の社員3人とそれぞれ別々の日に話したが、この全員に対して１から事故の説明をする必要があった。押印した書類も2回出したのだが、チューリッヒ保険社内では、情報共有されないらしい。

直進運転中に細い路地から飛び出してきた車にぶつけられ緊急搬送されました
加害者の保険会社がチューリッヒ
まず対応が遅い
緊急搬送されて検査を受けた後に整形外科に通院することになりました
病院が決まったらチューリッヒに連絡するよう言われたので電話したら担当者が席を外しているということで、電話に出た人が病院に私が行くという旨を連絡すると言うので信用して整形外科へ
まさかの連絡なし
その日は診察してもらえず
後日、担当者に伝えたら、私の電話対応した人から伝わってないとのこと

骨折はしていないものの、鞭打ちによる首や腰、頭の痛みがヤバいのと痺れが治らないのに事故から2ヶ月足らずでチューリッヒから病院に診断状況を説明する書類が送られてきた

整形外科の先生が確認しながら私に色々聞いてきたけど、質問自体が「診断を止めても異論なし」みたいなほうに持っていこうとするような選択肢ばかり
事故2ヶ月で？
こちらはまだまだ具合悪いのに早く治療打ち切りたいのが今の時点で見え見え
ほんと気分悪くなる保険会社です

自分が加害者の立場になったとしても被害者の処罰感情を高めるような対応で契約者にとっても最悪だと思います

安かろう悪かろうの保険会社です。
大手の口コミでは何故か悪評が表出しませんが
実際事故を起こした際の対応にてこんなに酷い会社はありません。

先ず事故処理用のフリーダイヤルが全然繋がりません。
担当が決まると大抵個別の
電話番号を教えてくれますが、こちら断固として教えず。
しかも改善する意思もありません。


100:0の事故にて。工場に入庫後、一週間以上保険会社より
連絡なく。此方から連絡すると「連絡の（必要）が無かった。」
と訳の分からない説明をされ、修理が遅れました。
また、本件により代車の使用期間が保険会社責で
伸びているにも拘らず、一方的に代車費用の支払いは〇日で
打ち切りますなどと意味不明かつ一方的な話を平気でします。

最終的に弁護士を介して此方の要望は聞き入れられましたが
それ迄は杓子定規な話しかせず、全く寄り添う事の無い
保険金を抑える事に徹した最悪の保険会社と感じました。

日本損害保険協会の統計で数年連続で事故処理時の苦情が
１位の会社です。事故処理は長崎のオフィスが担当していますが
若い人間しかおらずノウハウもないのでまともな交渉が
できません。お勧めできない保険会社です。

駐車場に停めようとしていた際、先に駐車していた隣の車の助手席には膝に子どもを抱っこしている女性が見えました。
その子どもがこちらを確認することなく急にドアを勢いよく開けてきてうちの車のミラーが破損しました。
警察にも来てもらい、後方確認せずにドアを全開した相手にほぼ過失があるということでした。
相手の保険会社が東京海上だったのですが、その後の交渉をチューリッヒにお願いしたところ、いつまでたっても返事がありません。
そんな大した事故ではないのにこんなに連絡が無いとは、もしかして小さな事故過ぎて忘れられているのかと心配になりこちらから2度ほど問い合わせしましたが、1度目は相手の方が過失を認めてくれないとの事。
その後また全く連絡がなくなり、どうなってますか？と2度目の問い合わせをしたところ、相手が過失を認めてくれず相変わらずごねているとの事。
「もうどうにもならないので申し訳ないんですけど折れて貰えませんか？修理に保険を使うと等級が下がりますがミラー修理どうしますか？」と言われて「はあ？？」と、なりました。
役に立たなすぎて即解約です。
安かろう悪かろうとはこの事だと思い、東京海上に入り直しました。
ロードサービス等はいいですが事故の交渉はめっぽう弱すぎて、保険に入っている安心感はゼロだなと思いました。

自分がチューリッヒの自動車保険に加入していました。先日、店舗の駐車場で車をバックで止める際に、駐車してあったランドクルーザーのバックドアについているスペアタイアに接触してしまいました。(ランドクルーザーのバックドアのスペアタイアはバックモニターに映らない高さにあるので、皆様ご注意ください。)

接触そのものは100%こちらに責任がありますが、お相手の車で損傷したのはスペアタイアのカバーのみで、いつもお世話になっている同じトヨタのディーラーで確認してもカバーは2～3万程度でしょうと聞いていたので、今回は保険無しで実費精算かなと思っていました。

チューリッヒ保険からは事故対応は任せて欲しいと言われていたので任せていたら、相手方から出てきた費用が50万円で長期間代車が必要だったとの事でした。あまりに納得できなかったので当時の写真も送付して、あり得ないからちゃんと確認して欲しいと伝えたところ、「チューリッヒとしてはこれ以上の調査はできない。不満であれば今回は保険を使わずに実費精算して貰っても構わない」との事でした。

結局、保険対応という事になりましたが、実質調査や確認などは全くしていない印象を受けましたし、保険の契約更新のタイミングでチューリッヒから「保険の継続辞退します」という通知が届きました。こちらも対応に納得がいっていないので、全然構わないのですが、なんだかなぁと感じさせられました。

バイク複数台あり、いつもは三井ダイレクトなのですが、
ものは試しにとチューリッヒ契約してみました。
自損事故を起こしてしまい、軽微なものだったので、
警察に届出せず帰宅しました。
後日チューリッヒに事故連絡したところ、
折り返し連絡が来るまで2日。
そして
・事故の証明が必要。
・審査が必要になる。
・病院は整骨院ではダメで、整形外科の診断書が必要
などなど、色々面倒なことを言われ、どうせ少額なので
請求自体諦めました。

少なくともいつもの三井ダイレクトではこんな面倒なこと言われたことありませんし、折り返しの連絡に何日も待たされるようなことはありませんでした。
節約になるなら他のバイクや車も乗り換えようかと思ってましたが、安いのにはやはり意味があるんですね、残念です。