チューリッヒ保険 事故対応の口コミ・評判 2ページ目

久々の国内旅行で有馬温泉にマイカー往った時のこと。いつもサービスエリアを経由して行くのですが、ちょうど中間あたりの地点で珍しくパンクしました。高速道路でタイヤがパンクは初めてなのでちょっとパニックになりした。取りあえず路肩の広いところだったので車を安全地帯に止め、チューリッヒのロードサービスに電話したところ直ぐに駆けつけて対応してくれました。本当に助かりました。

車同士の接触事故の被害者側です。

本道を走行中に左側道(互いに見通し良い)から突然車が加速して突っ込んできました。
当然こちらからは見えてましたが明らかに相手は停止してました。
それを確認して通過しようとした瞬間急に飛び出してきた感じ。何とか避けようと右にふってもまだ出てくる。接触するまでノーブレな感じ。
避けるの無理ゲーな状況でした。

相手いわく｢行けると思って出てしまった｣と認めてた。
警察も加害者も8:2(2がこっち。まあこっちも走行中だったので理屈上は納得)を認めてたにも関わらず、チューリッヒはこっちに｢8割負担してくれ｣と。
完全に意味不。
本音は10:0でもいいぐらいなのに。

警察も相手側もそれを認めてるし、相手側とも全然揉めずに寧ろ｢おかしいですよね｣と相手疑問視w
なんか相手と同盟組んで｢対チューリッヒ｣みたいな妙な状況下w
相手が認めてたからこっちも車の修理さえしてくれればうるさく言うつもりもなかったのに。


とにかくクソ。担当女(おばさんぽい)だったし今も進行中だけど。
電話はすぐ繋がらないし繋がっても｢対応中｣とか｢セキヲハズシテマス｣ばーっか。

ほんとやめた方がいーよ？
個人的には契約した事ないけど、今後保険会社を変える事があるとしても絶対に嫌だわチューリッヒ。
もしかしたら契約者には甘く事故の相手側には鬼畜なのかもだけどさー。

しかもたまたま訳あって親父の車(軽)借りてた時に…。
左サイド大破。助手席ドア開かないぐらい。
ダッシュボードも衝撃で歪んでた。
妹を送ってく途中だったから妹が胸部打撲(シートベルトの圧迫で)と首や腰をムチ打ち。
自分は膝擦りむいたのと軽いムチ打ちで済んだけど。
街中からちょい外れた場所だったからよかったけど、これでかい交差点だったら妹は逝ってたかも。

不満だったところは時間がかかったというところです。しかし事故に遭った時には迅速かつ適切に対応していただき、車を買い替えるときもカスタマーサービスコールセンターでは問題なかったです。

色んな担当者に回されましたがチューリッヒ側から｢これからこうして下さい｣等説明がある訳でもなく、何か聞きたいことありますか？って対応がおかしいと感じました。
まず事故に遭ったら警察、保険会社に連絡しますよね。電話して担当者が何も説明しないのは何なんですか…？

○○の件でお聞きしたいのですが…と話し出すと、｢代車はどこで借りましたか？｣｢そのお店の名前と連絡先は？｣等と早口で矢継ぎ早に質問。
契約の確認みたいな質問しただけなのに返答までに3日もかかり、色んな担当者に回され病院やら何やらの日々で疲れました。

担当者の女性も、時折電話を離して(余所見か誰かとアイコンタクトとっている？)明らかに面倒そうに早口で対応されるので質問も出来ずに終わりました。

単独の横転事故をおこし、すぐに電話するもなかなかつながらず、やっと繋がったと思えば、ロードサービスは別部門なので、連絡先を教えてもらいかけるも、なかなかつながらず、警察も交通整理しなければいけない状態で、やっと繋がったとおもえば、遅くて２時間はかかると言われ、警察がこちらでレッカー依頼しましょうかと聞かれたので、とにかく緊急なので、一旦レッカー代を立て替えると言う話で警察にレッカー業者を依頼してもらい、15分程で到着しました。後日、確認したにもかかわらず、提携してるレッカー業者ではないので、お支払いできませんと言われる。こんな保険会社やめます

去年、契約駐車場から出庫する際に歩道逆走の自転車と接触事故を起こしました。
　その際、自車のバンパーには白い線傷が2本付いており、相手の自転車はと言うと、はっきり言って古過ぎてどこに当たったのかわからない程度でした。　
　相手方は外傷もなく、軽い事故で済んで良かったと思っていると、腰が痛いと言い出し結局救急車で搬送されました。
　その後、相手に怪我の状態を電話で聞いてみると診断はぎっくり腰との事。今思えば、診察は受けたものの外傷も無くレントゲンでも異常無し。打撲でも骨折でもなくぎっくり腰としか診断できなかったのかなと…
その後の対応はチューリッヒさんにお任せしたのですが、被害者からノートパソコンとスマホ、携帯ゲーム機の請求がされてるとの事。　
　接触して転倒した際にリュックに入っていたそれらが壊れたとの事らしいですが、そもそも、接触した時は自転車倒れてないし、リュックも背負ってなかったし、スマホで警察に連絡したの被害者の方だし。
　それを聞いて事故比率の9対1も納得できなくなり、相手に対して保険金が払われるのも納得できないので、チューリッヒさんには、当たり屋の可能性があるのできちんと精査してくださいと伝えたのですが、その辺は全く調べていない感じです。
結局相手方には治療費80万円(ぎっくり腰で？)、物損費10万円、その他、休業保証等だと思いますが100万円(ぎっくり腰で仕事休んで？)払われたみたいです。
こちら、車両保険でバンパーの修理代7万ちょっと貰いましたが免責5万円で実質2万ちょっとかな。
　等級下がるのでマイナスですが。
被害者に対して手厚い補償があるのは有り難いのですが、明らかに当たり屋案件に対して精査しないのはいかがなものかとは思います。
　面倒な手続きよりもいい値で解決するほうが手っ取り早いのでしょうか？それでも過剰請求に対しては毅然として欲しいです。

24年間車2台にチューリッヒ保険をかけてきました。
先日脇道から飛び出してきた車にぶつけられ、初めて事故対応してもらった。対応と言ってもLINE でのやり取りだけ。こちらから注文を投げかけないと音沙汰なし。相手は保険会社の代理店。結局、過失割合1対9で決着したが、そのことをこちらから連絡するまでチューリッヒ担当者は知らなかった。とにかく事故対応最悪。事故は事務所で起きてるんじゃねえぞと言いたい。事故対応満足度90% 以上なんて嘘ですよ。

事故で8:2でこちらが8の事故でした。

過失の割合が決まり、ようやく手続きといった段階で特約で使ったレッカー費用を含めて回収してくれと、こちらが依頼した弁護士に依頼していました。
全損の事故でしたが、そうなるとこちらの手残りの事は考えていないのは丸わかりで、事故にあって2日目に等級下がりますが継続で契約するかの電話をするくらい、顧客のことを考えていません。
(レッカー先も催促され、無料で預かってくれる友人のところに預けました。弁護士も友人からの紹介です。)

お陰様で手続きもとまり、その旨の連絡をしても謝罪もなく無視されています。
契約したのが間違いでした。おすすめしません。

赤信号待ち中に後ろからクリープおかま事故。
相手が、チューリッヒでした。
土曜日の夜の事故でしたが、電話が有ったのが、月曜日の15時に連絡。
えっ？朝一番に体の状態の確認から入るんじゃないんですか？
車は、指定じゃない工場に入庫がどうやら気に入らない感じでした。
ただ、病院も自前の保険書で受診してくださいと。
ぇ？そして、受診費用も先に払ってくださいと。
この費用はいつ支払いですか？と聞くと、労災の方で使えませんか？って言われるし
さらに意味が分かりません。
あまりにもスッキリしないので、こちらが被害者ですよ？ってもう一度事故内容をオペレーターと再確認しました。
なんかオペレーターの質なのか？そういう対応にスッキリしませんでした。

駐車場での事故でした。
その駐車位置は、１列でどちら側からも入れるという特殊な形状でした。
私が、８割がた駐車スペースに入っているときに突然、
反対側から相手の車が私が入れている駐車スペースにバックで駐車しようと入ってきました。
私は、その車に気付いたため停止したものの、相手がそのままバックを継続し追突
幸い相手の車は、ゆっくりと進入していたため、後部バンパーが歪んだ程度で済みました。
警察を呼び、その時相手は全面的に過失を認めていたのですが、
相手方の保険会社が、私が停止していたことが証明できない事、クラクションを鳴らさなかった事など
過失割合５：５で請求してきました。

しかしチューリッヒは、その相手保険会社の言い分を私に伝えてきただけ

それでは、納得できないと突き返したところ、相手保険会社が損害状況を確認するという事で調査の人が来ました。
色々と、相手の車が当たった場所や、変形した場所等を説明させられ、色々と写真を撮影していました。
すると、相手の保険会社が、バンパーの下のちょっとした割れを発見し、
「これは、事故の時についたものですか？」と質問してきました。
事故調査の警察が「この割れも、この事故で着いたものですね」と言っていたので、そのことを伝えたら、相手保険会社の事故調査の人は、帰っていきました。

１週間後くらいに、チューリッヒから電話が・・・
「バンパーに事故以前に発生した破損があるため、今回はお互いの車をお互いの費用で修理しましょう。と相手保険会社から提案がありましたがどうされますか？」
と聞かれました。
私は、えっ。あなたは、それに対して何も反論しなかったの？と思いましたが、それは言わずに
「納得できません。」と回答

相手の保険会社の意見を、そのまま私に伝える仕事なら、チューリッヒを通さない方が、話が早い気がしています。

まだ、この事案は継続中なので結論は出ていませんが、
ただ、保険料を集めている会社なんだな～って思いました。
こんな仕事で良いなら、小中学生でも出来るんじゃないでしょうか。
損保のお仕事って、そんなレベルでも設立出来ちゃうんですね。
もっと国には調査をして、許可を出してもらいたいものです。
もしかして、損保って許認可制じゃないの？

万が一のために入っている保険
万が一の時に助けてくれない「チューリッヒ」は、絶対に入っちゃいけない保険ですね。
保険料を捨てているようなものです。
多少高くても、チューリッヒ以外を勧めます。
私の失敗を、他の人に味わって欲しくないです。
契約の途中で、私は等級的に損をしてしまいますが、解約予定です。