チューリッヒ保険 事故対応の口コミ・評判 3ページ目

過去におかま事故の経験ありです。
今回、加害者がチューリッヒでした。
翌平日月曜日の15時ごろに担当者より電話。
こちらは、被害者なので、車は修理工場に朝に手配。
病院も今日の夜に行くという事を担当者に伝えました。
が？修理工場の提携じゃないところに出したことにどうやら、納得がいかないみたいです。
そして、病院も健康保険で先に受けてくださいとのこと。（三割負担）
※え？保険書は身分証明書がわりで、お金払わないでください。じゃないの？
翌日、専任サポートに電話。
病院代についての問い合わせ。
そうすると、意外な回答が・・・・
今回の事故での因果関係が判らないのでまだ支払えません。って言うし。
そして、診断書の提出も言うと。
弊社のフォーマットに適合していないので、受理できません。
こちらも、最低限の動きをしただけなのに、全く対応してらえれず。
１カ月ぐらい経って、やっと対応してもらえましたが
なんとも踏ん切りがつかなかったです。
※弁護士特約が有っても、裁判でも勝ち戦＆費用負けするようなら、乗ってもらえない事もあります。

うちの車(被害者)が信号待ち中にチューリッヒ契約(加害者)の車が横の駐車場から後ろも見ずにバックしてきました。うちは100%停車中。相手の後方確認ミスの事故でうちの車に突っ込んできました。加害者も過失を認め、その後、保険会社から連絡が来て
「本当に車停まってました？」
「修理会社のグレイド下げられませんか？」
「レンタカー使いますか？」
との失礼な質問だらけ。明らかにうちの過失は０です。なのにこんな対応の保険会社は初めてです。みなさん、保険を選ぶときはしっかりネットなど情報を参考に選ばないと契約者さんも痛い目を見ると思いました。

相手さんがチューリッヒユーザーで、ドアパンチ(2回目)喰らった時の対応が最悪でした。
対応自体は早かったです。ドア1枚交換を希望しましたが、写真査定で交換対象にならないと一蹴されました。
1回目は国内大手保険会社でしたが、快く対応してくださいました。
2回目がチューリッヒ。さすが外資系。保険料安いからなのかわかりませんが、ケチって対応できないんですね。
ちなみに板金塗装とドア1枚交換、1万程しか金額変わりません。
今回国内大手保険会社との差を見せてもらいました。
私もチューリッヒユーザーじゃなくて良かったと思いました。
勉強になりました、ありがとうございます。
今後もチューリッヒユーザーになることはありません。

私は被害者側。加害者側の加入保険がチューリヒだったが、まあ対応が遅い！病院に一報入れてくれるはずが数時間かかり、診察終わっても音沙汰なし。結局被害者なのに支払う念書を書かされた。昼前に連絡があり、お金は支払わずに済んだけど。車の修了は担当が違うとかでこれまた夕方催促してやっと。停まってるところに後ろかなんで100％悪いのに、その後加害者からはどうだったかの気遣いもなし。
保険会社から止められてるのかもしれないけど、揉める事案でもない。
人身扱いしてほしくないと言ってたのに誠意がなさすぎ。保険側からも連絡なし、コマーシャルでは良いこと言ってるのにね。

有料駐車場にて物損事故。事故加害者の保険がチューリッヒです。早速求償のプロセスに移行しておりますが、対応がひどいと感じます。いわゆるダイレクト型の保険は割安ですが内容はお粗末でありこれが割安さを実現する秘訣なのかと感ずる。過失100％は認めているのに被害者側への配慮まるでありません。

1.担当の電話が繋がらない。週末　時間外の対応は一切無い。
2.そもそも電話対応ができていない。社員教育なのか
3.事故確認をせずに連絡している。なぜ被害者が全部の内容を話す必要があるのか。加害者から説明および資料はきていますかと聴くとまだ内容は確認していませんとの事。まずは加害者からの事故情報を確認した上で
連絡をするのが普通の流れではないか。
4.代車は当社が用意する足代わりのものとの事
いわゆる高級車所有なので、軽自動車に乗れと言われても勘弁してほしい。そこは契約内容でと一方的に通知あり。
5.確認事項でローン会社の電話番号を聞かれた。意味不明であり不快

外装上目立つ事故なので、私の目的は車の修理を速やかにおこなう事ではありますが、事故は被害者側へ物理的に負荷　精神的負担をかけるので、このような対応をされると泣きっ面に蜂のような感覚である。

事故を起こして
現在対応中だが、保険の内容が確認出来ないだとか何だとか
話しが一方通行。何の為の情報システムなのか分からないが通話した記録が無いだとか言い始め、顧客を小馬鹿にするような電話応対。お金の無駄だと正直思いました。
お金だけ払って顧客を馬鹿にする様な会社

なんで保険内容確認して本人だと言ってるのに
突然既婚者で妻が運転していたような話しにすり替えられるんだ？
馬鹿にするのもいい加減にしろよって思った

一番驚いたのが
事故後のレッカー手配40分繋げても電話繋がらず
遅い時間帯にも関わらず、何故繋がらない？

レンタカーも借りれないから
自己負担で車を手配し
不満の不満が募って解約して

元の保険会社に戻そうと思います。
なんだかんだ東京海上日動さんの対応は良かったと思いました。

他の保険会社に変更したほうがいいと家族にも言われている。連絡が来ない、こんな保険会社って本当にいいの？って子供からも心配がられている。CMを観るたびに気分が落ちます。相手の保険会社は誠実でうらやましい。

契約翌日にエンジントラブルでバイクが動かなくなったため
ラインでロードサービスを手配、９０分待っても連絡なく電話
登録の確認が取れないと言われた
３０分後登録確認が出来たが、実際には登録作業を怠っていて慌てて登録した、そんなとこだろう
契約日の確認もも１日遅い日付を言ってきた
当然ラインでの手配がされていないとのこと
そこから改めて手配。４０分後にようやくレッカー車が来た
その後10日経っても書類が送られてこないため交通費の清算が出来ない
電話をしたら、別の部署の電話番号を教えられ、そこにかけたらまた別の部署
の電話番号を教えられた、いい加減にしろよ。
評価ナンバーワンが聞いてあきれる、つぶれろ。