チューリッヒ保険 事故対応の口コミ・評判 4ページ目

対応が悪い。それにつきます。

交通事故。
渋滞での信号待ち中、後ろから当てられました。
正直、10/0悪くても9/1。
そんな中加害者の対応が悪く、保険会社対応に重きをおきましたがこの保険会社(チューリッヒ)も最悪でした。

電話は事故から約３時間後にきましたが、ワンギリのような1コールで切られました。
その後折り返しするもかかってきた番号が
フリーダイヤルで土日ということもあって
まったくつながらない。
再度連絡が3時間後にくるも上記と同様に
ワンギリコール。平日に連絡するも担当者から
折り返すとまったくつながらず。

もう怒りを含め感情がなくなり
どうでもよくなりました。
病院にもいき、打撲等ありましたので警察に
その旨を話し、書類を提出して終わりにしました。

正直なところ、上記の自分のことは
終わっている事なのでどうでもいいですが
もし、この保険会社を利用していたとしたら
同じような対応を‥と考えたらゾッとします。

難しいことだとは思います。
はっきりいって、保険会社はくじ引きみたいなもの。良し悪しは絶体にあります。
ですが、この会社だけは勧めることはできません。

参考になれば幸いです。

高速道路で自走できなくなり、問い合せたところ、すぐにこなかったがJAFの方が優秀でした👏
本当に最悪です。
もう二度と使いません🤗

私の身内が事故起こした際に入っていたため利用。示談もこちらへの報告は一切なく勝手に認定されて、請求書だけ送られてきた。代車請求期間が事故内容に対して明らかに高く、明細を取り寄せたら、日数が不当と思われ、問いただしたら、法的な根拠を示すよう言っても、そこは一切示さず総合的に判断して妥当と説明するばかり。納得できる回答はひとつももらえず。
こんな話にならない保険会社は初めてでした。みなさんも保険料安いという理由で入らないよう気をつけてください。安かろう悪かろうの典型だと思いました。

今回、もらい事故であったが、過失割合が決まっていないとの事で、双方の保険会社がレッカー車手配出来ないと言われた。チューリッヒでは、今回事故現場がガソリンスタンドだった為、レッカー車は対応できませんの一点張り。代車も必要であったが、指定修理工場へ持ち込めば、代車も無料で借りれるはずが、それも対応不可。
何の為の自動車保険かわからなく、苛立ちを覚えた。
事故したばかりで加害者も被害者も動揺しているにも関わらず、余りにも対応の悪さに解約しようと思います。
最低最悪な保険会社です
ただただ怒りしかありません。

8月に車線変更する際に確認不足の車に
ぶつかられた事故、10月に確認します、と言ったまま
1ヶ月半何の連絡も無し。
こちらから電話したら相手方とさっき確認が取れました、
と言ってたけど絶対忘れてたと思う。
相手の確認不足なので交渉すると言ってたのに
結局3:7のままだった。
対応遅いし悪い。
もう更新はしない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
CMの印象が良かったから購入した

【良かった点】
特になし


【気になった点】
レッカー車が30分経っても来ないから仕方なく相手の保険会社に頼んでレッカーしに来てもらった（相手の保険会社に所属している整備工場）
（修理代30万）



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない

オンラインで2件契約をしました。
お安くいいと思います、多くの方の契約も手伝っておりました。

2件どちらの契約にも「他の方の自動車を運転できる特約」をつけました。
他人の車を運転中、事故をしたため、保険会社に連絡をしたところ
「契約が有効であるかの調査をしたい」と電話がくる。

契約をし、支払いをしたにもかかわらず、事故後「保険が有効ではないかも」と言われて「後出し」感がいっぱいでコメントをさせてもらいました。
もう二度と使いたくない保険会社です。

高速道路でエンジントラブル
3時間経ってもロードサービス来ないで待ちぼうけ
しまいには高速のSOSで電話して対応してくださいと言われ
30分で解決！
チューリッヒのオペレーターの対応がホントクソ対応
絶対に今後保険加入しない💢

事故した相手の保険会社がチューリッヒ保険でした。
こちらが100％被害者で病院に行った時の対応はよかったのですが、電話に出ないと用件は次の日に持ち越し、当日にかけなおすという概念は無いようです。
電話対応も即座に返答が出来ないと「かけなおして下さい」と言ってきます。
フリーダイヤルで担当者直結でないので「そちら（チューリッヒ側）からかけなおして下さい」と言うと嫌そうな返答をされます。

とにかく事務的です。17時以降は担当者は帰ってしまうそうです（笑）
あと、とにかく書く書類が多く、ネット保険って面倒だな、という印象。

事故相手より、保険会社のマニュアル通りの返答の感じにイラつきます。

1月に雪の影響で接触事故。
2月になってもまともな対応してもらえず、挙げ句の果てに相手側の車の修理代20万円越えを自腹で支払うことになりました。
毎年保険料支払っているのに保険が使えない支払われない。
もしもの時の意味がない。
保険屋からは調査会社に依頼しており聞き取りで19時前から23時まで4時間拘束。自宅、駐車場近隣への聴き込み活動、周りにも相手にも迷惑を掛けてしまうのでこれから参考にされる方は金額に騙されないでください。
その保険使えないかもしれないですよ。