チューリッヒ保険 バイク保険の口コミ・評判

全く親身にならない！
迅速と謳っておきながら、こっちから連絡せん限り全く連絡無し！
電話越しで半笑いで喋る始末！
｢笑い事ちゃうぞ｣と一喝したわ。
こっちも事故後の対応どうしたらいいんか今後の流れが全く分からんのに何も教えんし、チューリッヒはもう二度とええわ！

バイクが道にはまってしまって動かなくなったので対応を要請しました。フリーダイヤルからの連絡でしたが、応答がすごく遅く、また、つながっているのがつながっていないのかわかりませんでした。その後担当者から連絡があり、60キロ圏内には対応する人材がいないということで、60分から90分ほど待ってくれとのことでした。その後再度連絡あり、現在バイクがあるところは私有地であり、こちらでは何も対応できないということで、そちらで何とかしてくださいとの事でした。私は山を2時間ほど登り何とか民家を見つけ、バイクを引き出す手伝いをお願いできました。仮に民家がなかった場合、そこは山の中で熊も出ると言うことだったので、非常に危ない思いをするとこでした。また助けてくれた人の話によれば、私がはまった道は私道ではなく、村道ということでした。グーグルマップにも村道と書いてありました。非常に不誠実な対応でしたので、こんな会社なのだろうと思い、注意喚起の意味も含め投稿をいたします。

バイクが故障してレッカーを呼ぶ羽目になり年始ということもあり、時間かかることは前にも経験してるので仕方ないと思い3時間
連絡すら2時間後
バイク屋が年内で移転してる為、最初に家にと言ったら48時間無料ですからと2回もゴリ押しされた
保管すればまたバイク屋とチューリッヒに連絡するのも二度手間だけど
そこまで言うならじゃあ保管でいいと言った。
いつまでに連絡したらいいかを2度確認して3日にレッカー5日中に連絡すればいいってこですね。と念を押した。
バイク屋開いてないことはほぼ分かってたので5日にどっちにも連絡
バイク屋は電話すら移転手続き中
チューリッヒにやっぱり家にと言ったら5日に届けられず7日になると2日分の保管料請求になると言う。
勝手に勧めておいて何を言ってるんだ？
結果、6日にバイク届いたがやはり一日分の保管料取ると。
二度手間の上にレッカーの無駄な保管料も取られ、当然バイク屋に運ぶ引き取り料も出る
無駄なレッカー保管料のせいで出さなくてよかったお金まで無駄にされた。
二度と利用しない

チューリッヒの「スーパー二輪自動車保険」、二度と契約しません。あまりに杜撰で適当な対応に呆れました。

まず、クーリングオフの案内が不十分。電話で「クーリングオフ可能です」と言われたのでその場で手続きしたつもりでしたが、後から「Webフォームの入力が必要だった」と連絡があり、まるでこちらの落ち度のような言い方。そんな説明、電話では一言もなかったのに。

しかも、解約日を記載したメールの内容が間違っていて、訂正メールが後から届くという適当ぶり。保険会社としてあり得ないミスです。

さらに、「解約の明細をメールで送ってください」と何度もお願いしたのに、結局送ってもらえず。こちらが疑問に思うのは当然なのに、不誠実で一方的な対応ばかり。誠意がまったく感じられません。

電話でも「解約完了の連絡は必ずメールでください」と伝えたのに、その件も無視され、こちらから何度も問い合わせてようやく簡素なメールが1通来ただけ。

正直、お金を預けるに値しない会社です。契約前は親切でも、解約やトラブルになると急に態度が冷たくなるタイプの典型例。今回の件で完全に信用を失いました。

皆さん、本当に気をつけてください。私はもう二度と関わりません。

バイク複数台あり、いつもは三井ダイレクトなのですが、
ものは試しにとチューリッヒ契約してみました。
自損事故を起こしてしまい、軽微なものだったので、
警察に届出せず帰宅しました。
後日チューリッヒに事故連絡したところ、
折り返し連絡が来るまで2日。
そして
・事故の証明が必要。
・審査が必要になる。
・病院は整骨院ではダメで、整形外科の診断書が必要
などなど、色々面倒なことを言われ、どうせ少額なので
請求自体諦めました。

少なくともいつもの三井ダイレクトではこんな面倒なこと言われたことありませんし、折り返しの連絡に何日も待たされるようなことはありませんでした。
節約になるなら他のバイクや車も乗り換えようかと思ってましたが、安いのにはやはり意味があるんですね、残念です。

バイクに乗り始めてから5年ですが、チューリッヒのバイク保険に入っていました。今回、バイクを買い替えるに当たって、しばらくは2台とも乗ろうかと、保険期間が重複する形で新規に保険に加入しました。
すると、1台目の等級が2台目には適応されていませんでした。問い合わせてみると、1台目の保険期間内に乗り換えの手続きをしないと、新規での契約になるとの事でした。つまり、バイクでも車でも、新たに2台目の保険契約を結ぶと、過去の実績は関係なくなるみたいです。
だったら事故をたくさん起こして等級が小さい人はチューリッヒで、無事故で等級が大きい人はチューリッヒ以外での契約が良いのかな？いずれにせよ、私はもうチューリッヒでは契約しませんけどね。

追突事故の被害者で、加害者側がチューリッヒのバイクだった。
事故後の連絡も遅く、事故から二日目の朝にやっと連絡が来た。
その後、車両（物損）担当と保険担当の2人とやりとりをすることになった。
特に車両（物損）担当M（女性）の対応が酷かった。

・レンタカーを希望したにもかかわらず、にいつまでに手配する、などの連絡が
　一週間以上一切なかったためこちらでレンタカーを借りる羽目になった。
・普段通うディーラーで車両の修理代の見積もりを出したら、
　勝手に自社工場での謎の見積もりを出してきた（やけに安い）。
・車価額が明らかに市場より10万以下のものを平気で提示してきた。
・電話をする約束の時間になっても平気で電話してこない。
　（自分の保険会社を通じて連絡してもらった。こちらの保険会社担当曰く「あまりにも対応がお粗末」。）

バイクを一端売却したので、保険を更新しませんでした。保険が切れたあと二ヶ月後に再び他のバイクに乗ることになったので、保険に加入と等級の引き継ぎを依頼したところ（事故件数0/オプションも全く使用せず）、ぐだぐだ言われて（売却したバイクを購入した一の住所、電話番号、免許証などの個人情報を開示城などと言われて）等級の引き継ぎを断られました。
(実際は個人に売却したわけではなく、ディーラー経由の販売）
ここの保険会社は行きはよいよい帰りは怖いの詐欺まがいだと思われます。安かろう悪かろうの典型です。

半年前にバイク保険としてはいりました。今回、ライトとウィンカーがつかないため自走はできるのですが、違反となるためレッカーをお願いしました。対応は良かったです。レッカー会社は家から５ｋｍほどにある会社で、以前に車の際来てくれたレッカー会社と同じでした。車の保険は東京海上です。待ち時間(４０分ほど）など、サービスも同じでした。４０ｋｍほど先のバイク専門修理工場に運んでもらいました。1週間後、治ったバイクを取りに行く際、ピックアップサポートで再び自宅まで運んでもらおうと利用したかったのですが、電話で聞くとこれは陸送となり、届くまでに10日ほどはかかるとのことでした。修理後の運びの場合は故障時のレッカーではないということです。こちらはパンフには載っていますが実質使いにくいサービスです。ただし、自分で修理工場までに取りに行くための電車賃やタクシー代は請求できるとのことで、用紙を郵送してもらい（すぐ郵送されてきました）、領収証を添付し請求しました。（小額のため振込み確認はしていませんが）。今回のレッカーは合格点です。少し古いバイクなのでまたレッカーがあるかもしれません。ロードサービスも数回使うと、更新解約とか言われるのかな？そんなことがあった場合はまた書き込みします。