チューリッヒ保険の口コミ・評判 2ページ目

チューリッヒの「スーパー二輪自動車保険」、二度と契約しません。あまりに杜撰で適当な対応に呆れました。

まず、クーリングオフの案内が不十分。電話で「クーリングオフ可能です」と言われたのでその場で手続きしたつもりでしたが、後から「Webフォームの入力が必要だった」と連絡があり、まるでこちらの落ち度のような言い方。そんな説明、電話では一言もなかったのに。

しかも、解約日を記載したメールの内容が間違っていて、訂正メールが後から届くという適当ぶり。保険会社としてあり得ないミスです。

さらに、「解約の明細をメールで送ってください」と何度もお願いしたのに、結局送ってもらえず。こちらが疑問に思うのは当然なのに、不誠実で一方的な対応ばかり。誠意がまったく感じられません。

電話でも「解約完了の連絡は必ずメールでください」と伝えたのに、その件も無視され、こちらから何度も問い合わせてようやく簡素なメールが1通来ただけ。

正直、お金を預けるに値しない会社です。契約前は親切でも、解約やトラブルになると急に態度が冷たくなるタイプの典型例。今回の件で完全に信用を失いました。

皆さん、本当に気をつけてください。私はもう二度と関わりません。

ネットで保険加入後、事故で保険を使うことになった。故当日の電話対応では、翌日に担当者がつくとのことだったが、連絡来ず。3日目にチューリッヒ保険に電話すると、加入後すぐ（5日後）の事故ということで詐欺を疑われてしまったらしい。電話口で説明して、さらに書類を郵送。数日後また電話で話すと、別部門での審査にかけられるとのことであった。
チューリッヒ保険の事故対応担当が事故相手側に連絡したのは事故から2週間後だった。
納得いかない点
＊事故当日、電話連絡した時に、保険加入して5日しかたっていない点も伝えた。
電話口の対応した人は、翌日に保険対応が始まると聞いたのに、実際には2週間後だった。
＊私は今回の事故でチューリッヒ保険の社員3人とそれぞれ別々の日に話したが、この全員に対して１から事故の説明をする必要があった。押印した書類も2回出したのだが、チューリッヒ保険社内では、情報共有されないらしい。

赤信号停車中、後方から追突の貰い事故。
自身の人身傷害保険としてチューリッヒに依頼。
マニュアルなのか担当者がハズレなのか
とにかく保険を使わせないよう、何度も不安を煽る言葉のシャワーばかり。「自賠責保険を使われることをお勧めします」と何度も。
「お勧めします。」って言葉はマニュアルでしょうね〜
断定的な言い方を避け、自分たちの責任逃れをする言い回し。
電話口だと保険会社に都合悪いことは言った言ってないと言われますよ。とにかく文章、書面でやり取りがいいです。その分時間が取られ、文章でも具体的な返答をしないですが。

事故に遭い不安や怒り、痛みのある中で精神的ストレスをかけてくる保険会社です。
頼りにするなんて無縁、保険料払ってる意味なし。
事前認定をするとの名目で3ヶ月以上待たされた結果、保険対象外と。
こんな会社が世の中にあるのが驚き。

時間、お金、返して欲しい。
皆さんにも気をつけていただきたい。

母と私(息子)でそれぞれ乗っている車を交換しました。名義変更も完了済。
なので、お互いの自動車保険会社に乗り換えの手続きをするために電話しました。
母はソニー損保に車の乗り換えを伝えたところ保険の契約者の名義変更も車の変更もすんなりやってくれました。
一方、私がチューリッヒに電話したところ、家族間での車の乗り換えはできないと一点張りwww
車屋で車を買ったり、知人から譲り受けた車なら乗り換えの変更ができるらしい。
なので結局ソニー損保にまた電話で名義を私にして車は母の乗っていた車のままにしてもらいました。
とにかくチューリッヒは意味のわからない規定があるらしく、どれだけ噛み砕いて説明してもカスタマーセンターの人間の理解力がゼロに等しいので気をつけてください。
保険料は安いが、万が一事故したとき一般の保険会社なら普通のことがチューリッヒでは規定で支払えませんと言われる可能性があるのでおすすめはしません。
顧客満足度92％とホームページで書いてありますが、｢チューリッヒ 本社｣とGoogleで検索するとクチコミは酷いです笑

直進運転中に細い路地から飛び出してきた車にぶつけられ緊急搬送されました
加害者の保険会社がチューリッヒ
まず対応が遅い
緊急搬送されて検査を受けた後に整形外科に通院することになりました
病院が決まったらチューリッヒに連絡するよう言われたので電話したら担当者が席を外しているということで、電話に出た人が病院に私が行くという旨を連絡すると言うので信用して整形外科へ
まさかの連絡なし
その日は診察してもらえず
後日、担当者に伝えたら、私の電話対応した人から伝わってないとのこと

骨折はしていないものの、鞭打ちによる首や腰、頭の痛みがヤバいのと痺れが治らないのに事故から2ヶ月足らずでチューリッヒから病院に診断状況を説明する書類が送られてきた

整形外科の先生が確認しながら私に色々聞いてきたけど、質問自体が「診断を止めても異論なし」みたいなほうに持っていこうとするような選択肢ばかり
事故2ヶ月で？
こちらはまだまだ具合悪いのに早く治療打ち切りたいのが今の時点で見え見え
ほんと気分悪くなる保険会社です

自分が加害者の立場になったとしても被害者の処罰感情を高めるような対応で契約者にとっても最悪だと思います

安いのでチューリッヒに変えました。ただ、ロードサービスは一回しかついていなかったが、そうそうないと思い納得していたのですが。
1年やって一度も何も使わなかった為、良し悪しもわらかず更新。
その直後出先でのトラブル。
レッカー移動はしてくれてものの、
レンタカーは自分で探してくれと言われ、何社か連絡先を教えます。と言われ折り返しを待っていたにもかかわらずかかってこず。
結局タクシーで帰ってきたので、請求のための書類を郵送すると言われていたのに1カ月も送られてこない。電話したら、再度送ります。とあたかも一度送ったかのように言われ、いつ送ったのですか？と聞くと部署が違うからわからない。では、その部署に電話しますというと、休みだと言われ。
結局どこに連絡すればいいのですか？と聞くとここで大丈夫です。と結局きちんと仕事をしていないことを隠しているだけでした。こんな対応の悪い保険会社初めてです。社員教育がなっていないとはっきりとわかる対応でした。チューリッヒでの保険を次は絶対に更新しません。

駐車場に停めようとしていた際、先に駐車していた隣の車の助手席には膝に子どもを抱っこしている女性が見えました。
その子どもがこちらを確認することなく急にドアを勢いよく開けてきてうちの車のミラーが破損しました。
警察にも来てもらい、後方確認せずにドアを全開した相手にほぼ過失があるということでした。
相手の保険会社が東京海上だったのですが、その後の交渉をチューリッヒにお願いしたところ、いつまでたっても返事がありません。
そんな大した事故ではないのにこんなに連絡が無いとは、もしかして小さな事故過ぎて忘れられているのかと心配になりこちらから2度ほど問い合わせしましたが、1度目は相手の方が過失を認めてくれないとの事。
その後また全く連絡がなくなり、どうなってますか？と2度目の問い合わせをしたところ、相手が過失を認めてくれず相変わらずごねているとの事。
「もうどうにもならないので申し訳ないんですけど折れて貰えませんか？修理に保険を使うと等級が下がりますがミラー修理どうしますか？」と言われて「はあ？？」と、なりました。
役に立たなすぎて即解約です。
安かろう悪かろうとはこの事だと思い、東京海上に入り直しました。
ロードサービス等はいいですが事故の交渉はめっぽう弱すぎて、保険に入っている安心感はゼロだなと思いました。

年明けに家族で日帰り旅行に行き、その帰り道に子供の運転の練習で一日だけ運転してもらいました。その為、1日だけ年齢制限を18歳以上に変更し、翌日に年齢制限を31歳以上に戻したところ約、21,000円の追加費用になりました。もちろん事故等はありません。たった1日で2万円超えです。・・・・他社の1日保険が800～3000円程度なので、チューリッヒもだいたいその位かと思っていましたが、まさかの2万円超えでした。事前にそれだけの費用が掛かると分かっていれば、他社の保険に入ったのに・・・費用の事前説明もなく2万円超え。。、。ネット保険とはいえ、とても不親切に感じました。
サポートに問い合わせても、初めに追加費用を支払った時点で、もし事故っていれば、対応する。という約束をしていた。しかも、もう終わった事なので返却は不可能。という対応でした。私あh事前に確認できていなかったので、皆さんは事前にきちんと確認するなど、お気をつけ下さい。

約３年前、歩道で自転車にはねられて頭を地面に強打し救急車で運ばれました。
その際の相手の保険会社がチューリッヒでした。
幸い重い後遺症などはなかったものの、首と腰と大腿部の痛みが半年ほど
さらに後頭部に手のひら大の血種が2年近く残りました。
後頭部には感覚麻痺もあり、病院では完全に戻ることはないかもしれないので
慣れるしかないと言われ3年近くたった今も完全には戻っていません。

初めてのことで保険請求など何もわからない私に、
毎回、高圧的な電話対応でまるでこちらが加害者のような気分に。
しかも、救急搬送された後、フラフラだったのでタクシーで帰宅したのですが
その代金は支払えないと言われました。
頸部と腰部、大腿部のひどい痛みで病院に行き痛み止めなどを処方され
リハビリも必要に。
いつもは会社の近所の薬局で薬をもらっていたのですが
けがの影響で体調がすぐれずに会社を休んだ日に
自宅近くの別の薬局で薬をもらった際、携帯に担当者から電話があり
別の病院や薬局にかかるときには事前に報告をしてくれないと保険で補償できないと強い叱責を受けました。
こちらは、こんな事故が初めてでそんなことは知らなかったので
いきなりの電話での高圧的な対応に怒り心頭でした。
上司に代わってほしいと伝えましたが、結局は上司ではない別の方に電話応対のみ
担当が変わりました。
が、その方も電話対応はたいして変わらず。
毎回、連絡を取り合うたびになぜかこちらが肩身の狭い気分で
こちらのけがの状況などを気遣っているような言葉は
まだリハビリが必要なのかを疑って発しているのがありありと伝わってきました。
被害者に寄り添うことなど一切無い、非常に不愉快な対応にあきれるばかり。

最終的には、かかった費用や交通費、慰謝料を含め支払っていただきましたが
ヒステリックな電話対応に辟易したことから、自動車保険に加入する際は
保険料がほかの会社と比べてどんなに安くてもチューリッヒだけは絶対にやめようと思った経験でした。

自分がチューリッヒの自動車保険に加入していました。先日、店舗の駐車場で車をバックで止める際に、駐車してあったランドクルーザーのバックドアについているスペアタイアに接触してしまいました。(ランドクルーザーのバックドアのスペアタイアはバックモニターに映らない高さにあるので、皆様ご注意ください。)

接触そのものは100%こちらに責任がありますが、お相手の車で損傷したのはスペアタイアのカバーのみで、いつもお世話になっている同じトヨタのディーラーで確認してもカバーは2～3万程度でしょうと聞いていたので、今回は保険無しで実費精算かなと思っていました。

チューリッヒ保険からは事故対応は任せて欲しいと言われていたので任せていたら、相手方から出てきた費用が50万円で長期間代車が必要だったとの事でした。あまりに納得できなかったので当時の写真も送付して、あり得ないからちゃんと確認して欲しいと伝えたところ、「チューリッヒとしてはこれ以上の調査はできない。不満であれば今回は保険を使わずに実費精算して貰っても構わない」との事でした。

結局、保険対応という事になりましたが、実質調査や確認などは全くしていない印象を受けましたし、保険の契約更新のタイミングでチューリッヒから「保険の継続辞退します」という通知が届きました。こちらも対応に納得がいっていないので、全然構わないのですが、なんだかなぁと感じさせられました。