SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判

知り合いの車を　運転してる時に
出っ張った縁石に　腹の部分をこすって、傷を付けてしまったので、自身の他車運転特約を使って、直すように　連絡をしたところ　　事故調査の係から、一週間程で！連絡が来ると　言われましたが
3週間がたち　いまだに連絡が有りません
なので、保険会社に　連絡を入れ
連絡がこないから、どうなっているのか聞いたところ　調査会社に委託してあるので、今の時点では、SOMPOダイレクトからは、何もわからないといわれました。
なので、委託先の　会社を　教えてと聞いたところ　その会社すら、教えてくれません

一応　修理の工場で、直す　見積りが有ります。　約20万です
もちろん　ぶつけた自分が悪いのですが
　その為の　保険です
3週間　待って、連絡がないのは、酷いですね

サービスの他車運転特約ですが
使える物は、ちゃんと使わせてもらいます
けど❗　　もちろん　次回の更新は、SOMPOダイレクトでは、しない事を誓います。　
月末迄は、連絡を待ちますけど、来ない時は、　友達でもある　弁護士から、連絡を
入れてもらいます。
契約者を　なめるなよって　感じです

安くても　対応のいい保険屋は、絶対に有ります　　保険屋撰びは、大事ですよ

昨年12月、信号のある交差点で廃棄物処理業のパッカー車と軽微な接触事故を起こした。片側一車線道路で当方が右折するため、右寄りで信号待ちで停車した数秒後、パッカー車が直進のため当方の車より前に頭出しして停車、対面する信号が青となり、ほぼ同時に発進した際、パッカー車が右にほんのわずか幅寄せ（故意ではない）したため、当方の車の左側フェンダー部分のバンパーが外れ、左側ミラーカバーの擦過損害が生じた。
　一方、パッカー車も右側車体に擦過損害が生じた。警察への届出後、保険会社に連絡し、当方車のドラレコ映像をデータ送付、私の意見（バッカー車の右側ミラーの路面に写る影がやや右側に移動する映像からバッカー車の運転が事故原因）を添えたところ、驚いたことに保険会社の事故担当者は「運転した奥様が左にハンドルを切ったかも。」さらに「ドラレコが左に曲がっていたのではないか」と何の根拠もなく憶測で申した。通常、交差点を右折しようとする車が左にハンドルを切ることはあり得ない。（例外として対抗車の進行を避けるためならあり得る。）
　なお、当方のドラレコは車購入時、メーカーが取り付けた純正品である旨を反論すると、同担当者は「ドラレコ映像を解析部門に回して確認する」と回答、数週間後、「相手方の車が右に寄っていたことを確認したので、相手方保険会社に証拠となるドラレコ映像を提供する」旨の返答があった（チャット）ものの、その後１週間塩漬け、しびれを切らして、担当者に電話、相手方保険会社の言い分は「当方契約者様の車（パッカー車）が貴殿の車に著しく寄った事実はドラレコ映像から確認できず、貴殿の車が当方契約者の車に寄ったことも確認出来ない」として過失割合は双方五分五分とされた。　
　改めて、こちらの保険会社担当者にドラレコ映像解析の仕組みを聞いた結果、映像をコンピューター解析するのではなく、2台の車の進行方向に合わせて赤線を引き、映像解析に長けた社員が目視で判断したとのこと。念の為、相手方保険会社に送付の解析結果データを提供してもらった結果、チャットで表示した内容と異なり「契約車両は左に寄っていない」と表示されていた。
　その後、事故から２か月経過したが、当方の保険会社が解析結果を相手方保険会社に強く申し入れる姿勢はなく、いったい、何のための保険なのか？弁護士特約もあるので、少額訴訟を起こすことも視野に入れているが、ほとほと疲れてしまった。

他の口コミにもあるように、最初に払えると言った保険金を後になって理由を付け払えない杜いう事が非常に多いと思う、自分もロードサービス利用で最初に対応可能と言うことで安心していましたが、後になってお支払いは出来ませんとの連絡あり、納得出来ないと理由を述べると上席に相談しますとやり取りがおわり翌日に別の担当者から連絡があり引き継ぎが出来ていないのか、同じ説明の繰り返し結局5回位、同じ話しを電話がくるたび担当者から違うので説明した、謝罪もないし暇を認めてもなんの譲歩もない、その時この口コミを見て同じような方が沢山いると知りました。良い口コミもあるかもしれないが、いざと言う時使えない保険屋です！

おとなの自動車保険の事故後の対応、あり方が凄い悪い。
加入時には、言い事を言いながら、加入、いざ、事故があって、警察連絡、大人の保険事故報告、担当者より、電話あり、搭乗者保険と人身傷害保険の対応を致します。当方の行く、医院へ電話連絡をしてくれ、治療費は、セゾンへ請求願いますと親切かと思って居たら、休業損害においての担当者が変わり、男性、そして、代理人弁護士窓口？そして、１か月過ぎに、損害リサーチ調査、未だに、保険会社、また、代理人からの経過報告等なし。
損保ＡＤＲに苦情、相談。保険代理店、知人、周りの人達にこの事を話、
都道府県毎に、交通事故相談窓口で、この対応、あり方を伝え、すべての対応、事故後の経過報告、担当者同士の連携のなさに、驚いていました。
最終、金融庁へ相談、指導のお願いなど、３７年間車を乗り、また、保険に入って事故発生後の対応は、詐欺でもあった様な怒りです。
この様な、ネットを通じて、ＣＭなどと、違う対応で、加入者を集めるあり方があっていいものかと、思います。
すぐに他社に改新、加入致しましたが、セゾン自動車会社は、許しがたいものがあります。
延ばし延ばしの対応、また、犯罪者扱いの様に、弁護士、調査。
それより、事故発生した事を早く、敏速に対処しろ！
事故対応マイナス、サポートマイナス、保障マイナス

年齢に応じた保険料設定は、40歳以上の被保険者にやさしい設定になっている。　保険料の算出に年間走行距離が加わった事から、ｻﾝﾃﾞｰﾄﾞﾗｲﾊﾞｰは更に値打な保険料となる。

　借用車に因り対物事故を惹起させた時、当初他車運転特約適用を如何に免責にするかに熱意を燃やしていた他社に嫌気がさし、事故発生後3ヶ月経過後の事故報告及び保険事故受諾の可否に対しても契約1年未満にも関わらず親切丁寧に対応して頂き、速やかな保険金支払を受ける事が出来た。
　次年度からの等級落と保険料の事故有係数に関する情報も忘れずに伝えられた。
　保険金請求手続きも極めて簡素化されており、Internet上のﾏｲﾍﾟｰｼﾞで進捗状況が確認（迅速な事故処理が確認出来る）可能である。

　保険会社も営利企業であり、担当者も使用人である故、雇用状況や職位に因り対応に差異が見られる可能性もある為、一意にに同社を推奨する事は出来ないが、保険料を限り無く安く設定して保険事故発生時に免責事由をあら探しする他社よりは安心して契約出来、今回の保険事故に対する速やかな対応に感謝して、等級復活迄は契約継続を考えている。

運転が荒い怖そうな男に駐車場でぶつけらたので、直ぐに警察と保険担当者へ通知した。
怖い男が事故対象となると困るのでALSOKが助けてくれるこの保険にしたのだが、1時間待っても来なかった。怖い男は自分本位の一方的なことを警察へ話したので､私が悪いことになった。警察も対応が悪いが、助けてくれる人がいないので、反論すると怒ってくるので怖いから諦めた。更に彼はケガをしたと言い張った。映像もあり、微速と言うことは証明できたが、警察は人身事故としやがった。保険での弁護士を呼び出し相談したが、この弁護士はセゾンの企業弁護士でもありやる気が無かった。保険金詐欺だと思われるがと伝えたが､裁判に及んでも戦ってくれず敗訴した。全ての費用は保険会社が払ったが、人身事故を起こした者として悪者扱いされた。最初にALSOKが助けに来なかった。これが全ての原因だ。契約違反だと怒ったが、一切謝罪が無い。女性を助けるはずのALSOK付随契約はインチキだった。

事故をする事がなかったのでずっとこちらの自動車保険で満足していましたが、いざ事故をすると対応が悪くてビックリ。
手出しだと○○円。車両保険を使うと次回等級が下がるのでその差額が○○円なので差額が○○円以上だと、保険を使う方がお得です。と丁寧に教えてくれたかと思いきや、金額が違う。
騙されました。
本来なら事故担当の方は金額は言わないとか、他の部署の方がおっしゃってました。
車両保険を使おうと手続きしてましたがあまりにも言っていた金額と違う為、どう言う事ですか？と尋ねると、言い訳と、まだ見積もり確定してないので車両保険使わないでもいいです。とひらき直り。ほんっっとにガッカリでした。
しまいにはその内容は担当部署が違うからとあっちやこっちにたらい回しにされる。事故をして頼りになるのが保険かと思っていただけに非常に残念です。
安さだけで選んだらダメだと実感しました。

安かろう悪かろうと判断せざるを得ない対応でした。最強寒波の日にスバル車のリアゲートが閉まらなくなり(ロックされない)、スバルのサービスからは保険屋のロードサービスを使うように指示(レッカーもしくは一時的にロックしてもらえ)され、翌日に修理とのこと(これはこれで頭にきたけど)。

仕方ないのでセゾンのサービスに連絡、セゾンのロードサービスはレッカーオンリーなので故障対応はできないとのこと。仕方ないのでレッカーしてもらう事になったが、JAFを利用しているなら連絡しますが？と言われる。そもそもJAFと契約してるならセゾンに電話しないだろう。

セゾンの契約しているロードサービスから連絡、もしくはセゾンから私に到着目安等を連絡するとのこと。

待つこと1時間半、ロードサービスを手配する部署(？)から電話が入り、雪の影響で本日のサービスは出来ませんときた。明日になるとのこと。

時刻にして22:30　近くに宿泊できる場所もなく外は極寒。ロードサービス付帯などとうたう癖に、全く役にも立たない。それどころか身の危険すらある対応。

結局ガムテープでリアゲートを貼り付け　片道45kmを恐る恐る帰りました。本当に生きた心地がしませんでした。

雪がひどくて出せないとの事だが、帯広周辺はそこまで吹雪いておらず、いったいどこから出発するつもりだったのか。どれだけの業者と契約したうえでロードサービス付帯をうたっているのか。

一歩間違えれば重大な事故に繋がりかねない話しだと思う。このような低レベルなロードサービスであれば、JAFとの契約は必須であるべきです。

もしも大人の自動車保険の利用を検討されるのであれば、ロードサービス付帯は信用せず、JAFとの契約をお勧めします。万一はなかなか無いですが、その万一が起こったときが本当に怖いのだと勉強になりました。

普段使いのクルマを倅がエンジンブローさせてお釈迦になりました。
そのクルマの任意保険を中断証明しておきました。
数ヵ月後、他に所有していたクルマを普段使いにしようと思い
既存の保険会社に見積もりしたら、ちょっと高いと思い、
ネット保険なら事業経費が店舗型代理店より掛からない分、契約料も
安くて当然と、見積もりし、契約の手続きをし、保険料を払込み
契約完了の連絡がありました。暫くし、契約のクルマは購入してから
１年以内なら中断証明を利用した等級の保険料だが、
それ以上経過しているので、中断証明は利用出来ず、新規での契約となり
追加金が発生しますとの知らせ。追加金合わせると、
店舗型代理店の見積もりと同じ金額！　ネット保険のメリット無いね。
契約する気は失せたので、放置。解約だから当然、最初に振り込んだ
金額は返還が当然！　しかし、返還してくる金額は8,000円ほど　
差し引かれた提示。　マイページからメールでの問い合わせで
説明を求めたが、返還金額に関する返答は全く記載無し。封書で
一方的に返還金振込先を記載し返送せよ！だと。
本日、再度メールで問い合わせしようとログインしたら、メールによる
問い合わせ欄だけが、削除されてる。なぜ、8,000円差し引かれちゃう
のでしょうね。2月1日に振込みして4月20日に解除手続きとあるから
それまでの間の日割り保険料でしょうか？
そうすると、不足金額での保険が締結している事になりますよね。
つじつまが合わない。　ユーザーに不信感を与える法人なんですね。
わたし、怒ってますよ。全額即刻返還ですよ。
わたしの勤めている会社ではありえない出来事です。