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知らないと怖い
おとなの自動車保険に、家内が特約をつけようと手続きをしました。
しかし、その特約が必要無くなったので、そのまま手続きをせず放置しました。
すると、主契約も解約されていました。
事故を起こし、初めて気づきました。
主契約の支払いは、済ませてあるので、何年何月まで有効という通知は来ていたのですが、有効期限内でも補償される事はありませんでした。
つまり、保険未加入状態だったのです。
特約のお金を支払っていないだけで、主契約まで解除されるとは思わないし、解約されたのなら、その分のお金を返金するなりしてくれないと、こちらは分かりません。
電話の一本でもくれれば良いのですが、当社は郵送でのご案内のみですの一点張り。
もし、郵便物が紛失されていた場合どうするんだろうと思いました。
等級も振り出しに戻り、保険屋の後ろ盾が無い状態で、相手の保険屋と戦う事になりました。
しかも、弁護士特約も同時に解除されてるから、最悪でした。
元はといえば、家内が悪いのですが、契約者の自分が把握していない状況が出来てしまうやり方と、返金が無いのに解除というのが理解できません。
これで、人命に関わる大事故でも起きていたらとゾッとしました。
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いつも素晴らしい対応で安心です。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他の自動車保険よりも安く、補償内容も充実していた為。
【良かった点】
事故の時の対応が迅速かつ丁寧で安心しました。
【気になった点】
気に入った点は沢山ありますが、気になった点はありません。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
車を運転している限り、継続をさせていただきます。
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修理対応が最低
板金修理を、修理会社に出しました。御社の紹介で安心していたのですが、信じられない対応に
唖然としました。この様な仕事？をしている会社と御社が取引していることにガッカリです。
次回の更新を考えています。
①車を見積後の、引き取り時に納車予定日を提示されませんでした。
②何の連絡もなく、1週間後に当方より進捗状況を確認したら、8日後に完了するとの回答です。
③完了日前日に、納車日・時間の確認をしましたら、さらに2日延長するとのことで、部品手違い
があるためとのこと。手違いがわかった時点で、事前に連絡があってしかるべきです。
④引き取りから納車まで17日かかったことの説明がなく、誠意が感じられませんでした。
車関係の人に聞いたら、1週間前後で出来る修理であり、上記のような対応は、仕事として
ありえないとのことでした。
ちなみに、場所は関東Ｋ県Ｓ市での5月の出来事です。
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継続拒否されました
一度、交通トラブルでお世話になったのでいい保険だと思っていました。対応もスムーズで安心感があり、サービスに応じた保険料で満足していました。
昨年、飛び石修理しようと相談したところ、第三者を派遣してきて、飛び石状況の事情聴取を受けました。まるで、私が保険金詐取してると言っているようなものです。結局、保険金は支払われず自腹修理、おまけに継続拒否通知が届きました。
継続拒否理由も正当なもので無く、一方的です。こちらは誠実に対応しているのに、契約者を腫れ物のように見てきます。こんな会社、こちらから継続拒否です。
皆様もお気をつけて。
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飛び石でフロントガラス交換
複数台7年以上加入してましたがおすすめしません
飛び石被害でフロントガラス交換で、調査会社、弁護士まで入れて来て、最終的に保険が使えない、そもそも飛び石被害なので相手が特定できないのにも関わらず、この車両は誰が乗っていただの関係のない話しばっか
こっちは忙しいのに調査会社や弁護士に、身分証の提出だの捺印だの、手間も時間もかかり
最終的に保険が使えない
自己負担になりました
20等級2台、13等級1台でしたが、今までの対応の悪さに即解約しました。
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