SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） 補償内容の口コミ・評判

保険料の安さで大人の自動車保険に入りましたがまず事故を起こしてもALSOKは来ません(笑)
来るのは警察だけでした。
そして保険対応もLINEでのやり取りだとコンスタントに運ぶことはなく病院に行くと伝えたのに病院には連絡は行ってないメガネも修理代が出ると言って1割しか出ない。
ネットでは新品の金額が出るとの事。
新品じゃなくていいから使用出来る状態になるお金を出して欲しい。
保険ってお金が無い人の頼りの綱のはずなのに全く頼りになってない。
保険会社が悪いのかついた専任担当者が悪いのか…

実際の補償となると、客を疑って支払いをしない。こんな会社は損保を名乗るなと言いたい。ペイント修理した箇所だとか全く間違って補償しないので、証拠を要求したところ、間違いでしたと取り下げる。担当を変えてもらったが、同じ流れになるので、補償額を下げるマニュアルがあるのではないかと感じた。反論できない客は損をする。補償額を認めないことは、会社の利益になるかもしれないが、客には大変迷惑な話である。まともに補償されず、時間が経過するので、半ば諦めて傷があるままで乗っている。当然に契約は更新しませんでした。
例えば、狭い道路で、前方を接触し、バックして後部サイドを接触したら、事故2つ扱いとするとも言われた。事故したら動揺してるんだから、前後間違えて進む事とかあるだろうと思った。

子供が隣の車にドアパンチしてしまい、対物保障や個人賠償での対応ができないか確認したところ、車の「使用」と「管理」に関するものは、保険適用外とのこと。。それは運転者だろうが同乗者だろうが関係ないみたい。

こどもが遊んで石投げて車を破損したものは対応できるといっていたけど、ドアパンチができないとは、なんのための保険なのよ。。

最近事故に遭い車両全損で買い替えとなったが、ほとんど自動車保険会社が付けている「車両全損時臨時費用保険金」がこの会社にはないとのことだった。全損事故を経験しないとなかなか聞きなれない特約だが、全損で買い替える場合に発生する諸費用を保険金と別に上乗せしてくれるうれしいもので、車両保険に自動セットされ、ざっくり10～20万円の保険金がもらえる特約だ。特に保険会社の乗り換えでこちらの会社を選択肢に考えている方は注意が必要。
加えて、事故後の連絡対応がまったくダメ。口コミでも数年前から同様の苦情が多く見当たることから、改善する意思は皆無と言える。お勧めできない保険会社だ。

新車でまだ2年も乗ってない車が急に止まりました。車両保険つけてませんでしたが、ついていたロードサービスで、レッカーも、タクシー移動代も払っていただきました。また、対応もスムーズでライブにも間に合い本当に感謝してます。レッカー移動先についてもアドバイスいただきました。

被害者のサポート力が 全く無い
相手方の大手の云うなりになり
保険金を払おうとは 自らしないよ！
担当者は 女性と穏やかに話す 弱そうな
男性で 謝罪してる感 言葉ばかりで
目的の 対応や回答は 得られないまま
時間だけが 過ぎました！
だから 弁護士を使って 示談交渉に
なるから クタクタ 掛けてる意味はなく
只の電話担当 レッカー手配やの
業務だけです。
保証がないから 本当に 見直し 必須である
グループ親会社に 問題だらけでは
社名変えた ダケの …で、ガッカリ😖⤵️
以上 ご参考になれば 嬉しです✋

組み立て式だから、不要な保険をつけないと保険料はやすい。
でも実際に支払いを申請したら、支払いの算定判断基準もなにも教えてくれなくて、支払額も安かった。担当者も判断内容は知らされないらしい。
今回は軽い内容だったから諦められたし、そんなもんかと思えたが、本当のいざという時にも頼りにならないような気がしてる。

困りごとのため連絡しました。最初の電話はﾏﾆｭｱﾙ通りかなって感じです。
次の電話は来ないのでこちらから催促しましたが２時間半さらに待ちましたが連絡は来ません。
また電話してその後の対応を一から説明して確認しますとのことで待ちましたが回答はその日には来ませんでした。
結局自分で解決しました。お金も最初に他の対応していればかからなかったものまでかかりました。
もう解約しますし、おすすめできません。つながるﾎﾞﾀﾝ押しても返答もありません。無駄な保険でした。

作業中、非常時に破って避難する仕切り板を壊したので、おとなの自動車保険の個人賠償責任特約で修理を申請したが、不動産だから保険金は出ないと却下された。
　
担当者の対応力もかなり低く感じ、保険を続けるのが不安になりました。
何のために保険に加入したか？？？残念です。

他の自動車保険会社に確認したら、不動産も保障すると言われたので、即、おとなの自動車保険をキャンセルして他の自動車保険会社に切替た。