辛口評価なら、みん評。
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事故対応が沙汰
先週車が当てられ、当てられたその日に保険会社から連絡くるのに翌日に電話あり納得できない。その後すぐに連絡くるかなって思ったけどたったの一回だけっておかしいし。ここの保険会社は態度も、対応も悪いから。当てられたから怒り心頭だわ。何も悪いことしてないのに3割が過失って言われたけどおかしい保険会社だなって。日新火災保険会社は最悪の保険会社だから。被害者の話は信用しないで加害者の話は信用してるっておかしい。上から目線だからあからさま雑の対応で
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私が何をした？
仕事帰りの信号待ち中に追突に遭った。100対0で私の過失は0。お相手の方からは謝罪もあり、誠心誠意対応してもらったが、お相手が加入している日新火災車担当者の対応が本当に嫌。電話対応冒頭に必ず「この度は」「ご迷惑をおかけしております」と一言あるものの、相手が入っている補償特約を「使ってもらって構わない」等、序盤から上から目線の提案。「弊社保険加入の○○さんが特約を付けているので使えます」で良いじゃないか。
車必須県なので代車を出してもらったが「期限は今日から3週間」と一方的に決められてしまった。見兼ねた自分側の自動車工場さんがひと言「それじゃ困りますよ」と言ってくれたが、その当日に約束したはずの時間を無視して入電があった。
あまりに鳴るものだから仕方無しに出てみると、挨拶もそこそこに「代車は3週間でご了承いただけますか」との事。勘弁してくれ。こっちだって生活があって仕事があるんだ。
そもそも3週間以降は応相談と聞いていた。次の車を探す間職場へ通う為にも、もう1週間伸ばして欲しい旨を話すと「これ以上は難しい。裁判や弁護士の話になる。判例も勝訴例が少ないですよ。」と言われた。なんなんだ。突然後ろからぶつけられて愛車は修復歴が付く、売ろうにもさほどの価値にはもうならない。修理見積が時価額を超えた為に、修理には足が出るが自己負担0￥にするべく特約を「使ってもらって構わない」。ならばこれを機に車を買い替えようと、予定外の出費になった。あらゆる予定がひと月分総キャンセル。先日車検を取ったばかりなのに。
平身低頭お願いし続けて何とか代車期間は1週間延長になった。そしてまた後日、約束の時間を無視した日新火災からの複数の入電。いい加減にしてくれ。
私が何をした？ぶつけられて、愛車はおじゃん。序盤からずっと上から目線で、被害者の仕事事情もガン無視の複数入電。何とか通せる被害者の希望も「裁判」「弁護士」というワードを出してくる。その言葉を受け取った側としては脅しや牽制に思えたぞ。
再度言うが、私が何をしたって言うんだ。強いて言えば御社保険加入者が加害してきたんだが、何故被害者側が事故後もあらゆる面で追加ダメージを負わねばならない。大嫌い、日新火災。
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10：0で過失割合0の被害者
完全に停車して運転席から少し離れたところで相手方に追突され10：0の過失割いとの事で安心したのはその時ばかり、そこからが地獄でした。
相手方の保険で対応にはなりますがこれが日新火災で、連絡をよこしてきたのも事故から数日後、誠心誠意とは程遠いぶっきらぼうな対応と金払いの悪さ。車は日常的に必要なため即時こちらでレッカーや代車を手配し修理したものの、「そちらが勝手にやったのだから払えない部分は知らない。むしろ多めに払ってやってる。」という様な口振り。話した内容は記録してあると言うものの、以前話した内容とは食い違う事ばかり。
法律や契約など単語を羅列して強い口調で脅しの様に言いくるめようとしてきます。
10：0でも自分の保険会社にお願いしたくなるほど酷い。
本当にステッカーを作って貼ってほしい。出来れば今後関わりたくない保険会社でした。
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🔥保険対応悪い火災保険
火災保険対応、保険代理店と鑑定士の対応が常識より悪い。
保険鑑定をいきなり来て始めたいなど。リフォーム中だから鍵は業者が持ってると告げたけど、40分後に来ました。鑑定出来ませんけど。
苦情をはっきり言った結果、保険適応外となりました。
親会社の東京海上よりは安いけど、対応は悪く、鑑定結果は過去に例ないほど出ません。
また、他の物件も準耐火構造なのに難癖つけ保険金額は3倍。
高いので準耐火構造で認めた保険に入り直しました。
今後は全て10物件入り直します。
時間の無駄です。
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災害での水没時、対応が酷すぎた
車両保険を使う際、完全に壊れている物は保証するが、壊れてる可能性がある箇所については保証しない。保険支払い後、水没が原因で物が壊れても補償しないという会社。
保険会社として使うには、あまりにも安心できない会社でした。
体験した内容：災害による水没時の対応
良かった点：一切なし
気になった点：
①水没の連絡をした際、レッカー移動などの案内を一切されなかった。レッカー関係の特約もつけているため、連携してくれていると思ったが、一切連携しておらず、「早く自分で連絡しろ」と言われる始末。
②土日祝が休みの会社らしいが、月曜にこちらから連絡をしても返答が金曜の16時とか16時半で、こちらから電話をしても連絡がつかない。
③ディーラーの見積もりで、出されたものに対して「完全に壊れてる物しか直さない」「水没が原因で後日部品が壊れても補償しない」「（2時間以上水没していた部品でも）水でぬれたくらいで壊れたり劣化するとは思えないから補償しない」と言われ、挙句「あなたの車についていないパーツが請求されている」と言われたが、どのパーツがついていないのかという話は一切なし。
他にもいろいろと最低なことがありますが、災害で車が水没したというのに、事故後1ヶ月近くやり合わなければならないような会社とはもう契約を継続できないので、私は保険会社を変更いたします。
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担当者の電話応対に驚愕
被害者でも契約者でもない立場であり、仕事上1度だけ電話で話しただけですが、そのわずか5分にも満たない時間の中だけでも、自分ならこの会社とは契約したくないなと思いました。
そもそも、話し方が冷たく早口でまくし立てるような言いぶりで、いかにもウンザリしていると言う事を伝える為なのか嫌味のような余計な一言をいちいち付けてくる。
「被害者の方はこうおっしゃっているのですが、そちらが被害者の方にいつどのような説明をしたのか教えてほしい」
「それは被害者の方にそちらで聞いて欲しいですが、…今お調べしますお待ちください。…」→いや被害者からは話聞いててすり合わせの為に聞いてるんですが。
…のような具合です。
終始強気で、こちらはきちんと被害者に必要事項は説明していますと言うのですが、おそらくこんな電話対応で話されても被害者の方も何も分からなかっただろうな…と思わざるを得なかったです。
電話が終わった後、とても嫌な気持ちになりました。仕事柄色々な保険会社の担当者と話す機会がありますが、ここまでの応対をされたのは初めてでした。事故の当事者ではないのにこれですから、当事者だったらと思うと…ゾッとします。
会社の方針や教育がそのような対応をするようにとしているのか、たまたまそういう人に当たってしまったのか…わからないですが、他の方の口コミを見ていると前者なのでしょうか。
保険会社であるとかそういう前に、社会人としてどうなんだろう…と思いました。
接遇研修とか受けたことないんでしょうか。会社の体制を疑います。
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この口コミを見てる方本当に気をつけて
交通事故の被害者となり加害者の加入してる保険会社日新火災でした。事故後の一回目の電話対応で余りの対応の悪さにビックリ😵被害者に対する気遣いなんて何も無い❗これから通院して治療するのにこんなもん相手にしてたら自分ではまともな通院もできないので直ぐに弁護士さんにお願いしてきちんと通院治療をし後遺障害も認定されたのに過失割合遺失利益を難癖つけて損害賠償金額を下げようとしてるだけ示談交渉に入ってますが全く進まない約束は守らない何かと言い訳ばっかりまぁ他の方の口コミを確認しても同じ事がきっと担当の裁量ではなく会社の方針なんだろう？って考えます。交通事故に関しては万が一被害者となり加害者の加入してる保険が日新火災だったら自分では何も出来ないので直ぐに弁護士さんにお願いする事を進めたいです。本当に日新火災には気をつけて下さいな！未だに示談にもなりません。今回被害者となってこの最低最悪な日新火災という保険会社を知りましたが事故からもう一年半位になりますが直ぐに弁護士さんにお願いしても全く何もならないただ単に損害賠償金額を少しでも下げようと必死になってるだけです。これでは現実的に生活に困ってる方はどうしても待つ事が出来ずまた裁判にでもなれば時間が掛かるだけ何処かで妥協して示談にサインするのだと思います。まぁこんなクダラナイ悪質会社日新火災とは関わらない事が一番です。自分ではこんな最低最悪な日新火災何かに関わりたくないと思っていてもただ買い物帰りに歩いていただけで現実として被害者となり未だにきちんとした保証も全くされず交通事故の被害者になって弁護士さんを入れていても後遺障害認定されていても示談にもならずまぁ結局は裁判にして公平な判断をお願いするしかないんだなぁ～😵と現在は考えてますがこの口コミを見てる方は日新火災という最低最悪悪質な会社の事を頭の隅にでも入れておいた方が良いです！呆れてものが言えない❗交通事故の相手が日新保険の加入者で自分は被害者ですが事故後数日してから警察立ち会いの元現場検証がきちんと行われドライブレコーダーも警察が確認して過失割合が100対0と言われて日新保険の担当からの電話対応がとても被害者に対し気遣いなど全く無い？😵とても失礼な対応で自分はこれから通院治療リハビリをこんなもん相手にしていたら精神的に自分が参ってしまうので弁護士さんにお願いしました。きちんと通院治療リハビリを続け症状固定となり後遺障害も認定されてますが認定からもう半年以上示談交渉では全く何もならず結局は損害賠償保証の裁判になるんだなぁ～😵と考えてます。皆さんの口コミを読めば一目瞭然この日新火災という最低最悪悪質な会社は過失割合何か少しでも下げてまぁそれが担当の社内評価にでもなってるような気がします！本当に皆さん気をつけないとこんなクダラナイ最低悪質な被害者の生活なんて全く考えない損害賠償保証もただ単に難癖つけて必死になって下げようと程度が低く過ぎこんな事が罷り通って呆れてものが言えないまぁこんな出鱈目な保険会社は被害者の皆さんが真実を元にもっともっと口コミで伝えてやるしかないので交通事故の被害者は二次災害に合ってる様なもんです❗
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日新火災には皆さん本当に気をつけて
自分は交通事故の被害者です。歩行者で歩いてたとこに右折してきた加害者に巻き込まれ人身事故となりました。加害者の車にドライブレコーダーが着いていて事故から数日して警察立ち会いの元現場検証も行われその時100対0と言われてたのに通院して後遺障害も認定されているのにいざ示談交渉となったらこの最悪な保険屋は過失割合が80対20だとか？認定された等級の遺失利益が2年だとか？ただ保証金額を目一杯下げようとしてるだけ皆さんこんな最低最悪の日新火災なんて絶対に関わらないことが一番です。もう交通事故からきちんと通院して後遺障害も認定されたのに未だに日新火災が認めずただ少しでも賠償金額を下げようと必死になって時間がかかってるだけこの日新火災は被害者の生活や今後の事なんか全く気にせず何とか叩いて少しでも賠償金額を下げようとしてるだけこんなみっともない最低最悪な保険会社は気をつけて下さいな！
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対応遅い、すべてがダメ
相手が勝手にバックしてきて、止まっているバイク（私）に接触。
そのまま相手は発進したのでバイクで追いかけ車を止めて警察に通報。被害者側です。
自分の保険屋さんは過失ないので相手の保険で対応となると思いますと当然の回答。
翌日日新海上の受付からかかってきたので、通院している病院と体の状態を伝えましたが病院に連絡ないのでずっと自腹で通院しています。
後日電話をかけた際も「ドラレコあるので見てから過失割合を決めます」と言われました。
ドラレコあるならさっさと確認したら分かるのに、なぜ何もしていないのか？
そもそもひき逃げに該当する案件ですが。。。
話が通じないので、自分の保険の弁護士特約を使用しましたが、弁護士に「これくらいの事故で怪我はしないはず」
と言ってるらしいです。
診断書も提出してますが・・・。
ほんとストレス溜まります。
こんなんが保険屋ってどうかしてます。
絶対加入はおススメしないし、相手の保険が日新火災だったら弁護士介入をおすすめします。
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