日新火災海上保険 顧客対応の口コミ・評判

現在加入中ですが、
特約で自転車のケガにも
保険がおりるのですが
実際に使った際に
保険金詐欺の疑いをかけられ
調査会社から連絡が来るような
保険会社です。
保険金を出したくない為に
常に疑った内容の確認電話をしてきます。
まるで交通事故で相手の保険会社と
戦っているかの様です。
来月に丁度更新なので
他社に変える事にしました！
車両保険も全く見合わない値段を
出してくるので事故を起こしても
損しかないです！

賃貸に入居するときに火災保険が安いので自分で選びました。
今までそんなことはなかったですが退去時にお部屋を汚してしまったので、保険が下りないか問い合わせしました。その時に電話出た人があまりに態度の悪い男性でした。恐らく在宅バイトです。電話越しでもヘラヘラ笑っているのがわかりました。保険料が安い分、最低の補償しかついてないんで〜(ヘラヘラ)のような感じ(けっこう前なので言い方は違ったと思いますが馬鹿にしたような言い方でした)
加入で困ったときに電話対応してくれた女性の方はきちっとしていたので、びっくり。加入のときにこの人が電話に出てたら、やばい会社だなと思って加入してなかったと思います。
車の保険の口コミも今見て、長く入居される方は大手の一番安い商品とかにした方がいいんじゃないかなと思いました。保険会社でそんなに違うんですね。

エアコンから水が漏れてテレビが故障した際
管理会社の責任で保険対象外と言われた
管理会社に説明したら水漏れ原因の食い違いがあったため、
再度連絡して管理会社から言われた説明をしたら
証明が必要です、以前はこうゆう説明だったから保険対象外と説明したはずです。と今回電話した内容を理解しようとしてくれませんでした。証明が欲しいなら保険会社から管理会社に電話するべきではないかと思いました。
自分も不動産で働いていて保険会社から電話はかかってくるので
不親切にもほどがあってびっくりしました。
解約してして違うところに入ろうと思います。
対応がひどすぎて入ってる意味はあるのかと感じました。
保険対象外だとしたら仕方ないですが、投げやりな感じにがっかりでした。すぐ終わらせたい感がすごいです。

取り次いでくれた最初の人はいい人そうでしたので当たり外れがあるのかもしれませんが。

会社事態の方針なのか、代理店が悪いのか、担当が悪いのか、対応が杜撰すぎて驚きました。
自宅庭での車の入れ換え中に免許を返納した親が車をぶつけて破損。無免許なので車両保険は降りないであろうとは思っていましたが一応担当者に連絡→保険は下りませんが保留します。
→修理屋さんに持っていったところ私有地なら法にはあたらないし過去に同じ状況で保険の支払いがあったので確認してみては？？
で再度保険会社に電話(この時点で一週間以上経過)
→再度状況を説明したが下りませんの一言。
それは良いにしてもならなぜ保留のままで一週間も連絡をしてこないのか。説明も特になくただ下りませんできませんの繰り返しで話になりませんでした。
しかもこちらから入電した場合他の会社だとすぐに電話代がかかるのでこちらから折り返しますと対応されるのにここの担当者はそれもなし。
基本的な事が出来ない方に万が一を任せるのが不安でこれを機に他の保険会社に家族の全ての保険を切り替えることにしました。

漏水による被害者側です。最初のヒアリング時から口の利き方が悪く２～３名と話をしましたが言葉選びが悪く、社内での情報共有や引継ぎも口頭での引継ぎかと思うレベルです。
保障内容の見積りに関しては、使用年数も確認せず推測で修理費に減価償却をかけてきます。あり得ないです。　減価償却についても、不適当である点を指摘すると減価償却無しで支払い可能と回答。
指摘しなければ騙される所でした。
こんな保険会社は、相手方を余計に不快させない為にも加入は避けた方が良いです。

あまりに対応が悪い為、保険会社を通さず相手方に直接請求を行うか何度も迷うレベルでした。

レッカー何度でも無料との契約内容なので安心して調子悪い状態の古い車に乗ってました。
ですが、やはり不調で止まってしまい。
レッカーサービスを受けることに。
それから原因がわからずレッカー無料との事で3度ほどお世話になりましたが
そしたら契約一方的破棄😅
レッカー無料だから使ったのに、、
回数制限あるなら何度も使ってません
どうゆう事か説明してほしいって言ってもなかなか電話しない
ろくでもない保険会社です

保険料が安くそれだけで問い合わせて契約時まではとても親切だったが、急に退去が決まり解約を申し出ると
嫌味タラタラ……
代理店手数料が減るからなのか？
終始文句を言われた。
こんな保険会社初めてです。
途中解約したらダメならそう説明書きしといてもらいたい！
本当に不愉快な保険会社だ！
二度と使いません。