辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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サポート力「0」
保険料の安さから契約。11月に事故をしたため事故対応を依頼。しかしその後の対応が低レベル。相手側から連絡があり相手車両の修理が完了していることを知る。セコム担当からの連絡はないため、こちらからセコムに連絡入れるも悪びれた態度なし。その年は担当からの連絡なく、そのまま年越し。さすがに進展が無いため、年始にクレームを入れたところ、相手側の連絡がなかったと責任転嫁。すぐに相手方に修理費用の確認をさせたところ、当日修理費用が確定。少額であったため当方で全額負担し、保険は未使用という内容で完了。…したと思っていたところ、等級ダウンのお知らせ。追加料金を払えとの内容。現在、セコム担当者に問い合わせ中であるが、事故対応力が低いだけでなく、顧客を満足させようという気概もない保険会社であるという評価。契約を考えている方は参考にして下さい。
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弁護士を盾に保険金を出さない（セコムは絶対やめた方がいい）
カーポート修繕のため保険金を請求したら、過去に支払済みだとか、工事代金が高すぎるなど、色々難癖を付けて保険金の支払いを拒否して、挙句の果てに、これ以上要求するなら弁護士で、対応すると脅しをかけられました。保険料が安くても絶対にセコムは選ばない方が良いです。
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コールセンターつながらない
自動車保険に加入していて、更新前に内容を確認したくて仕事の合間をぬって
何度かけてもつながらない。
平日17迄しか窓口がない上に、メールしたくてもメール問い合わせ先の記載も無し
そのくせにSMSでは「更新間近、更新して下さい」と頻繁にSMSが来て、それには返信不可！！
とんちんかんで全くやる気がない会社の姿勢にあきれ、他社へ変更しました。
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保険金を支払わない
火災保険をセコムで長期にわたってかけていました。
外壁が2か所欠けていてそこから雨漏りがして保険請求をしたところ経年劣化の一点張りで現地調査もなく支払いを拒みます。
納得出来ないので責任者から連絡をお願いしたところ、いきなり弁護士が出てきて経年劣化を書面で知らせてきました。
元来。保険会社はこういう時こそ被害者に寄り添うのが当然ではないでしょうか？今まで他の保険会社は直ぐに支払いしてくれました。最悪な保険会社です。すべて解約して他の保険会社にします。
皆さんを気を付けて下さい。
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人身事故 被害者側
人身事故にあった10:0の被害者側です。
事故当初、加害者側が過失なしと言っている為、保険は適応されませんと言われました。
人身事故の届けを警察に出し監視カメラの確認、しっかり現場が映っていた為、保険適応になりました。
保険担当は「話を聞く限り絶対こっちが悪いと私も思ってました〜」と言われ少し苛立ちましたが必要書類を送って貰うようお願いしました。
その後、いくら待っても同意書等送られてこない為、こちらから連絡。
担当から「今日中に送っておきます〜」と言われ真面目に対応されていないなと感じました。
症状固定の際もすぐに担当に報告しましたがそこから進捗の電話なし。
こちらから確認すると病院が必要書類を送ってこないと言う為、病院に確認すると担当が同意書を病院に送っていない事が発覚しました。
担当にどう言うことか問い合わせると「嘘です。なにも進んでいません。」と言われ驚愕しました。
担当を変えてもらうようADRにお願いしました。
担当によるかもしれませんが被害者側からするととても精神的にしんどいです。
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自動車損害賠償責任保険
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サポートセンター感じ悪！！
身内の保険について詳しく聞きたく電話しました。
分かりづらかった事を聞き直すと、
「先ほども申しましたが〜、」
聞いてもいない更新の話を始めるので話を軌道修正しようとすると、
「話 を 聞 い て い た だ け ま す か ？」
丁寧な言葉を使いつつ人を見下し不快にさせる話し方をする人でした。
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最低な保険会社
長年保険料を払っているのに火災保険で出る外壁の損傷を経年劣化にして保険金を払いませんのがセコムです。話し合いにも応じずに弁護士に直ぐに一任してあとは無視をするひどい会社です。ADRもセコムからの苦情は大変多いと言っていました。
。最低な保険会社で未だに怒りが収まりません。皆さんを保険料が多少安くても他の大手の損保会社に加入した方が賢明です。
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完全無視
当方、住宅のセキュリティ、金庫、監視カメラ、がん保険、自動車保険をセコムで契約しています。
先月おそらく台風が原因と思われる飛来物の傷がついていて車両保険を請求したい旨、損保に連絡。追って担当者から連絡しますとのこと。
翌日担当者から連絡があり、台風？風強い日とかありました？笑いながら
まぁ修理屋決まったらまた教えてくださいの後、間髪入れずにガチャ切。
修理屋に持って行き、その旨担当者に連絡するも、不在で修理屋の情報を担当者に伝えるように別の人にお伝えする。
それから3週間、音沙汰無し。
有事の為に払っていた保険料。何のための車両保険か。連絡も無し。
不安でしかないです。こんなグループ会社のセコムホームセキュリティに自宅の鍵を預けてるのが恐怖で仕方ありません。
今回の件、話がついたら解約して、セキュリティ含め全て他社様に替えます。
担当者にもよると思いますが、危険です。
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最低最悪の会社
対応が遅くいい加減な対応です。事故を起こしてしまい連絡したところ、セコムの職員が到着したのは１時間以上経ってから、レッカーが来たのは２時間以上経ってから。まずこの時点で時間がかかり過ぎ。事故車の写真も数枚下撮らず。そして事故後の対応は１ヶ月以上経ってから初めての連絡。そsこで金額を提示されたが納得いかずに自分で調べて提示したところ、調べてみますと言われその後さらに１ヶ月くらいして連絡があり金額が変更された。この時点ですでに２ヶ月以上経過している。そしてさらに１ヶ月程経って示談ついての連絡。もうかなり時間も経っていたので示談でいいです。と言ったらら、相手側に支払う金額が上がっていて、前回聞いた金額と違いますと言ったら、抜けていた分があったので！と。示談でいいと言った途端にそれを言う！？いい加減すぎです。さらbに示談が成立した後になって、また抜けていた分がああったので、その分は支払って下さい！と。それはセコム側にミスでは？本当に最低最悪な保険会社です、
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3カ月しても補償が始まらない、電話すると話途中で電話を切られる。
8月14日に風呂の給湯器にエラーが出て、
電話。書類、写真、見積りを揃えて返送。
この際に原因特定書類以外を提出。
その代わりに、メーカーの修理社員が来ないとわからないので、原因特定はメーカーも修理特定に至らない事はある旨を添えていたが、書類不備で保留した。まず、保留した理由を伝えろと思う。
こちらは不備じゃなく、特定することが出来ないと伝えてるのに。
11月にこっちから電話して初めて経過がわかったが、原因特定し書類を出さないと保険は使えない。しか言わない。
出さないじゃなく、私がする立場になく、メーカーも出来る事を約束できません。
言っている旨を話すが紙ないなら検討もしないという。
昼時だったかその電話途中で電話を切られた。
言うほど頼りにならない保険会社だと確信しました。
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