セコム損保 事故対応の口コミ・評判

セコム自動車損害保険会社の車にぶつけられ10体0で被害者になりました、なのに保険会社からは一切保険金も払う意思も無く任意保険会社のくせに自賠責保険の金額や休業損害も会社から提出してもらっても払う意思全く無い適当な嘘ばかり言って最低の自動車損害保険会社です、特に福岡支店担当宮城口先ばかりの嘘つきヤローです、皆さんセコム自動車損害保険会社には絶対加入しない用にして下さい。

保険料の安さから契約。11月に事故をしたため事故対応を依頼。しかしその後の対応が低レベル。相手側から連絡があり相手車両の修理が完了していることを知る。セコム担当からの連絡はないため、こちらからセコムに連絡入れるも悪びれた態度なし。その年は担当からの連絡なく、そのまま年越し。さすがに進展が無いため、年始にクレームを入れたところ、相手側の連絡がなかったと責任転嫁。すぐに相手方に修理費用の確認をさせたところ、当日修理費用が確定。少額であったため当方で全額負担し、保険は未使用という内容で完了。…したと思っていたところ、等級ダウンのお知らせ。追加料金を払えとの内容。現在、セコム担当者に問い合わせ中であるが、事故対応力が低いだけでなく、顧客を満足させようという気概もない保険会社であるという評価。契約を考えている方は参考にして下さい。

人身事故にあった10:0の被害者側です。
事故当初、加害者側が過失なしと言っている為、保険は適応されませんと言われました。
人身事故の届けを警察に出し監視カメラの確認、しっかり現場が映っていた為、保険適応になりました。
保険担当は「話を聞く限り絶対こっちが悪いと私も思ってました〜」と言われ少し苛立ちましたが必要書類を送って貰うようお願いしました。
その後、いくら待っても同意書等送られてこない為、こちらから連絡。
担当から「今日中に送っておきます〜」と言われ真面目に対応されていないなと感じました。
症状固定の際もすぐに担当に報告しましたがそこから進捗の電話なし。
こちらから確認すると病院が必要書類を送ってこないと言う為、病院に確認すると担当が同意書を病院に送っていない事が発覚しました。
担当にどう言うことか問い合わせると「嘘です。なにも進んでいません。」と言われ驚愕しました。
担当を変えてもらうようADRにお願いしました。
担当によるかもしれませんが被害者側からするととても精神的にしんどいです。

評価理由・対応速度・対応態度に不満

地震のあとお風呂の排水管から水漏れが発生して早急に対処しようとしたら立ち合いの日程が半月後の連休前と言われました。
最近は地震も多いので立ち合いする人も忙しいのはわかりますが水回りのトラブルで半月後まで状況保存するのは厳しいのですぐに業者に対応してもらいました。（壁や床を壊すレベルの工事で水の被害が他にないか壊さないと確認できない状態）
そもそも、配管周りは保証外の可能性が高いですしそこまで期待はしてませんが（水漏れによる他の被害が発覚した場合は別）連休の兼ね合いなどで立ち合いまで待っていられません。
月末の連休前まで待ってしまうと作業が連休と重なってしまい、作業終了が発覚から１月以上はお風呂が使えません。

また、コールセンターと営業の方の対応も不満を持ちました。
立ち合いの日程が遠いことから破損個所の確認は写真でいいかのといった確認や工事後に立ち会いをするのであればそもそも、立会するする意味を確認したところコールセンターから担当営業へ電話を交換されました。
担当の方の電話越しでの態度が高圧的だったことと、日程に関してそもそもこちらは写真でいいなら日程に要望はないという趣旨の話をしてあったはずなのに日程の件や排水管は補償の対象外との話を長ったらしく話されたのでコールセンターの人と話した意味が日程を含めてまったくありませんでした。
そもそも、自分が聞いたのは立ち合いの日が遠いので工事を先にして写真での確認でいいか？
写真でいいなら立ち合いについては希望は特にないといった趣旨なのにこちらの趣旨はまったく伝わらないで通話を終えました。
立ち合いに来てもらう時には壁と床を壊してから床や壁を塗装しなおした後に来てもらうことになりますが…これ意味あるんですかね？

駐車場での接触事故、加害者側がセコムでした。
相手側の広報確認不足での事故であり、こちらは停車しクラクションを鳴らしても止まらずの事故でした。
その場では加害者は自分の不注意を謝罪しましたが、バックする際に後方は確認したとの言い分を鵜呑みにし、こちらにも非があるとの言い分で5:5との回答。
ドライブレコーダーの映像を見せ、後半確認していればこちらが見えないのは明らかにおかしい状況にも関わらず、それでも後方いたこと自体が悪いとの回答で5:5。
何をいっても言い分を変える気が無く、電話での対応も横柄でした。
加害者側からしたら、頼りになるのかもしれませんが、被害者側からすれば最悪な対応をされます。
こちらの保険会社も評判はそこまで良い会社ではありませんが、呆れるてました…

事故対応、交渉力、経過報告、まったくダメ。加入して大後悔しました。これまで各保険会社に加入してきましたが、セコム損保担当者の対応は本当にひどい。担当を変更しても同じでした。二度と加入しないしおススメしない。イザという時に頼りにならない保険会社では加入する意味がない。

加害者がセコムのこちら0相手10の貰い事故に遭いました。
セコムの担当者は謝罪なし。とんでもない連中で治療も途中で切るとなり、セコムが通院している病院に圧力をかけました。
医者もそれに応じる始末。

弁護士を立てて交渉することになりました。

セコム損保を何もを持って加入したかわからないですが、被害者の迷惑になることだけは確かです。自分のとこと相手を適切に保証してくれる自動車保険に入った方が精神的に安定すると思います。

価格が安いから加入しましたが、今回雹災にあい保険金を請求しましたが、シャッター等が傷でボコボコと波打った状態ですが、セコムは基本傷や凹みは補償対象外で、穴が開くや取れて壊れる様な状態にならない限り補償対象外と言われました。
結果セコムは火災で全焼するか地震で全壊するかしないと下りない必要最低限の保証しか認定してくれない保険だと思いました。

火災保険は風災対応しているはずなのに、風災で外壁損傷を申請しましたが、ただの風災ではおらないと。歴史的大台風のような風災を言います。と言われました。
そんな風災対応しかしてくれません。他会社の火災保険はすぐに対応、おりました。
セコム火災保険はほぼ、火事にしか対応しないようです。
二度と加入しません。

先月、10:0の相手側過失の追突事故で相手側の保険会社がセコム損保でした。
物損担当の方はとても丁寧で迅速に対応してくださり、すぐに車の修理は終わりました。
が、人身担当の方はこちらが書類を早く返送したにも関わらず、途中経過で「まだ相手側からの書類が不備でして…」の電話から２週間が既に経過。
治療費立替の振込も慰謝料も未だなくです。
こちら側の保険(通院保障)は事故から10日程で振り込まれましたが、会社の規模等の影響は少なからずあるのだなと実感した次第です。
保険料が安い＝対応が良いは期待してはいけないのかもしれません。