セコム損保 事故対応の口コミ・評判

床下浸水で2次被害なのに
色々理由をつけて
保険金支払いゼロ！
色んな人の話きいてもゼロはないと
聞いてたので
少しは入ると思ってたけど
まさかの0でした
そして対応された方の態度も悪く
少し馬鹿にしたような態度！
こちらは　それでなくても
不安なのに
何のために保険なのか

皆さんにいいたい
本当にSECOMの保険はやめた方がいい！

やっぱり東京海上か損保ジャパンが
良いらしい！
友人は東京海上で
床下浸水で　しっかり保証されてました！
SECOMは　まさかの0円保証です

人身事故にあった10:0の被害者側です。
事故当初、加害者側が過失なしと言っている為、保険は適応されませんと言われました。
人身事故の届けを警察に出し監視カメラの確認、しっかり現場が映っていた為、保険適応になりました。
保険担当は「話を聞く限り絶対こっちが悪いと私も思ってました〜」と言われ少し苛立ちましたが必要書類を送って貰うようお願いしました。
その後、いくら待っても同意書等送られてこない為、こちらから連絡。
担当から「今日中に送っておきます〜」と言われ真面目に対応されていないなと感じました。
症状固定の際もすぐに担当に報告しましたがそこから進捗の電話なし。
こちらから確認すると病院が必要書類を送ってこないと言う為、病院に確認すると担当が同意書を病院に送っていない事が発覚しました。
担当にどう言うことか問い合わせると「嘘です。なにも進んでいません。」と言われ驚愕しました。
担当を変えてもらうようADRにお願いしました。
担当によるかもしれませんが被害者側からするととても精神的にしんどいです。

長年保険料を払っているのに火災保険で出る外壁の損傷を経年劣化にして保険金を払いませんのがセコムです。話し合いにも応じずに弁護士に直ぐに一任してあとは無視をするひどい会社です。ADRもセコムからの苦情は大変多いと言っていました。
。最低な保険会社で未だに怒りが収まりません。皆さんを保険料が多少安くても他の大手の損保会社に加入した方が賢明です。

他の方もおっしゃってますが安かろう悪かろうデスね。

壁の破損で雪災で請求して業者も雪災の可能性充分ありますねという話でしたが。。
いざ請求を行うと鑑定人が来るや地震での破損一点張りで認めてくれず、電話越しに
キチンとした説明もないまま地震保険には入ってないので支払いは無いのでこれでいいですか？と。。普通はもっとキチンとした書類、それと地震での破損で雪災では100%無い事を客側に説明するべきでは無いでしょうか。
ちなみに地震はあっても3程度の地域です。
一方的に決めてキチンとした説明や対応をしてくれないことが残念でした。
これでは火災保険に入ってる意味がありません。

悪いことは言わないので他の保険会社を薦めます。

保険料の安さから契約。11月に事故をしたため事故対応を依頼。しかしその後の対応が低レベル。相手側から連絡があり相手車両の修理が完了していることを知る。セコム担当からの連絡はないため、こちらからセコムに連絡入れるも悪びれた態度なし。その年は担当からの連絡なく、そのまま年越し。さすがに進展が無いため、年始にクレームを入れたところ、相手側の連絡がなかったと責任転嫁。すぐに相手方に修理費用の確認をさせたところ、当日修理費用が確定。少額であったため当方で全額負担し、保険は未使用という内容で完了。…したと思っていたところ、等級ダウンのお知らせ。追加料金を払えとの内容。現在、セコム担当者に問い合わせ中であるが、事故対応力が低いだけでなく、顧客を満足させようという気概もない保険会社であるという評価。契約を考えている方は参考にして下さい。

自損事故した時、こちらがパニックになっているので冷静な対応をして欲しかったが、的を得ない会話で余計にパニック。
別件でコールセンターに電話した際も少し傲慢な態度が電話越しで伝わる。
どちらも年配の女性の対応だった。
妻の保険のソ◯ー損保は対応が的確で安心できるイメージ。
やはり事故件数の違いが対応の良し悪しに繋がってるのか。

評価理由・対応速度・対応態度に不満

地震のあとお風呂の排水管から水漏れが発生して早急に対処しようとしたら立ち合いの日程が半月後の連休前と言われました。
最近は地震も多いので立ち合いする人も忙しいのはわかりますが水回りのトラブルで半月後まで状況保存するのは厳しいのですぐに業者に対応してもらいました。（壁や床を壊すレベルの工事で水の被害が他にないか壊さないと確認できない状態）
そもそも、配管周りは保証外の可能性が高いですしそこまで期待はしてませんが（水漏れによる他の被害が発覚した場合は別）連休の兼ね合いなどで立ち合いまで待っていられません。
月末の連休前まで待ってしまうと作業が連休と重なってしまい、作業終了が発覚から１月以上はお風呂が使えません。

また、コールセンターと営業の方の対応も不満を持ちました。
立ち合いの日程が遠いことから破損個所の確認は写真でいいかのといった確認や工事後に立ち会いをするのであればそもそも、立会するする意味を確認したところコールセンターから担当営業へ電話を交換されました。
担当の方の電話越しでの態度が高圧的だったことと、日程に関してそもそもこちらは写真でいいなら日程に要望はないという趣旨の話をしてあったはずなのに日程の件や排水管は補償の対象外との話を長ったらしく話されたのでコールセンターの人と話した意味が日程を含めてまったくありませんでした。
そもそも、自分が聞いたのは立ち合いの日が遠いので工事を先にして写真での確認でいいか？
写真でいいなら立ち合いについては希望は特にないといった趣旨なのにこちらの趣旨はまったく伝わらないで通話を終えました。
立ち合いに来てもらう時には壁と床を壊してから床や壁を塗装しなおした後に来てもらうことになりますが…これ意味あるんですかね？

12/31信号待ちのところ、セコム損保さん加入の方から追突されました。
当初、支払いは相手方負担とのことだったのでおまかせでお願いしておりましたが
先ほど｢バックドアのへこみは今回の事故とは無関係と判断しました。｣
｢ご自身でぶつけられた記憶はございませんでしょうか。｣と電話があり大混乱
信じられない気持ちです。
一体何のための保険なのかと。

まさか買ったばかりの車をへこまされて自分で修理費を支払うことになるとは