セコム損保の口コミ・評判 2ページ目

質問がありまして電話をした所、大事なことなのでもう一度確認のため同じ質問をした所、だから、と言う言葉が帰ってきました。同じ条件で他社より安いでですが、事故の対応も心配になりましたのでやめました。6千円位高かったですが、他の保険会社にきめました。

完全に割れて落ちた瓦3枚(重なってたところ)を、風災として送ったら、「誰か乗ったんじゃないか」(屋根だぞ誰だよ本気か？)「横割れは劣化です」(まだ築15だけど、その同じ重なった部分だけ劣化？)「風災の飛来物なら、ぶつかったところ中心に亀裂が広がる」(取れちゃってるし3つのうち一つは十字に割れた)ですって。
誰か乗ったって言われたときは、鼻で笑っちゃいましたよね。屋根に泥棒がですか？と言っちゃいました。説明も繰り返すだけだったので、突っ込んだら最終『私が判断してるわけじゃない』と(笑)
きちんと説明もできないで却下だけ。払う気がない。

昨年10月に追突事故に遭い、11月後半に特約の搭乗者傷害保険を申請。謳い文句は「医療保険金は「部位・症状別払方式」ですので、治癒を待つことなくスピーディーに保険金をお受け取りいただけます。」とのことでしたが、未だ受け取れていない。

昨年から今年初めにかけて三度こちらから問い合わせるも「確認します」の回答。
確認した内容をこちらに一切知らせてこない。まず、自分の事故についての担当者を知らされていない。

7月30日にコールセンターへ連絡したところ「担当者より連絡させます」という回答後、1時間ほど後に支店長より電話があり担当者が休みの為(この日に初めて担当者の名前が判明)明日連絡させますと言われたが連絡があったのは二日後の8月1日。
電話をかけて来て第一声が「連絡が遅れまして申し訳ありません。」
遅れたのでは無く、約束を破ったという自覚は一切無いような口ぶり。

搭乗者傷害保険の支払いが一切無いがどういう事かを確認したところ、「後遺障害認定がありましたか？」と聞かれ、等級認定を受けた旨を告げると「その分の保険金と同時にお支払いしようと考えておりました」と言われ、「その件と部位・症状別の件は切り離して考えるべきでは無いか？」と問いただしたところ、終いには相手方保険会社に落ち度があるような口ぶり。
だいたい、今確認しておいて同時に支払うと言う説明は矛盾していると思うが。

再確認して電話しろと伝え、一旦電話を切った後に再度連絡して来たが自分の言い分を一方的に(不満気に)伝え、一方的に電話を切る始末。
全く信用がおけません。

現在、自動車保険3台分とがん保険を2件、火災保険を契約していますが解約します。
こんな信用のおけない会社の保険は恐ろしくて二度と利用したいとは考えられません。

やはり安かろう悪かろうであることは保険を利用してみて初めてわかるのですね。

　車輌入れ替えをするために連絡。ホームページでは手続きできないため、事前に車検証をＦＡＸしてから電話する。平日なのに１０分ほどかかってようやくコールセンターに繋がる。
　保険証券が手元になかったため、名前と現在の契約内容、入れ替え車種を聞かれたために答える。
事前に車検証をＦＡＸしていたが「こちらには届いていません。お間違いではないですか。」とこちらに不手際があることを前提とした返事。
　挙げ句の果ては、「保険証券番号がわからないとお手続きできません。改めて連絡してください。」とのこと。
　それならそうと先に言ってくれれば、余計な時間をとられずに済んだのに。何のために名前などを聞いたのか。
　車輌入れ替えですらこの有様なので、事故時の対応は考えるだけでも恐ろしい。
　契約期間はまだ充分に残っていたが、速攻で保険会社を変更した。

客先の車で移動時に物損事故。他車運転特約が頼りでした。
現場急行サービスが売りのセコム安心マイカー保険ですが、事故報告から担当者の連絡が来るまで2日間。
その後、外注？の調査会社さんと面談しましたが、それから1週間近くたってもセコムの担当者からは音沙汰なし。
事故から半月が過ぎこちらから連絡すると、
「事故車の運転について、先方(客先)の了承があれば担保出来ます。」と明言するも、その後客先の社長から了承有りの確認が取れると、「上部と相談します。」と変化球。
万が一に備えての保険です。担当の方はもう少し契約者の事も考えて頂けるとより安心できる損保になるのでは？
☆満足度の補償内容については現在未決の為３のままとなっています。

火災保険を検討中で、免責についてパンフレットを見ると免責方式であるように読み取れたが、近隣の店舗担当者の話ではフランチャイズ方式であると説明をされた（例：免責20万の場合、損害額が19万円ならば1円も出ないけど21万円の場合は全額出る）。帰宅後パンフレットを再度読むと、何度読み返しても免責方式のためコールセンターに問い合わせてみたが、このオペレーターが最悪だった。
まず、「御社の免責はフランチャイズ方式ともう1つの方式のどちらですか？」と尋ねたところ「当社の免責は、まず免責なし、それと保険全体か風災・雹災・雪災だけかのどちらかを選びそれぞれ3万円、5万円、10万円、20万円の9種類からお選びいただけます」と的外れな回答。「それは承知している。保険会社がどこという問題ではなく、火災保険の免責にはフランチャイズ方式と免責方式があるじゃないですか」と言ったところ、鼻で笑いながら「他社さんの免責のお話は分かりません」と言われた。他社さんがどうこうじゃなくて、火災保険の一般論ですが？自分が勉強不足なだけなのに、聞いたことには答えないわ開き直るわ、鼻で笑いたいのはこっちのほうです。
他社に比べてお安いので前向きに加入を検討していましたが、事故の際の問い合わせであんな対応をされたら、と考えると高くても他社にしようかなと思い始めました。

セコム火災保険にずっと入っており先般の台風被害にあいました。
一年近く放置しましたが請求書を送っていただき対応可能との事で遅くなりましたが請求させていただきました。

が

ひどい。ミ〇フィーの住宅メーカなのですが担当もこんな保険初めてとの事でびっくりされたそうです。
まあ住宅メーカですから当然見積もそれなりに高いです。高いですが見積額の1/3も出ませんでした。
当然直せません。100万の見積に対して16万しか出せないと言ってきました。
普通の火災保険でしたら70～80万はでるとのこと。
現在話を進めてる段階ですが恐らくこれ以上は出ないでしょう。

全く持っておすすめしません。
どこかに入っとけばいい方はいいですが。

昨年夏、リビングのエアコンから突然「バチッ」と音がして稼働しなくなったため、加入中のセコムのマイホーム保険を利用しました。前日この地域でひどい雷雨に見舞われ、エアコン設置もしてもらった建築会社に連絡をすると「たぶん雷のせいでしょう」と言われたからです。
事故受付センターに連絡すると、ほどなく地域の担当者から電話が来ましたが、とても感じがよかったです。「免責なし」で加入していたため、申請書類に「雷が原因」と工事業者に記載してもらえればすぐ全額を振込んでもらえるということで、費用の不安がなくなりほっとしました。保険の申請書類もその日に手配してくれたようで２日後には届き、安心して工事業者に修理を見てもらうことができました。
結局、偶発的な基盤の故障で無償修理となり火災保険は使えなかったのですが、この保険に加入していてよかったと思いました。

評価理由・対応速度・対応態度に不満

地震のあとお風呂の排水管から水漏れが発生して早急に対処しようとしたら立ち合いの日程が半月後の連休前と言われました。
最近は地震も多いので立ち合いする人も忙しいのはわかりますが水回りのトラブルで半月後まで状況保存するのは厳しいのですぐに業者に対応してもらいました。（壁や床を壊すレベルの工事で水の被害が他にないか壊さないと確認できない状態）
そもそも、配管周りは保証外の可能性が高いですしそこまで期待はしてませんが（水漏れによる他の被害が発覚した場合は別）連休の兼ね合いなどで立ち合いまで待っていられません。
月末の連休前まで待ってしまうと作業が連休と重なってしまい、作業終了が発覚から１月以上はお風呂が使えません。

また、コールセンターと営業の方の対応も不満を持ちました。
立ち合いの日程が遠いことから破損個所の確認は写真でいいかのといった確認や工事後に立ち会いをするのであればそもそも、立会するする意味を確認したところコールセンターから担当営業へ電話を交換されました。
担当の方の電話越しでの態度が高圧的だったことと、日程に関してそもそもこちらは写真でいいなら日程に要望はないという趣旨の話をしてあったはずなのに日程の件や排水管は補償の対象外との話を長ったらしく話されたのでコールセンターの人と話した意味が日程を含めてまったくありませんでした。
そもそも、自分が聞いたのは立ち合いの日が遠いので工事を先にして写真での確認でいいか？
写真でいいなら立ち合いについては希望は特にないといった趣旨なのにこちらの趣旨はまったく伝わらないで通話を終えました。
立ち合いに来てもらう時には壁と床を壊してから床や壁を塗装しなおした後に来てもらうことになりますが…これ意味あるんですかね？

事故の相手方の保険会社がセコム損保でした。
事故はどちらにも非があるものでしたが、最初から横柄な態度での電話。
更に事故の見聞や調書ではお互いに動いていて衝突でしたが、止まっていたと嘘を言われ最悪10:0でこちらが10の案件と言われ、完全にこちらが悪いと決めつけて話をしてきてて唖然でした。

事故でこちらが負傷してますが気遣う言葉も無し、現状だけ聞かれました。
車両の修理について「修理したいですか～？そちらの方が割合の大きくなる案件ですから負担額増えますよ？それでも修理したいですか？」と。

修理工場に聞いても知名度も全く無く、工場への対応もこちらへの言動と同様でした。
色々調べても出てくるのは低評価な対応と横柄な言動で嫌な思いをされた方ばかり…

まだ示談に至って居ないので、不安だし、先が思いやられます…