セコム損保の口コミ・評判 2ページ目

交差点赤信号停車中、酒気帯び運転のクルマに追突された、過失ゼロの事例でした。深夜です。

セコム損保に、事故一報とロードサービス、警備会社のセコムの応援をお願いしましたが、15分以内でロードサービスもセコムさんも到着してしまい、多勢に無勢で、モノゴトが早く動いて良かったと思います。ナカマがたくさんいたほうが、心強いです。

警備のセコムさんには、とにかく、交通量が多い場所なので、警察がくるまで2次災害を防止してほしいとお願いしました。

ロードサービスは、交差点にレッカーを突っ込んで、現場の防御をしていただきました。

10対0で、こちらの損保会社を示談交渉に当たらせられないと判明次第、セコム損保から「なじみの弁護士事務所でよいので、どうぞ特約範囲で使ってください」と、担当者さん。

その他の同乗者の搭乗者傷害も迅速にフォローしていただき、助かりました。

SECOMステッカーの効果は？？？なのですが、見ている人は見ていますね。どこで手に入るのかと何度か聞かれています。汚損毀損乗換のステッカー取替も契約者なら電話1本て対応してくれます。

協定病院ではなかった為、オンコタイプDXを自費43万払う事になりました。結果、オンコタイプは諦めました。

人の命がかかってるのに、なぜ他の保険の様に出ないのでしょうか。なぜ病院差別があるのでしょうか。泣きたいです。再発したら恨みたい。

ドクターも病院によって保険がおりないなんて聞いた事がないと困ってました。あんなに必死に頑張ってくれたのに。

クリニックでがん告知され、その場で病院を選び、紹介状を書いていただいたのですが、初めてのガン、初めての病気で、どこが協定病院などと把握していないと思います。それどころじゃないです。

対応もいいし通院費もでるし感謝してますが、悔しさしかありません。途中までみんなに勧めてたけど、やめた方がいいと思います。協定病院を把握してるならいいかもしれないです。残念です。

更新等でサービスセンターへ連絡が必要な場合、いつ電話しても電話がつながらない、１時間電話機の前で待ち続ける気力がないとこの会社と契約はお勧めしません。

私の車に自転車を当てられてしまい、相手の方がセコム損保の個賠に入っておられたので利用させて頂くことに。結論最低最悪でした。まず損保側からかけてくるのは基本営業時間外なので、こちらが電話を取れなければ折り返し出来ない。こちらが電話したらめちゃくちゃな対応でこちらの意向等は一切聞かず、一方的な説明しかしてもらえない。

結果こちらの意向や予定を説明しても全く聞く耳持たず、損保側の都合だけで事が進められてしまいました。

対応が全体的に不誠実で、人を小馬鹿にしたような話し方をされたのでさすがに話にならないと思い担当を変えて欲しい旨損保側に話をしました。

すると損保の担当は相手の方に揉めてると言うような話をした様です。明らかに事故の前と後で相手の方の対応が変わりました。損保の担当には相手が近所の方だったので、揉めたくないし早急に話を済ませたい旨を最初に説明したにも関わらず、担当は自分の非を認めずに私の事をややこしい人間であるかの様に相手の方に説明したのかもしれません。

車は部品の交換ですみましたが、パーツの色が全く同じになることはないので、交換部分だけ分かる人にはすぐわかるくらい浮いてしまっています。

車は元通りにならず、人間関係も壊される。最低最悪の保険会社です。こんな保険会社があるとは思っても見ませんでした。はっきり言ってクズです。腹立たしくてなりません。何故車を傷付けられただけなのにこんなに不利益を被らないといけないのか理解できない。許せない。セコムには絶対入らない方がいい。

昨年10月に追突事故に遭い、11月後半に特約の搭乗者傷害保険を申請。謳い文句は「医療保険金は「部位・症状別払方式」ですので、治癒を待つことなくスピーディーに保険金をお受け取りいただけます。」とのことでしたが、未だ受け取れていない。

昨年から今年初めにかけて三度こちらから問い合わせるも「確認します」の回答。
確認した内容をこちらに一切知らせてこない。まず、自分の事故についての担当者を知らされていない。

7月30日にコールセンターへ連絡したところ「担当者より連絡させます」という回答後、1時間ほど後に支店長より電話があり担当者が休みの為(この日に初めて担当者の名前が判明)明日連絡させますと言われたが連絡があったのは二日後の8月1日。
電話をかけて来て第一声が「連絡が遅れまして申し訳ありません。」
遅れたのでは無く、約束を破ったという自覚は一切無いような口ぶり。

搭乗者傷害保険の支払いが一切無いがどういう事かを確認したところ、「後遺障害認定がありましたか？」と聞かれ、等級認定を受けた旨を告げると「その分の保険金と同時にお支払いしようと考えておりました」と言われ、「その件と部位・症状別の件は切り離して考えるべきでは無いか？」と問いただしたところ、終いには相手方保険会社に落ち度があるような口ぶり。
だいたい、今確認しておいて同時に支払うと言う説明は矛盾していると思うが。

再確認して電話しろと伝え、一旦電話を切った後に再度連絡して来たが自分の言い分を一方的に(不満気に)伝え、一方的に電話を切る始末。
全く信用がおけません。

現在、自動車保険3台分とがん保険を2件、火災保険を契約していますが解約します。
こんな信用のおけない会社の保険は恐ろしくて二度と利用したいとは考えられません。

やはり安かろう悪かろうであることは保険を利用してみて初めてわかるのですね。

　車輌入れ替えをするために連絡。ホームページでは手続きできないため、事前に車検証をＦＡＸしてから電話する。平日なのに１０分ほどかかってようやくコールセンターに繋がる。
　保険証券が手元になかったため、名前と現在の契約内容、入れ替え車種を聞かれたために答える。
事前に車検証をＦＡＸしていたが「こちらには届いていません。お間違いではないですか。」とこちらに不手際があることを前提とした返事。
　挙げ句の果ては、「保険証券番号がわからないとお手続きできません。改めて連絡してください。」とのこと。
　それならそうと先に言ってくれれば、余計な時間をとられずに済んだのに。何のために名前などを聞いたのか。
　車輌入れ替えですらこの有様なので、事故時の対応は考えるだけでも恐ろしい。
　契約期間はまだ充分に残っていたが、速攻で保険会社を変更した。

客先の車で移動時に物損事故。他車運転特約が頼りでした。
現場急行サービスが売りのセコム安心マイカー保険ですが、事故報告から担当者の連絡が来るまで2日間。
その後、外注？の調査会社さんと面談しましたが、それから1週間近くたってもセコムの担当者からは音沙汰なし。
事故から半月が過ぎこちらから連絡すると、
「事故車の運転について、先方(客先)の了承があれば担保出来ます。」と明言するも、その後客先の社長から了承有りの確認が取れると、「上部と相談します。」と変化球。
万が一に備えての保険です。担当の方はもう少し契約者の事も考えて頂けるとより安心できる損保になるのでは？
☆満足度の補償内容については現在未決の為３のままとなっています。

火災保険を検討中で、免責についてパンフレットを見ると免責方式であるように読み取れたが、近隣の店舗担当者の話ではフランチャイズ方式であると説明をされた（例：免責20万の場合、損害額が19万円ならば1円も出ないけど21万円の場合は全額出る）。帰宅後パンフレットを再度読むと、何度読み返しても免責方式のためコールセンターに問い合わせてみたが、このオペレーターが最悪だった。
まず、「御社の免責はフランチャイズ方式ともう1つの方式のどちらですか？」と尋ねたところ「当社の免責は、まず免責なし、それと保険全体か風災・雹災・雪災だけかのどちらかを選びそれぞれ3万円、5万円、10万円、20万円の9種類からお選びいただけます」と的外れな回答。「それは承知している。保険会社がどこという問題ではなく、火災保険の免責にはフランチャイズ方式と免責方式があるじゃないですか」と言ったところ、鼻で笑いながら「他社さんの免責のお話は分かりません」と言われた。他社さんがどうこうじゃなくて、火災保険の一般論ですが？自分が勉強不足なだけなのに、聞いたことには答えないわ開き直るわ、鼻で笑いたいのはこっちのほうです。
他社に比べてお安いので前向きに加入を検討していましたが、事故の際の問い合わせであんな対応をされたら、と考えると高くても他社にしようかなと思い始めました。

評価理由・対応速度・対応態度に不満

地震のあとお風呂の排水管から水漏れが発生して早急に対処しようとしたら立ち合いの日程が半月後の連休前と言われました。
最近は地震も多いので立ち合いする人も忙しいのはわかりますが水回りのトラブルで半月後まで状況保存するのは厳しいのですぐに業者に対応してもらいました。（壁や床を壊すレベルの工事で水の被害が他にないか壊さないと確認できない状態）
そもそも、配管周りは保証外の可能性が高いですしそこまで期待はしてませんが（水漏れによる他の被害が発覚した場合は別）連休の兼ね合いなどで立ち合いまで待っていられません。
月末の連休前まで待ってしまうと作業が連休と重なってしまい、作業終了が発覚から１月以上はお風呂が使えません。

また、コールセンターと営業の方の対応も不満を持ちました。
立ち合いの日程が遠いことから破損個所の確認は写真でいいかのといった確認や工事後に立ち会いをするのであればそもそも、立会するする意味を確認したところコールセンターから担当営業へ電話を交換されました。
担当の方の電話越しでの態度が高圧的だったことと、日程に関してそもそもこちらは写真でいいなら日程に要望はないという趣旨の話をしてあったはずなのに日程の件や排水管は補償の対象外との話を長ったらしく話されたのでコールセンターの人と話した意味が日程を含めてまったくありませんでした。
そもそも、自分が聞いたのは立ち合いの日が遠いので工事を先にして写真での確認でいいか？
写真でいいなら立ち合いについては希望は特にないといった趣旨なのにこちらの趣旨はまったく伝わらないで通話を終えました。
立ち合いに来てもらう時には壁と床を壊してから床や壁を塗装しなおした後に来てもらうことになりますが…これ意味あるんですかね？

セコム火災保険にずっと入っており先般の台風被害にあいました。
一年近く放置しましたが請求書を送っていただき対応可能との事で遅くなりましたが請求させていただきました。

が

ひどい。ミ〇フィーの住宅メーカなのですが担当もこんな保険初めてとの事でびっくりされたそうです。
まあ住宅メーカですから当然見積もそれなりに高いです。高いですが見積額の1/3も出ませんでした。
当然直せません。100万の見積に対して16万しか出せないと言ってきました。
普通の火災保険でしたら70～80万はでるとのこと。
現在話を進めてる段階ですが恐らくこれ以上は出ないでしょう。

全く持っておすすめしません。
どこかに入っとけばいい方はいいですが。