セコム損保の口コミ・評判 3ページ目

火災保険を検討中で、免責についてパンフレットを見ると免責方式であるように読み取れたが、近隣の店舗担当者の話ではフランチャイズ方式であると説明をされた（例：免責20万の場合、損害額が19万円ならば1円も出ないけど21万円の場合は全額出る）。帰宅後パンフレットを再度読むと、何度読み返しても免責方式のためコールセンターに問い合わせてみたが、このオペレーターが最悪だった。
まず、「御社の免責はフランチャイズ方式ともう1つの方式のどちらですか？」と尋ねたところ「当社の免責は、まず免責なし、それと保険全体か風災・雹災・雪災だけかのどちらかを選びそれぞれ3万円、5万円、10万円、20万円の9種類からお選びいただけます」と的外れな回答。「それは承知している。保険会社がどこという問題ではなく、火災保険の免責にはフランチャイズ方式と免責方式があるじゃないですか」と言ったところ、鼻で笑いながら「他社さんの免責のお話は分かりません」と言われた。他社さんがどうこうじゃなくて、火災保険の一般論ですが？自分が勉強不足なだけなのに、聞いたことには答えないわ開き直るわ、鼻で笑いたいのはこっちのほうです。
他社に比べてお安いので前向きに加入を検討していましたが、事故の際の問い合わせであんな対応をされたら、と考えると高くても他社にしようかなと思い始めました。

評価理由・対応速度・対応態度に不満

地震のあとお風呂の排水管から水漏れが発生して早急に対処しようとしたら立ち合いの日程が半月後の連休前と言われました。
最近は地震も多いので立ち合いする人も忙しいのはわかりますが水回りのトラブルで半月後まで状況保存するのは厳しいのですぐに業者に対応してもらいました。（壁や床を壊すレベルの工事で水の被害が他にないか壊さないと確認できない状態）
そもそも、配管周りは保証外の可能性が高いですしそこまで期待はしてませんが（水漏れによる他の被害が発覚した場合は別）連休の兼ね合いなどで立ち合いまで待っていられません。
月末の連休前まで待ってしまうと作業が連休と重なってしまい、作業終了が発覚から１月以上はお風呂が使えません。

また、コールセンターと営業の方の対応も不満を持ちました。
立ち合いの日程が遠いことから破損個所の確認は写真でいいかのといった確認や工事後に立ち会いをするのであればそもそも、立会するする意味を確認したところコールセンターから担当営業へ電話を交換されました。
担当の方の電話越しでの態度が高圧的だったことと、日程に関してそもそもこちらは写真でいいなら日程に要望はないという趣旨の話をしてあったはずなのに日程の件や排水管は補償の対象外との話を長ったらしく話されたのでコールセンターの人と話した意味が日程を含めてまったくありませんでした。
そもそも、自分が聞いたのは立ち合いの日が遠いので工事を先にして写真での確認でいいか？
写真でいいなら立ち合いについては希望は特にないといった趣旨なのにこちらの趣旨はまったく伝わらないで通話を終えました。
立ち合いに来てもらう時には壁と床を壊してから床や壁を塗装しなおした後に来てもらうことになりますが…これ意味あるんですかね？

セコム火災保険にずっと入っており先般の台風被害にあいました。
一年近く放置しましたが請求書を送っていただき対応可能との事で遅くなりましたが請求させていただきました。

が

ひどい。ミ〇フィーの住宅メーカなのですが担当もこんな保険初めてとの事でびっくりされたそうです。
まあ住宅メーカですから当然見積もそれなりに高いです。高いですが見積額の1/3も出ませんでした。
当然直せません。100万の見積に対して16万しか出せないと言ってきました。
普通の火災保険でしたら70～80万はでるとのこと。
現在話を進めてる段階ですが恐らくこれ以上は出ないでしょう。

全く持っておすすめしません。
どこかに入っとけばいい方はいいですが。

昨年夏、リビングのエアコンから突然「バチッ」と音がして稼働しなくなったため、加入中のセコムのマイホーム保険を利用しました。前日この地域でひどい雷雨に見舞われ、エアコン設置もしてもらった建築会社に連絡をすると「たぶん雷のせいでしょう」と言われたからです。
事故受付センターに連絡すると、ほどなく地域の担当者から電話が来ましたが、とても感じがよかったです。「免責なし」で加入していたため、申請書類に「雷が原因」と工事業者に記載してもらえればすぐ全額を振込んでもらえるということで、費用の不安がなくなりほっとしました。保険の申請書類もその日に手配してくれたようで２日後には届き、安心して工事業者に修理を見てもらうことができました。
結局、偶発的な基盤の故障で無償修理となり火災保険は使えなかったのですが、この保険に加入していてよかったと思いました。

事故の相手方の保険会社がセコム損保でした。
事故はどちらにも非があるものでしたが、最初から横柄な態度での電話。
更に事故の見聞や調書ではお互いに動いていて衝突でしたが、止まっていたと嘘を言われ最悪10:0でこちらが10の案件と言われ、完全にこちらが悪いと決めつけて話をしてきてて唖然でした。

事故でこちらが負傷してますが気遣う言葉も無し、現状だけ聞かれました。
車両の修理について「修理したいですか～？そちらの方が割合の大きくなる案件ですから負担額増えますよ？それでも修理したいですか？」と。

修理工場に聞いても知名度も全く無く、工場への対応もこちらへの言動と同様でした。
色々調べても出てくるのは低評価な対応と横柄な言動で嫌な思いをされた方ばかり…

まだ示談に至って居ないので、不安だし、先が思いやられます…

去年、追突事故をしました。
私は、停止していて相手の車が後ろから突っ込んで、10:0です。相手の子も認めていたし、周りにも目撃者もいて、警察とのやり取りも円滑に進みました。問題はその後です。相手の子の保険会社がセコムでした。担当のおじさんが、何ともまあ傲慢な態度。病院にも慰謝料未払い、病院と私が何度も電話しても無視。痺れを切らして、弁護士さんに仲介してもらっても、無視。さすがに弁護士も呆れて、裁判にすると言っていました。もうすぐ2年経ちますが、まだ慰謝料も病院の立て替えたお金も帰ってきません。何万も立て替えているので、それだけでも返して欲しいです。最低な保険会社だと思います。車の保険の知識がないなら、家の安全だけ駆け付けて守っていればいいと思います。

駐車場での接触事故、加害者側がセコムでした。
相手側の広報確認不足での事故であり、こちらは停車しクラクションを鳴らしても止まらずの事故でした。
その場では加害者は自分の不注意を謝罪しましたが、バックする際に後方は確認したとの言い分を鵜呑みにし、こちらにも非があるとの言い分で5:5との回答。
ドライブレコーダーの映像を見せ、後半確認していればこちらが見えないのは明らかにおかしい状況にも関わらず、それでも後方いたこと自体が悪いとの回答で5:5。
何をいっても言い分を変える気が無く、電話での対応も横柄でした。
加害者側からしたら、頼りになるのかもしれませんが、被害者側からすれば最悪な対応をされます。
こちらの保険会社も評判はそこまで良い会社ではありませんが、呆れるてました…

事故対応、交渉力、経過報告、まったくダメ。加入して大後悔しました。これまで各保険会社に加入してきましたが、セコム損保担当者の対応は本当にひどい。担当を変更しても同じでした。二度と加入しないしおススメしない。イザという時に頼りにならない保険会社では加入する意味がない。

怪我等に対して保証がある保険に加入していたが、いざ申請したら威圧的な態度で『本人の主観で治療してるだけだから支払いは難しい』と何度も何度も言われた。

まるでこちらが詐欺師のような言いよう‥

契約者を何だと思っているのか‥‥

マイホームの購入をきっかけに保険を探していましたが、どこがいいか分からずホームセキュリティーと一緒に加入すれば少しお安くなるということで、こちらに決めました。
その時は、お値段も他と比べて安く済み、内容も問題なさそうだったので満足しており、正直補償を使う機会はないだろうなと思っていました。
しかし、先日、2階の洗面スペースの排水管から水漏れが起こってしまい、1階の壁紙が汚れてしまうという事態に。保険で補償されるとは思っていなかったのですが、念のため連絡してみると、補償内容に入っているとのことでした。
期待していなかっただけにとてもほっとしましたし、親切な対応で安心させてくれた担当の方に感謝しています。