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口コミ抜粋
低評価
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- ロードサービスが有料
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- オプションが豊富だが、その分複雑
高評価
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- 事故対応が良い
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- 担当者の対応が丁寧で迅速
損保ジャパン 話がずれまくり
青信号横断歩道を歩行中の家族が事故に遭いました。
運転手は「考え事をしていた、急いでいたのでスピードが出ていた、自分が悪い」と言い、誠意のある謝罪をしてくれましたが
任意加入の保険会社（損保ジャパン）の対応はひどかったです。
まず、自賠責分しか対応しない姿勢を提示し
治療費と通院交通費のみの支給と言われました。
破損物はありませんでしたが
(1)予定されていたアルバイトの休業補償
(2)警察事情聴取の交通費
(3)保険会社から搬送先病院への支払連絡がなく、
治療費不足分の支払いで病院から家族の召喚があり
そのための交通費
これの費用は保険会社が払うものではない
会社のルールで決まっている、と支払い拒否。
私は会社で民法を扱う業務なので少し対応知識があり、
支払いがされることは分かっており
必要書類などの用意も可能なのですが、担当に話が全く通じず。
対応は丁寧なのが逆に怖かったです。
アルバイト費用は就業先が、保険会社あての書類を一式用意。
交通費は公共交通機関なので金額は明白で、２キロ以下は徒歩対応。
それでも払わない、我々に払う義務はないという保険会社（笑）。
承服できない、上司と話し合うように伝えましたが
その上司のコメントは
警察の事情聴取は警察と我が家側の問題で
警察を自宅に呼んで事情聴取をすればよいのに、署に出向いたのはそちらの選択で、保険会社は関係ない
病院支払いは、常時数万円が財布にもっていないのが悪いような話しぶりでした。
そもそも事故由来で発生した経費だと伝えても、保険会社の問題ではないという言い分。
では加害者に請求すべきか？というと、それが適切だという。
なんのための任意保険なのでしょうね。
あまり法律を提示して話すのは避けたかったのですが
話が通じないので民法条例を提示して、判例を提示して、お話ししました。
怒ったら負け、これでは修行だと思いながら
ニコニコと根気よくお話ししました。
最終的には全部いただけるようになりましたが
「弊社の弁護士に相談したところ。支払ってもいいかもしれない」というのが損保Jの結論でした。
ここまで、電話で説明と質問と審議依頼と回答説明、質問と審議依頼と・・・と日数と電話回数を相当費やしました。
ちなみに、やり取りは本来LINEでしてほしいという感じでした。
1件ずつ段階的にしぶしぶ了承で、
被害者が途中で妥協するのを期待しているのかな・・・と思いました。
突っ込みどころ満載のやり取りでした、
当たり前の権利を確保するのにここまで苦戦するとは思いませんでした。
けがは比較的軽傷ではありますが
機能の回復が完全に確認できるまで、示談は慎重に対応します。
こちらの保険会社は、自分が加入するのも考えものですね、
事故時におかしな費用請求が被害者から直接くるかもしれないです。
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修理対応最悪最低
駐車場に停めていた車にぶつけられて相手方がAIGだったので全てお任せしました。初期対応は良かったものの、その後のAIG指定の修理工場より部品が無いので原状回復は出来ない、早く修理したいなら合うパーツで修理するか、原状回復にこだわるなら自分でネット等でパーツを探して下さいとのこと。今回10対0の事故でこちらに何の非も無いのに自分で探せとは納得いかずに、すぐにAIGに連絡したも担当者不在で即答は出来ないと言われ、現時点で修理せずに破損したパーツ代を金で受け取るか、妥協して見た目は変わるが別パーツで修理しか無いとの回答。その他にも何か他の対応があるかもしれないので担当者に伝え検討するとの事で数日待っていたが連絡無し。こちらから問い合わせの連絡を数回してみるも不在どころか電話にも出ない始末。時間と日にちだけが過ぎて車の修理も止まってしまう為、諦めて修理工場に別パーツでの修理を依頼。そこから約１０日くらいで修理は終わったもフロントの見た目が変わってしまいはっきり言って納得できない物に。当初、AIGの方から修理終了してから修理対応や修理箇所の状態を確認するのに連絡しますとの事だったが、修理終了してからも確認の連絡もいっこうに無し。AIGの対応窓口に連絡してやっと担当者から連絡あったもすでに別パーツでの修理は同意のうえ完了しているので、見た目が変わって納得できないかもしれないが妥協しろ、諦めろとも取れる返答。同じような事故はいっぱいあるはずなのに今まで全てこのような対応なのか？それでみんな良しとしているのか疑問。こちらが被害者なのに損ばかりで本当に最悪最低の対応をするところです。
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悪いことは言わないマジでやめておけ
他の方も言ってるけど本当に対応が悪いし、払いたがらないというか、結局払わない会社です。
調査にすら理由をつけて結局来ませんでした。
本来、保険とは何かしらの損害があった時の為の参加者による相互扶助的積立制度であって保険会社は参加者から集めたお金を管理してるだけの組織です。
支払いを渋ったり、色々な理由をつけて支払いを拒否したりする会社は詐欺と同じだと思います。
多くの保険会社はさらなる利益を追求するため参加者から集めた資金を株式や為替などあらゆる金融商品に投資します。
悪徳保険会社は一度顧客から集めた保険料は自分達のものだと思っているため、支払いの段になるとゴネたり拒否したりするのです。
参加者から集めた資金を会社運営の為だけに使って、災害による損害には対応しない。これは詐欺と同じです。
こういう保険会社が営業許可を得続けられる日本は、本当に残念な国になったとおもいます。
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手厚く見せておいて、なんやかんやで結局保険金は降りない
手厚い保険のように見えて、いざとなると条件が細かすぎて保険金がおりない。
子どもが怪我をした時のための保険だったが、同じ怪我なのに、メットライフ生命は診療明細のコピーだけで2週間もかからず振り込まれたが、AIGでは診断書まで用意させられたのに、なんやかんや言われて結局おりず。
以前、同様なことが下の子でもあった。
3人の子がいるが、22年以上保険料だけを支払ったようなもの。保険料を貯金していた方がどれだけマシか。
小学校のPTA会長をやっていたが、会長の集まりに売り込みにまできて、「PTA協議会推薦」と謳い、加入者を増やす。
パンフレットと営業トークだけを信じて自分も加担してしまったことが、情けない。
保険とは、いったい何か。
そのあり方を深く考えさせてくれた保険会社だった。
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こども総合保険
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加害者側の契約者こそ、要注意ですよ。
物損事故の被害者側の立場で、この保険屋と直接交渉した経験からです。
被害者は相手方保険会社を選べませんので、運が悪ったとあきらめるざるを得ない部分あります。
加入者は保険会社を選択できます。ここの会社の保険に加入することはやめた方いいですね。
万が一、加害者になったときは、法人もしくは個人の信用を失うことになる確率が高いです。
被害者対応は、高圧的ですね。加害者の意向も確認していないだろうなということが見受けられました。
おそらく弁護士でないと無茶な話の連続になります。
公平の観点から良い点も述べます。
事故の損傷について、修理屋が見落とした点を追加してくれてました。
まあ、そこは営業の人が見つけたわけではないですがね。
この保険屋に限りませんが、加害者になったときこそ、保険屋に任せてきりにしない方がい良いです。
加害者になったら、相手方に謝罪したうえで、保険会社がしっかりと補償するか、監視したほう良いです。
今の交通事故は、加害者も被害者も保険屋の言いなりの傾向にあります。
むしろ、保険未加入者は除外しますが、加害者も被害者も任意保険に加入しているなら、双方タッグを組んで、保険屋に迅速かつ適切な補償をさせるよう要求するべきです。
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会社契約の医療保険
検査入院で出る医療保険
少し気になる点があるので費用はAIGから出るので
受けてほしいと会社に言われて検査入院。
結果は何事もなく良かったが、手続きしてから1ヶ月間。待てど暮らせど振り込まれない。
ようやく会社からも催促してもらい入金があったのは丸2ヶ月間後。4.5万の事だからとは言えそれさえ遅いなら高額医療費を請求したら支払いに間に合わないこともあるのではなかろうか。同じ件で住友生命に請求したら5営業日以内に支払いますとすぐ連絡が来た。結局1日遅れたのだがその分の遅延利息も付けて6営業日後に着金。
それから比べたらAIGの対応はクソと言わざるを得ないお粗末なものである。
会社契約の安い医療保険なのかなんなのか知らないが被保険者である自分には関係ない事。
対応が良かったから自分で入る保険もこれにしようとは決してならない会社ではあるが、運次第では迅速に対応して貰えることも自分には知らない世界線ではあるのかも知れないとだけは一応付け加えておく。
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医療保険（実費補償型）
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最低最悪！！
請求までの手間、対応の悪さ、支払額の低さ、最低最悪でした！
こんな所にお金払って入るくらいなら入らないほうがマシです。
こんな卑怯な保険会社初めて見ました。
ただイライラと手間が積もっただけです。
コールセンターも強気で偉そうに言ってきますが
言われたことに質問してもマニュアルがと言って返せない様ではただただそちらが恥をかいて信用を失ってるだけですよ。
すぐ解約します
恥をかくだけ
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委託調査員に取り下げの打診
ほぼ当たっている口コミに感謝。自損事故調査を受けた。三時間の質問攻め。情報収集に余念なし。最後に取り下げの打診。取り下げすれば、委託調査員の評価は、バク上がり。保険金？出ません。口コミ通り。人身事故を起こしたら地獄。他社に乗り換えます。この口コミに感謝申し上げます。ありがとうございます。
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３０年以上ですが入ってて良かったと思ったことは無いですね。
もう何年も前になりますが住宅街の十字路で標識も信号もない事故に遭いこちらが若干細い道だったこともありこちらが不利な状況、車は横倒れ親は骨折や頭を強打命に別状はなく現在も普通に生活はしてます。保険会社のやり取りでごぶごぶでどうですか？の話が出たところで相手側の担当が急に変わったとかで話が無かったことになり、最終的に６対４になりました、こちらの担当もその頃から役に立たないとは感じてましたが、現在まで加入して後悔してます。
対応は丁寧で感じは決して悪くないですが、たまにこちらが曖昧な回答をすると豹変して強めの口調で言ってくることがあり、言葉はその場合でも丁寧語ではありますが馬鹿にしたような言い方と言ったらいいのか舐めた言い方をしてきます。
こちらが丁寧な対応して接してきたのがバカバカしくなり、この際解約しようかと思ってます。
最後にもう一度本当に役に立たない保険屋です。
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