AIG損保 顧客対応の口コミ・評判

2024年1月11日に傷害保険や自動車保険について、詳しく説明するので、是非来て欲しいと言われた。私は、契約するかどうかもわからないので、わざわざ事務所まで出向くのではなく、電話かネットのテレビ電話で説明を受けて、終わらせたいと言ったが、いや、是非事務所まで来て欲しいと言われた。仕方ないので、指定の日時に事務所に行くと、保険について、何の説明も無く、ご相談の保険については、契約出来ません。これ以上、何も話すことは、ありません。とのこと。
AIGで保険契約ができないのなら、それがわかった時点で、保険契約について話しをする予定は、取消しをすると私に連絡するのが社会のルールの筈。相談をして来た客に対する対応がなっていない。こんな対応をする保険代理店は、全く信頼出来ない。ただ、客の時間と労力を無駄にさせた。このことを謝罪さえもこの業者からはなかった。

自動車事故で加害側の保険会社でした。

事故当初より、驚く程の初動の遅さ。対応の悪さ。
こちらは10:0の被害側なので代車手配を頼もうにも『担当が不在（席を外してる？）為対応出来ない。』との回答。
こちらの保険の特約を使い代車を手配。
遅々として進まぬ修理。修理工場に確認するも『保険屋さんの見積もり（？）が済んでないから手を付ける訳に行かない。』との事。
この時点で事故より2週間。
代車の期限は14日間。
10:0なのでこちらの保険屋さんは対応出来ない為、またも特約で弁護士を召喚。
弁護士を通じ代車手配の旨通達してもらうと、即時の対応。
早かったのはこの時だけ。
事故より7ヶ月目に休業保証の提示。15万円。
事故により2ヶ月以上仕事が出来ない事への保証が15万だそうです。
前年度の収入より、休業中の損害を算出し弁護士を通じて請求。
1ヶ月経つも回答無し。弁護士より問い合わせを入れて貰った所、請求額の1/3での回答があったとの事。
裁判も辞さない旨伝えてもらうことまた1ヶ月以上無回答。
やっとまともな金額で示談の申し出があり、了承するも、また1ヶ月以上音沙汰なし。

仕事してますか？

と問いたくなります。

マンションのAIGの火災・地震保険に長年加入していましたが、
排水管の水漏れに対して、経年劣化の一点張りで何も保証して
頂けませんでした。出ない出ないとかなり醜い対応をされました。

地震保険の継続対応をしてくれなかった。何回電話してもすぐ書類を送るというばかりで、待てど暮らせど何も来ない。遂に期限が切れて慌てて他の保険会社に申し込んだ。この間に何かあったらどうするつもりだったのか？

富士火災で入っていた自宅の保険、いつの間にか吸収？されAIGになっていた！昔の30年保証と最近の5年ごとの地震保険。アパート併用でかなり大きな建物で高い保険を払い続けていたが、いままで一度も保険を使うことがなかった。20年点検で初めて屋根の破損が見つかり施工会社から保険がききますと言われ連絡する。

窓口対応のばばぁが口のききかた知らない。困った時の保険と言うより金ほしいのか？って感じの上から目線の対応。
見積もり通り全額出ない可能性があるって事だけを何度もしつこく誇張。大変でしたねとか場合によっては全額お出しできない旨ご了承いただけますか？とか普通窓口対応の人言うよね？　
はぁそうですか〜、いつの台風ですか〜？（え？わかるわけないじゃん点検で見つかったって言ったよね？）じゃぁ写真付きの見積もり送ってください。で数週間…　あまりに返事こないのでこちらから連絡。あ〜まだ連絡きてませんかぁ？　その旨連絡しておきますね〜　ってすみませんの一言もない。

で案の定　お支払できる金額は〜　見積もりより15万も少なかった！　え〜じゃぁこれ自腹って事？って聞いたら　はぁ〜そなりますねぇ〜って　えーっと　普通ご期待に沿えず申し訳ございませんとか言えないのか？　挙句　屋根の修繕してないからかなり汚れてますよねぇ〜って　えっ？それ今関係ある？　今お願いしてるのは台風で剥がれた部分のみで全部の見積もり出してるわけじゃないよね？　なんなんだこの人？


なんかムカムカムカムカして、思わずこれ終わったら解約したいから解約の手順教えて！っと
普通ここで、申し訳ございません何か不手際が？とか、何かお気に障るような？とか原因をきくとか謝るとかのところだと思うんだけど、はぁ〜そうですかぁ〜　いつ頃ご解約されますかぁ〜？　だって！！

このばばぁ話にならないってかAIGの窓口ってこんなんばっかなのかな？っとググるとやっぱりみんな同じ感想みたい、富士の頃は対応も早く丁寧でした、AIGになってからは最悪だっていっぱい出てきた。

みなさん参考にしてください絶対おすすめしません！　対応最悪、対応遅い、支払い渋る！です

支店にもよるのかな？
対応は酷いの一言ですね。
当方、被害者です。
賠償金の問い合わせを行っても、AIG「本社に確認してください。」→では、そのようにいたしますので本社の電話番号を教えてください。→AIG「ご自分でお調べください」

、、、、、は？
その後、あまりの対応の悪さにクレーム。
担当者の上司より謝罪はありましたが、対応する方のレベルがあまりにもお話にならない。
人様のイザコザの交渉に入る人間が受け答えすらまともにできないのは、保険会社としていかがなものかと思いました。

自動車事故の相手側の保険会社がAIGでした。治療にかかる手続きの話の際に、担当者の説明不足にもかかわらず追及したところ逆切れされました。
「バカにしてるんすか？」
「ケンカ売ってるんすか？」
「保険出なきゃ（保険者が拒否したら）それまでじゃないんすかね」
など、大人の取引で交わす会話ではありませんでした。
こちらがこの電話の録音を告げると
「おたくは録音して言質とる、そういうやり方なんですか！」とすごまれ消費者センターに問い合わせる旨を伝えたところ
「どうぞご自由に！」
とのこと。
事故証明のコピーをお願いしたところ
「誰でも取れる。こちらが送る義務はない。むしろなぜ欲しがるんだ！」
と仕事すら放棄。
ここ日本ですよね？とビックリする対応です。

ぶつけられた被害者でやり取りをしていたが、大阪の保険担当のやつがやばい。

修理代をいつまでも払ってもらえずつい
「あんたは車を傷つけられてずっと修理出来なくてもニコニコしながら仕方ないですね。って言うのか？」
と言ったら
「はい、私は対応してもらえるまで笑顔で仕方ないですね！と保険会社の方に対応しますよ！」
と返されました。

頭おかしいんじゃないか？
大阪の人が全員こうなのか、ここの保険会社がやばいやつしかいないのか。
終始人を馬鹿にしたような対応でやり取りすること自体が疲れる。

電話する前にボイスレコーダーで録音すればよかった、録音できてればTwitterに拡散してやったのに

親が施設に入所。実家には週1くらいで帰っていたが、親の住民票はあっても、実質空家だから、と、長年契約していた火災保険を一方的に切られた。今のご時世では、住んでない家に契約する保険会社は無いと言われたが、他社に聞いたところそんなはずはないと、すぐに契約してくれた。あの営業担当のおじいさん、なんなん？と思いました。

学生保険。子供が小学校入学からずっと入っていて、自動で更新し、来年の春に大学卒業。これまで長い間入ってきましたが今回まで事故にもケガにも利用することなく過ごしていました。コロナ感染で入院し、初めて保険金を請求することになりました。
結論、対応が遅くて、書類が届くのに10日以上かかりました。その書類を返送しましたが1ヶ月たっても何も連絡なし。電話をしても混み合っていて対応に時間がかかるとのこと。必要な時にお金が手にできない保険。長い間払い続けたこと本当に後悔しています。この保険会社は二度と入らないし、周りの人にも教えてあげようと思う。