AIG損保 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

私の担当のオペレーターの口調は丁寧だが愛想もなく明らかにイライラしてるのが感じとれる。私はスポーツをするので怪我をよくする。故に保険に入っている。怪我をしたのは事実なのだから、それに対して疑うのはおかしい。ただ、私の担当以外の方はとても優しい。お電話の案内は会社の顔でもあるので、一個人の対応で会社全体の評価が下がるのは非常にもったいないことだと思う。

ぶつけられた被害者でやり取りをしていたが、大阪の保険担当のやつがやばい。

修理代をいつまでも払ってもらえずつい
「あんたは車を傷つけられてずっと修理出来なくてもニコニコしながら仕方ないですね。って言うのか？」
と言ったら
「はい、私は対応してもらえるまで笑顔で仕方ないですね！と保険会社の方に対応しますよ！」
と返されました。

頭おかしいんじゃないか？
大阪の人が全員こうなのか、ここの保険会社がやばいやつしかいないのか。
終始人を馬鹿にしたような対応でやり取りすること自体が疲れる。

電話する前にボイスレコーダーで録音すればよかった、録音できてればTwitterに拡散してやったのに

学生保険。子供が小学校入学からずっと入っていて、自動で更新し、来年の春に大学卒業。これまで長い間入ってきましたが今回まで事故にもケガにも利用することなく過ごしていました。コロナ感染で入院し、初めて保険金を請求することになりました。
結論、対応が遅くて、書類が届くのに10日以上かかりました。その書類を返送しましたが1ヶ月たっても何も連絡なし。電話をしても混み合っていて対応に時間がかかるとのこと。必要な時にお金が手にできない保険。長い間払い続けたこと本当に後悔しています。この保険会社は二度と入らないし、周りの人にも教えてあげようと思う。

継続の振込用紙が届いていたのを忘れて、二年間保険に入っていませんでした。大家さんから火災保険の証書を送るよう言われ、忘れていた事に気づきインターネットのマイページで切れていることを確認して、他社の保険へ切り替えました。2年経ってからこちらの振込用紙がまた送られてきました、それには最近まで保険に入っていた事になっていました。継続させるためについ最近保険がきれましたよというような内容が同封の用紙に書かれていました。しかし、2年前にお金を振り込んでいないので契約は確実に切れていました。電話で問い合わせをした時も最近保険が切れましたと言われましたが2年前の振込用紙も手元にあるのでお金を払っていないのに補償されているわけがありません。ホームページもしっかりと期限が書かれていました。変に嘘をついて消費者を困らせないで頂きたいと思いました。料金も高いし今後お世話になることはありません。

海外旅行先でコロナ陽性になり予定日に戻る事が出来なくなりコロナ陽性となったと連絡したら容態を気遣う言葉は一切無く、帰れる予定日までの追加保険料を振込め! 海外で振込出来ないと言うと日本に居る人に頼んででも振込めだって。
14日分の保険料振り込んだ。幸い1週間で戻る事が出来て連絡したが対応してくれた人は感じ良かったので手続きをして確認書類も返送されて1週間経つがまだ返金されていない。
返金位すぐするのが普通だと思いますが私が間違っているのでしょうか? 自主隔離機関の保険金請求もして書類が届いたであろう日から3週間以上経つが何の連絡も有りません。この会社を2度と使う気にはなりません。

状況の詳しい確認の電話をしてきた女性の態度は口コミを書かずにはいられないほど最悪でした。
終始冷たく上からの物言いで、質問に対しても「だから…」と人を小馬鹿にした対応。
特に最後のお大事になさってくださいなんて心にも思っていないと言わんばかりのいい加減さで人を嘲笑っているようで本当に気分が悪かったです。

マンションのAIGの火災・地震保険に長年加入していましたが、
排水管の水漏れに対して、経年劣化の一点張りで何も保証して
頂けませんでした。出ない出ないとかなり醜い対応をされました。

電話口での対応だったが、○日までにお電話しますと言ってから期日までに電話が掛かってこない。
不信感が募りこちらから電話をすると、食い気味に対応され、不信感が募るという話をしても、誠実さに欠ける対応だった。
また早口で捲し立てられるので、客に考えさせる時間を持たせない印象がある

2度と関わりたくない保険会社

こども総合保険に加入しています。去年子供の怪我で補償内容を訊くため連絡をしました。補償範囲内はわかっていましたが、回りくどい説明をされ、支払いまでに時間を掛けさせられていると感じました。御社は支払い対象かそうでないかは厳密に決まっているのだから、大多数のお客に対するマニュアルとして、「審査をしてみないとはっきりしたことは言えません」という対応を再考した方がよろしいのではないでしょうか？問い合わせ先の東京セントラルの対応も、オトナの保険ならまだしも、こども保険の窓口となる会社に相応しくない対応です。

支店にもよるのかな？
対応は酷いの一言ですね。
当方、被害者です。
賠償金の問い合わせを行っても、AIG「本社に確認してください。」→では、そのようにいたしますので本社の電話番号を教えてください。→AIG「ご自分でお調べください」

、、、、、は？
その後、あまりの対応の悪さにクレーム。
担当者の上司より謝罪はありましたが、対応する方のレベルがあまりにもお話にならない。
人様のイザコザの交渉に入る人間が受け答えすらまともにできないのは、保険会社としていかがなものかと思いました。