本音本音

AIG損保 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

  • 保険料 1.00
  • 補償内容 1.00
  • 事故対応 1.00
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金払い悪い

5年前に、バスに乗っていたときに、事故にあい
その時の相手の保険会社が、AIG損保でした!休業補償して下さいって電話して相談したら、営業担当が、私が、損保の事を知らないって思ったのか営業担当からバカにされたので損害保険協会に連絡した!そしたら、所長らしき人から即電話ありました!

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2.00

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良かったのに…

なにがあったら直ぐに対応してくれたり良かったのに
解約後聞きたい事があり連絡したら無視。

あーそういう感じなんだとしょうがないのかもしれませんが
残念でした。
もう二度と戻る事はないですね。

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一方的に契約を切られた

親が施設に入所。実家には週1くらいで帰っていたが、親の住民票はあっても、実質空家だから、と、長年契約していた火災保険を一方的に切られた。今のご時世では、住んでない家に契約する保険会社は無いと言われたが、他社に聞いたところそんなはずはないと、すぐに契約してくれた。あの営業担当のおじいさん、なんなん?と思いました。

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  • 事故対応 1.00
  • サポート 1.00

いざという時に役に立たないオプション

保険料金が高いのに、いざ困っている時にマニュアルに沿った対応しかしない。オペレーターも困っている内容を理解しない。
[何が上司に相談する]だ!
困っている状況をお客様の立場になって考えろ!

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対応悪すぎ

医療保険加入中。保険金請求の際に5回ダイヤル案内され、たらい回し。オペレーターの対応も最悪!同じような仕事をしているが教育がなってなさすぎて呆れる!

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医療保険(実費補償型)

顧客対応

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    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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