りそな銀行の口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　中古マンション購入＋リノベーションのため、住宅ローンを借り入れた。
【良かった点】
　なし。
【気になった点】
　住宅ローンの借入条件の提示方法、シュミレーション方法がわかりずらい。
　また、提案を受けた際の変動金利と本審査後の変動金利で別の金利を提示された。
(昨今の利上影響は致し方ないが、金利優遇条件をだまされた。厳密に言うと、銀行内の報連相ミスで誤解を招く説明をしてきた)

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
住宅の売買契約条件上、引き返せないので致し方なく融資を受けるが可能であれば別会社にお願いしたい。

日本で働いている外人です。
りそなに毎年新しい在留カードが要求されます。
入国管理局の審査には二～三ヶ月程度時間が必要にもかかわらず、古い在留1日すぎでもすぐ口座をフリーズする。
更新手続きはネットでもできず、窓口のみです。
今回も更新手続きが遅れることによって、クレジットカードの引き落としができない状況になってしました。電話で問い合わせしたところ、オペレーターが：
4月の時通知送ったでしょう。どうしょうもないなどを吐出し、その傲慢な態度にびっくりしました。面倒くさいでも今度時間を取って解約に行きます。

皆さんのおっしゃる通り預金額、投資額で態度がコロコロ変わる信用できない銀行。行員は無能で勉強もしていない。自分達の利益になる話しには愛想良く熱心なのに、客の利益に関しては無愛想で無関心。
メガバンクと地方銀行の間の微妙な存在。ノルマの締め付けが厳しいのかな？
金融商品も手数料ばかり取られるので解約に行った隣のコーナーでは若い主婦らしき女性に同商品を勧める声が聞こえて来て、、思わず「やめたほうがいい」と言ってやりたかった。

手続きに必要な書類を事前に二度確認して、予約をして行ったが、テレビ窓口対応。
結局、不備なものがあり、行員が直接対応に来る。

だったら始めから直接行員が対応すればいいんじゃない？　
なんで、行員がいるのにテレビ窓口？
早口で捲し立てられて、落ち着いて聞けずついていけない。

しかも、あらかじめ説明に不備があったのは銀行の方だし。
質問をしても｢確認してきます｣って。
もう何なの？　誰が把握できてるの？

二度手間三度手間
ホームページも他の銀行に比べたら、わかりにくいし、出来ることなら解約したい。
お勧めは、全く出来ません‼

他銀行にATMで振り込みをした、利用明細も受け取った
後日銀行から連絡お客様都合でキャンセルしたとの事キャンセルの電話はしていない
何故？銀行に電話したら相手銀行が受け取り拒否との事？何か腑に落ちない❓相手銀行の口座は知り合いだし得に問題ないがなんで❓もしかしたらペイペイ銀行だから出来なかった❓
振り込み手数料440払い送金失敗のお金の受け取りにわざわざ銀行まで行かされさらに受け取り手数料880払う羽目になりそう😭
合計1320円払って送金出来なかった😥もう二度と関わる事はないでしょう
送金は相当数やっているがこんな事は
初めて今後怖くて使えない
お金と時間の無駄でした😔

娘と口座開設にいきました。
受付をして15分ほどまった頃、口座開設は予約してますか？

今更きく？？　　予約してないとかなり待ちますといわれ、タブレットで開設をすすめられました。マイナンバーの
写真がうまくとれなくて困った。20分ほど格闘。

普通声かけない？？受付の人は対応はわるくなかったけどやっぱ不親切。作らなきゃいけないからつくったけど、もう来たくはない。

りそな銀行アプリがリセットされたので
相談したら最初は普通だったのに
アプリ使えるかどうかは窓口まで来ていただかないと答えれないと言われた
そこまでの対応は理解出来ましたが
平日に行ける日なんてほぼないので
でしたら大丈夫ですとお伝えしたら
｢あ、はい！でしたら失礼します｣って早口で言われました。
行かないってわかった時の態度の悪さにびっくりです。
二度と使いません。

普段ネットバンキングしかしないため現金を引き出すこともなく、キャッシュカードも使用したこともないが、結婚による名義変更のため手続きに行くと、パスワードが不明のため再発行手数料で千円取られた。

事前に調べたがそのような記載はなかったためカスタマーセンターに電話すると、名義変更によるカード再発行では手数料はかからないが、その場でパスワードが分からない場合は再発行扱いとなるらしい。

本人がの目前にいて、身分証明書も銀行印も全て持参しているのに、パスワードをリセットする仕組みがないことも不信感だが、それに加えて窓口ではそれらの説明は一切なく、ただ千円かかるとしか言われなかったことにも憤りを感じる。
しかも、思い当たるパスワードの入力を勧める案内すらなく、当然のように処理を進められたことには不信感しかない。

また、対応した年配女性の手際がかなり悪く、度々退室してかなり待たされ手続きに１時間以上かかったことや、隣から聞こえてきた投資の案内話の適当さにも不信感が募る。

同じ日に4つの銀行に行き名義変更の手続きをしたが、他行の対応はきちんと説明がありプロらしく信頼できるもので、手続き時間も30分程度だったため、りそな銀行の対応の悪さが際立ち二度と行きたくないと思った。

ある日突然、「融資を検討したいから、決算書や事業計画を用意してアポイントをくれませんか？」の連絡。当日の1時間前に「ちょっと急用がはいったので行けなくなった。またこちらから連絡する」との連絡。若い行員に軽くあしらわれました。私の時間は無価値とでも思ったのでしょうか？

創業当初も若い担当者が来て、当社の事業計画を持っていき、「口座開設しないと融資しません」とのことで」業界で一番高い口座管理料を支払って、口座開設したとたんに「融資は難しいかもしれない」との一言。

人を侮辱するのもいい加減にしてくださいね。日本の金融システムがこうなのでしょうか？だとしたら日本に本社を置く意味ってあまりありませんよね。金融システムがベンチャーをバカにして情報だけ奪うシステムなのですから。

とにかく、「二度と連絡してこないでください。二度と取引はしません」とお伝えいたしました。お金には困っていませんし、統制の効いていない会社と付き合うほど迷惑なことはありませんから。

日本を捨てるきっかけをくれて、ありがとうございます。これで心置きなく海外に拠点を移せます。

未利用口座の案内ハガキが届いたため一番近くのりそな銀行支店へ行きました。口座を作った地域から引越している、通帳•カードも紛失しているなどもあり、口座を作った支店に照会をするためその日のうちには解約はできないとのことでした。担当者に住所変更済みの免許証を提出し口座作成時の住所の確認と、本人確認をしていただきました。本日以降の予約を取り次回来店すると1時間ほどかかるが残高の返金をして解約手続きが完了すると言われたのですぐに次回来店予約を取りました、
予約日2日前に支店から電話があり、どうして当支店をご利用なのですか、現住所はどこですか、など前回銀行で言ったこと、現住所の記載された免許証を提出したにもかかわらず同じ事を聞かれました。
予約当日支店に行くとテレビ窓口での対応で、紛失していると前回伝えているのにカードと通帳を出してくださいと言われ、無いならば免許証を出して下さい、口座を作った支店に確認しますと言われた。初回に済んでいるはずの作業をまた始め、「確認が取れましたのでハガキを送ります、次回の予約を取ってそのハガキを持って来ると1時間程かかりますが残高を返金して解約手続きが完了します」と言われました。今日解約できると聞いて来たと言うとそのハガキが無いと解約できないと言われた。
ただ前回と同じ事をするために予約を取って行ったようなもので何の意味もなく時間の無駄でとても嫌な思いをしました。全く初めてのパターンでは無いはずなのになぜちゃんと案内してくれないのか不思議でならない。支店の誰からも謝罪もなかったりとても不快だった。りそなで口座を作らなければよかった。