りそな銀行の口コミ・評判 3ページ目

2年前にファンドラップを開始
当初は順調に運用益が出ていましたし、当時の担当者には機敏さがあり信用できたため徐々に増額。
担当者が変わった後、ちょうど1年前に1000万円のバランス型にしました。


運用益が45万円をこえた場合は利益確定、同10万円を切りそうな時にはリスクを避け他の手堅いプランに方向転換したく、いずれかが発生したら月イチ報告の他に必ず連絡を下さるようお願いしていました。

45万になった時は連絡がありましたが、欲を出してもう少し様子を見る事に。
逆に10万割りこみの連絡はないため、さすがに元本割れは起こしていないだろうと思いきや、月イチの運用報告を見るといきなり30万円以上のマイナスが出ているではありませんか!

もちろん相場ばかりは不可抗力ですが、だからこそ前述のケースには必ず連絡をとお願いし、わかりましたとの事で信頼していたのですが。
思えば前の担当者よりもすべて後出し、後出しの傾向があります。
前の方ならば、たとえばウクライナ侵攻が続くようなのでいったん安全な商品に切り替えますか等の提案を下さったでしょう。

窓口に直接行き説明を求めましたが「年末には上がりますし～」「こういう商品ですので～」の一点張り。
あたかも当方が商品の性質を理解していないかのような口ぶりです。
問題はそこではなく、約束の連絡をよこさなかった担当者の怠慢なのですが。
連絡するサービスがないならば、最初からできないと言えばいいだけ。
増額させる時ばかり一生懸命で、あとは客の資産を何とも思わないずさんぶりです。

無責任極まりありません。
まだまだ相続の件などトータルでお世話になろうと思っておりましたが、到底大切な資産を託す事は不可能と判断。
絶対利用してはダメな銀行ですので、マイナスが消えたらすぐにでも他行に全額移動します。

給料の引き出しと両替をしに行きました。

両替機が一番奥にあって、その隣からATM、そこから順番待ちのレーンがあり、ATMの順番待ちをしていました。その時に、一番奥の機械を誰も使用されていなかったので、両替機ではなくなっている事に気づきませんでした。

ATM使用後に両替をしようと移動すると、使用されている方がおられたので後ろで順番待ちをしていました。
そこえ、窓口終了時間の為シャッターを閉めに来た行員にいきなり「皆様順番待ちされているんですよ！後ろに並んでください！」と言われたので「両替機の順番を待っているんですけど」と言うと「両替機はもうありません！」と突き放した言い方をされました。

順番を守られない客と決めつけられた事、謝罪がない事、突き放す言い方、とてもお客様に対する態度ではない事に呆気にとられました。

両替機がなくなっていた事を知らなかったのはすみませんですが、普通は質問と説明を丁寧にされるべきではないのでしょうか？

後日、給料振込銀行変更手続きをし、りそな銀行口座を解約しました。

学校関係の振込を窓口でお願いしましたが、取扱票を金融機関経由で学校におくるようになっているのに（ちゃんと記載されています）送らず処分されてました。学校から届かないと手紙が来て支店に問い合わせたところわかりました。でも、謝罪のひとこともなかったです。りそなの他の支店からの振り込み分は届いていると学校は言ってました。あたりはずれがあるのはこまるので次回からはりそなはやめておきます。

元々給与振込や住宅ローンの融資で埼玉りそな銀行とはお付き合いがあったのですが、昨年３月に定年退職して入った退職金の資金運用として「りそなファンドラップ」＋「円定期預金」を選びました。
お約束の３か月運用後、定期預金の５％特別金利（税引前）の利息以上にファンドラップの運用成績の高さに目を見張りました。それまで投資の経験はほとんどなく知識もなかったのですが、りそなのファンドラップは金融庁のデータでプラス実績のある投資家の割合が上位にランクされており、運用成績はそれを納得させるものでした。
定期預金は３か月で解約し、そのままファンドラップを増額して間もなく１年。りそなマイゲートから日々の状況を確認しています。
時間のゆとりがない個人ではなかなか難しい分散投資で、このまま安定した運用を続けていただくことを期待しています。対面でとても丁寧に説明いただき、印象も良かったです。

正社員よりもパート社員が、仕事をしているので、お客様の質問に答えられないのは、ほとんど正社員。
特に ローン関係は 酷い。
役席(課長)が、ローン関係を理解していないので、ローンの新規、実行、相続は、パート社員がやっている。
正社員よ働いてくれ。

会社の経費精算口座として20年以上利用していますが、このネット時代に結局何度も窓口に行かないと手続き出来ないシステムと感じました。

先日スマホを機種変した際、「ワンタイムパスワード」の再登録が必要と知らず、WEB振込みを何回か失敗した後にとりあえず現金で振込み、しばらく放置していました。
ネットで再登録の事を知り、手続きしても何故かエラー。サポートセンターに問合せると
「振込み失敗時にロックがかかっているので、まずは窓口に銀行印持参してロック解除手続きをして下さい」と言われました。

でももう何年もWEB取引しかしてないし、通帳も印鑑も無いかも知れないと伝えると、
「ではまず窓口で印鑑消失の手続きと印鑑の再登録から必要です」と。

まぁ、こちらが悪いんだし、窓口に一回行って手続きを終わらそうと思いましたが、印鑑の再登録は消失手続後に自宅に郵送される用紙で新しい印鑑を登録してくださいとダメ押しされ、「ネットのパスワード再発行のために何回窓口に来さすねん！」と思い諦めました。

しかも窓口の話が出る度に「コロナの関係で必ず事前に来店予約して・」と同じ説明の繰返し。
いや分かってるし、誰も窓口に行きたくないから、もっと手続きを簡単にしてよ・・・。
もう口座はインターネット銀行に全部変更しようと思います。

私本人(2つ目)と子供の口座開設に予約を取り来店しました。
受付の男性職員は、名前も予約内容も確認せずに接客が始まりました。
身分証明書確認中に個人情報記入するよう指示されました。口座開設できますと言われてキャッシュカードの説明など聞きその後窓口に案内されたら、女性職員より複数口座は、作れませんと言われました。最初の受付の時点で言ってくれてたら個人情報記入しなくてよかったのに…
子供の口座に関しても母子手帳の名前が変更になってるのでボールペンで書き直すよう指示された為に修正しましたが結局口座は、作れないとのことでした。最初の受付の時点で書類確認しているのに窓口に行くとやっぱり口座が作れないってどういう事？何のための確認だったんですか？受付と窓口の職員では、言っていることが違うのは、おかしいと思います。後日市役所に確認しましたが母子手帳の修正するのは、ダメだそうです。ボールペンで記入している為消えません…責任者と言う方と電話で話ましたが本当に最悪な対応でした。対応した職員の名前も出したいくらいです。
もう二度と行きません。

本当にイライラします。あんなに横柄な対応をされたのは初めてです。名指しで書きたいくらいです。銀行内で物を取られると言う事が起き、無くなっていることに気づいてすぐに案内係のおじさんに、今なら盗んだ人がすぐ近くにいるかもしれないので、防犯カメラを調べてもらえませんか？と相談しました。そしたら、その対応があまりにも冷たく、話もろくに聞いてくれません。「当行に相談されても困ります。全部警察に言って相談してもらわないと。」とまともに話すら聞いてくれませんでした。
防犯カメラを見てくれなかったとか、そう言う事ではなく、とにかくそのおじさんは態度が悪いんです。私がお金持ってなさそうだからなのかなんなのかわかりませんが、そう言う、人を見下すような方がいる銀行にはもう二度と行きたく無いと思いました。態度が本当にあり得ない！もちろん銀行全体の話ではなく、あくまでその人だけだと思いますが。。

給料日でお金をおろそうとするがATMで下ろせず。カードの時期の問題なのかは分からず店舗に行けと表示されているため仕方なく隣の駅の店舗に移動したが、今は予約の方が優先なので今日対応できるかわからない、とのこと。待っててもらってもいいがやれるか分からないと。しかも1週間先まで予約が埋まっている、と。
困っているのは今なのに後日予約を取るよう言われました。
今下ろせないと困るんです、と伝えると通帳と印鑑を持って出直せ、という。そんなことしてたら銀行しまるじゃん、と思い色々相談したくても「予約ですから」の一点張り。
そもそもみんな暇そうなのに。この話しかけてる人が対応してくれたらいい話じゃないの？
コロナ禍ですから、というがそればかりを理由に怠慢なのではないでしょうか。
他行をメインバンクにします。
りそなさんはもういいです。

新百合ヶ丘店へ未成年の口座開設の事で電話いれました。
とても親切に対応していただき、色々と教えて頂きました。
急ぎで必要の事を話すと予約なくても待ち時間大丈夫であれば起こし下さいとのことで、教えて頂いた必要書類準備して店舗へ行き
１時間以上待ち、担当窓口へ案内されました。
就職の為、引越しの為の手続きに口座が急ぎで必要だった為の事を
担当者に話、口座開設お願いします、と言うと
支店の話をされ、何も言われてないから作って欲しい
通常の通帳でいいと話したにもかかわらず
デビットカードの話を話はじめ、４月にはクレジット付けてくれるとこんなにポイントがもらえる話を長々話され
クレジットは持たせるつもり今ないから、普段はモバイル決済がおもだから、とこちらが言っても
全部がPayPayが使えるわけじゃないから持っていたがいいと
自分の考えを長く話され、ただただ口座開設してくれたらいい事を話すと
支店決まってないですよね？ダメだったら解約するんですか？
と言われました
誰も一言もそんな事言ってないのに
すぐ、会社に確認させると言うと
身を乗り出して待合室を見て
「お客様は予約なしですよね、お時間取られると困るんですよ
もう予約してくださってる方がいらっしゃってますので
確認されたいなら、確認してまた違う日にいらしてください、
お客様にお時間取れないんです」
と言われました。
担当の人が必要ない情報をだらだらと話ておいて
すぐ確認できる事でも、
予約なしには時間とれないなんて酷すぎる話だし
解約するですか！どうするんですか！もかなり突っかかる言い方を
されました。
電話では保険証と住民票があればいいと言われたのに
担当の方はマイナンバーカードないんですか？
印鑑ないとできませんよ、とも言われました
ネットでも出来るとか、、高校生でマイナンバーカードもまだって
言っているのに、アプリの話、、、意味がわかりませんでした
初めて来店してこんな扱いされるなんて怒りを覚えました
二度と新百合ヶ丘店には行きません。