SBI新生銀行の口コミ・評判

身に覚えのない口座開設完了のお知らせが来たので、サポートに連絡しました。
携帯電話からだとフリーダイヤルが利用できず、自腹での連絡となりました。
サポート担当者に事情を伝えたところ、当たり前のように生年月日や住所の情報を求めてきました。
当方としては口座開設したいわけでもなく、先方か実際の申込者の不手際で生じている事態を親切心で伝えようとしていただけなのに、当たり前のように個人情報を求めてきたことに不信感を覚えました。
しかも最初の担当者が最終的に自分では手に負えないということで違う担当者に変わった際、全く引き継ぎされておらず、最初から説明する羽目になりました。
先方側で状況を調べた結果として、「あなたは口座開設できていない」とだけ言われました。最初から口座開設が身に覚えがないと伝えているにも関わらず、意味が分かりません。
２０分程度の通話料を支払わされた挙句、ただただ不快にさせられました。

数千円の口座を解約するだけで1時間掛かりました。
名義と住所が変わっているので、現在の住民票と旧姓旧住所が載っている除票を用意したら、除票では駄目と言われ、戸籍謄本を用意しろと。
戸籍謄本は用意できない旨と、除票じゃないと旧姓旧住所は載らないと説明し、かなり待たされて結局解約してもらいましたが、窓口の人はただの取次で、全てバックオフィスに伺いを立て、その方が指示を出す感じです。　
最終的にはモニター越しで本部？後ろの方とやり取りします。
免許証の写真を取るだけでも、後ろから人が来るのに数分待たされました。
しかも現金は不可で、他の金融機関に振込になると言われました。
数千円を解約するために住民票を用意し(事前に来店した際、残高に関わらず名義や住所が変わった場合は解約するとしても必要と言われました)あげく、現金不可とは、全く理解できません。　
このような顧客の利便性を全く無視した、ひどい金融機関は初めてです。
改善を望みます。

SBI新生銀行の歴史は、ご存知でしょうか？
元日本長期信用銀行、かつてはエリート銀行の一つでした。
バブル崩壊後、1998年に倒産。
一時国有化され、その後に米国投資組合に売却されて、そしてまたその後にSBIグループの子会社に。
紆余曲折で完全に生まれ変わったのか、「消費者金融事業」に強いノンバンク？のような銀行です。（Wikipedia参照）

利息は良いほうだけど、正直言って社員さんの質が、銀行のイメージと掛け離れ気味な感じは否めない。
「銀行」と言うイメージにごまかされないほうが良さそう。

お金は、安心が担保されてこそ預ける事ができるもの。
実のところ、私も口座解約を検討中です。

住宅ローン事前審査がokなのに、本審査が申請して1か月以上かかってしまったにもかかわらず審査が通らなかったとやっと連絡が来ました。理由を聞いても教えてくれなかったのです。

普通の銀行は契約書に書いてある期限を配慮してくれて審査を進めるのが常識ですが、SBI新生は期限が切れてもこちらから連絡しないと連絡すらも来なかったし、何も配慮してくれなかったのです。唯一銀行から連絡があったのは申請して2週間後追加の種類が1枚言われて、当日すぐ対応して速達で送って翌日に届いたはずなのに、そちらの都合でシステムに反映されるのは1週間以上かかったのです。しかも、収入合算のため、書類は郵送しかできなかったのです。最初本審査の書類も到着してから反映されるまでも1週間以上かかりました。

毎週少なくても2回サポートに進捗確認で連絡したのに、毎回サポート担当が別の電話対応中ですぐ話せなかったのです。折り返しが来ても「審査中」しか言えなくて、聞いても何も分からなかったのです。また、審査担当や分かるもの(上長もしくは責任者)に代わってほしいとお願いしたら、審査担当と直接話せない、分かるもの(上長もしくは責任者)はいません。との答えでした。

書類が全部確認できたのに、今何を確認しているの？目安としていつ結果が出るの？と毎回繰り返しでの進捗確認でしたが、分かりません。との答えでした。分からなかったら、確認すらもできないですか？サポートの役割はなんなんですか？サポートの意味が全然分かってないでしょう。

本当に時間とお金の無駄でした。今ほかの銀行の住宅ローンを申し込んでも間に合わないです。災厄の経験でした。
SBI新生は今後一切使わないようにします。
住宅ローンをお考えの皆さんも低金利だけで騙されないようにご注意ください。

新生銀行とは円預金とか外貨、定期預金、FXとかで取引しています。別の入出金が無料の銀行口座(Y銀行)を開設してみましたが、他行振り込みにお金を取ることに驚愕しました。
新生銀行は他行振り込みも10回(プラチナ)で、ふつう個人がそなに他行振り込みもしないので、他行送金でお金をとられません！
だいたいほかの銀行は手数料とるのに、新生銀行は、上手く遣えばお金を取られることがまずないです。
この低金利の運用難の時代に、下らない手数料とられてたら、損になります。他の銀行に預けてたら、損になるのに、新生銀行に預けない選択肢が考えられないです。
全員が新生銀行にお金を預ければ、他行は預金流出になるので、焦った他の銀行も新生銀行のサービスを見習い、質の向上に繋がります。

新生銀行以上のサービスを提供する銀行が、存在してないということを、声を大にして言いたいです！

カスタマーセンターの対応が最悪！不手際や間違った案内をしても謝罪の言葉も無し！口座解約はネットバンクなのに、解約用紙もダウンロードできず、解約は受付フォームから入力して、折り返し電話がくるシステム。その電話も来ない為こちらからわざわざ電話する始末。オペレーターに繋がるまでに口座番号、暗唱番号、生年月日、全てクリアしてるのに、やっと繋がっても、郵送でしか受付ないと。口座登録時の届出印が必須と言われても何年も前に作った口座でわからず。それがわからないと解約できないとのこと。ネット銀行なのに、旧態依然も甚だしいし、ネットなのに、ネットで完結しないことばかり。オペレーターはこちらが話しているのに、平気で話を遮り被せてくるし、史上最低のコールセンターです。これから新たに口座開設する銀行には絶対お勧めしません。

急に重病化した母の手続き代行を申し出たが、預金者の利益を考慮し内規によって長男の小生に委任許可してもらえると思ったが、「法定の後見人として、、、」云々と杓子定規のことをいう。家裁の裁定が出るまでにどれだけの期間がかかると思っているんだ？明日をもわからない状態だぞ！他行はいずれも抄本などの書類を揃えれば「代理人」として認めてくれたぞ！金融庁からこのように預金者の利益になるように「内規」つくり手続きしやすいようにせよ、と通達が出てるではないか！加えて金融庁担当から電話をしてもらったがこれを改めようとしなかったよね？これ、母でなく自分が同じ状態になったと仮定すれば良くわかる、自分の子供が同じこと言われると思ったらこんな銀行に口座なんかつくれないよね？どうにか親の家の中を探して暗証番号を見つけて０円になるまで全部引き出してやったよ。取引考えている方々はこれだけ融通利かない旧態依然の銀行だと知って判断したほうが良いよ。私みたいな被害者が出て貰いたくないために。星は付けるに値しない

口座解約のお知らせが先日届きました。

口座開設には500万入金したが、出金や商品の少なさ等余りにも使い勝手が悪いのでSBI証券に全て送金して残高ゼロ。

まぁ、解約する手間省けたので非常に満足。
皆さん口座解約が面倒だとのコメント見ますけど、口座残高ゼロにすれば勝手に口座解約になりますよ。

ATMでお金出金出来ない。
前は送金楽に出来たのに、
面倒になった。
電話番号変更も簡単に出来ない。
不満だらけ。
チャットで質問しても何の返答も無い。
どうかしてる。
少額しか利用していない顧客はどうでも、いいんだろうな。

振込みの認証方法をvip　accsess　から、sns認証方式に変更をした。
Sns認証の場合、アプリからではなく、webからログインしないと振込できないらしい。

…
で、ある日、振込をしようと、
アプリ経由→銀行名、支店名、口座番号を入力、口座名義人参照したところで、sns認証方式に変えたことをおもいだして、画面を閉じた。
一度だけ口座名義人を参照して、振込画面を閉じただけで、次に口座名義人を参照できなくなる。
→オペレーターに電話して、参照不可を解除してもらったが、その時、理由をきかれ、「sns認証に変えたのを忘れていて」と経緯説明
→すると、オペレーターが、「今回は解除承るが、次回からはできませんから」と高圧的な言い方。
一度だけ口座名義人を参照して振込しないで画面とじただけで、(しかも自分宛名義)こんな言い方(次回は解除しない)されて非常に不快だったので解約しました。あわせて、住信SBIネット銀行も使ってるのに、不快極まりない。