SBI新生銀行 店舗の口コミ・評判

数千円の口座を解約するだけで1時間掛かりました。
名義と住所が変わっているので、現在の住民票と旧姓旧住所が載っている除票を用意したら、除票では駄目と言われ、戸籍謄本を用意しろと。
戸籍謄本は用意できない旨と、除票じゃないと旧姓旧住所は載らないと説明し、かなり待たされて結局解約してもらいましたが、窓口の人はただの取次で、全てバックオフィスに伺いを立て、その方が指示を出す感じです。　
最終的にはモニター越しで本部？後ろの方とやり取りします。
免許証の写真を取るだけでも、後ろから人が来るのに数分待たされました。
しかも現金は不可で、他の金融機関に振込になると言われました。
数千円を解約するために住民票を用意し(事前に来店した際、残高に関わらず名義や住所が変わった場合は解約するとしても必要と言われました)あげく、現金不可とは、全く理解できません。　
このような顧客の利便性を全く無視した、ひどい金融機関は初めてです。
改善を望みます。

ある程度のお金を預ければ、振込手数料が10回まで無料になるので、便利に使ってました。知人に勧めたりもしてました。
たまに、相談すればギフトカードがもらえるとのメールを頂き、それを目当てに債券を購入してました。
投資信託は以前失敗していたので、安全な範囲での債券です。
担当者はよく変わりましたが、皆親切だと思ってました。
有る日、またギフトカードメールが来たので、予約して相談に行きました。
丁度いいのがあれば、また債券を購入予定でした。
が、その時に対応してくれた人に、とても失礼な対応をされました。
ギフトカードをもらいに来た卑しいやつって感じで、
メールでは3000円分とあったのですが、そんなメールは出すわけがない、
1000円分ですよって。
わざわざ行ったのにそんな言い方をされたので、メールは嘘なんですか?
と聞いたら、証拠を見せてくれたら上げるって。
銀行で、そんなことを言われたのは初めてで、悲しくて悔しくて。
メールはパソコンに来ていたので、その場では見せることが出来ないと言ったら、
プリントしてきてくださいって。
翌日、プリントアウトして持って行きました。
其の日は土砂降りでしたが、悔しくて悔しくて。
その担当者は休みで、上司の方に見せて、ギフトカードをもらいました。
でも、そんなものが欲しくて行ったんではありませんよ。
その人に謝ってほしかったです。
その時点での債券残高は中途解約すると損なので、それぞれ満期まで待ちました。
普通預金は振込のため、入出金はしてます。
今月、最後の債権の満期が来ます。
今まで頭にくるから思い出さないようにしてきましたが、やっと離れられるので思い出しました。
担当者が失礼な人に当たると、いやな思いをします。

姓の変更で銀行の窓口へ行きました。

清潔感に欠ける私服の窓口の女性が対応してくれましたが、
名札をつけていない(IDカードらしいものはあるものの服の中で見えない)、
免許証やマイナンバーカードを断りもなく撮影し、ニセの窓口かと思うほど不安でした。

いくつか質問したところ、上司の方が出てきて
(カード会社から銀行名義が変わったら登録を変えるよう言われていると伝えたところ)カード会社には名義変更は伝えなくて良い、
(よその銀行では使えた印鑑、改姓後も実印登録済みの)印鑑ではダメなのでサインを登録してくれ、
郵送の場合は2日以内に変更が反映されると言われました。
信用できなかったので新生銀行コールセンターなどに問い合わせましたが、
上記3点は誤った案内でした。

メインバンクとして長く使ってきましたが、
使いつづけるのが怖いため休眠させると思います。

ここに連絡しても毎回「お客様の今後の運用方法をお聞かせ下さい。」から始まる。店頭予約しても、対応は必ずフレッシュな新人君。1門1答でひねりが全く効かないので、必要な情報にたどり着くまで、100％か・な・りイラッとする。新人君も「ネット銀行ですから。」と始終ポーカーフェイス。分からない部分を聞きに来ているのに「何にための対面接客なのか？」と問いたい。良いところはスピーディなところ。それだけ。本当に顧客漢族度No.1？なの？あまり良い印象は無い。

国内債券の商品で、年0.1パーセントしかないが超安定型で購入売却は手数料無料とうたって押されて購入したものが、なんと年0.44パーセントの運用コストがかかるものだった。新聞でも問題視されていたカラクリで知っていたがまさか自分が買わされた商品だとわとおもわず。定期的にチェックしてはいたが気づいたときには一年半経過で、なんと10万近くマイナスになり慌てて解約した。単純に考えても安定型とは言えない商品をこのようなやり方で、明らかに顧客の大事な資産を食い物にするのにショックをうけた。全く信用できないと判断し、取引を全て解約し、口座を閉鎖しました。

ステージがゴールドなので、振り込みも引き出しも手数料無料で利用できているので、この点はありがたい。だが以前、満期資金の運用について、支店から窓口まで相談に来るよう申し出がありわざわざ出向いたとき、外貨建て保険を薦めてきて、プラス面だけの説明に終始し、販売手数料の話は一切なかった。即答を避けたので難を逃れたが、契約を迫る勢いなら、手数料の説明もしてほしかった。銀行はどこもこんなものなのかもとも思ったが、この一件以来、なんとなく舐められている気がして、もやもやした気持ちの残る銀行になってしまった。

ステージゴールド（２週間満期定期に100万円預け）ならセブン銀行いつでも手数料無料。
こんな重宝できる銀行は他にないのではないか。現在、吉祥寺支店を利用してしているが、メガバンクにはない落ち着きある雰囲気と儲けのない振込の手続きにも感じの良く対応してくれいつも満足。

分かりきったことだが、新生銀行に限らず銀行が奨める金融商品に手を出してはいけない。勧められても断ればいいだけ。美味しい話は罠がある。

ということで、もし新生銀行よりいい銀行があるなら是非紹介してほしい。

どんな人が話しているんだろう？と不思議になる。
サラリーローンみたいな人が働いているに違いない。
20年近く使っていたが、支店も少ないし、電話は30分も出ないし、電話対応がチンピラか振り込め詐欺みたいな種類の人が働いていそうなそんな対応。

おかを預ける場所　信頼できる場所では全くない。

シンプルにドル預金3%に釣られたが、今週中に口座閉鎖確定。
二度と関わりたくない。

一つの債券の償還後に、通常はその時期に発売される次の商品を紹介してくれていたところ、待てども結論をくれない。結果、「貴方に販売する分は枠がありませんでした」状態に。騙されたー。後で聞けば、「上司が枠を横取りしたんだ」とか、「担当者が販売する分の枠をキチンと確保しなかったからだ」とか。担当者は謝りに来たけど、責任者(支店長)は頬かむりに徹している。誰が犯人かはともかく、上司が頭を下げるべきだと思うが、そんな気配は更々ない。

SBI証券ユーザでSBI証券のサービスには満足していたのだが・・・・

SBI証券と同じレベルのサービスを求めるとダメですね。
おそらく、権力集中主義で支店では決済権限が無いのだろうね。

だから利用者の声にすぐに回答出来ず、本店での決裁になるから時間が掛かる。
それから、一度倒産して再生しているが、それ自体が悪いと言わないけど・・

おそらく、優秀な人材は先に転職しているんだろう、後は継続雇用なんだろうな。
定期預金満期日の間違い、必要の無い書類の記載（後で必要ありませんでした）等
SBI証券では考えられない、サービスの低さ。

商品ラインナップの少なさもあり、ドル転のスワップ手数料が楽天等の比較すると安いのがメリットだが、これもSBI証券でFX口座を利用して現引きをすれば、メリットとは言えない。

金利もスタートアップ定期を除くと、個人向け国債の方がマシです。
SBI証券と同じレベルと考えると厳しいかも知れません。