西日本シティ銀行の口コミ・評判

オンラインの、ローン申し込みに際して、コールデスクやお世話になっている支店に電話で確認して進めていても説明が不親切で、わかりにくく、それでも指示通り手続きを進めて、そして、何日も待たされた挙句せっかく審査に通っても、使用用途が「オンラインでは適応できないので再度審査をやりなすのでもう一度申し込んでください」とおっしゃる。いったい人の時間を何だと思ってるのだろうか。対応は30数年お勤めのベテランさんだとのこと。
私は就職して、給与振り込みや住宅ローン諸々、三十数年のお付き合いですが全くその辺りは無関係で顧客を大切にする姿勢は微塵も感じられない。以前はこんなことなかったのですが、残念です。

先日、何の質問に対しても適当に返答され、「はい？じゃ、これは対応できるんですか？」「少々お待ち下さい。」と言われ、結局、こちらが希望する対応は、出来ないとの事。ホント、適当に返事して、待たされて、結局最後は、できません。との返答。ありえないし、こっちの時間を何と思ってるのか！！！！
お昼休憩時間も1時間とって、9時～15時でしょ？たったの6時間が、ほんの5時間に変更になって、何様のつもり！！！！！！

もうこの銀行との取引は一切したくありませんので、通帳解約をすべて行いました。かなりの額をすべて引き出し、他銀行に変更してスッキリしました。
この銀行に付き合ってたら、時間の無駄！
近隣の他銀行は、きちんと対応して頂きました。

15時前に振り込みに行ったら、こんな時間に来られては対応できないと言われ、印鑑も押してないって言われたので慌てて，押したらここには押さなくて良いと言われた。急いできた客に対し、さらに急がせて間違いをさせた挙げ句、こちら側の責任のように言われたら、こっちも文句を言いたくなる。
昼には、1時間休憩ということで受付対応もしてない支店が15時には、無理ですとか言う対応普通出来ますか？
他の銀行でも同じような時間に入店した事がありますが、ちゃんと手伝いもしてくれて、対応していただいてました。多分この支店だけとは思いますが，お客様に対してのものの言い方を再度勉強し直したほうがいいと思います。

投資相談に伺いました、
フロアで〇〇債と、耳慣れないものを伝えても担当が違うらしくムリ。
行員がすべての商品知識を共有しているわけではない様子です。
時間はかかるが、対応はきちんとしていただきました。
結果的には買えませんでした。

引っ越した際に住所とか変更するために、当時あったwebフォームにて変更するも何度も失敗。日を改めて変更するもまた失敗。
仕方なく電話をかけると30代くらいの女性が対応しました。
こちらに落ち度はないことは何回も確認し、webフォームで何回変更しても出来ない状態であると伝えると、「で？」のような開き直った態度で一切の謝罪なし。その後電話で変更対応してもらう際も、で会社は？と任意項目まで必須項目かのように、しかも偉そうな態度で聞いてきました。
普通にシステム障害だったのにこの対応。あり得ない。本当に腹が立ちました。

入出金が多いからと言って連絡なしに勝手に制限をかけられた　何百万も何千万も動いてるわけではないのに、電話したら副支店長とやらが出てきて何を言ってるかよくわからない説明
調べますのでお待ちくださいと言って口座番号等も聞かないありさま
どうやってお調べに？こちらから口座番号言いましょうか？と言って初めて聞いてきた
ここの副支店長は誰でも出来そうやね
制限欠けるのに連絡できんのんですか？って聞いたら封書絵送りましたって
電話できないものですかね？
他行なら電話してくると思うのですが

NCBマイカーローンの申し込みを行った。
申し込みはネットでOKであるが手続きは窓口へ出向く必要がある。
ただ、平日9:00～15:00でしか受け付けていない。
土日のデスクもあるが、自宅や勤務先からは不便なところを案内される。
仕事を抜けるか休みを取って窓口にいかないと手続きができない。

せめて一般のサラリーマンの定時後1～2時間くらい何とかならないものかと数年間同じことを言い続けているのに改善されないしする気もなさそう。

住宅ローンを利用しているがここまで頑なであり続けるなら借り換えも含めてそろそろ再検討の時期かもしれないと考えている。

マイカーローンの申し込み１週間後、やっと会社に在籍確認の電話
更に１週間後、再度会社在籍確認の電話あり
？？？？？
流石にキレました！

オペレーターが悪いわけではないが
「この電話の録音をちゃんと上司に聞かせてください。サイトに書いてある１週間で完了を消してください。ちゃんと仕事してください。」
と伝えたところ謝罪

3月、4月で混み合っているみたいな言い訳
客に関係あるんですかね！
仕事がさばけないだけでしょう

「もういいです！」と言うと
「ではキャンセルでいいですか？」
と開き直り

私ひとりがキャンセルしたくらい大したことないでしょうけど
いつもお金かりませんか？
住宅ローン借り換えしませんか？
とか言ってくるくせに
ふざけるな！と思いました

福銀から当行にと言われて35年間取引していますが
福銀に変えようかと検討中です

こちらの聞きたいことは被せ気味で流し、待ち時間についてはいかにも面倒くさそうに「嫌なら口座つくるな」と言い出しそうな口調。

子どもの習い事の指定引き落とし銀行だったので仕方なく口座開設しましたが、それじゃなければ間違いなくキャンセルしてました。

こんな感じ悪い人をフロントに置くなんて、大手銀行の天神支店なのにすごいなーという印象。

遠方へ引っ越したので口座を解約することにしましたが、「実店舗へ来ないと解約できません」と対応されました。そう簡単に行けないので、仕方なく3年ほど年会費を払い続けましたが、銀行員の知り合いに相談したところ、電話していただき解約手続きを進められました(かなり渋っていたようです)電話対応はかなり悪く、手続き書類の発送も遅いので、この評価です。二度とお世話になりません