埼玉りそな銀行の口コミ・評判

知識のあさい行員に対応された。何で席を立つのか説明しないで、席を離れてしまい10分後に戻ってきて、それは出来ないと！！！はぁ？確認しにいかなくてもそれくらいは知っとけ！
待たせ過ぎ、時間の無駄だった。

カードが割れたのでカスタマーセンターに電話すると、発行手数料を言われたけど、店舗にわざわざ出向いて確認してみると手数料とかなくカードを新しくして貰えた。
けど、対応が長ったらしく何時間もかかった。
あっちいってこっちいって……と疲れる。

さいたまりそな蕨支店の口座を死亡により解約に行った際センターからの書類の手続きを勝手に対応した職員の都合で処理がなされていなかった．書類が届かず連絡したらこちらの都合でセンター処理していないと言われた。お客様目線でない対応だった。　面倒な手続きは支度ないといった横柄な言葉使いだった。　その際りそな銀行でも対応できると言われ学芸大学支店に対応を求めたが相談すら受けてくれなかった。　（埼玉りそなとりそなは違う会社ですとの事）結局埼玉りそなの戸田公園で対応することになったが、最初は横柄な態度で口座開設店舗で対応するようにと言われた。　更にセンターからの書類送付と言われた。勝手に蕨支店の職員によりセンターに連絡してもらえなかったことを伝えたら、しぶしぶと対応してくれた。
他の金融機関の対応と比べて行員の対応の悪さ　お客様目線ではない自分たち目線の対応にものすごく苛立ちを感じた。大手金融機関とは思えない職員のレベルの低さ、現代にそぐわない対応、もしかしたら職場環境のブラックによる職員のレベル低下等色々と考えされられた埼玉りそな、りそな銀行の対応だった。
これから埼玉りそな　りそな銀行と取引　口座開局など考えている方は良く担当者の対応をみて検討した方が良いです。付き合いが始まってからでは遅いですよ。

今回相続の手続きをしましたが。
1）先ず「分割協議書」ありきで話をしてきた。貸金庫の内容物がはっきり判らない物が有るので、それによっては協議書の修正が必要など、散々話をし、その為に手続き開始が遅れたが、その後、普通に協議書不要で手続きが出来る事が判明。
2）早速、手順と何が必要か聞きに行き、手渡された資料がただの「物の羅列」。手続き順やその時点で必要な物などを、聞き取り、番号を振りながら、やっと手順などが判明(ゆうちょは時系列の資料で1発でOK)。
3）その後も「利子はどちらかの相続人のみ」だとか言っている行員が居たが、結局そんな事は無し。これは一例で、行員により言う事が違う事が有る。
4）人の言っている内容が理解できず？、偏った？その話と違う提案？内容の話をする。つまり、こちらの言っている内容に的確に答えない。的外れな余計な文言を含め。
・・・と言う事で、個人商店行員の記憶？で業務を行っている感が有り、しっかりしたマニュアルでそれに沿った言動をしようとしているとは思えない。
・・・預金以外の少し込み入った内容で話をするのは苦労するでしょう。
・・・全ての支店がそうなのかは不明。

相続の手続きをするべく先ずは杉戸支店に架電。言われたようにするとすべて郵送にて相続センターで処理。そのことを知らされることもなく進捗伺いに再度支店に架電。支店の担当ではないので相続センターに電話してくれとのことで、連絡先を訪ねると書類に書いてませんか？こちらでは調べないとわからないので、自分で見つけて下さいとのこと。
即カスタマーセンターにクレ―ムを入れたら支店の方から、名乗りもせず、お詫びもなく、ただ用件のみいきなり伝えてきました。こちらに確認したところ書類は届いているがまだ審査中、不備があったらこちらから指導するとのこと。
念のため相続センターに確認するとまだ書類は届いてない！！とのこと。

どうなっているの？社会人としてのマナーは絶望的、大切な相続のお金は宙ぶらりん。
客に指導する？
国有化で税金で食いつないだ恩は忘れたのか？？

口座を解約したいと伝えるとワザワザ支店にくるのですか？？トの返答。

こりゃダメだ

表題の件でTEL。最初は「協議書ありき」。貸金庫内のものがはっきり判明しないのでどうするか話をしながら検討した（貸金庫開封（解約）の為に仮の協議書作成、金庫開封後協議書修正など）。
後日、協議書は必要無しの通常の方法が判明。手続きの資料をもらいに行ったら、その資料が時系列など無視したただの物の羅列のみ（ゆうちょは手続き順の一目でわかる資料）。
その羅列表の横に自分で行員に聞き取りをしながら、手続き順の番号と実行内容を記入。
きちんとした構内共通の資料やマニュアルが無い模様で、その後も行員により細かい所で言う事が違う。
こういう手続きはその「細かい所」で手間や実効性や確実性が変わるのだが、その気遣いは無し。
当てにならないので、ダメだった時はその次の手を自分で考えておく必要がある。
全て録音しておく事を推奨する（役に立てられるかは？）。

今日は久しぶりに納付書を持って納税に行きました。
場所は宮○支店
受付でアンケート用紙のような紙を渡されて納税件数、納税合計金額を書けとのこと・・
つい先日土○支店ではそのような対応は無く直ぐに受付してくれたのに・・・
10枚以上の各種納税が入り混じっているのに、いちいち合計して持って来るわけねーだろ！！
おめーらの仕事を簡素化するための口実だろ！？

結果、客の合計金額なんか信用しないで自分たちで2度も計算している訳だから必要ないことさせるなって言うの・・・あ～あイライラする銀行だこと・・

出来れば預金全部引き払って信金さんとかに任せた方が精神衛生上良いかもしれないです。

ちなみに点数付けると（0点～10点満点）
・宮○支店＝0点（必要ないことさせた）
・土○支店＝8点（窓口対応が安定している）
・上○西口＝1点（現金引き出しを拒んだ）
・大○西＝2点（知りもしないで出来ないと言う社員がいた）

埼玉銀行の頃はよかったなぁ～

本日新札に交換しましたが、案内の人がいなく窓口で年配の女性に新札に交換したいのですがと聞きき窓口でわ手数料がかかるので機械ですれば10万迄は1日一回迄手数料が無料ですと言われたので機械でしたら手数料ガかかりましたどうゆう事、もう一度別の人聞いたらキャッシュカ－ドを入れないと無料になりませんと言われ窓口の人にキャッシュカ－ドの入れてくださいと言われなかったと言ったら言葉が足りずすいませんと言われただけ結局手数料わ取られた。