埼玉りそな銀行の口コミ・評判 2ページ目

アルバイトを始めるために口座開設して、その時にワンタイムパスワードに関しての説明があったかと思うのですが、もうそれも数年前だったので忘れてしまっておりました。社会人になってからクレジットカードの口座振り替えができず、原因がワンタイムパスワードのようでしたのでいろいろな手続きも含め窓口に聞きに行ったところ、結論
「マイゲートのパスワードを初期化したので出来るようになると思います。」との事でした。
うちに帰ってから速攻でやってみたができず、電話でお伺いしたところマイゲートの案内を再度郵送で送るとのこと。
せっかくパスワードを設定し直したのに、またパスワード初期化みたいです。

スタッフの案内がいつも「〜かもしれない」という曖昧な回答で結構一つのことをやりにいくのに2度は足を運んでます。
わからないなら答えないでいただきたい。
何度も何度も足を運ばせず、説明を一度で終わらせてほしい。そのためにわざわざ窓口行ってるんですけど、、。

そのうち違う銀行にしようと思ってます。

仕事先からの振込口座がここの岡部支店指定なので新規口座開設する必要があって、午後３時半に来店したのに、「予約してないから今日はできない」の一点張り。まだ閉店時間まで１時間半もあるのに、口座開設の窓口が１つしかなくて４時に予約が１件あるという。預金窓口などは客が誰もいなくて、手のあいてる人間はいるのに。その予約の後だと閉店時間いなってしまう、とのこと。どうしても今日開設して契約書をそのまま持っていく必要がある、と説明したのに、アプリで開設しろとのこと。それだと口座番号の通知が翌営業日から５営業日先で、困ると伝えたのに、無理と高飛車な態度。こんな田舎の銀行支店を指定されて、午後から仕事休んで、ど田舎のこの支店まで１時間近くかけて行ったのに、あり得ない対応で怒りしかなかった。口座開設にそんなに時間がかかるんですか？と言っても「いまはいろいろあるからかかる」と。かからないでしょう？本人確認等するだけなのに！　いまどきお役所でもこんな対応はない。仕事以外では絶対に使わないし、ほかの支店に持ってる定期預金も全部解約します。

自分も給食費の引き落としのため口座を作ったくちですが、無理やりカードローンの機能もつけさせられて1時間以上時間をとられた。
下の子の給食費の引き落とし口座も、別途手続きが必要で銀行に口座振替依頼書の確認印をもらいに行ったが、その場でむりやり埼玉りそなのアプリをダウンロードさせられた。通信制限になるのが嫌だから家でやります、と言っても聞き入れてくれず。アプリダウンロードとパスコードの設定が終わるまで、必要な書類は渡してくれなそうな雰囲気だったので仕方なくダウンロードした。
自分は引き落としに必要な金額しか入金していないため、アプリに表示された残高がほぼなかったおかげかダウンロードした後はすんなり帰れたが、埼玉りそなを給料振込先にしていた友だちは、同様に無理矢理アプリダウンロードさせられた後に、他のサービスの勧誘を受けて断るのが大変だったと言っていた。
自分もこんな銀行と取引するつもりはないので、必要なくなったら解約したい気持ちでいっぱいだが、解約もすんなり手続きしてくれないような気がしている

中学校の引落口座として埼玉りそなを指定されたため、6年前に仕方なく口座を作った。先日、中学校の都合で給食費の納付先を変えることになったとかで、改めて引落の申込書みたいなものを中学校に提出することになったが、通帳印がどれだかわからなくなってしまったため、通帳を作った支店に電話した。私は通帳印を確かめるために来店したいので必要な持ち物を教えてほしいとたずねたが、「とりあえず思い当たる印鑑を1つだけ押して学校に出せば？間違ってたら学校経由で連絡がいきますから。電話で印影なんか見れないのだから、そんなことで電話しないで」と冷たく言われた。
また、今日は高校の入学金を振込に行った。もちろんATMでの振込方法は知っているし、窓口だと手数料も高くなることも知っているが、ATMで振込用紙のない通販の支払いをした時にトラブルになった際、振り込んだ証明のコピーを送るよう言われたがATMから出てくる控えでは字が潰れてキレイにコピーできず面倒な思いをしたので、入学金だからちゃんと振込した控えがほしくて窓口で振込をしたくてわざわざ仕事を休んで行ったのに、案内の人が「ATMでできます、窓口だと手数料550円もかかります」を連呼して、手書きの振込依頼書みたいのをもらうまで5分はかかった。挙げ句の果てに窓口にあるATMの操作を自分でさせられての振込となった。控えはちゃんともらえたが…ゆうちょ、みずほ、武銀と比べると、埼玉りそな銀行の行員の態度はいつもありえないくらい悪い。窓口対応がそんなに面倒なら、顧客増やすのやめれば？と思ってしまいます。末っ子の学費の引き落としが終わったら即解約します

子供の大学の学費を振込みに窓口に
行ったところ、ATMで自分でも出来るからATMでやるように言われた。操作方法も不安なのと、きちんと控えも欲しかったので、窓口で振込みしたいと伝えたところ、とても嫌な態度で一連の手続きをされ、気分が悪かった。
確かにATMでも出来るんだろうけど、
お客様対応する態度ではない。
あんな横柄な態度をする人が窓口で
良いのか。
毎回気分が悪い。
近くの別の信用金庫は、本当に丁寧に
親切に寄り添った対応をしてくれるのに
比べると、どうして埼玉りそな銀行は
対応が悪いのか。教育をちゃんとして欲しい。

口座開設しようと埼玉りそな銀行に電話したら予約が必要との事、でもすぐ来店すれば待ち時間はありますが作れると言うので向かいました。
提携してる駐輪場がタイムズなので近くに2つありどちらか聞いたが銀行員がちゃんとタイムズの隣のお店や目印を把握してない。
結局銀行から30mの1番近い所でした。

到着してカウンターの受付けの係の人に口座開設しに来ましたと言うと予約でいっぱいなので今日は作れませんと帰らせようとした。
開設の手続きに辿り着き収入の額、資産の額など丸裸にされる欄が5項目ある。
手続きの紙に事業主、建設業に丸を付けた。

その後
会社員ですかと聞かれた。
職種は何ですかと聞かれた。

先程全部書いたと言うと慌てて書いた紙を探していたがその項目も知らないみたいでした。
結局担当が3回違う人になった。
確信ある質問をすると2回目のおばさんは手が震えてた。

キャッシュカードは標準でVISAが付き買物しても銀行で引落されるらしい 自分は必要ないのでそんな物いらんので普通のカードにしてくれと言うと普通にありました。
口座は3年間動きがないと年会費1500円位が発生するそうです。
今後口座をどのように使うか、どれくらいの金額が動く口座なのか、収入資産などを詳しく聞かれます。

VISAを標準で作らされポイントがあるのか資産運用や投資の勧誘がしたいのか分かりませんがガメツイ銀行です。

ただ口座を作りに行ったら嫌な思いをさせられたので星はマイナス5とします。

新規口座開設（普通・定期）
自分自身が学生だったこともあったのかとにかく優しい
説明や手続きもわかりやすくしてくれた

定期預金の一部解約　2021.2月ごろ
予約がないと受付ができない（仕事終わりにタイミングよく行けた時間だったため、予約もできず向かいました）
マイゲートからログインして解約できる、と話をいただきましたが、その言葉のみでコースによって解約ができないことは聞いていません。結局自分で調べて窓口に行かないとできない

氏名・印鑑変更　2021.1月ごろ
予約なしで受付していただく
待ち時間３時間ほどかかった

その他
実在する隣駅の大きな派出所の名前を伝えても、行員が『そんなところは存在しない』の一点張りで、市や県を跨ぐならまだしも、隣の派出所の存在も知らないのか、と落胆した

実際に、埼玉りそな銀行は東川口支店、武蔵浦和支店、志木支店に、りそな銀行は清瀬支店に訪れましたが、埼玉りそな銀行の東川口支店と志木支店はまだ人間味があるかな、と。
待ち時間が長いが、対応してくれる誠意が見える。

アルバイトの給与口座で開設したが、定期預金の解約のしづらさや行員の態度を身をもって感じると給与口座の指定でない限り解約No.1の銀行。
新規開設は良い態度、解約は対応しない態度、と分かりやすすぎますね。
窓口で何時間も待たされ、または取り合ってもらえずイライラしたい方にはおすすめです。

給与振込口座の開設をネットでしました。
VISAデビットカードです。

キャッシュカードは簡易書留で丸々2週間待たされる。
口座開設の際に、さんざんあっちこっちに、キャッシュカードの到着は2～3週間かかります、とだけ案内あり。

ネット口座開設、絶対に勧めません。

ネット口座開設の場合、
キャッシュカード未着未受領だと、
ネット上での振込不可、窓口での出金不可です。

給与はすぐに振り込まれていて残高はきちんとあるのに、
他行へ振込して引き出すとかも出来ません。

わざわざ窓口に出金しに行ったのに、さんざん待たされた挙句、キャッシュカードが無いと出金出来ないとの回答でした。

ネット上でしかやりとりしない場合はキャッシュカード不要だと思いますけどね。

いい加減な適当な嘘まで平気でつくし、利用者に不便を強いて悦に入るのがお仕事なんですかね。

簡易書留の配達番号、不在届けが入るまで分かりません、と言われましたよ。
そんなわけない、と粘ったら、調べて教えてくれましたけどね。

窓口では喧嘩腰くらいな勢いじゃないと舐められます。

お年寄りとか世間知らずな人なら泣き寝入りですね。

重々お気を付けて。

タイトルの通りです。経緯は省くとしてペイジー支払いを求められた際に利用しようとしたところ、ソフトウェアトークンが使えなくなって新しくハードウェアトークンかスマホ認証のどちらかをしないと使えないと知りました。
急ぎの要件があったのでスマホ認証にしたつもりで手続きを進めたのですが、ハードウェアトークンの申請をしていました。聞いてる限り使い勝手が悪くて、しかもスマホ認証と違ってお金がかかるときました。
それをとりあえず申請して1時間も経ってないのでキャンセルしてスマホ認証に切り替えようとしたところ、キャンセルはできないと言われました。
たとえ契約書や条項に申請したらキャンセルは不可といった記載があったとしても、消費者契約法に違反してるのでその条項は無効になります。
銀行は少なくとも消費者舐め腐ってるってことですね。たかが1600円の機材を売りつけるために法令遵守もできない会社です。
明日問い合わせるつもりですが、舐めた態度取られたら録音して消費者庁に報告します。
世の中こういう顧客を舐め腐った会社がたくさんあることが知れて良かったです。いい機会になりました。ありがとうございます。

子供が小さい頃に埼玉りそな銀行で口座を作りました。通帳のみで、キャッシュカードを作成していなかったため、あとで作成しようと来店しましたが、待ち時間がが長かったです。
キャッシュカードがないときに、窓口で子供の口座から引き出すするのにも、引き落としたお金を何に使用するのか聞かれたり、「引き落としていいか上司に確認してきます。」と言われて、さらにすごく待たされました。

なぜ、自分の子供の小さい子のお金を親が引き落とすのに、こんなに時間がかかり、さらにいろいろ聞かれるのでしょう。
行員の態度も良くなかったです。

他の銀行やゆうちょも使用しますが、
埼玉りそな銀行は、毎回、窓口の対応が良くないです。