埼玉りそな銀行の口コミ・評判 3ページ目

40年以上メインバンクとして使ってましたが協和銀行の時はサービスよかったのに、色々合併してから行員の態度もサービスもものすごく悪くなった。
相続時にも資料提示拒否などあらゆる嫌がらせを受けた。
その後、担当は変われど常に上から目線の担当、課長ばかりで、ローン金利は地銀より高い3%でずっと借り換えを拒否されていた。
どうやら大企業融資しか眼中になさそう。
金額提示は常に口頭のみで、強く要求すると、やっとポストイット、喧嘩ごしで名無しのエクセル作成にとどまる。
個人情報保護とかいいつつ資料を出したがらない。
口頭提示と書類の金額が違ってても平然としている。
死んでも謝らない態度なら人間じゃなくてロボットにしてくれよ。口座もいずれ閉鎖する。一度潰れて税金投入してもらったのに行員のスキルと態度が悪すぎる。

外気もさほど暑くない９月初旬、午後雨が降り…で、銀行内ガンガン冷房のなか１時間我慢をして、話を聞いておりました。持病もあり、寒さを我慢していたので手足腰身体中に痛みを伴い待ち時間、外に出ましたが屋根がせまく、足元が濡れてしまいました。
あまりの寒さに「室温」をお尋ねしましたところ「24度くらいですかね、機械があるので変えられません」
室温を訪ねただけですが、比較的強い口調で返されました。

埼玉りそなさんは、客より機械の方が大切なようです。因みに行員の方は長袖ブラウスにベスト、客にも9月上旬長袖にベスト着用で来い。と言うこと？５～６年ネットですませて店舗に行かないうちに行員優先のようです。

高校生の子供がアルバイトを始めるため口座開設に伺いました。

事前予約が必要。子供と親が揃っていかなくては行けない。などの細かいルールがあり結局スムーズな他のところで開設しました。私はコロナ病棟で働いているため休みなく働き、やっと取れた休みで伺ったことを伝えてもだめでした。
蜜を避け、コロナで大変な思いをしている人たちへの理解や現状にうまく対応できていない会社だと感じました。

旧あさひ銀行のカードからりそな銀行のカードに変えてからIC不良で何度も使えなくなり、その度に再発行。不便でした。
10年以上使用している他行カードは一枚もこのようなことはないです。アプリも他行に比べて使いにくいです。

窓口の行員さん(女性)も感じが悪かったです。
納税で尼崎北支店に来店。
窓口の横にある機械で行員さんが操作してましたが、通帳とカード、財布を持っていたら、カード支払いか現金払いか聞くこともなく無言で「カード支払い」をタッチ、その次にカード支払いの暗唱番号入力時に顧客以外に暗証番号が見えないようにカバーをするのですが、カバーを私の指先にぶつけても、すみませんとも言わずに無言。尖っている部分が当たったので痛かったです。
手続きが終わり「有難うございました」と言っている時も表情が変わらず、VTRの悪い例を見ている感じでした。
後日、解約しました。

3年前、新規契約の時は対応が良かったが、今日は本当に良くなくて、解約しようかなと思いました。
越谷市せんげん台のATMで入金しようとしたら読み込みエラーが出てしまったので受け付けに問い合わせしたら、カードでの読み込みは予約がいっぱいでできないとのこと。通帳なら入金できますよと言われ、何時まで入金できますか？と聞いたら、ベテラン職員がきて書いてあると思うんですがと言われました。忙しそうに働いてるのは分かるがその対応に引きました。私だけでなく前にいた方にも冷たい態度で、、、。忙しくてピリピリモードかもしれないがプロなら対応を考えて欲しい。

住宅ローンの完済後の書類を受取りに、住宅ローン窓口に行きました。
すごく広くて行員さんも大勢お仕事されていましたが、誰一人としてこちらを見ず、「いらっしゃいませ」の声掛けやも無く、仕方無く私が近くの女性行員に「すみません」と声をかけるまで無視されました。
声を掛けた時も「いらっしゃいませ」とは言われず仕舞い。
私もお客様商売なのでこれは本当に残念です。

「送ります。」
と言った書類が送られてこず、再度問い合わせると
「自動では送れないそうです。」
と、なぜか他人事。
そもそも、送ります。と言ったのは、りそなの方なのに。

再度、「送ります。」

と言われました。
随分時間がかかりましたが届いたと思ったら、必要なものは送られて来ない。


相続関係のため、急いでいるのに。

110万円の相続パックを断り、自分で手続きをする事にしたから、その報復ではないか

と、真剣に考えてしまいます。

他の金融機関とも同じようなやり取りをしていますが、問題なくやりとりができています。

印鑑変更で１０日前に行った所、「３密を避ける為に窓口業務は予約制です」最速で１０日後仕方なく予約して帰宅。予約当日５分前に到着、変更用の用紙を渡され４分で記入後、予約時間から１０分待たされ呼び出しされ５分で終了しました。３密対策とサービスの提供を履き違えたというより企業体質なのでしょうか、考えさせられる対応でした。同じ手続きを　三菱、ゆうちょ、三井、武銀、ろうきんも変更しましたがすべて当日１５分ほどで終了しました。

アプリで口座開設をした事で確認したい事があり電話。支店ではわからないとの事で連絡先を聞き電話した所、ここでは確認出来ないと…また他の電話を聞いてかけたら同じ事の繰り返し！5ヶ所かけて、まだ確認したい内容について回答してくれる部署に辿りつけていない…他の銀行と違って支店で対応してくれないし、連絡先も調べてもなかなかみつからない。都銀であぐらかいて上から目線。何処に連絡したらまともに答えてくれる所に辿り着くの❗️

久しぶりに窓口に行きましたが、言い方がキツくかなりびっくりしました。
笑ったら損するぐらいな態度だし。
本人が書かなきゃいけない所を間違えてたみたいで
私は代理で行きましたが、書いてないから本人に書いて来てもらってくださいみたいな
同じ言葉でも柔らかく言えないのかよと思いました。
他の銀行の従業員は笑顔で言葉も柔らかく全然違うのに、
りそな銀行終わってるなと思いました。
上の人がきちんとさせないといけませんよね
書いた所で直らないと思いますが
極力行きたくないですね
受付もなってないですね