埼玉りそな銀行の口コミ・評判 3ページ目

40年以上メインバンクとして使ってましたが協和銀行の時はサービスよかったのに、色々合併してから行員の態度もサービスもものすごく悪くなった。
相続時にも資料提示拒否などあらゆる嫌がらせを受けた。
その後、担当は変われど常に上から目線の担当、課長ばかりで、ローン金利は地銀より高い3%でずっと借り換えを拒否されていた。
どうやら大企業融資しか眼中になさそう。
金額提示は常に口頭のみで、強く要求すると、やっとポストイット、喧嘩ごしで名無しのエクセル作成にとどまる。
個人情報保護とかいいつつ資料を出したがらない。
口頭提示と書類の金額が違ってても平然としている。
死んでも謝らない態度なら人間じゃなくてロボットにしてくれよ。口座もいずれ閉鎖する。一度潰れて税金投入してもらったのに行員のスキルと態度が悪すぎる。

外気もさほど暑くない９月初旬、午後雨が降り…で、銀行内ガンガン冷房のなか１時間我慢をして、話を聞いておりました。持病もあり、寒さを我慢していたので手足腰身体中に痛みを伴い待ち時間、外に出ましたが屋根がせまく、足元が濡れてしまいました。
あまりの寒さに「室温」をお尋ねしましたところ「24度くらいですかね、機械があるので変えられません」
室温を訪ねただけですが、比較的強い口調で返されました。

埼玉りそなさんは、客より機械の方が大切なようです。因みに行員の方は長袖ブラウスにベスト、客にも9月上旬長袖にベスト着用で来い。と言うこと？５～６年ネットですませて店舗に行かないうちに行員優先のようです。

水曜日に中国の会社から自分の埼玉りそなの口座に振り込んでもらう手続きをしてもらったが、まったく銀行からの連絡がないので、次週の月曜日に中国の会社に問い合わせたらちゃんと手続きしたと振込した書類も送ってきて、反対に何でまだ受け取っていないのですか？と中国の会社から質問される始末。やっと月曜日の16時ころ埼玉りそな狭山支店から連絡があったので、聞いた、いつ中国の会社から中国の銀行経由でお金を振り込まれたかと。木曜日の夕方振り込まれたとの回答。夕方なら本人確認の電話など必要で木曜日に小生の口座に振り込むのは無理としても、何で月曜日の夕方まで連絡が来ないのかと確認したところ、金曜日は銀行の都合でできなかったとか言うので詳しい理由を問いただしても、ただ申し訳ないの一点張り。埼玉りそながお金を受け取ってから４日も経っている。すぐに口座に振り込めと言ったけど、時間が時間（彼らの時間、お客にどんな迷惑かけようと関係ないから対応しない）だからか、月曜日のその後、振り込みなし。火曜日には振り込むと思うけど、朝一ではないだろう。毎月中国から送金してもらっているののに、使えない銀行だ！

高校生の子供がアルバイトを始めるため口座開設に伺いました。

事前予約が必要。子供と親が揃っていかなくては行けない。などの細かいルールがあり結局スムーズな他のところで開設しました。私はコロナ病棟で働いているため休みなく働き、やっと取れた休みで伺ったことを伝えてもだめでした。
蜜を避け、コロナで大変な思いをしている人たちへの理解や現状にうまく対応できていない会社だと感じました。

地元の自治会の口座名義変更で、会の規約を持って来いとの事前連絡があったので会則のコピーを持っていったら、会の住所と設立年月日の記載がないので受け取れないとの事。事前の要件書にはその事は書いていなかっのに。そのためまた後日出直しさせられる事に。この口座はいつから契約しているのか調べてくれと頼むと「昭和54年からです」との回答。こんな太客に対するこの対応、どうかしてませんか？

旧あさひ銀行のカードからりそな銀行のカードに変えてからIC不良で何度も使えなくなり、その度に再発行。不便でした。
10年以上使用している他行カードは一枚もこのようなことはないです。アプリも他行に比べて使いにくいです。

窓口の行員さん(女性)も感じが悪かったです。
納税で尼崎北支店に来店。
窓口の横にある機械で行員さんが操作してましたが、通帳とカード、財布を持っていたら、カード支払いか現金払いか聞くこともなく無言で「カード支払い」をタッチ、その次にカード支払いの暗唱番号入力時に顧客以外に暗証番号が見えないようにカバーをするのですが、カバーを私の指先にぶつけても、すみませんとも言わずに無言。尖っている部分が当たったので痛かったです。
手続きが終わり「有難うございました」と言っている時も表情が変わらず、VTRの悪い例を見ている感じでした。
後日、解約しました。

3年前、新規契約の時は対応が良かったが、今日は本当に良くなくて、解約しようかなと思いました。
越谷市せんげん台のATMで入金しようとしたら読み込みエラーが出てしまったので受け付けに問い合わせしたら、カードでの読み込みは予約がいっぱいでできないとのこと。通帳なら入金できますよと言われ、何時まで入金できますか？と聞いたら、ベテラン職員がきて書いてあると思うんですがと言われました。忙しそうに働いてるのは分かるがその対応に引きました。私だけでなく前にいた方にも冷たい態度で、、、。忙しくてピリピリモードかもしれないがプロなら対応を考えて欲しい。

住宅ローンの完済後の書類を受取りに、住宅ローン窓口に行きました。
すごく広くて行員さんも大勢お仕事されていましたが、誰一人としてこちらを見ず、「いらっしゃいませ」の声掛けやも無く、仕方無く私が近くの女性行員に「すみません」と声をかけるまで無視されました。
声を掛けた時も「いらっしゃいませ」とは言われず仕舞い。
私もお客様商売なのでこれは本当に残念です。

「送ります。」
と言った書類が送られてこず、再度問い合わせると
「自動では送れないそうです。」
と、なぜか他人事。
そもそも、送ります。と言ったのは、りそなの方なのに。

再度、「送ります。」

と言われました。
随分時間がかかりましたが届いたと思ったら、必要なものは送られて来ない。


相続関係のため、急いでいるのに。

110万円の相続パックを断り、自分で手続きをする事にしたから、その報復ではないか

と、真剣に考えてしまいます。

他の金融機関とも同じようなやり取りをしていますが、問題なくやりとりができています。