埼玉りそな銀行の口コミ・評判 3ページ目

新しい紙幣が欲しくて両替機に並ぶも、年配の方が良く解らないようで案内の人に声をかけた。そしたら案内板を読むように言われ、それでもまた声をかけたら、早口での応答。見ていてがっかり。次に私の番、紙幣選択が上手く出来ず手数料表示でやり直し。もたもたしていると、後ろにひとり並び、その人が案内人へ囁き、私に案内人が[後ろの人が待ってますよ]と苦情を言う。それ違うでしょう、私にアドバイスするならまだしも…
りそな銀行のイメージガタ落ち。

外気もさほど暑くない９月初旬、午後雨が降り…で、銀行内ガンガン冷房のなか１時間我慢をして、話を聞いておりました。持病もあり、寒さを我慢していたので手足腰身体中に痛みを伴い待ち時間、外に出ましたが屋根がせまく、足元が濡れてしまいました。
あまりの寒さに「室温」をお尋ねしましたところ「24度くらいですかね、機械があるので変えられません」
室温を訪ねただけですが、比較的強い口調で返されました。

埼玉りそなさんは、客より機械の方が大切なようです。因みに行員の方は長袖ブラウスにベスト、客にも9月上旬長袖にベスト着用で来い。と言うこと？５～６年ネットですませて店舗に行かないうちに行員優先のようです。

高校生の子供がアルバイトを始めるため口座開設に伺いました。

事前予約が必要。子供と親が揃っていかなくては行けない。などの細かいルールがあり結局スムーズな他のところで開設しました。私はコロナ病棟で働いているため休みなく働き、やっと取れた休みで伺ったことを伝えてもだめでした。
蜜を避け、コロナで大変な思いをしている人たちへの理解や現状にうまく対応できていない会社だと感じました。

旧あさひ銀行のカードからりそな銀行のカードに変えてからIC不良で何度も使えなくなり、その度に再発行。不便でした。
10年以上使用している他行カードは一枚もこのようなことはないです。アプリも他行に比べて使いにくいです。

窓口の行員さん(女性)も感じが悪かったです。
納税で尼崎北支店に来店。
窓口の横にある機械で行員さんが操作してましたが、通帳とカード、財布を持っていたら、カード支払いか現金払いか聞くこともなく無言で「カード支払い」をタッチ、その次にカード支払いの暗唱番号入力時に顧客以外に暗証番号が見えないようにカバーをするのですが、カバーを私の指先にぶつけても、すみませんとも言わずに無言。尖っている部分が当たったので痛かったです。
手続きが終わり「有難うございました」と言っている時も表情が変わらず、VTRの悪い例を見ている感じでした。
後日、解約しました。

3年前、新規契約の時は対応が良かったが、今日は本当に良くなくて、解約しようかなと思いました。
越谷市せんげん台のATMで入金しようとしたら読み込みエラーが出てしまったので受け付けに問い合わせしたら、カードでの読み込みは予約がいっぱいでできないとのこと。通帳なら入金できますよと言われ、何時まで入金できますか？と聞いたら、ベテラン職員がきて書いてあると思うんですがと言われました。忙しそうに働いてるのは分かるがその対応に引きました。私だけでなく前にいた方にも冷たい態度で、、、。忙しくてピリピリモードかもしれないがプロなら対応を考えて欲しい。

住宅ローンの完済後の書類を受取りに、住宅ローン窓口に行きました。
すごく広くて行員さんも大勢お仕事されていましたが、誰一人としてこちらを見ず、「いらっしゃいませ」の声掛けやも無く、仕方無く私が近くの女性行員に「すみません」と声をかけるまで無視されました。
声を掛けた時も「いらっしゃいませ」とは言われず仕舞い。
私もお客様商売なのでこれは本当に残念です。

高齢で外出できないの親の口座の確認がしたくて問い合わせたものの、とにかく本人が来なければなにもできないの一点張り。しかも事務的でうえからのものいい。無理に連れていって親に何かあったら、絶対許さないから！

「送ります。」
と言った書類が送られてこず、再度問い合わせると
「自動では送れないそうです。」
と、なぜか他人事。
そもそも、送ります。と言ったのは、りそなの方なのに。

再度、「送ります。」

と言われました。
随分時間がかかりましたが届いたと思ったら、必要なものは送られて来ない。


相続関係のため、急いでいるのに。

110万円の相続パックを断り、自分で手続きをする事にしたから、その報復ではないか

と、真剣に考えてしまいます。

他の金融機関とも同じようなやり取りをしていますが、問題なくやりとりができています。

店舗によって話す内容が全然違う。時間だけ取られてなにも解決しないことについて何も考えていない。
東浦和店は対応は普通でしたが必要書類の伝え忘れが多い。
蕨店は対応悪すぎです。再教育したほうが良いと思います。

印鑑変更で１０日前に行った所、「３密を避ける為に窓口業務は予約制です」最速で１０日後仕方なく予約して帰宅。予約当日５分前に到着、変更用の用紙を渡され４分で記入後、予約時間から１０分待たされ呼び出しされ５分で終了しました。３密対策とサービスの提供を履き違えたというより企業体質なのでしょうか、考えさせられる対応でした。同じ手続きを　三菱、ゆうちょ、三井、武銀、ろうきんも変更しましたがすべて当日１５分ほどで終了しました。