埼玉りそな銀行の口コミ・評判 4ページ目

久しぶりに窓口に行きましたが、言い方がキツくかなりびっくりしました。
笑ったら損するぐらいな態度だし。
本人が書かなきゃいけない所を間違えてたみたいで
私は代理で行きましたが、書いてないから本人に書いて来てもらってくださいみたいな
同じ言葉でも柔らかく言えないのかよと思いました。
他の銀行の従業員は笑顔で言葉も柔らかく全然違うのに、
りそな銀行終わってるなと思いました。
上の人がきちんとさせないといけませんよね
書いた所で直らないと思いますが
極力行きたくないですね
受付もなってないですね

S木支店で新規口座開設をお願いしたのですが、私は全然知らなかったのですが、今は予約をしないとできないみたいで、けんもほろろに「次の人が待っているのでとっとと帰ってくれ」見たいな感じの対応をされました。悲しかったです

高校生の子供に自分で来店予約させ窓口で口座開設しに行かせたら、学生は最寄りではないからと口座開設断られた。
最寄り支店との距離の差はほんの数キロ。
親の私から家の預金も全て他の支店に変えますと伝えたところ、すぐにお子様窓口にお戻りいただければ作成しますとの事。学生や外国人実習生などに対応が悪い。
相手を見るところがとても感じ悪い。

通帳の一括記帳になってる部分の取引明細を取り寄せる
事になったのですが、埼玉りそな銀行さんは、取引明細の発行手数料が何と0円。
他の銀行、特に埼玉信用金庫は毎月分✖️手数料が掛かり、更に埼玉信用金庫の大和田支店は窓口の対応が非常に悪かった。口座を作った支店でないと対応しないと言うので、現在の居住の住所から離れていますが、窓口まで行ったのに、事前に電話で確認した内容と違ってたり。しかも明細も郵送不可で後日また引取に行ったので、交通費や発行手数料で。大きな出費となりました。

それに対して、埼玉りそなさんは発行手数料は掛からないし、そして、口座の支店でなくても対応して頂き、書類は郵送で全て無料でして頂きました。
案内や窓口の女性の行員さんにとても親切に対応して頂きました。
本当に有り難うございました。埼玉りそな銀行さんを、
私は応援してます。

埼玉で育ち約40年、こちらの銀行は20代の頃から利用しています。昔は堅いイメージでしたが、最近はフランクで入りやすい気がします。入ると総合受付があり、どんな用事で来たのか話すと番号を発券してくれます。どの窓口の番号を発券したら良いか悩まなくて済むので便利です。その総合受付を担当してくれる女性（殆どの場合）の対応は、ご近所のおばさまのように親近感があります。しかし、時々ピンチヒッターで男性行員が担当している時がありますが、男性特有の威圧感を感じ（お偉い方なのかも？）、またそっけない態度が見受けられるので、もう少し柔らかい対応の方が良いと思います。

東京寄りの埼玉県内の支店に行かせていただきました。
他の支店では窓口の方の対応は良かったイメージでしたが、こちらの支店は窓口の方の説明がイマイチな印象だし、お客さんの呼び出しもたどたどしいし、、
ん〜 ちょっとな、、
という印象でした。
印象が良かっただけに残念です。

社会人になって初めて口座を作ったのが、こちらの銀行でした。会社の給与振込み指定先だったのでサービス内容など気にすることなく口座開設しましたが、わずかながらも給与振込みでポイントがたまるのは嬉しいですね。
それに、JR東日本の駅に設置されているビューアルッテATMやウエルシア薬局などのドラッグストアに設置されているATMでは、平日8時45分～18時までATM利用手数料が回数制限無しで無料なので、現金が足りない時は気楽に引き出せて重宝してます。
現在の利用状況は給与振込みとクレジット引き落とし、現金引き出しくらいなので店舗にはめったに行きませんが、特にトラブルや不満も無く10年以上安定して利用しています。

1回目は財形の引き出しを支店に尋ねたら、よくわからないとのことで、別店舗に職場から確認。2回目は言われた必要書類を揃えて向かうと、必要書類が足りないので取ってきてくださいとのこと。3回目でやっと手続き完了。
土日にやってないので、有給3日無駄になりました。

長年こちらの銀行にお世話になり、解約をした親の例です。
解約の手続きまでは普通でしたが、その後別の部屋に案内され、数人で1時間以上保険加入を勧められました。
しっかりした親でしたので、新しく契約せず帰って来ましたが、お年寄りを一人で行かせるのは怖い銀行です。

たらいまわしにつぐたらいまわし。
フリーダイヤルはすぐにつながらず、一時間待ちました。
ただ住所変更できているか、もどってしまった書類が発送されたか聞きたかっただけなのに…
オペレーターは「申し訳ありません」を繰り返すだけ。（パートさんでしょうし、致し方ない部分もあるけど）
ちゃんと待たせない対応をするシステムを考えたほうがいいと思います。