横浜銀行の口コミ・評判

もう10年近く前かな、「はまpay」（横浜銀行の電子マネー）の優遇につられて口座を作ったけど、銀行自体は他行への振り込みの手数料無料サービスがなくメリットがなかった。
加えて、はまpayに入れっぱなしで未使用だった5万円が消えてしまった。銀行に電話すると「はまpayの規約に5年間未使用で失効と書かれています。半年前にプッシュ通知で連絡もしました。」と。プッシュ通知？メールは？メール登録してるよね？なんで後で見返すことができるメールに送ってくれないの？銀行から見たら5万円なんて「期限切れに気づかないのがいけないんだからあきらめてね」って言える額なのでしょうか？
今後も重要な通知がプッシュ通知でしか来ないことを考えたら怖くて資産をあずけられないのでこの件があってからすぐにお金は他行に移しました。口座は今日の昼過ぎに解約予定です。

昨年末に、借り換えローンの申請をしました。
当初、3月位には本審査が出来ると思うと言われました。
しかし、4月になっても連絡も来ず、ローンセンターへ出向きました。
話を聞くと、立て込んでいて遅れて申し訳ない、できる限り早く対応するとの事を言われた為、少し待つ事に。
そして更に4ヶ月、全く連絡が無いので電話で問い合わせると、週明けに発送しますとの回答。
1週間待ったが、何の書類も来ない。
さすがに、馬鹿にし過ぎだと思う。
担当ガチャに外れたのか？それとも、銀行的に低額の借り換えは後回しなのか、不信感しか無い。
借り換えや、ローンは街銀じゃ無く都市銀行に行くべきだと痛感した。

後日談を追記します。
投稿後、お客様センターへ同様の事を連絡しました。
翌日、センター長から連絡。
謝罪が有り、後日に家まで訪問、経緯を報告されました。
やはり担当ガチャが外れた様で、結局忘れてたとの事…。
その後、別の担当に変わった途端にあっと言う間に本審査。
途中、確認の為連絡をした際に元の担当が電話に出ましたが何事も無かった様な対応でした。
元担当からは一切の謝罪も有りませんでした。
皆さんも不信に思ったら、お客様センターへの連絡をお勧めします。

定期預金をするためには事前に予約必要かなど確認、そのままお越しください（その電話対応も不機嫌そうな声の男性）だったので、赴いたところ25分から1時間待ちとのこと。
対応されている客1名、既に待っている客1名、その次が自分。
お時間がかかっております、と言うが、たった一人の窓口社員が受け付けている。
一時間以上待ち、午後一時を過ぎたら行員が次々とカウンターに座り対応を始めた。
行員が昼休みを取るため、客を待たせる？？
人のお金の利息で給料をもらっているのでは？？

また振込上限額を上げたいが、はまぎん365だと設定上限があるので窓口でと言われ、待っている間にそれを相談したら、はまぎん365設定以上の振込は窓口に来いという。
高額の定期預金を一時間以上待たせる接客姿勢なのに、はまぎんから他行に振り込む場合の嫌がらせは想像するに難い。
「だからはまぎんは嫌いなんだよ」とずっと思っている。
マンションの諸費用引き落としがはまぎん指定だったから我慢しているが、こんなに顧客軽視の銀行は無い。

名義変更する為に電話で予約。電話で必要物、来店時間、名義変更についての説明が長く通話時間は16分。
必要物に関しては戸籍謄本は要らないんですか？と聞くと免許証に変更後の名字が載っていれば大丈夫とのこと。
そのまま来店すると長く待たされた後、戸籍謄本が必要。
電話の時に確認したら免許証に変更後名字が載ってれば大丈夫ですよと言われたと伝えると、近くのイオンで発行してもらえるが発行して再来店だと次の人の予約が入っているので別の日で予約して再来店してくださいと言われた。
こっちは電話で必要物についての確認もして仕事も休んで交通費払って子供を実家に預けて行ったのにそちらの間違えで必要書類が揃っておらず手続きできないって？

結局次の予約取ることと確認します、少々お待ちくださいで予約していた30分は終わり何も手続きしないまま次の予約の日程だけ決めて終了。
時間の無駄遣いです、

キャッシュカードにヒビが入り割れる前にと事前に交換しようと思い　ウェーブサイトと必要な物を準備しウェーブサイトには事前予約とは書いていなかったので銀行に　案内係の方にカードにヒビがと説明したら　いきなりもう使えませんの一言が　実際には使えますが使えないと再度言われ　使える使えないではなく手続きの仕方をと尋ねると　ですから予約をと言われました　口の利き方が最悪でした　なので手続きもせず帰ってきました　以前にも同じ方に住宅ローンを組みたいので尋ねた時は　うちでは住宅ローンは取り扱っていませんと言わせ他の銀行で住宅ローンを組みました　後で調べましたが　そこの支店で直
接住宅ローンを取り扱っていないだけで　説明不足と思いました　自分か理解力が無いのか？と思っています

ビジネスでは利用すべきでない　メインバンクはMUFGでBIZNETを利用していますが公金、外為処理に昔から浜銀を利用せざる得ず窓口処理をしますが最低1時間待ちと長いと２時間以上待たされます　手作業と担当者持ち回りでウロウロしている姿に幻滅され無駄な確認で何度も呼び出され憤慨爆発寸前になることが毎回です　相模原駅前支店　ここは最悪バンクなので二度と窓口へ出向かないよう各種満期を待って停止する予定です　ITレベルの高い銀行に吸収されるべきでしょう　老人客が多いのもダラダラ仕事している慣習なのでしょう　近所にATMは多いので個人用財布では良いが限度額が低いのは欠点　時間に余裕のある方はノスタルジックバンクとして使って下さい

ATMで20万円下ろす手続きをしたとき。手続きが正常に終了して、20万円が現金取り出し口に出てきたが、返却されたキャッシュカードをしまっているうちに扉が閉まって現金が取り出せなくなった。ATMも処理が出来ない停止状態になった。窓口に電話をしろというので電話をしたら混み合っているということで待つかかけ直せという。駅のATMなので台数も少なく後に人が並んでいるようだ。散散待たされてようやく窓口が出た。処理は取り消されたので20万円は下ろしていないことになっているとのこと。だいたい一旦下ろした現金が何秒か取り出さないうちに扉を閉めるのだろうか。最低のインターフェースだ。

先日、家の近くの店舗内のATMへお金を入れに行った時にATMの前に立っているOB店員さん（年配の男性）のすぐ前を通ったのに「ありがとうございました。」と挨拶されませんでした。この店員さんはこの日だけでなく私が行った時に会う日は必ず挨拶してくれません。思えば自分と同じ位の年配の人しか挨拶してない様子。
若い客だから挨拶しなくていいと思っているのかと感じます。

同じお客さんなのに差別され見下されている感じがしてとても気分が悪くなりました。
行く度に嫌な気分になるのでお客を差別する接客店員はいらないのでその人を外して頂くか女性の店員さんに代えて欲しいです。

無人ATMで入金中、急に停止してしまい白電話でコールを鳴らすも10分以上繋がらずで、その場から離れることも出来ずに困りました。

翌日神奈川のN支店に出向き、案内係の女性に要件を伝えたところ「すぐに案内できます」とのこと。しかし15分過ぎても呼ばれなかったので日を改めようかと迷い席を立った。
そこに別の年配の男性案内係が「何ですか？」と聞いてきたので軽く説明し直したところ「それは行員に声をかけなきゃ始まりませんよ！」と薄笑い。「いや、もう声はかけてます」と伝えたら「じゃあ黙って待ってたらいいでしょ！」とバカにしたように言われた。
ATMが停止したのは私が悪いわけじゃなく、行員の方も女性の案内担当者も低姿勢で対応してくれたのに、年寄りの案内人からは酷い態度をとられ とても不愉快！！！！
あの人は要らないと思う！！！

1 子供用の口座開設に行ったら、｢お住まいの近くの店舗へ行って下さい！」って言われました。20分程待たされ、住所確認の時に、｢此方の住所では開設出来ません。」上司に確認します。と。。。数分後｢やはり○○店で、口座開設をして下さい！」との事。 2 私がコチラまでわざわざ来た理由は、｢都筑区内にある北山田店が移転で、店舗が無い上に、移転後のセンター北駅前は、2023年6月に移転計画で、店舗が無くなるから、ここまで来たのに。。。」受付の人に断られて、仕方なく、2駅隣の駅まで交通費を払って開設しに行きました。 今日は時間割いてまで口座開設に行ったのに、合計2時間以上も、かかりましたわ。