横浜銀行の口コミ・評判 2ページ目

仕事の関係で月に2回ほど窓口に行きますが、ここ2.3ヶ月ほどで窓口の対応が厳しくなったと思います。
今まで処理をして頂いていたのに「こちらの書類に記入をお願いします。通常、お願いしていおります」とか急に言われるようになりました。
「今まで書いたことがありません。」「必要なものだったら最初から言ってほしい」と言ったらシカトされるし。

随分と対応が悪くなったなと思いました。

ATMで20万円下ろす手続きをしたとき。手続きが正常に終了して、20万円が現金取り出し口に出てきたが、返却されたキャッシュカードをしまっているうちに扉が閉まって現金が取り出せなくなった。ATMも処理が出来ない停止状態になった。窓口に電話をしろというので電話をしたら混み合っているということで待つかかけ直せという。駅のATMなので台数も少なく後に人が並んでいるようだ。散散待たされてようやく窓口が出た。処理は取り消されたので20万円は下ろしていないことになっているとのこと。だいたい一旦下ろした現金が何秒か取り出さないうちに扉を閉めるのだろうか。最低のインターフェースだ。

いつものアプリで残高確認と思いきや、アプリ内からメニューが消え、いきなりのはまぎん365というアプリへの変更誘導。通常、既存アプリから新アプリへスムーズな移行が常識では？新アプリ移行後、ログインの都度、支店番号と口座番号入力が必須。通常は、支店番号と口座番号はレ点チェックで、パスワードのみで開くようにすべきでは？毎度キャッシュカードを取り出しての入力は面倒。改善できませんかね？

給与受け取りの為の口座を開設する為に利用。ホームページを参照して、書かれていた印鑑と本人確認書類を持っていく。
そうして実際に手続きをして、あとは店の方が手続きをするから待っていてくれという段階に。
しかし、そこからが長い。一向に呼ばれない。四十分以上も待たされた。
そうしてようやく呼ばれたかと思えば、まさかの「開設できない」との回答が。
は？
しかもその理由が、その会社に働いているという確認が取れなかったから。
だったらその確認を取るための書類が必要だと始めに言えよ。初耳なんですが？ホームページにも書いておけよ。なんで待たせたあとに言うんだよ。
説明不足にも程がある。
本当にイラついたが、対応してくれた店員にキレるようなことはせずに何とか耐える。だって、悪いのは実際に働いている店員なのではなく、そういう不手際な手順で案内するように定めた横浜銀行という組織なのですから。
無能にも程がある。
そんな所に誰が金を預けたいと思うのか。
もうこことは一生関わりたくない。
皆様もご注意を。
余談ですが、100周年らしいですよ？
100年間もこんな欠陥な営業を続けてきたんですね。怒りを通り越して呆れます。事前にしっかりとこういうところの口コミを見てから訪れるべきだと学びました。

昔から使っていて銀行としてのサービスは実店舗もネットバンキングもごく普通といった感じなんですが、とにかく昔から実店舗のATM付近に立っている、案内係みたいな行員には嫌な思いをさせられてきました。今でも覚えているのが、子供の頃、自分のキャッシュカードを持って預金を引き出しに行ったら、カードを取り上げられたことです。そんな対応ありますか？周囲にいた大人の客がその行員に「なにしているの？」と聞いたら、「最近、子供が親のキャッシュカードを勝手に使うことがあるから」などと説明していました。仮にそうだとして、いきなりカードを取り上げるという対応が理解できません。

その後、案内係の行員は数年おきに変わっていきましたが、とにかく彼らは私以外の客に対してもなにかと上から目線、もしくはおせっかいな感じで絡み、それを見るたびに嫌な思いがしました。ほかの銀行にも案内係の行員はいますが、あそこまで独善的に接してくることはないです。今はもう、人がいる店舗には一切立ち寄らず、インターネットバンキングか無人店舗のATMしか使っていません。

今年の9月から体制が変わり総合窓口のみでの営業になり女性店員の態度が上から目線で不親切で最悪です。
弊社は小人数の中小企業なので毎月住民税と所得税を窓口で手続しておりました。
9月に行った時も「感じ悪いなー」と思いましたが翌月の10月に行った時は更に感じが悪くなっていました。
総合窓口でキャッシュカードを操作して税金を支払うシステムになり2件支払いがあり通帳に各々記帳されるようにしたかったのでその旨を伝えると「先月もお伝えしましたが合算でやって下さいって言いましたよね！」と言われたので「そうなんですができれば1件づつ記載したいので」とお願いしたところ「今日は空いているから良いですが混んでいる時は困るんですよね！」と・・・
そうなんです。感じの悪いあなたが仰る通り総合窓口を待っている人は誰も居なかったんです・・
更に店員から「次回からも分けて操作をするなら並び直して下さい！」と強い口調で言われました。

その前に居た年配の男性も「あーもういいや。郵便局に行くから」と怒っていました。
そんな態度をとられても窓口の方は何事もなかったように平然としていたのには驚きでした。

神奈川県民のほとんどの人が横浜銀行に愛着があり利用していると思います。
地銀や信用金庫は都市銀にない身近に感じる銀行だと思っておりましたが・・・

今後はイヤな思いをするのは不快になるので横浜銀行の窓口には行きません。
店員の口調からも「もう窓口には来ないで欲しい」と言わんばかりの態度なのでそうしたいと思います。

昔はこんなんじゃなかったのですが・・。

40数年前に作成した普通預金口座ですが、訳あってここ2年程利用していませんでした。
届出印を紛失していたことに気が付いたため、上永谷支店に届出印の喪失と改印の手続きを実施しました。
ところが手続きが終わろうとしているところ、最終確認を窓口係の方が上席の方にしに行ったところ、その上席の方が突然窓口にやってきて「口座を解約してください」とのこと。
意味が分からず「どうゆう事ですか」と聞いたら「２年使ってないから。ほかの銀行使ってるならそっちにしてください」と訳が分からないことを。
「これから使う予定です。資金決済と貯蓄に使います」と伝えたところ、「資金決済を行う会社などを教えて頂かなければ解約になります」などと。
「そこまで言うならこの口座を解約して、この支店に当たらに口座を開きます」と伝えたところ、「資金決済を行う会社などが不明であれば、新規開設はできないので、あきらめてください」。
「そこまで今現在伝える必要はないはずだし、悪用すると疑っているならそれはない」と突っぱねて、問答の後、上席の女性は奥へ引っ込んでいきました。

他も5年ほど使っていない銀行にも印鑑紛失届を出しましたが、このようなことを言われたのは初めてでした。

いきなり365とかいうアプリに切り替わってログイン出来なくなったので書かれてあった番号に電話したら
「ただ今の時間は…」との事で繋がらない。
残高照会、振込などで急ぎだったので、このような場合は24時間の対応が当然！

9時になって電話して、やっと20分後に繋がったのでその旨を言うと、それは支店から直接電話します、との事で待つこと1時間。

やっとその方法(ログイン)が分かったけど、
そのためには、スマホでズームできない嘘みたいに小さい文字をタップしてサイトに入り、まずは支店番号と口座番号を入れてログインして、さらに4桁の暗証番号を入れてやっと取引画面にたどり着くというとてつもない面倒を強いられる。

これだけでも、もうこの銀行を利用する気がしなくなる！

そして、何から何まで手数料を取る。
なんで同じ銀行同士、横浜銀行のATMなのに手数料を取るのだろうか？

ここまでメリットのない銀行は持つ意味が無い。

たとえペラペラ1枚のキャッシュカードの重みさえ財布には邪魔な存在になった。

最後の振込予定を済ましたら解約しようと思う。

この度、預金者が他界して相続手続きで複数の金融機関を回ったのですが、横浜銀行最低です。

店頭に立っている定年延長らしいおじさんの対応が横柄。
「予約はありますか？」
の第一声…
「先ずはお悔やみ申し上げます」
ではないのでしょうか？

警察署の案内の退職ボランティアみたいなオジサンと同じ印象。
中の女性行員も然程変わらず。

結局、
店舗行員達も
驚いたことに事務センターから送ってきた書類にも
お悔やみの言葉ひとつ無し。
不思議…

他行は漏れなくの案内書類には冒頭に「お悔やみの言葉」ですよ。

手続き自体も基本、
郵送でのやり取りを主張されまして、
確認したら一ヶ月掛かるそうです。
大事な原本証書を一ヶ月も返して貰えないと、他の手続きが出来ないですよね。
嫌嫌、店舗対応をして貰いました。　

これって、企業体質ですかね。
改善が必要な気がしますけどね…

残念でした。以下、体験談です。
週末に口座が開ける数少ない銀行と思い、私本人は使ったこと無かったですが妻(外国人)の口座を開きに一緒に行った時の対応ですが、書類を途中まで記載し、「仕事をしていますか？」「仕事をこれから始めますか？」といった窓口対応の人の質問に対し、妻は仕事をしていたので、現勤務先を記載して進めたのですが、後からその上司と思われる人が出てきて、「現在仕事をしている場合、銀行振り込みを雇い主が望んでいる場合であれば口座開設しましょう」というお話になり勤務先に電話すると雇い主が電話に出なかったため、「本日、口座開設の件は保留とさせてください。平日の雇い主が電話を取れる時間で確認が取れれば進めます。」という進め方になりました。
相手の立場に立ち、口座が詐欺に使われることを防ぐ目的として、全銀行に国からの外国人の口座開設対応ガイドラインがあるのも理解しておりますが、対応にはびっくりしてしまい、口座開設の件はとりやめました。

本日、SMBCに行き、口座開設の目的は聞かれましたが、雇い主に電話する事はなく、口座開設(クレジットカード付き)ができました。