横浜銀行 店舗の口コミ・評判

予約までして訪ねたのに
西新宿住んでる人しか作れないって言われました。新宿区在住でもダメってハードル高すぎ
こんな対応なら最初から時間割いて行かないよ
完全に悪いことする奴って疑い正直気分悪過ぎ。
時間の無駄でした

相模台支店

事前の定期を作る相談の時には、奥にある個人相談スペースだったのに、いざ実際やる事になったら定期預金手続きでは表の小さい窓口で、最後まで立たったままだった。
隣の椅子がある窓口は空いているし、奥の個人スペースも全部埋っているわけではないのにだ。
これは自分だけがこの扱いされたのかと思ったが、私の後に私よりも年配の人でも同様に立ったまま定期手続きのやり取りをさせられていた。

どうやら、客をそう扱うよう指導されているようだ。
つまりこういうことだ。入金を考えている段階の客には丁重風に扱って印象を良くさせておいて、いざ入金する気にさせたらもう塩対応しても突如心変わりする事はまずないからもはや済んだ話扱いで構わないという方針だ。むしろ最小限の労力とサービスに留め単価を上げる事にシフトせよというわけだ。

入金直前で、その扱いに怒って「やっぱり取引止める」なんて言い出せる人は、社会性をついついを考えて制御がかかってしまう一般人にはなかなか居るもんじゃない。そこを読んでいるわけだ。

奥に通す場合と通さない場合の区別（差別）は社員同士でどう伝達されているのかふと気になったが、前回は受付で用件を話したらすぐ番号札を持たされたが、今回は用紙に用件を書かされた。ここが大きな違いだった。もしかするとこれが合図なのかも知れない。

定期預金をいくつか他行でも組んだ事あるが、こんな扱いを受けた事は無い。
次に行く時に、今度は何されて嫌な気分になるのか怖くて気が引けてくる。

昨年末に、借り換えローンの申請をしました。
当初、3月位には本審査が出来ると思うと言われました。
しかし、4月になっても連絡も来ず、ローンセンターへ出向きました。
話を聞くと、立て込んでいて遅れて申し訳ない、できる限り早く対応するとの事を言われた為、少し待つ事に。
そして更に4ヶ月、全く連絡が無いので電話で問い合わせると、週明けに発送しますとの回答。
1週間待ったが、何の書類も来ない。
さすがに、馬鹿にし過ぎだと思う。
担当ガチャに外れたのか？それとも、銀行的に低額の借り換えは後回しなのか、不信感しか無い。
借り換えや、ローンは街銀じゃ無く都市銀行に行くべきだと痛感した。

後日談を追記します。
投稿後、お客様センターへ同様の事を連絡しました。
翌日、センター長から連絡。
謝罪が有り、後日に家まで訪問、経緯を報告されました。
やはり担当ガチャが外れた様で、結局忘れてたとの事…。
その後、別の担当に変わった途端にあっと言う間に本審査。
途中、確認の為連絡をした際に元の担当が電話に出ましたが何事も無かった様な対応でした。
元担当からは一切の謝罪も有りませんでした。
皆さんも不信に思ったら、お客様センターへの連絡をお勧めします。

名義変更する為に電話で予約。電話で必要物、来店時間、名義変更についての説明が長く通話時間は16分。
必要物に関しては戸籍謄本は要らないんですか？と聞くと免許証に変更後の名字が載っていれば大丈夫とのこと。
そのまま来店すると長く待たされた後、戸籍謄本が必要。
電話の時に確認したら免許証に変更後名字が載ってれば大丈夫ですよと言われたと伝えると、近くのイオンで発行してもらえるが発行して再来店だと次の人の予約が入っているので別の日で予約して再来店してくださいと言われた。
こっちは電話で必要物についての確認もして仕事も休んで交通費払って子供を実家に預けて行ったのにそちらの間違えで必要書類が揃っておらず手続きできないって？

結局次の予約取ることと確認します、少々お待ちくださいで予約していた30分は終わり何も手続きしないまま次の予約の日程だけ決めて終了。
時間の無駄遣いです、

ビジネスでは利用すべきでない　メインバンクはMUFGでBIZNETを利用していますが公金、外為処理に昔から浜銀を利用せざる得ず窓口処理をしますが最低1時間待ちと長いと２時間以上待たされます　手作業と担当者持ち回りでウロウロしている姿に幻滅され無駄な確認で何度も呼び出され憤慨爆発寸前になることが毎回です　相模原駅前支店　ここは最悪バンクなので二度と窓口へ出向かないよう各種満期を待って停止する予定です　ITレベルの高い銀行に吸収されるべきでしょう　老人客が多いのもダラダラ仕事している慣習なのでしょう　近所にATMは多いので個人用財布では良いが限度額が低いのは欠点　時間に余裕のある方はノスタルジックバンクとして使って下さい

無人ATMで入金中、急に停止してしまい白電話でコールを鳴らすも10分以上繋がらずで、その場から離れることも出来ずに困りました。

翌日神奈川のN支店に出向き、案内係の女性に要件を伝えたところ「すぐに案内できます」とのこと。しかし15分過ぎても呼ばれなかったので日を改めようかと迷い席を立った。
そこに別の年配の男性案内係が「何ですか？」と聞いてきたので軽く説明し直したところ「それは行員に声をかけなきゃ始まりませんよ！」と薄笑い。「いや、もう声はかけてます」と伝えたら「じゃあ黙って待ってたらいいでしょ！」とバカにしたように言われた。
ATMが停止したのは私が悪いわけじゃなく、行員の方も女性の案内担当者も低姿勢で対応してくれたのに、年寄りの案内人からは酷い態度をとられ とても不愉快！！！！
あの人は要らないと思う！！！

先日、家の近くの店舗内のATMへお金を入れに行った時にATMの前に立っているOB店員さん（年配の男性）のすぐ前を通ったのに「ありがとうございました。」と挨拶されませんでした。この店員さんはこの日だけでなく私が行った時に会う日は必ず挨拶してくれません。思えば自分と同じ位の年配の人しか挨拶してない様子。
若い客だから挨拶しなくていいと思っているのかと感じます。

同じお客さんなのに差別され見下されている感じがしてとても気分が悪くなりました。
行く度に嫌な気分になるのでお客を差別する接客店員はいらないのでその人を外して頂くか女性の店員さんに代えて欲しいです。

給与受け取りの為の口座を開設する為に利用。ホームページを参照して、書かれていた印鑑と本人確認書類を持っていく。
そうして実際に手続きをして、あとは店の方が手続きをするから待っていてくれという段階に。
しかし、そこからが長い。一向に呼ばれない。四十分以上も待たされた。
そうしてようやく呼ばれたかと思えば、まさかの「開設できない」との回答が。
は？
しかもその理由が、その会社に働いているという確認が取れなかったから。
だったらその確認を取るための書類が必要だと始めに言えよ。初耳なんですが？ホームページにも書いておけよ。なんで待たせたあとに言うんだよ。
説明不足にも程がある。
本当にイラついたが、対応してくれた店員にキレるようなことはせずに何とか耐える。だって、悪いのは実際に働いている店員なのではなく、そういう不手際な手順で案内するように定めた横浜銀行という組織なのですから。
無能にも程がある。
そんな所に誰が金を預けたいと思うのか。
もうこことは一生関わりたくない。
皆様もご注意を。
余談ですが、100周年らしいですよ？
100年間もこんな欠陥な営業を続けてきたんですね。怒りを通り越して呆れます。事前にしっかりとこういうところの口コミを見てから訪れるべきだと学びました。

昔から使っていて銀行としてのサービスは実店舗もネットバンキングもごく普通といった感じなんですが、とにかく昔から実店舗のATM付近に立っている、案内係みたいな行員には嫌な思いをさせられてきました。今でも覚えているのが、子供の頃、自分のキャッシュカードを持って預金を引き出しに行ったら、カードを取り上げられたことです。そんな対応ありますか？周囲にいた大人の客がその行員に「なにしているの？」と聞いたら、「最近、子供が親のキャッシュカードを勝手に使うことがあるから」などと説明していました。仮にそうだとして、いきなりカードを取り上げるという対応が理解できません。

その後、案内係の行員は数年おきに変わっていきましたが、とにかく彼らは私以外の客に対してもなにかと上から目線、もしくはおせっかいな感じで絡み、それを見るたびに嫌な思いがしました。ほかの銀行にも案内係の行員はいますが、あそこまで独善的に接してくることはないです。今はもう、人がいる店舗には一切立ち寄らず、インターネットバンキングか無人店舗のATMしか使っていません。