ベルーナの口コミ・評判

ナイト用ブラMサイズについて
胸が小さく、今までウイングのMサイズでちょうどよかったので、３種類Mサイズで購入してみましたが、どれも小さく着用することができませんでした。
返品交換も忙しい時期だったので、出来ずに終わってしまいました。

長袖の綿１００％のインナーも3枚まとめてだと安かったので、購入しましたが、洗濯を繰り返しているうちに、生地がすぐに伸びて腕のあたりのフイット感が全くなくなってしまいました。

他メーカーに比べて、へたるのが早すぎです。

安かろう悪かろうの品質だと思います。

今後ベルーナで購入することはありません。

前にポロシャツ5点セットを購入し、低レベルな質感にがっかりしたことがあるのに、今回忘れた頃にズボン3点買ってしまった
送られてきた商品1点見ただけで失敗を悟った
街なかのショップで実際に手に取ってみれば絶対に買わないレベル
何故再発防止が出来ないのだろう
画像の見栄えが良すぎて騙されるのよね
ベルーナ商品に過大な期待は禁物です　気をつけましょう

コンフォートみたいなシューズを買いました。縫い目が雑で所々糸が飛び出ていたり兎に角雑でした。検品もしてなさそう。笑いが出るくらい雑な商品でした。以前Tシャツも購入しましたがサイズがバラバラだったりステンレスのカップも買いましたが本当にステンレスだったかどうかは疑問でした。

私はベルーナさんでよくカーテンを買わせて頂いてます。
素材は良いのですが、カーテンの色が汚らしい。
画像の色と全く違うし、返品するのもめんどうで、泣く泣く捨ててます。
ホワイトも白じゃないし、なぜ白い色に出来ないんですか？
洋服もMが1番小さいサイズだけど、Mでも大きくてがっかりする商品ばかり。
皆さんのコメントも私と同じ内容が多く、それでも、改良する事もなく本当にがっかりです。

商品自体は安い物なので、元々期待していません。
なので、１年で使い捨てでもいいかなと思って購入していますし、たまに掘り出し物に当たった場合は色違いで追加購入しています。
今回も気に入った商品があったので、色違いで2枚追加購入しましたが、
そのうちの柄物1枚が、商品説明と全く違う生地。
ゴワゴワした生地でとても着られない程横に広がり、流石に返品を申し出たところ、
1点だけ生地が異なることは認めたものの、返品は「イメージと違う」に該当するためお客様都合の一点張り。
通販なのに、大事な情報を載せないことについては落ち度がなく、購入者側の責任？
そのことを伝えても対応は変わらないので、まあ、そういう会社なんだと諦めて、電話を切りました。
もうちょっと他の言い方があるんじゃないでしょうか。
せめて、記載の見直しをしてもいいのでは？と思いました。
電話が繋がるまで20分以上かかったのもストレスでした。
全てにおいて残念でした。

先日オンラインショップで商品を注文したところ、システム障害によりクーポン割引と期間限定ポイントが重複して適用されてしまいました。後日届いたメールでは、割引は無効となるため割引なしの価格で購入を続行するか、注文をキャンセルするかの二択を○日までに選んでほしいと一方的に告げられました。期間限定ポイントだけでも救済できないか問い合わせたものの、回答は二択を選択してほしいという繰り返しで、ポイントに関する説明は一切ありませんでした。この対応からは顧客を第一に考える姿勢が感じられず、今後トラブルが起きた際の不安も大きいため、私は二度とこのショップを利用しないことにしました。オンラインショップこそリアル店舗以上に顧客を大切にすべきだと思うので、皆さんも利用の際には十分に注意してください。

電話をくださいと連絡するとすでにキャンセルしてあると。その上話ているとセールについてわからないと言う。金額は正規で受けます。どうにも話にならない。きちんと確認出来る人材をお願いします。
ネットで注文してその時分割ができても出来ないのですとか。わからない。ネットの安全性もなく。オペレーターも電話したと言うが着信歴さえ残ってない。どういう会社なんだろう？不思議と違和感しか無い。対応スタッフは名前も名乗らない。あえて聞いたら、⭕️です。と言う。そして話を聞かない。そして聞いてもらえますかの一点ばり。注文のオペレーターと業務課は連携もないとそう言う会社ありますか？あれば教えてほしいと思う。手紙が届く前から、キャンセルされるなら。オペレーターで注文はできないと言う事。そしてオペレーターは受けるだけで1時間有料電話でした。いかが思いますか

長袖パジャマを購入。サイズは問題ないのに腕を前に出すとまるで背中に紐で固定されてるのかのような引き攣れ感が。袖ぐりを確認するとなぜか角ばった縫製。人間工学を無視した、ただ付けただけの袖が原因だと思われたので返品を申し出ると、『そういうデザインだから返品は出来ない』と拒否されました。
その後あらゆるパジャマを見て回りましたが、そのような袖付けは一枚もなく、特殊な袖ぐりであることがわかりました。
改めてカタログ写真を確認しましたが、特殊なデザインであるにもかかわらず写真には掲載がなく、どうしても納得できなかったので7〜8回メールのやり取りをして何とか返品に応じてもらいました。
その間、寒さに耐えきれずニッセンでパジャマを購入しましたが、縫製はいいし着心地はいいし値段も安かった。もうベルーナで服は買いません。

たまにネットで注文しますが､配送したお知らせメールでおおよその配達日時が分かるのは助かります。
　ウエストゴムのスカートはファスナーが無いのもあるのでサイズ選びは慎重に。
パンツスーツのパンツの前のファスナーの上はボタンではなくフックでした。セール品にしても、ボタンではなくフックで留めるパンツはベルーナだけ。

ベルーナの業務課から確認したいことがあるとメールが来ました。
急用なのかと思って業務課に電話したら「システムメンテナンス〜」と機械が応答。
全く繋がらない。

仕方なくオペレーターに電話。
ロバのようにゆっくりゆっくり喋る男性。
金掛かるのに４分以上待たされて、さも当然かのように「初回わぁ〜振込用紙ムリだからぁ〜クレジットカードで支払ってぇ〜」とのこと。
そんなの知らないですよと言ったら小さく書いてありますよと全く悪びれる様子がない。

1件目の商品は発送済みで、2件目のみクレジットカードで払ってと最初は言ってたのに、両方クレジットカードじゃなきゃダメですと途中から言ってきて、この人あまり理解してない様子。

その辺のことを詳しく聞こうとしたら「業務課がいないから後日になります」と言われる。
さっき業務課からメール来て急いで電話したらもういないっておかしいじゃん。

「いい加減にしてくれ！電話代掛かるし、あなた態度悪くてムカつくから別の人間に代えてかけ直してくれ！」とガチャン。

そもそも振込用紙で支払いできないとわかっていながら商品を発送したあとにクレジットカード教えろはおかしいと思います。
そんな意地悪しないで先に教えてくれればいいじゃん。
大きく表示するか、クレカ入力してない人は注文できないようにする等の対策をしてほしいです。

商品がよくても人間で嫌な思いするとそこで買う気なくします。
電話とか煩わしいやり取りが嫌だからネット通販を利用しているのに…。

お客様の貴重な時間を奪って、軽々しく電話してこいと言うのは時代錯誤ではないだろうか。
電話かけてこいって何様デスカ？