ベルーナの口コミ・評判 2ページ目

先日、ある商品（割引率高くて在庫があとわずか）をネットで注文したんですが、
数時間も経たないうちにメールで「申し訳ありません。売り切れました。」とキャンセルのメールが。。。。
えっ！サイトには「在庫あとわずか」とあったけど、注文できたのになぜ一方的にキャンセルなんですか？？
在庫管理がいい加減すぎませんかね。
念のために1日後にサイトに確かめに行って見たら、何と注文キャンセルされた商品が載っているではありませんか！！
これってどういうことなんですかね
売り切れで一方的にキャンセルされたのに、なぜ同じ商品が在庫ありで載ってるんですか？
こういうことすると信用失いますよ
お客を舐めてませんかね
大手の通販会社なんでしょベルーナって

インターネットの広告で知り、購入。
サイズ展開が豊富で、モデルの方が着ている状態での写真は、値段以上の良品そうに見えたのと、デザインが良かったため購入。
後払いで申請したら、通ったため到着を待っていた。
するとベルーナから電話があり、後払いは運営上出来ないから、キャッシュカードからの引き落としか、現金引き換えになると言われる。
後払い申請できましたが？と、言うと平謝りしながらシステム運営上仕方がないから選べの一点張りで、困惑しました…。
仕方がないので、5万数千円を現金引き換えを選択しました。
商品が届いたのは良いのですが、ほとんどの商品がお値段以下といいますか…モデル写真とも似つかない雰囲気に、愕然としました。
安っぽい粗悪な生地、貼り付けた様な下手くそな花模様のプリント、ガタガタの縫製、モロモロ飛び出てくる切って良いのか不安になるような、飛び出る糸くず。
一着だけ、マシな服がありましたがサイズが合わずに断念。最悪な事に、開けている間クシャミが止まらず…。
安かろう悪かろうにも限度があります。全品返品しました！！
6月末に買って、即返品したのに、返金はまだありません…。
早くお金返してもらえませんか？って感じです。

注文商品を発送しておいて、送り状伝票番号から配送業者と配送状況を確認致しましたら、配達中になっていたので、時間指定をしておりましたので、アー！間もなく到着～と楽しみに待っていたら、時間指定の時間かなり超過しているのに、配達に来ない！？
何故(?_?)と思い、送り状伝票番号から配送業者の配送状況を調べると、持ち帰り保管中になっていたので、配送業者にわざわざ電話して、持ち帰り保管中の理由を尋ねますと、ベルーナさんから配達お届け中止の指示の連絡がありました…ウチでは配達お届け中止の理由は分からないので、直接ベルーナさんに電話して下さい。と？！
ベルーナに電話したら、お調べして後ほどご連絡致します。だけで、結局ベルーナからは、配達目前で配達お届け中止にした回答はなかった！わけワカメ！ムカつく💢😠💢😠
二度とベルーナの商品は注文しない！💢😠💢

こんなに態度の悪いお店は初めてです。
注文を受けたのに出荷できないと言われ、電話での連絡を求められました。
しかし、個人的な事情で電話は使用できないため、メールでの連絡をお願いしたところ、拒否されました。
こちらに郵便を送ることはできるのに、メールでの連絡は拒否されるなんて、おかしいですよね（笑）。

さらに「電話しないならキャンセル」「1週間連絡がなければキャンセル」と一方的に通告され、
クレジットカードでの支払いをコンビニ受取に変更するように要求されました。
それに応じられなければキャンセル、とのことです。

オンラインのカスタマーサービスにも問い合わせましたが、
何も把握していないし、何も対応できない状態でした。

出荷体制もカスタマーサポートもここまでひどいなら、
このお店は一度、運営や対応を見直すべきではないでしょうか？
洋服を買えるお店はたくさんあります。
このお店で購入する場合は、よく考えてからのほうがいいと思います
このお店で服を注文したのは、本当に最悪の選択でした。

ネットで見つけたおせちを10月に注文し、12月29日に届く予定でしたが31日になっても届かず、注文画面で確認したら、なんとキャンセルになっていた！
キャンセルなどしていないのになぜでしょう。
楽しみにしていたのに非常に残念です。
ベルーナは名も通った店なので安心して注文しましたが、口コミを見たら良くないですね。
２度と利用しません。
お金は返ってくるのでしょうね。心配です。

カタログと一緒に送られてきたチラシで市田柿を注文した。大粒サイズ　最高級　最高ランクを厳選などの謳い文句につられて。
12/10頃にハガキを投函、しかしクリスマス過ぎても何の反応もないのでTELすると31日までには着くの一点張りで、具体的な日付けをきいても答えない。お歳暮にと思っていたが間に合わなっかった。そんな中商品が着いて開けたらまたガッカリ。先ず大粒ではない。スーパーの物よりむしろ小さい。味もまた然り。最高級ではないし、最高ランクともとても思えない。ギフトに間に合わなくてむしろよっかた。
このサイトは二度と利用しない。

カタログのよりどりなん点で割引き価格をインターネットから注文しカード決済手続きが完了しているにも関わらず、配送予定前日になってシステムエラーで割引きはできないとメールで連絡してきた。
でんわの問合せ窓口に連絡したところ、インターネットからの注文では割引にならない(カタログには一切その様な記載はなくインターネットからの注文が出来ると書いてある)システムのエラーで注文を受けてしまったので割引は出来ない単品の価格になると主張、カタログ販売の場合は添付の注文ハガキからのみ割引商品が購入できると主張。カタログには一切その様な注意書きなどない。
今回でこの様なトラブルは2回目
結局、問合せ窓口でインターネットからの注文はキャンセルし電話注文という事で当初の注文価格にはなったが、相当強く問題点を主張しないとこの様に対応してもらえない。

ドレスを買いましたが安っぽいし、ボタンが破れている‥とてもかわいかったので凄く楽しみだった分残念過ぎます。後払いでややこしかった為、コールセンターに問い合わせましたがずっと話中‥数分おきにかけましたが全く出ず。どうすればいいのかと口コミを見てみると凄く評価が低くて笑いました。対応が遅すぎる、代金引換にしたのにクレジット払いになっている、商品発送のDMが来ない。他にも沢山あって購入したことを後悔しました。ちゃんと口コミを見ておけば良かった‥改善して欲しい所は迅速に対応する、発送する前の確認(破れていないか、不良品ではないか)ですが今後ベルーナで買い物する事はないです。

服も食料品も買っているが1度も返品もなくトラブルもなく大変満足してます。
誕生月に食料品を注文すると誕生日ケーキも無料でついてきます。とても美味しいです。
福袋も可愛い服が多く満足です。
一点だけ不満があります。ニッセンは６Lを注文するがベルーナは６Lがなく５Lを注文するしかなく６Lの服を販売して欲しいです。　
５Lも着れますがこれ以上太ったらもうニッセンで注文するしかないです。

通販ではなく店舗での事ですが、1メートル四方はあろうかと思う垂れ幕でデカデカと￥1290(小さく)～となっていた「美ストレッチ素材レギンスパンツ」。母が試着もし税込み1419円なら安いねと。しかし、レジでは結局1969円で550円も高い。S-LL、3L-5Lで2つの価格設定しかないなら両方の値段をデカデカ載せれば済むのに。まるで期間限定でその価格なのかと思ってタグの値段ではなく垂れ幕の値段が刷り込まれてしまいました。通販の方はちゃんと両方の価格が出ているので店舗でもそうすればいいのに。なんだか騙されたようで、返品返金してもらいました。こんなうっかりを誘うディスプレイは本当にやめてほしい。正直な企業だったらこんな事しないと思います。サイズが豊富なのは良いことですが、何のための差なのか。どうせなら1サイズごとに100円UPとかどうだろう？まだ不公平感が薄まる。良い点は試着室が広い事。