ベルーナの口コミ・評判 2ページ目

インターネットの広告で知り、購入。
サイズ展開が豊富で、モデルの方が着ている状態での写真は、値段以上の良品そうに見えたのと、デザインが良かったため購入。
後払いで申請したら、通ったため到着を待っていた。
するとベルーナから電話があり、後払いは運営上出来ないから、キャッシュカードからの引き落としか、現金引き換えになると言われる。
後払い申請できましたが？と、言うと平謝りしながらシステム運営上仕方がないから選べの一点張りで、困惑しました…。
仕方がないので、5万数千円を現金引き換えを選択しました。
商品が届いたのは良いのですが、ほとんどの商品がお値段以下といいますか…モデル写真とも似つかない雰囲気に、愕然としました。
安っぽい粗悪な生地、貼り付けた様な下手くそな花模様のプリント、ガタガタの縫製、モロモロ飛び出てくる切って良いのか不安になるような、飛び出る糸くず。
一着だけ、マシな服がありましたがサイズが合わずに断念。最悪な事に、開けている間クシャミが止まらず…。
安かろう悪かろうにも限度があります。全品返品しました！！
6月末に買って、即返品したのに、返金はまだありません…。
早くお金返してもらえませんか？って感じです。

こんなに態度の悪いお店は初めてです。
注文を受けたのに出荷できないと言われ、電話での連絡を求められました。
しかし、個人的な事情で電話は使用できないため、メールでの連絡をお願いしたところ、拒否されました。
こちらに郵便を送ることはできるのに、メールでの連絡は拒否されるなんて、おかしいですよね（笑）。

さらに「電話しないならキャンセル」「1週間連絡がなければキャンセル」と一方的に通告され、
クレジットカードでの支払いをコンビニ受取に変更するように要求されました。
それに応じられなければキャンセル、とのことです。

オンラインのカスタマーサービスにも問い合わせましたが、
何も把握していないし、何も対応できない状態でした。

出荷体制もカスタマーサポートもここまでひどいなら、
このお店は一度、運営や対応を見直すべきではないでしょうか？
洋服を買えるお店はたくさんあります。
このお店で購入する場合は、よく考えてからのほうがいいと思います
このお店で服を注文したのは、本当に最悪の選択でした。

注文商品を発送しておいて、送り状伝票番号から配送業者と配送状況を確認致しましたら、配達中になっていたので、時間指定をしておりましたので、アー！間もなく到着～と楽しみに待っていたら、時間指定の時間かなり超過しているのに、配達に来ない！？
何故(?_?)と思い、送り状伝票番号から配送業者の配送状況を調べると、持ち帰り保管中になっていたので、配送業者にわざわざ電話して、持ち帰り保管中の理由を尋ねますと、ベルーナさんから配達お届け中止の指示の連絡がありました…ウチでは配達お届け中止の理由は分からないので、直接ベルーナさんに電話して下さい。と？！
ベルーナに電話したら、お調べして後ほどご連絡致します。だけで、結局ベルーナからは、配達目前で配達お届け中止にした回答はなかった！わけワカメ！ムカつく💢😠💢😠
二度とベルーナの商品は注文しない！💢😠💢

自宅にカタログが届き、欲しい商品があったのでネットで注文しようとしましたが、カタログ番号商品番号を入力しても「条件の一致する商品は存在しません」、と表示され注文出来ず。商品名を入力しても同じ表示が出て、やはり注文出来ない。カタログの表紙には、「インターネットで24時間注文できます」と記載してるのに…
問い合わせたところ、オンラインショップの商品ではないので電話で注文してください、とのこと。意味不明です。だったらカタログに電話注文のみ、と記載してくれればいいのにー。それか電話注文も24時間対応にしてくれよ〜すごく不親切、時代にマッチしていない会社という印象。

カタログのよりどりなん点で割引き価格をインターネットから注文しカード決済手続きが完了しているにも関わらず、配送予定前日になってシステムエラーで割引きはできないとメールで連絡してきた。
でんわの問合せ窓口に連絡したところ、インターネットからの注文では割引にならない(カタログには一切その様な記載はなくインターネットからの注文が出来ると書いてある)システムのエラーで注文を受けてしまったので割引は出来ない単品の価格になると主張、カタログ販売の場合は添付の注文ハガキからのみ割引商品が購入できると主張。カタログには一切その様な注意書きなどない。
今回でこの様なトラブルは2回目
結局、問合せ窓口でインターネットからの注文はキャンセルし電話注文という事で当初の注文価格にはなったが、相当強く問題点を主張しないとこの様に対応してもらえない。

服も食料品も買っているが1度も返品もなくトラブルもなく大変満足してます。
誕生月に食料品を注文すると誕生日ケーキも無料でついてきます。とても美味しいです。
福袋も可愛い服が多く満足です。
一点だけ不満があります。ニッセンは６Lを注文するがベルーナは６Lがなく５Lを注文するしかなく６Lの服を販売して欲しいです。　
５Lも着れますがこれ以上太ったらもうニッセンで注文するしかないです。

商品を買いましたが不良品が届き返品することにになり引き上げに来ました。代金引き換えだったので口座に返金お願い電話をしたにも関わらず勝手にポイントに返還にしてしまいました。明らかにベルーナ側のミスなのに一旦ポイントにしてしまうと現金での返金は出来ないとの一点ばりで不信感だらけです。早く終わらせてこんな通販会社退会したいのに中々退会させて貰えずにいます。

今回、防風ストレッチ素材ストレートパンツを購入しましたが、有り得ない履き心地だったので返品する事にしました。

普通のパンツは縫製された部分が平らになり、肌に不快に当たらないように作られていますが、このパンツは縫製した部分が立ち上がり直接太もも内側に当たるようになっていました。生地の特質上かもしれませんが、履いた瞬間違和感と不快感しかなく、即返品を決めました。

こんなパンツ見た事も履いた事もないので、何かの間違いかと思いカスタマーサービスに問い合わせましたら、自費で返品するように言われました。

この不快感を不良品と思わず、消費者が損害を受けるような対応でしたので、二度と買う事はないと思いました。

通販ではなく店舗での事ですが、1メートル四方はあろうかと思う垂れ幕でデカデカと￥1290(小さく)～となっていた「美ストレッチ素材レギンスパンツ」。母が試着もし税込み1419円なら安いねと。しかし、レジでは結局1969円で550円も高い。S-LL、3L-5Lで2つの価格設定しかないなら両方の値段をデカデカ載せれば済むのに。まるで期間限定でその価格なのかと思ってタグの値段ではなく垂れ幕の値段が刷り込まれてしまいました。通販の方はちゃんと両方の価格が出ているので店舗でもそうすればいいのに。なんだか騙されたようで、返品返金してもらいました。こんなうっかりを誘うディスプレイは本当にやめてほしい。正直な企業だったらこんな事しないと思います。サイズが豊富なのは良いことですが、何のための差なのか。どうせなら1サイズごとに100円UPとかどうだろう？まだ不公平感が薄まる。良い点は試着室が広い事。