ベルーナの口コミ・評判 2ページ目

ベルーナの業務課から確認したいことがあるとメールが来ました。
急用なのかと思って業務課に電話したら「システムメンテナンス〜」と機械が応答。
全く繋がらない。

仕方なくオペレーターに電話。
ロバのようにゆっくりゆっくり喋る男性。
金掛かるのに４分以上待たされて、さも当然かのように「初回わぁ〜振込用紙ムリだからぁ〜クレジットカードで支払ってぇ〜」とのこと。
そんなの知らないですよと言ったら小さく書いてありますよと全く悪びれる様子がない。

1件目の商品は発送済みで、2件目のみクレジットカードで払ってと最初は言ってたのに、両方クレジットカードじゃなきゃダメですと途中から言ってきて、この人あまり理解してない様子。

その辺のことを詳しく聞こうとしたら「業務課がいないから後日になります」と言われる。
さっき業務課からメール来て急いで電話したらもういないっておかしいじゃん。

「いい加減にしてくれ！電話代掛かるし、あなた態度悪くてムカつくから別の人間に代えてかけ直してくれ！」とガチャン。

そもそも振込用紙で支払いできないとわかっていながら商品を発送したあとにクレジットカード教えろはおかしいと思います。
そんな意地悪しないで先に教えてくれればいいじゃん。
大きく表示するか、クレカ入力してない人は注文できないようにする等の対策をしてほしいです。

商品がよくても人間で嫌な思いするとそこで買う気なくします。
電話とか煩わしいやり取りが嫌だからネット通販を利用しているのに…。

お客様の貴重な時間を奪って、軽々しく電話してこいと言うのは時代錯誤ではないだろうか。
電話かけてこいって何様デスカ？

購入後、試着をして全体的に見て確認し、保管してました。
季節がズレてたのと色違いを先に着用してたのとで気付くのが遅かったのですが、首元に切ったような穴があいてました。
購入後3ヶ月経ってたのでホームページで確認したところ〝不良品の場合は6ヶ月まで〜〟と書いてたので早い方がいいと思いすぐ連絡。
〝時間経過してる〟を強調され交換も返品も拒否られました。
だったら6ヶ月までとか書かなきゃいいのに。なんかもやもやする。
高い物は良い物もあったりして良かったんだけど　安い物は縫製が雑でほつれてたり、穴があいてたりしますね。
他の通販ではここまでハズレに当たらないのにベルーナでは購入したら細部まで細かくチェックしないとダメなんだなと思いました。
だからと言って指摘を繰り返したらクレーマー扱いされそうなんだけどなー
こちらもちゃんとした商品欲しいんだけどな〜
今のところ　ベルーナで買う気が削がれました。残念です。

１０月末に注文して１２月２4日に発送しましたメールが来て次の日に勝手に配達され不在でした。
お届け予定日は２６日となっていたが、２６日前後でピンポンで手渡しで置き配はしていませんだって。ベルーナの対応が悪いから宅急便からのお届けラインもありませんでした。
取り寄せ品とまとめて発送はとんでもないので気をつけてください。注文し２０日以上もメールこないし状況も分からないなんて取り寄せじゃなく在庫なしでしょ。
注文者は家に届くまでいないといけないんだって、このご時世で予告なしで宅急便きて誰が出る、置き配もできない、ふざけるな、二度と頼まねぇ～(怒)

カタログショッピング、いつも利用させていただいています。安価で、まとめて買うと送料無料がありがたいです。下着や、ウェアが、何枚かまとめていくらと言うのは、気に入らない色が入っているので、躊躇いますが、狭間のヨーカドーができてから、一枚だけ買うことができるようになり、嬉しいです。他社で恐縮ですが、UNIQLOの、エアリズムパーカーが気に入り、愛用していました。BELLUNAのヒンヤリパーカーが売り出されて、すぐに買いに行きました。背中にドレープがはいっていて、UNIQLOのパーカーとは一味違い、女性らしいデザインだと感じました。フード部分がしっかりしていて重いので、前傾姿勢になると、肩の上から前にたれてくる。2回着ただけで、腰の部分が、ひどい毛玉になりました。金属ファスナーがスムーズに動かない、それに、ヒンヤリ感じない。少し、改良の余地があると感じました。これからも、良い商品をお願いします。

電話注文し送付先や電話番号など聞かれたことをすべて伝えたにもかかわらず、まったく違う住所に届き、佐川急便さんにご迷惑をおかけしました。珍しい苗字のため佐川急便の担当の方が、機転を利かして届けてくださいました。
ベルーナに問い合わせしたところ、10年以上前にネットで注文した履歴があり、その登録住所に送ったとのこと。登録があったならその旨説明し、送付先住所を変更して送るのが通常の対応ではないでしょうか?
結局どういう個人情報を握られてるのかわからず削除依頼するも、カタログが自動で送られていますとのこと。一体どこに送っているのか不明ですが。電話会員とネット会員は違うとのことでネット会員情報は削除できるが電話会員情報は削除できないとのこと。
それなら、電話注文したにもかかわらず、10年以上前のネット会員履歴を探り出して、申告した住所に送付もしなかったのはなぜなのか?
以前に電話会員になった記憶もなく、説明もなにもかも意味不明。削除したらベルーナで二度と買い物できませんよと言われましたが、それで結構です。お店はたくさんありますので、困りません。

注文商品を発送しておいて、送り状伝票番号から配送業者と配送状況を確認致しましたら、配達中になっていたので、時間指定をしておりましたので、アー！間もなく到着～と楽しみに待っていたら、時間指定の時間かなり超過しているのに、配達に来ない！？
何故(?_?)と思い、送り状伝票番号から配送業者の配送状況を調べると、持ち帰り保管中になっていたので、配送業者にわざわざ電話して、持ち帰り保管中の理由を尋ねますと、ベルーナさんから配達お届け中止の指示の連絡がありました…ウチでは配達お届け中止の理由は分からないので、直接ベルーナさんに電話して下さい。と？！
ベルーナに電話したら、お調べして後ほどご連絡致します。だけで、結局ベルーナからは、配達目前で配達お届け中止にした回答はなかった！わけワカメ！ムカつく💢😠💢😠
二度とベルーナの商品は注文しない！💢😠💢

先日、ある商品（割引率高くて在庫があとわずか）をネットで注文したんですが、
数時間も経たないうちにメールで「申し訳ありません。売り切れました。」とキャンセルのメールが。。。。
えっ！サイトには「在庫あとわずか」とあったけど、注文できたのになぜ一方的にキャンセルなんですか？？
在庫管理がいい加減すぎませんかね。
念のために1日後にサイトに確かめに行って見たら、何と注文キャンセルされた商品が載っているではありませんか！！
これってどういうことなんですかね
売り切れで一方的にキャンセルされたのに、なぜ同じ商品が在庫ありで載ってるんですか？
こういうことすると信用失いますよ
お客を舐めてませんかね
大手の通販会社なんでしょベルーナって

カタログと一緒に送られてきたチラシで市田柿を注文した。大粒サイズ　最高級　最高ランクを厳選などの謳い文句につられて。
12/10頃にハガキを投函、しかしクリスマス過ぎても何の反応もないのでTELすると31日までには着くの一点張りで、具体的な日付けをきいても答えない。お歳暮にと思っていたが間に合わなっかった。そんな中商品が着いて開けたらまたガッカリ。先ず大粒ではない。スーパーの物よりむしろ小さい。味もまた然り。最高級ではないし、最高ランクともとても思えない。ギフトに間に合わなくてむしろよっかた。
このサイトは二度と利用しない。

ネットで見つけたおせちを10月に注文し、12月29日に届く予定でしたが31日になっても届かず、注文画面で確認したら、なんとキャンセルになっていた！
キャンセルなどしていないのになぜでしょう。
楽しみにしていたのに非常に残念です。
ベルーナは名も通った店なので安心して注文しましたが、口コミを見たら良くないですね。
２度と利用しません。
お金は返ってくるのでしょうね。心配です。

チラシで腰によさそうな敷布団を買いました。
代引きにしたのですが、聞いてた日にちの、前日に届いて、
予定が狂ってしまい、大変でした、
敷布団は、軽くて持ちやすく良かったのですが、自分はヘルニア、腰痛持ちには、最悪でした。
腰が浮くような感じなのか、次の日から、悪化して仕事にもなりませんでした、
返品したかったのですが、使用してしまったので、それもできずもったいなかった
安いからと言って、飛びついた自分がバカでした。