ベルーナの口コミ・評判 2ページ目

こんなに態度の悪いお店は初めてです。
注文を受けたのに出荷できないと言われ、電話での連絡を求められました。
しかし、個人的な事情で電話は使用できないため、メールでの連絡をお願いしたところ、拒否されました。
こちらに郵便を送ることはできるのに、メールでの連絡は拒否されるなんて、おかしいですよね（笑）。

さらに「電話しないならキャンセル」「1週間連絡がなければキャンセル」と一方的に通告され、
クレジットカードでの支払いをコンビニ受取に変更するように要求されました。
それに応じられなければキャンセル、とのことです。

オンラインのカスタマーサービスにも問い合わせましたが、
何も把握していないし、何も対応できない状態でした。

出荷体制もカスタマーサポートもここまでひどいなら、
このお店は一度、運営や対応を見直すべきではないでしょうか？
洋服を買えるお店はたくさんあります。
このお店で購入する場合は、よく考えてからのほうがいいと思います
このお店で服を注文したのは、本当に最悪の選択でした。

注文商品を発送しておいて、送り状伝票番号から配送業者と配送状況を確認致しましたら、配達中になっていたので、時間指定をしておりましたので、アー！間もなく到着～と楽しみに待っていたら、時間指定の時間かなり超過しているのに、配達に来ない！？
何故(?_?)と思い、送り状伝票番号から配送業者の配送状況を調べると、持ち帰り保管中になっていたので、配送業者にわざわざ電話して、持ち帰り保管中の理由を尋ねますと、ベルーナさんから配達お届け中止の指示の連絡がありました…ウチでは配達お届け中止の理由は分からないので、直接ベルーナさんに電話して下さい。と？！
ベルーナに電話したら、お調べして後ほどご連絡致します。だけで、結局ベルーナからは、配達目前で配達お届け中止にした回答はなかった！わけワカメ！ムカつく💢😠💢😠
二度とベルーナの商品は注文しない！💢😠💢

ネットで見つけたおせちを10月に注文し、12月29日に届く予定でしたが31日になっても届かず、注文画面で確認したら、なんとキャンセルになっていた！
キャンセルなどしていないのになぜでしょう。
楽しみにしていたのに非常に残念です。
ベルーナは名も通った店なので安心して注文しましたが、口コミを見たら良くないですね。
２度と利用しません。
お金は返ってくるのでしょうね。心配です。

自宅にカタログが届き、欲しい商品があったのでネットで注文しようとしましたが、カタログ番号商品番号を入力しても「条件の一致する商品は存在しません」、と表示され注文出来ず。商品名を入力しても同じ表示が出て、やはり注文出来ない。カタログの表紙には、「インターネットで24時間注文できます」と記載してるのに…
問い合わせたところ、オンラインショップの商品ではないので電話で注文してください、とのこと。意味不明です。だったらカタログに電話注文のみ、と記載してくれればいいのにー。それか電話注文も24時間対応にしてくれよ〜すごく不親切、時代にマッチしていない会社という印象。

カタログのよりどりなん点で割引き価格をインターネットから注文しカード決済手続きが完了しているにも関わらず、配送予定前日になってシステムエラーで割引きはできないとメールで連絡してきた。
でんわの問合せ窓口に連絡したところ、インターネットからの注文では割引にならない(カタログには一切その様な記載はなくインターネットからの注文が出来ると書いてある)システムのエラーで注文を受けてしまったので割引は出来ない単品の価格になると主張、カタログ販売の場合は添付の注文ハガキからのみ割引商品が購入できると主張。カタログには一切その様な注意書きなどない。
今回でこの様なトラブルは2回目
結局、問合せ窓口でインターネットからの注文はキャンセルし電話注文という事で当初の注文価格にはなったが、相当強く問題点を主張しないとこの様に対応してもらえない。

服も食料品も買っているが1度も返品もなくトラブルもなく大変満足してます。
誕生月に食料品を注文すると誕生日ケーキも無料でついてきます。とても美味しいです。
福袋も可愛い服が多く満足です。
一点だけ不満があります。ニッセンは６Lを注文するがベルーナは６Lがなく５Lを注文するしかなく６Lの服を販売して欲しいです。　
５Lも着れますがこれ以上太ったらもうニッセンで注文するしかないです。

商品を買いましたが不良品が届き返品することにになり引き上げに来ました。代金引き換えだったので口座に返金お願い電話をしたにも関わらず勝手にポイントに返還にしてしまいました。明らかにベルーナ側のミスなのに一旦ポイントにしてしまうと現金での返金は出来ないとの一点ばりで不信感だらけです。早く終わらせてこんな通販会社退会したいのに中々退会させて貰えずにいます。

１０月末に注文して１２月２4日に発送しましたメールが来て次の日に勝手に配達され不在でした。
お届け予定日は２６日となっていたが、２６日前後でピンポンで手渡しで置き配はしていませんだって。ベルーナの対応が悪いから宅急便からのお届けラインもありませんでした。
取り寄せ品とまとめて発送はとんでもないので気をつけてください。注文し２０日以上もメールこないし状況も分からないなんて取り寄せじゃなく在庫なしでしょ。
注文者は家に届くまでいないといけないんだって、このご時世で予告なしで宅急便きて誰が出る、置き配もできない、ふざけるな、二度と頼まねぇ～(怒)

カタログと一緒に送られてきたチラシで市田柿を注文した。大粒サイズ　最高級　最高ランクを厳選などの謳い文句につられて。
12/10頃にハガキを投函、しかしクリスマス過ぎても何の反応もないのでTELすると31日までには着くの一点張りで、具体的な日付けをきいても答えない。お歳暮にと思っていたが間に合わなっかった。そんな中商品が着いて開けたらまたガッカリ。先ず大粒ではない。スーパーの物よりむしろ小さい。味もまた然り。最高級ではないし、最高ランクともとても思えない。ギフトに間に合わなくてむしろよっかた。
このサイトは二度と利用しない。