ベルーナの口コミ・評判 2ページ目

注文商品を発送しておいて、送り状伝票番号から配送業者と配送状況を確認致しましたら、配達中になっていたので、時間指定をしておりましたので、アー！間もなく到着～と楽しみに待っていたら、時間指定の時間かなり超過しているのに、配達に来ない！？
何故(?_?)と思い、送り状伝票番号から配送業者の配送状況を調べると、持ち帰り保管中になっていたので、配送業者にわざわざ電話して、持ち帰り保管中の理由を尋ねますと、ベルーナさんから配達お届け中止の指示の連絡がありました…ウチでは配達お届け中止の理由は分からないので、直接ベルーナさんに電話して下さい。と？！
ベルーナに電話したら、お調べして後ほどご連絡致します。だけで、結局ベルーナからは、配達目前で配達お届け中止にした回答はなかった！わけワカメ！ムカつく💢😠💢😠
二度とベルーナの商品は注文しない！💢😠💢

この春から夏物のシャツを何種類が注文したが、まず縫製不良が多い。裾など折り返してミシン縫いのが折り込まれておらず切りっぱなしの生地が出ていたり、ミシンの縫い目が飛んでいてほつれるようになっていたり、目立つ所にグジャグジャと糸がもつれていたり。他にも白い生地に黒い糸が縫い込まれていたり、黒いシミがついていたりととにかく縫製不良がありすぎて届いたら自分で全て確認しないとならないレベルです。でもそれを指摘したら『ベルーナでは良品として検品を通っているので』と言う始末。呆れ果てる。他にも洗うと生地が12cmずつ縮みバスト96cmから60cmまで縮んだタンクトップもあった。直近ではシアーシャツが洗ったら身幅が5cmも縮みLサイズがMサイズになった。御客様相談室に電話しても申し訳ないという態度が微塵も無く、『ベルーナでは良品なのでお客様に提供できる品では無いという事で返品のみ受け付ける』と。
こんな品物も人間も悪い通販サイトはもう二度と購入しないと決めました。

自宅にカタログが届き、欲しい商品があったのでネットで注文しようとしましたが、カタログ番号商品番号を入力しても「条件の一致する商品は存在しません」、と表示され注文出来ず。商品名を入力しても同じ表示が出て、やはり注文出来ない。カタログの表紙には、「インターネットで24時間注文できます」と記載してるのに…
問い合わせたところ、オンラインショップの商品ではないので電話で注文してください、とのこと。意味不明です。だったらカタログに電話注文のみ、と記載してくれればいいのにー。それか電話注文も24時間対応にしてくれよ〜すごく不親切、時代にマッチしていない会社という印象。

タンクトップLサイズを2枚購入したが、なんか違う…と思い重ねてみたら大きさが全然違う！
タグはどちらも確実にL。
メジャーでしっかり測るとサイトの表記とも全然違う！！
1枚は肩幅Mと同じ、着丈は6cm足りない。
もう1枚は肩幅・バストXLと同じ、着丈5cm足りない。
1枚1500円定価で買ってこれでは、商品として成り立っていませんね。
ベルーナはだいたい低品質だと思ってたたけど、着丈足りないのは酷いかな。

誕生日特典のチラシがきて、このお便りからご注文の方にケーキと割引券をプレゼントとありました。
そこには個数制限はどこにも書いていなかったのに、電話で注文しようとしたら3つ以上ご購入の方のみと言われてやめました。ハガキ注文しようとしましたが、そうしていたらそれが分からないまま、特典なしでそこまで欲しくないものを買うところでした。電話の相手にカタログ番号を伝えたら同じカタログを手元に用意しますと待たされましたが、カタログを見ただけで3つ以上制限は分かるわけがありません。内容は分かっているのに待たせたとしか思えず腹が立ちました。

普段から買っているおかずセット定期便も、年度替わりに勝手に配達曜日の指定が変更されていて受け取れませんでした。
電話で苦情を入れると、前回のお届けの中に早めに配達されると案内を入れたの一点張り。書類は全て確認していますが入っていませんでした。案内を入れ忘れた可能性は否定ばかりされました。

もう定期便も止めようかと思っています。チラシもしつこいです。

カタログのよりどりなん点で割引き価格をインターネットから注文しカード決済手続きが完了しているにも関わらず、配送予定前日になってシステムエラーで割引きはできないとメールで連絡してきた。
でんわの問合せ窓口に連絡したところ、インターネットからの注文では割引にならない(カタログには一切その様な記載はなくインターネットからの注文が出来ると書いてある)システムのエラーで注文を受けてしまったので割引は出来ない単品の価格になると主張、カタログ販売の場合は添付の注文ハガキからのみ割引商品が購入できると主張。カタログには一切その様な注意書きなどない。
今回でこの様なトラブルは2回目
結局、問合せ窓口でインターネットからの注文はキャンセルし電話注文という事で当初の注文価格にはなったが、相当強く問題点を主張しないとこの様に対応してもらえない。

商品を買いましたが不良品が届き返品することにになり引き上げに来ました。代金引き換えだったので口座に返金お願い電話をしたにも関わらず勝手にポイントに返還にしてしまいました。明らかにベルーナ側のミスなのに一旦ポイントにしてしまうと現金での返金は出来ないとの一点ばりで不信感だらけです。早く終わらせてこんな通販会社退会したいのに中々退会させて貰えずにいます。

今回、防風ストレッチ素材ストレートパンツを購入しましたが、有り得ない履き心地だったので返品する事にしました。

普通のパンツは縫製された部分が平らになり、肌に不快に当たらないように作られていますが、このパンツは縫製した部分が立ち上がり直接太もも内側に当たるようになっていました。生地の特質上かもしれませんが、履いた瞬間違和感と不快感しかなく、即返品を決めました。

こんなパンツ見た事も履いた事もないので、何かの間違いかと思いカスタマーサービスに問い合わせましたら、自費で返品するように言われました。

この不快感を不良品と思わず、消費者が損害を受けるような対応でしたので、二度と買う事はないと思いました。

通販ではなく店舗での事ですが、1メートル四方はあろうかと思う垂れ幕でデカデカと￥1290(小さく)～となっていた「美ストレッチ素材レギンスパンツ」。母が試着もし税込み1419円なら安いねと。しかし、レジでは結局1969円で550円も高い。S-LL、3L-5Lで2つの価格設定しかないなら両方の値段をデカデカ載せれば済むのに。まるで期間限定でその価格なのかと思ってタグの値段ではなく垂れ幕の値段が刷り込まれてしまいました。通販の方はちゃんと両方の価格が出ているので店舗でもそうすればいいのに。なんだか騙されたようで、返品返金してもらいました。こんなうっかりを誘うディスプレイは本当にやめてほしい。正直な企業だったらこんな事しないと思います。サイズが豊富なのは良いことですが、何のための差なのか。どうせなら1サイズごとに100円UPとかどうだろう？まだ不公平感が薄まる。良い点は試着室が広い事。