ベルーナの口コミ・評判 2ページ目

インターネットの広告で知り、購入。
サイズ展開が豊富で、モデルの方が着ている状態での写真は、値段以上の良品そうに見えたのと、デザインが良かったため購入。
後払いで申請したら、通ったため到着を待っていた。
するとベルーナから電話があり、後払いは運営上出来ないから、キャッシュカードからの引き落としか、現金引き換えになると言われる。
後払い申請できましたが？と、言うと平謝りしながらシステム運営上仕方がないから選べの一点張りで、困惑しました…。
仕方がないので、5万数千円を現金引き換えを選択しました。
商品が届いたのは良いのですが、ほとんどの商品がお値段以下といいますか…モデル写真とも似つかない雰囲気に、愕然としました。
安っぽい粗悪な生地、貼り付けた様な下手くそな花模様のプリント、ガタガタの縫製、モロモロ飛び出てくる切って良いのか不安になるような、飛び出る糸くず。
一着だけ、マシな服がありましたがサイズが合わずに断念。最悪な事に、開けている間クシャミが止まらず…。
安かろう悪かろうにも限度があります。全品返品しました！！
6月末に買って、即返品したのに、返金はまだありません…。
早くお金返してもらえませんか？って感じです。

この春から夏物のシャツを何種類が注文したが、まず縫製不良が多い。裾など折り返してミシン縫いのが折り込まれておらず切りっぱなしの生地が出ていたり、ミシンの縫い目が飛んでいてほつれるようになっていたり、目立つ所にグジャグジャと糸がもつれていたり。他にも白い生地に黒い糸が縫い込まれていたり、黒いシミがついていたりととにかく縫製不良がありすぎて届いたら自分で全て確認しないとならないレベルです。でもそれを指摘したら『ベルーナでは良品として検品を通っているので』と言う始末。呆れ果てる。他にも洗うと生地が12cmずつ縮みバスト96cmから60cmまで縮んだタンクトップもあった。直近ではシアーシャツが洗ったら身幅が5cmも縮みLサイズがMサイズになった。御客様相談室に電話しても申し訳ないという態度が微塵も無く、『ベルーナでは良品なのでお客様に提供できる品では無いという事で返品のみ受け付ける』と。
こんな品物も人間も悪い通販サイトはもう二度と購入しないと決めました。

注文商品を発送しておいて、送り状伝票番号から配送業者と配送状況を確認致しましたら、配達中になっていたので、時間指定をしておりましたので、アー！間もなく到着～と楽しみに待っていたら、時間指定の時間かなり超過しているのに、配達に来ない！？
何故(?_?)と思い、送り状伝票番号から配送業者の配送状況を調べると、持ち帰り保管中になっていたので、配送業者にわざわざ電話して、持ち帰り保管中の理由を尋ねますと、ベルーナさんから配達お届け中止の指示の連絡がありました…ウチでは配達お届け中止の理由は分からないので、直接ベルーナさんに電話して下さい。と？！
ベルーナに電話したら、お調べして後ほどご連絡致します。だけで、結局ベルーナからは、配達目前で配達お届け中止にした回答はなかった！わけワカメ！ムカつく💢😠💢😠
二度とベルーナの商品は注文しない！💢😠💢

誕生日特典のチラシがきて、このお便りからご注文の方にケーキと割引券をプレゼントとありました。
そこには個数制限はどこにも書いていなかったのに、電話で注文しようとしたら3つ以上ご購入の方のみと言われてやめました。ハガキ注文しようとしましたが、そうしていたらそれが分からないまま、特典なしでそこまで欲しくないものを買うところでした。電話の相手にカタログ番号を伝えたら同じカタログを手元に用意しますと待たされましたが、カタログを見ただけで3つ以上制限は分かるわけがありません。内容は分かっているのに待たせたとしか思えず腹が立ちました。

普段から買っているおかずセット定期便も、年度替わりに勝手に配達曜日の指定が変更されていて受け取れませんでした。
電話で苦情を入れると、前回のお届けの中に早めに配達されると案内を入れたの一点張り。書類は全て確認していますが入っていませんでした。案内を入れ忘れた可能性は否定ばかりされました。

もう定期便も止めようかと思っています。チラシもしつこいです。

先日オンラインショップで商品を注文したところ、システム障害によりクーポン割引と期間限定ポイントが重複して適用されてしまいました。後日届いたメールでは、割引は無効となるため割引なしの価格で購入を続行するか、注文をキャンセルするかの二択を○日までに選んでほしいと一方的に告げられました。期間限定ポイントだけでも救済できないか問い合わせたものの、回答は二択を選択してほしいという繰り返しで、ポイントに関する説明は一切ありませんでした。この対応からは顧客を第一に考える姿勢が感じられず、今後トラブルが起きた際の不安も大きいため、私は二度とこのショップを利用しないことにしました。オンラインショップこそリアル店舗以上に顧客を大切にすべきだと思うので、皆さんも利用の際には十分に注意してください。

今回、防風ストレッチ素材ストレートパンツを購入しましたが、有り得ない履き心地だったので返品する事にしました。

普通のパンツは縫製された部分が平らになり、肌に不快に当たらないように作られていますが、このパンツは縫製した部分が立ち上がり直接太もも内側に当たるようになっていました。生地の特質上かもしれませんが、履いた瞬間違和感と不快感しかなく、即返品を決めました。

こんなパンツ見た事も履いた事もないので、何かの間違いかと思いカスタマーサービスに問い合わせましたら、自費で返品するように言われました。

この不快感を不良品と思わず、消費者が損害を受けるような対応でしたので、二度と買う事はないと思いました。

通販ではなく店舗での事ですが、1メートル四方はあろうかと思う垂れ幕でデカデカと￥1290(小さく)～となっていた「美ストレッチ素材レギンスパンツ」。母が試着もし税込み1419円なら安いねと。しかし、レジでは結局1969円で550円も高い。S-LL、3L-5Lで2つの価格設定しかないなら両方の値段をデカデカ載せれば済むのに。まるで期間限定でその価格なのかと思ってタグの値段ではなく垂れ幕の値段が刷り込まれてしまいました。通販の方はちゃんと両方の価格が出ているので店舗でもそうすればいいのに。なんだか騙されたようで、返品返金してもらいました。こんなうっかりを誘うディスプレイは本当にやめてほしい。正直な企業だったらこんな事しないと思います。サイズが豊富なのは良いことですが、何のための差なのか。どうせなら1サイズごとに100円UPとかどうだろう？まだ不公平感が薄まる。良い点は試着室が広い事。

普段からベルーナを利用していて
仏壇セット購入しました
現物を見ると色合いも違うし多々キズなどがありました
オペレーターに電話したが返品交換を進められただけでしたが再入荷未定商品でした
なんだかがっくりしました

先日チノパ３本組を購入した時のことです。
私がいない時があってそのことを伝えたいと思いベルーナへ電話しました、その電話でも不親切に上の空で聞いているようだった。
案の定留守の時に配送されて持ち帰ってもらった、配送業者の方をどのように思っているのですか？