ベルーナの口コミ・評判 2ページ目

電話をくださいと連絡するとすでにキャンセルしてあると。その上話ているとセールについてわからないと言う。金額は正規で受けます。どうにも話にならない。きちんと確認出来る人材をお願いします。
ネットで注文してその時分割ができても出来ないのですとか。わからない。ネットの安全性もなく。オペレーターも電話したと言うが着信歴さえ残ってない。どういう会社なんだろう？不思議と違和感しか無い。対応スタッフは名前も名乗らない。あえて聞いたら、⭕️です。と言う。そして話を聞かない。そして聞いてもらえますかの一点ばり。注文のオペレーターと業務課は連携もないとそう言う会社ありますか？あれば教えてほしいと思う。手紙が届く前から、キャンセルされるなら。オペレーターで注文はできないと言う事。そしてオペレーターは受けるだけで1時間有料電話でした。いかが思いますか

商品自体は良いメーカーの物なので（まだ届いていてませんが）良いと思うのですが、オンラインでの購入がとってもやりにくかったです。まず反応速度が異常に遅いのと、カタログ番号や商品番号を入れるところがわかりにくい。途中まで上手くいったかと思うと初期画面にクルリと戻ったり。結局、一つの注文に１時間くらいかかりました。稀にみる劣悪な申し込みフォームです。もう、使いたくありません。

気に入って何度かサイトで購入をしたが、一回だけ注文した商品が入って無かった。メールで問い合わせ担当者からかけます。都合のいい時間を教えてください。やっとかかってきて、出ようとしたら切れてすぐに掛け直したら誰がかけたか分からないと言われ、結局また待ち状態。やっと電話が繋がり確認したが、ベルーナさん側は、確実に入れて発送してると一点張り。もう一度確認してくださいと言われ、商品の写真を送ってきた。客を信用しないのはどうかと思う。ないもんは、無いんですよ。どうしても、その商品が欲しかったので再度注文をしたが、もう2度と買わない。対応が悪すぎる。

母に代わって口コミさせて頂きます。
80代の母が購入したカットソー、届いて中を見るも、お醤油？ケチャップ？のようなシミがど真ん中に、、、
あんなシミが付いているものを平気で売るなんて、、、検品してるのでしょうか？検品しながら食事しているのでしょうか？

電話して交換して欲しい旨を伝えたらしいですが、もう品物が売り切れている為、ダメと全く要望を受け入れてもらえず、、、
２日後にカタログがまた送られてきたので見ると、同じものが掲載されていて、まだ売っているじゃないかと思ったそう。

本当にこんな企業ありえません。対応最悪です。びっくりです。

ネットでパンツ注文したのですが普通に注文できましたが届くのが遅いので問い合わせすると受付できてますとの回答でした　その後いつまで経っても届かないので再度連絡すると３週間程かかると言われました
それにしてもいつもより遅いので苦情言うと商品の色落ちが発生し入るのが分からないのでキャンセルしますか？ときました　その商品がない時は注文時に入荷待ちと出ますが今回はそれもなかったため普通にあるものだと思って待ってました
２回も問い合わせしてその返事はないのではと思ったので苦情入れました
客を馬鹿にしてる様な対応に憤慨しています
入荷未定なら早く連絡してくれれば良いのに誠意感じられません

注文をして同じ日の違う時間に注文をネットでして
チラシのセールのものは電話してと書いてあり電話したら、送料がかかるので前の時間に注文したものと一緒の注文にしたほうが送料かからないと最初に教えてくれた方は親戚でしたが、別の所に電話してくださいと言われ電話したところの人の対応と言い方のひどさにびっくり
自分で前に注文したものを全部キャンセルしてまた注文をしなおしてくれと
えっ？どうやるのかと聞こうとしたら、だからーとめんどくさそうな言い方で、全部ご自分でキャンセルしてください。送料かからないようにするにはそうするしかないと
あとは送料かかる方で注文ですけどいいですか？と
あなたはわかっているでしょうけどお客さんがわからなきゃいみがないのよねと思った

カタログショッピング、いつも利用させていただいています。安価で、まとめて買うと送料無料がありがたいです。下着や、ウェアが、何枚かまとめていくらと言うのは、気に入らない色が入っているので、躊躇いますが、狭間のヨーカドーができてから、一枚だけ買うことができるようになり、嬉しいです。他社で恐縮ですが、UNIQLOの、エアリズムパーカーが気に入り、愛用していました。BELLUNAのヒンヤリパーカーが売り出されて、すぐに買いに行きました。背中にドレープがはいっていて、UNIQLOのパーカーとは一味違い、女性らしいデザインだと感じました。フード部分がしっかりしていて重いので、前傾姿勢になると、肩の上から前にたれてくる。2回着ただけで、腰の部分が、ひどい毛玉になりました。金属ファスナーがスムーズに動かない、それに、ヒンヤリ感じない。少し、改良の余地があると感じました。これからも、良い商品をお願いします。

11月30日にwebでお節を注文。配送日は12月29日となっていたが、電話すれば30日に変更できるとのことだったのですぐに電話。しかし”大変混み合っている”との応答音声が流れ続けるだけで約30分待ったが繋がらず、その後何度かけ直しても繋がらなかった。翌12月1日に再度電話すると10分ほどで繋がったものの、配送日変更を伝えると“11月30日まででなければ変更できない”とのこと。昨日電話したのに繋がらなかった旨を伝えると、“12月29日の配達日は不在にして、30日に再配達してもらってください”と運送業者に後始末をさせる提案をしてきました。運送業界にマンパワーが足りなくなることが懸念されている昨今、自社では何もせず、運送業者に負担をかけることに躊躇のない会社が通販業を営んでいるってどうなんでしょう？

サイズLL購入。アンサンブル商品の為カットソーもタンクトップもLLのはずが、カットソーLL、タンクトップMが届きました。
電話でその旨を伝えたところ、欠品している為サイズ違いを配送したとの事。しかも袖にシミが付いている。
ビニールに入れて送ってきたにもかかわらず、返品はしっかりとした箱に入れてくれとの事。
謝罪の言葉は一回も無く終始威圧的な態度の電話対応でした。とても残念です。

営業の人なのか販売の人なのかわからないけれど、突然ベルーナの社員を名乗る男性から電話が来て、商品の宣伝をされた。
うちには必要ないです、テレアポやめてくださいと言ったら逆ギレして、これだから女は！俺だって好きでやってるんじゃない！などと暴言を吐いてきた。
電話をかけてきた動機も理由も知ったことではないけれど、かけてこられた方はとにかく迷惑だし不快でしかないです。非常に腹が立ちました。