ベルーナの口コミ・評判 3ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
売上トップとか値段も手頃で美味しいと口コミにあったから

【良かった点】
食卓に並べると正月気分にはなった

【気になった点】
12月初旬に申し込みして、29日日には届く予定だったが、届いたのは31日の夕方だった。冷蔵室で24時間の解凍と書いてあったが元旦に間に合わないので自然解凍したが、家族には美味しくないとか不評で殆ど残ってしまいました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう来年はいいかな?今回はかまぼこ、伊達巻、厚焼き卵、かぶの千枚漬けなど自分で作ったり、親戚で黒豆なども貰ったりしたので、来年からは筑前煮とか作って簡単に詰め込もうと思いました。なので次回は無しです!!

自宅にカタログが届き、欲しい商品があったのでネットで注文しようとしましたが、カタログ番号商品番号を入力しても「条件の一致する商品は存在しません」、と表示され注文出来ず。商品名を入力しても同じ表示が出て、やはり注文出来ない。カタログの表紙には、「インターネットで24時間注文できます」と記載してるのに…
問い合わせたところ、オンラインショップの商品ではないので電話で注文してください、とのこと。意味不明です。だったらカタログに電話注文のみ、と記載してくれればいいのにー。それか電話注文も24時間対応にしてくれよ〜すごく不親切、時代にマッチしていない会社という印象。

初めて ベルーナで 買い物しました。冬物のコートが お安くなっていたので 写真で見た感じも 口コミも良かったので 購入しました。届いて 開けて見ると 素材も デザインも 最低なものでした。全然 写真と違う😫 届いて 直ぐに 返品しようと思い まずは 電話をしてからと書いてあったので 電話しました所 送料は こっち持ち 返金の振り込み料も こっち持ち 電話代もかかり オマケに 返金が振り込まれるのは 三週間から四週間かかると言われ 何もかも 最低でした。他の通販で 何度か 返品しましたけど 一週間位で 返金されました。ホントに 腹がたちました。商品は安っぽいし 本当に 最低です。二度と ここでは 買い物しません。本当に 大手通販会社なんでしょうか？

他の人が口コミで書いてるように最低なショップです。
気に入った上下セットがあり、クーポン券もあったので購入しましたが、決済方法が後払いがあったので後払いにしたのにも関わらず、業務課から連絡があり、当社規定によりクレジットか代金引換しか出来ないとのメールが。
おかしくないですか？と怒りの電話をしたが当社規定というばかりで対応もすっごく感じ悪い。詐欺か？と思い怖くてクレジット払いだけはしたくなくやむ得なく、手数料はかかるが代金引換（319円）にした。その上、商品も遅れ、遅れで結局6/15に注文したのに届いたのが7/11日。何なんでしょうか？こんなネットショップ初めてです。
2度と購入しません。購入する方が少ないからクーポン券を沢山色々所で配ってるのでは？と思ってしまいます。

高齢の母のもとに某薬品会社の通販商品が届いた
ダイエット云々…頼んだ覚えがないので、確認の電話をしたところ、ベルーナさんからのご紹介で…という

腹立たしいのでベルーナお客さま係へ連絡
ベルーナとは5、6年前に一度取引があったが、またこういうことがあると嫌なので退会する、名簿から消してくださいと言った　お客さま番号がわからないと退会できないという
免許証、パスポートなど顔写真つきか、戸籍謄本、健康保険証の写しを添付した個人情報利用停止等請求書を送れと言われた　入会時にはなにもなし、退会するにはもっと詳しい個人情報を教えろとはどういうこと？

カタログには蜜がたくさん入ったりんごの写真だったので電話で購入し、何ヶ月も待ったのに、届いたりんごはりんごの下の部分は青く、蜜なんて入っていない甘味もないりんご。こんなりんごよく送って来られたなぁ？と不思議。ベルーナだからと信用して買ってしまった事に後悔。もうりんごやみかんは通販では買いません。年老いた両親が開けて食べてしまったので返品交換出来ないのが残念です。一言言いたくて投稿しました。

普段からベルーナを利用していて
仏壇セット購入しました
現物を見ると色合いも違うし多々キズなどがありました
オペレーターに電話したが返品交換を進められただけでしたが再入荷未定商品でした
なんだかがっくりしました

1）入院した母よりリハビリ用の履物を頼んだので立替を頼まれました。
2）対応は速く、支払方法の確認電話がありカードを持っていないので代金引き換えで頼みました。
3）指定された必要代金を用意し、届き次第母に届ける予定でしたが、配送予定日前後含め3日間、商品は届かず、1週間ほどして封書が届き、「規定により出荷できないの」との事で、連絡した所、既に決めて準備して待っていたのですが「支払方法を決めてください」と言われ、すべてなかったことにされたのは疑問です。　予定より10日遅れで母に渡し、リハビリが開始できそうです。
4）最初に提示された金額は送料が入っていない為、後に言われた金額とも異なり、こちらは代金引換以外の選択肢がないのに、再度「支払方法を決めてくれ」というは流石にあり得ない上、何事もなかったようにされているので、私が使用することはありません。母にはベルーナさんの立て替えは2度としないと念を押しておきます。※カードを持っていない人は要注意かもしれません。

部屋の気分を変えたくて遮光遮熱防音カーテン２枚組をこちらで４組購入
３組開封して窓に掛け、最後の物を開封すると裏面一面にカビ？２枚とも！
返品、交換窓口に電話するとサラリと申し訳ありませんと。
驚く様子もなく淡々と。
その後は普段の交換手続きを
私が何度もカビの件を言うとこの情報は共有しますと。

普段からこんなカビが生えている商品が販売されているのかと思うような対応にモヤモヤが止まらなくってもう買わなきゃいい話しだけど、口コミさせていただきました！

さほど品質には期待せず、ワンシーズンで消耗してゆく分には便利だと思いますが、ともっかく応対がひどいです。

・オペレータ：

交換の際にも、返品分の引き取り希望日時を訊いてこない、すなわち案内もれなのになんだかんだと理由をつけてミスを認めようとしない。

不良品の場合の返品交換期限は8日以内だと言い張るので、不審に感じご利用ガイドを再度見ると、不良品の場合は半年以内までと !
その案内間違いを指摘しても、なお非を絶対に認めないくだくだくだくだしたメールまでよこす。

全体的に傲慢だし、こちらがわかりやすく簡潔に質問しても答えられない事が多く、言葉遣いも田舎のおばさんの日常会話のようで敬語や丁寧語を使えない人が多い。

・配達業者

先ほどピンポンに応答すると、えらい喧嘩腰のような声で「ベルーナですっ」と。
あまりに感じ悪いので配送会社名を訊いたら、読売新聞とのこと。
ガラが悪そうだった事と、感染予防から「すぐに取りに出ますからガレージに置いといてください」と頼んでも、「いや、それは」と反抗して反抗して納得せず。
ようやく最後に「じゃあ置いときますよっ!」と捨てゼリフで去り、出てみたら、ガレージでなく勝手に門扉を開けて入り込んで置いてあった。
このご時世に置き配をしないなどありえないし、新聞店はおおむね強引で感じ悪い人が多いので、こんな委託の仕方をしていたら、客が減ると思う。


以上のようなトンデモ対応ばかりですので、今回の注文を最後にやめる事にしました。