ベルーナの口コミ・評判 3ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
普段着が欲しかったから

【良かった点】
手触りが良い

【気になった点】

服がついて嬉しくってすぐに開封しましたが、黒い服に綿埃が折り目にそってべったり、新しい服でも必ず洗うので良いんだけどテンションだだ下がり
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
う〜ん？？？

今回２回目のおせちを注文しましたが、
コールセンターのかたから、一度も
ありがとうございます。(ありがとうございました。)の言葉が聞かれなかったのがビックリでした。
私は接客業なので、そこらヘん敏感に反応してしまいます。

前回のかたは、対応良かったですが、
今回のかたは、残念な対応でした…

チラシで腰によさそうな敷布団を買いました。
代引きにしたのですが、聞いてた日にちの、前日に届いて、
予定が狂ってしまい、大変でした、
敷布団は、軽くて持ちやすく良かったのですが、自分はヘルニア、腰痛持ちには、最悪でした。
腰が浮くような感じなのか、次の日から、悪化して仕事にもなりませんでした、
返品したかったのですが、使用してしまったので、それもできずもったいなかった
安いからと言って、飛びついた自分がバカでした。

初めての利用でサイトに関することで急ぎでだったので電話したが、オペレーターは顧客負担の有料電話だという認識が薄い。正確な情報ももらえるどころか、間違った情報を強要され、オペレーターの質が悪すぎると思います。オペレーターにスムーズな対応が難しいなら一旦かけ直してもらえるかとお願いしても無視されました。気分が悪かったけど一旦かけてしまってるし、サイトの利用に進めるならと指示に従ったが結局ダメでした。後日ベルーナにお問い合わせしたらオペレーターにかけ直す旨伝えてくれたらかけ直すとのこと。伝えたけど一方的に話続ける電話を切るって失礼で やりにくいですが、それでも切った方がいいということなんでしょうね。信じて電話してる顧客のことは全く考えてくれないベルーナのアフターケアにもガッカリです。今回、探してる商品がベルーナにしかなかったので急ぎ購入しましたが、もう利用することはないと思う。オペレーターの当たり外れが極端にあるので要注意した方がいいです。

送料とクール代かかるし、ひょっとして近所の業務用スーパーに行けば良いのでは…

届くのに時間がかかるし、贈答用はこちらで買わなくて正解だったかも…

となると、利用して良いことがないかも

通販ではなく店舗での事ですが、1メートル四方はあろうかと思う垂れ幕でデカデカと￥1290(小さく)～となっていた「美ストレッチ素材レギンスパンツ」。母が試着もし税込み1419円なら安いねと。しかし、レジでは結局1969円で550円も高い。S-LL、3L-5Lで2つの価格設定しかないなら両方の値段をデカデカ載せれば済むのに。まるで期間限定でその価格なのかと思ってタグの値段ではなく垂れ幕の値段が刷り込まれてしまいました。通販の方はちゃんと両方の価格が出ているので店舗でもそうすればいいのに。なんだか騙されたようで、返品返金してもらいました。こんなうっかりを誘うディスプレイは本当にやめてほしい。正直な企業だったらこんな事しないと思います。サイズが豊富なのは良いことですが、何のための差なのか。どうせなら1サイズごとに100円UPとかどうだろう？まだ不公平感が薄まる。良い点は試着室が広い事。

フライパン、のびのびコンパクトホースを買いました。フライパンは、柄の部分がゆるんでしまい、その都度ドライバーで締めます。コンパクトホースは、すぐに切れてしまいました。どちらも製造者と対応しましたが、解決にはいたりませんでした。ホースは、切れて使えず、シャワーの方だけ使いたかっですが、他の商品には使えないそうです。まだ何回も使ってなくて残念です。粗悪な商品はやめてください。

11/5に注文
その後一切連絡なく12/30着予定が商品が届かないので問合せ。
明日には届くと言われたが、一切届きません。
私以外にも同じようなクレームを見たので、そういった適当な会社だと再確認

二度と利用しません。

みなさんも騙されないように。
少しお値打ちに見えても釣られて申し込みしない事をおすすめします。

12月23日頃届くとなっていたので楽しみにしていましたが、24日になっても届かず配送状況を確認しました。
確認してビックリしましたが、商品が自動的にキャンセルされていました。
去年はすぐに品切れになってしまったので、今年は23日に届く予定で安心していたので残念です。

キャンセルされていた事に驚きましたが、手違いでキャンセルになってしまったのかわからず、再度注文をした所、またまたキャンセルされていました。

最初の注文で、23日に届くとなっていたのはなんだったんだろう。その時点で在庫はどうだったのか疑問に思いました。

後日、お詫びの手紙が届きました。

webでコンビニ払いで注文をしたらベルーナ業務課と名乗るメールで、
連絡を下さい。連絡しないとキャンセルします。
？？　更に、
この商品は後払いが出来ません。クレジットカードの登録をお願いします。
？？？？　これ完全にクレジットカード番号盗む詐欺かと思いません？
結局、本当にベルーナの人だったのですが…
ヤバイでしょう！？