ベルーナの口コミ・評判 3ページ目

カタログのよりどりなん点で割引き価格をインターネットから注文しカード決済手続きが完了しているにも関わらず、配送予定前日になってシステムエラーで割引きはできないとメールで連絡してきた。
でんわの問合せ窓口に連絡したところ、インターネットからの注文では割引にならない(カタログには一切その様な記載はなくインターネットからの注文が出来ると書いてある)システムのエラーで注文を受けてしまったので割引は出来ない単品の価格になると主張、カタログ販売の場合は添付の注文ハガキからのみ割引商品が購入できると主張。カタログには一切その様な注意書きなどない。
今回でこの様なトラブルは2回目
結局、問合せ窓口でインターネットからの注文はキャンセルし電話注文という事で当初の注文価格にはなったが、相当強く問題点を主張しないとこの様に対応してもらえない。

ドレスを買いましたが安っぽいし、ボタンが破れている‥とてもかわいかったので凄く楽しみだった分残念過ぎます。後払いでややこしかった為、コールセンターに問い合わせましたがずっと話中‥数分おきにかけましたが全く出ず。どうすればいいのかと口コミを見てみると凄く評価が低くて笑いました。対応が遅すぎる、代金引換にしたのにクレジット払いになっている、商品発送のDMが来ない。他にも沢山あって購入したことを後悔しました。ちゃんと口コミを見ておけば良かった‥改善して欲しい所は迅速に対応する、発送する前の確認(破れていないか、不良品ではないか)ですが今後ベルーナで買い物する事はないです。

服も食料品も買っているが1度も返品もなくトラブルもなく大変満足してます。
誕生月に食料品を注文すると誕生日ケーキも無料でついてきます。とても美味しいです。
福袋も可愛い服が多く満足です。
一点だけ不満があります。ニッセンは６Lを注文するがベルーナは６Lがなく５Lを注文するしかなく６Lの服を販売して欲しいです。　
５Lも着れますがこれ以上太ったらもうニッセンで注文するしかないです。

通販ではなく店舗での事ですが、1メートル四方はあろうかと思う垂れ幕でデカデカと￥1290(小さく)～となっていた「美ストレッチ素材レギンスパンツ」。母が試着もし税込み1419円なら安いねと。しかし、レジでは結局1969円で550円も高い。S-LL、3L-5Lで2つの価格設定しかないなら両方の値段をデカデカ載せれば済むのに。まるで期間限定でその価格なのかと思ってタグの値段ではなく垂れ幕の値段が刷り込まれてしまいました。通販の方はちゃんと両方の価格が出ているので店舗でもそうすればいいのに。なんだか騙されたようで、返品返金してもらいました。こんなうっかりを誘うディスプレイは本当にやめてほしい。正直な企業だったらこんな事しないと思います。サイズが豊富なのは良いことですが、何のための差なのか。どうせなら1サイズごとに100円UPとかどうだろう？まだ不公平感が薄まる。良い点は試着室が広い事。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
売上トップとか値段も手頃で美味しいと口コミにあったから

【良かった点】
食卓に並べると正月気分にはなった

【気になった点】
12月初旬に申し込みして、29日日には届く予定だったが、届いたのは31日の夕方だった。冷蔵室で24時間の解凍と書いてあったが元旦に間に合わないので自然解凍したが、家族には美味しくないとか不評で殆ど残ってしまいました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう来年はいいかな?今回はかまぼこ、伊達巻、厚焼き卵、かぶの千枚漬けなど自分で作ったり、親戚で黒豆なども貰ったりしたので、来年からは筑前煮とか作って簡単に詰め込もうと思いました。なので次回は無しです!!

商品のサイズが合わず交換。交換受付等スムーズに対応、交換の商品も直に届きました。
しかし、返品(サイズが合わない商品）の際、宅急便の方に、何もしないで大丈夫ですか？と尋ねると、こちらでやりますから大丈夫ですの返答。
数日後、返品した商品が戻ってきました。返品伝票、着払い伝票もちゃんとついて。
直にコールセンターに架電し、再回収の手配を済ませました。
次の日から何度か入電、もちろんベルーナさんから。忙しい為に出ることができませんでしたが、余りにも何度も入電のため電話に出ると、
女の人から、最初の伝票をつけたままからだと、責める為の電話でした。
こちらは、わざわざ架電して再回収の手配をしたのに。
手違いのためお手数をおかけしましたの一言もなく、あの上から目線、面倒くさそうな口ぶり、大変不愉快でした。
商品や他の方の対応はよかったのですが、この女の対応の為にすべてがイヤ、嫌、いやになりました。
もう二度と購入しません。

初めて ベルーナで 買い物しました。冬物のコートが お安くなっていたので 写真で見た感じも 口コミも良かったので 購入しました。届いて 開けて見ると 素材も デザインも 最低なものでした。全然 写真と違う😫 届いて 直ぐに 返品しようと思い まずは 電話をしてからと書いてあったので 電話しました所 送料は こっち持ち 返金の振り込み料も こっち持ち 電話代もかかり オマケに 返金が振り込まれるのは 三週間から四週間かかると言われ 何もかも 最低でした。他の通販で 何度か 返品しましたけど 一週間位で 返金されました。ホントに 腹がたちました。商品は安っぽいし 本当に 最低です。二度と ここでは 買い物しません。本当に 大手通販会社なんでしょうか？

高齢の母のもとに某薬品会社の通販商品が届いた
ダイエット云々…頼んだ覚えがないので、確認の電話をしたところ、ベルーナさんからのご紹介で…という

腹立たしいのでベルーナお客さま係へ連絡
ベルーナとは5、6年前に一度取引があったが、またこういうことがあると嫌なので退会する、名簿から消してくださいと言った　お客さま番号がわからないと退会できないという
免許証、パスポートなど顔写真つきか、戸籍謄本、健康保険証の写しを添付した個人情報利用停止等請求書を送れと言われた　入会時にはなにもなし、退会するにはもっと詳しい個人情報を教えろとはどういうこと？

注文を勝手にキャンセルされていました。
発送遅めの会社だろうなと思っていましたが向こうから2度の配送予定日変更のあと一部商品だけ送ってきて残りはキャンセルされていました。
それも購入履歴をサイトで見てはじめてキャンセルされていると分かりました。やっぱこの会社だめだわと思いました。

カタログには蜜がたくさん入ったりんごの写真だったので電話で購入し、何ヶ月も待ったのに、届いたりんごはりんごの下の部分は青く、蜜なんて入っていない甘味もないりんご。こんなりんごよく送って来られたなぁ？と不思議。ベルーナだからと信用して買ってしまった事に後悔。もうりんごやみかんは通販では買いません。年老いた両親が開けて食べてしまったので返品交換出来ないのが残念です。一言言いたくて投稿しました。