ベルーナの口コミ・評判 4ページ目

大根おろし機を購入 早速使い翌日も使おうと操作したら全くスイッチ入らず。たった１度使用で終わりました。通販で買うもんじゃないね

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
売上トップとか値段も手頃で美味しいと口コミにあったから

【良かった点】
食卓に並べると正月気分にはなった

【気になった点】
12月初旬に申し込みして、29日日には届く予定だったが、届いたのは31日の夕方だった。冷蔵室で24時間の解凍と書いてあったが元旦に間に合わないので自然解凍したが、家族には美味しくないとか不評で殆ど残ってしまいました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう来年はいいかな?今回はかまぼこ、伊達巻、厚焼き卵、かぶの千枚漬けなど自分で作ったり、親戚で黒豆なども貰ったりしたので、来年からは筑前煮とか作って簡単に詰め込もうと思いました。なので次回は無しです!!

1）入院した母よりリハビリ用の履物を頼んだので立替を頼まれました。
2）対応は速く、支払方法の確認電話がありカードを持っていないので代金引き換えで頼みました。
3）指定された必要代金を用意し、届き次第母に届ける予定でしたが、配送予定日前後含め3日間、商品は届かず、1週間ほどして封書が届き、「規定により出荷できないの」との事で、連絡した所、既に決めて準備して待っていたのですが「支払方法を決めてください」と言われ、すべてなかったことにされたのは疑問です。　予定より10日遅れで母に渡し、リハビリが開始できそうです。
4）最初に提示された金額は送料が入っていない為、後に言われた金額とも異なり、こちらは代金引換以外の選択肢がないのに、再度「支払方法を決めてくれ」というは流石にあり得ない上、何事もなかったようにされているので、私が使用することはありません。母にはベルーナさんの立て替えは2度としないと念を押しておきます。※カードを持っていない人は要注意かもしれません。

部屋の気分を変えたくて遮光遮熱防音カーテン２枚組をこちらで４組購入
３組開封して窓に掛け、最後の物を開封すると裏面一面にカビ？２枚とも！
返品、交換窓口に電話するとサラリと申し訳ありませんと。
驚く様子もなく淡々と。
その後は普段の交換手続きを
私が何度もカビの件を言うとこの情報は共有しますと。

普段からこんなカビが生えている商品が販売されているのかと思うような対応にモヤモヤが止まらなくってもう買わなきゃいい話しだけど、口コミさせていただきました！

さほど品質には期待せず、ワンシーズンで消耗してゆく分には便利だと思いますが、ともっかく応対がひどいです。

・オペレータ：

交換の際にも、返品分の引き取り希望日時を訊いてこない、すなわち案内もれなのになんだかんだと理由をつけてミスを認めようとしない。

不良品の場合の返品交換期限は8日以内だと言い張るので、不審に感じご利用ガイドを再度見ると、不良品の場合は半年以内までと !
その案内間違いを指摘しても、なお非を絶対に認めないくだくだくだくだしたメールまでよこす。

全体的に傲慢だし、こちらがわかりやすく簡潔に質問しても答えられない事が多く、言葉遣いも田舎のおばさんの日常会話のようで敬語や丁寧語を使えない人が多い。

・配達業者

先ほどピンポンに応答すると、えらい喧嘩腰のような声で「ベルーナですっ」と。
あまりに感じ悪いので配送会社名を訊いたら、読売新聞とのこと。
ガラが悪そうだった事と、感染予防から「すぐに取りに出ますからガレージに置いといてください」と頼んでも、「いや、それは」と反抗して反抗して納得せず。
ようやく最後に「じゃあ置いときますよっ!」と捨てゼリフで去り、出てみたら、ガレージでなく勝手に門扉を開けて入り込んで置いてあった。
このご時世に置き配をしないなどありえないし、新聞店はおおむね強引で感じ悪い人が多いので、こんな委託の仕方をしていたら、客が減ると思う。


以上のようなトンデモ対応ばかりですので、今回の注文を最後にやめる事にしました。

待てど暮らせど配達が無く問い合わせをしたら「後払いはダメです。代引きかクレジット」とのこと。注文翌日にメール一本で知らせたつもりのようですが、ダイレクトメールが多くて気づきませんでした。気づかない私が悪いのですが、そんな大事な要件なら電話するとか郵便とか方法は他にもあるでしょう？そもそもアプリでの注文なのだからアプリで知らせて欲しいです。

とにかく発送遅いです。
カタログに商品たくさんのせてますけど、受注後の発注なのでしょうね。
注文にしたから必ず全部発送されるとは限らないようです。
とにかく注文だけとっておいて、あとは放置状態なので、カード払いは危険です。
価格も他と比較して割高です。あえてここで買う必要は無いです。

いつもつけてるサイズでブラを注文した。早速ついた夜お風呂上がりにつけてみた。全く伸びない素材で、アンダーがきつくて、しばらくすると肩が痛くなり、頭痛がするようになった。次の日電話でサイズ交換出来ないかと聞くと、定番通り一回着用された物は、交換出来ませんと言われた。ワンサイズ大きくして欲しいと言ったが無理と言われた。他のメーカーの商品ではこのサイズでオーケーなのに。商品が着いたら、すぐに着けるよ普通｡カタログに、詳しく商品の特徴を載せて欲しい、注文した方が悪いような、冷たすぎ。もう注文しない

まず　今どきの通販の中で発送手続きが遅い。問い合わせメールにも返信なし。電話オペレーターのかたの話し方は近所の主婦が初めて電話とりましたくらいに　なかなか通じない。こちらには発送しましたメールが届いているのに社内システムには反映されていないので話にならず終了。
だから大手通販とは並ぶことが出来ないのだと自覚された方がいいですね。

値段も安いし、「出荷予定日」だけ見たら割とすぐに送ってもらえる物が多いので普段着の購入に数回利用しました

所が今日に至るまでほぼ100%の確率で出荷予定日がズレ込む
1週間程度ならまだしも、酷い時は1ヶ月・・更に半月追加で遅延なんて事もありました
（最初は一ヶ月遅延のメール、その日になったら更にもう1週間、更にもう一週間と連絡が来ました）

以前長期旅行&滞在の前に購入しようと出発日の半月前に到着するよう注文したら見事間に合わず・・
やむなく注文キャンセルした事もありました

通販も普及した今どきに必ず商品到着予定日が大きくズレ込むのはどうかと思いました
（運送業者のせいではなく）



商品の質はやはり値段相応かそれよりも下と覚悟して購入してます
今年着て捨てる事になっても良いや〜と思って買うべきかなとも思います^^；

トレーナーやスウェット系は結構持ちますが、レイヤー系など複雑な形状の物や薄めのニットなんかはひと目で分かる程脆いです
洗濯機（ネットに入れて）でソフト洗でも一撃でホツレが出るなんてザラ
なんなら袋から出してすぐの状態でも裏返して見ると糸処理が雑すぎてぼうぼうになっている事もありました・・

持ちの良いものはたまにありますが、過度な期待はせずにお買い物する所だと思っています