SHEINの口コミ・評判

購入者も使用できるギフトカードを購入。５万円で６万円分使えるというもの。無期限だったから購入していましたが、いつの間にか規約が変更され、180日になっていました。
私と娘でそれぞれ同じカードを購入していましたが、知らずに期限切れとなり、4万円×2枚分以上がパー。しかしチャットサポートに問い合わせしたところ、娘の方はショッピングで使えるウォレットで残額を戻してくれました。ところが、私の方はいつまでたっても「期限切れで使えません」の一点張り。チャットサポートは外国人が行っており、適当な担当者だとこうなります。仕方なく、担当者を変える為に日を改めて再度サポートに問い合わせを繰り返しているところです。
ポイントは、ギフトカード購入画面に「有効期限あり」の記載がなく、規約確認済みのチェックを入れる項目はありますが、規約は別のページにあります。その規約も日本語と英語表記で内容が異なっています。英語表記には「無期限」、日本語表記には「180日」となっています。
私は英文を確認して購入していると主張していますが、いまだ回答なし。消費者センターにも相談しましたが、国内で対応できる窓口がないようですとの回答。越境相談窓口にと言われましたが、そちらも今は停止中。八方塞がりですが、諦めずサポートセンターに問い合わせをし続けるつもりです。
商品は安かろうだから好みによりますね。期待はしないほうが、届いた時に嬉しいこともありますよ

不要のため返品でトラブル。
ゆうパケットのため受け取り拒否で配送業者が返送していたたけたが、SHEINには届いていないとのこと。実際には追跡番号でとっくに到着しているのに２週間しても返送商品は到着確認中とのこと。何度もコンシュルジュの繰り返し問い合わせするが専門部署より折り返しの対応メール届くとのことだったが、一切メール届いていない。返金も請求されたままです。
もし購入するなら確実なものはよいが届いてみてからと、、という方は絶対おすすめしません。
請求されたままとはどういう通販会社でしょうか（SHEIN）

サイズ表やレビューをしっかり見て購入してもほとんどがハズレ商品。サイズ合わない。低品質。おまけにサポート体制最悪。営業時間内でもチャットサポートは全く繋がらない。AIに「弊社エージェントは多忙なためお繋ぎできません」と言われる。電話サポートもなかなか繋がらない上、やっと繋がっても対応最悪。こちらがまだ喋っているのに、勝手に切る。かけ直しても同じ。更にまたかけ直すと混雑で繋がらないため他の方法で問い合わせろとアナウンスが流れて切られる。実質問い合わせ方法はメールだけ。しかも返事遅い。3回購入したがもう2度と買わない。他の中国サイトもいくつか利用してるけど値段、品質、サポート体制共に最下位です。まさに安物買いの銭失い。今の問題が解決したらアカウント削除します。

☆1つもあげたくない
SHEINは好きでよく購入してました。
でも…
上下セットの下着を購入
しかし届いたのは上のみ…
カスタマーズセンターに問い合わせると、下着だから返品出来ないとの事。
なので50%の返金をと提案があったが…
その後のやり取りで全額返金します。ときたのに…また50%とか言われ…メールを添付してるのにそのような記載はなかった。だの、
「全額返金」は、補償対象となる商品部分のみに適用されるため、金額は50%と表示されています。文言に混乱を招いた場合はお詫び申し上げます。だの
イライラする回答ばかり。
返金しなくて良いからパンツだけ送ってくれたんで良いとメールしてもその対応も出来ないと。もう最悪でした

傘は購入しない方がいい。
・縫い目が粗く日傘と雨傘けんようでも日傘にしかならない。
・すぐ壊れる。２回閉じて開いたらもう壊れてしまった。 　※1

洋服など
・写真と違うものもあったけどほぼ当たり。ただ、生地が薄いのもあるので届いてからのお楽しみという感じ。

ブラ
・全くのサイズ違い（２サイズ下）が届いた。リピしているから確認しなかったので返金（返品）期間が過ぎ対応不可。

マウス
・当たりだった

カバン
・一つだけ縫い目がほつれ、紐がとれて大変なことになったが、あとはリピして今でも使っている。

サイズ違いは倉庫の問題。Wチェックせずに梱包し
ているんだろうと思う。
壊れたのもに関してはこちらが処分ということでウォレットで返金された。

※1　２本は買ってすぐだったので返金処理あり。ただし返品無しの事故処理を言われた。

当たりが来れば安くていいと思う。即連絡をすれば対応はしてもらえるが、チャットがなかなか出来ないので少し時間がかかる。
荷物が届いたら、傘などすぐ使わない物でも即確認！ということが勉強になった。
信じすぎるのもよくないと思った。

返品返金がやたら日にちが掛かるのでどうなってるのか調べたら倉庫で停滞。あまりにも日にちが掛かるのでカスタマーに問合せしたら破損(袋から服が飛び出て埃が付いた)したから返金対応出来ないと。商品を送り直すなら着払い。雑な梱包をしたと決めつけられ荷物引取りのヤマトにも連絡。配達完了を貰ってるので梱包破損など有り得ないと主張。SHEINとヤマトの板挟みで双方とも補償は無し。結局返品して手元に商品はないのにお金だけ取られて…カスタマーの強気な言い方に傷つきました。二度と利用したくないしSHEIN最悪！

SHEINやアリエクなどを頻繁に使用してますが、
SHEINは他のサイトに比べて当たりが多めです。
今のところは大外れは当たったことがなく、助かってます。
唯一のはずれは箱が2/3くらいの大きさになってたくらいです。中身は全くの無事なのでセーフでした。

商品をキャンセルしても請求されます。
相談でカスタマーセンターに連絡してもぜったいに繋がりません。
音声案内が流れて５分ほどしたら切れます。電話をかけましたが同じ状況です。消費者センターに相談して試しに電話をかけてもらいましたが繋がりません。解決できませんでした。
Paidy（料金回収業者）はこのような業者の代金回収を受けないでほしいです。

SHEINは最近いい服多いと思います、服もセットアップやデニムは当たりがばかりでサンダルは今のとこ全部いいです！サイズも普段サイズで買ってますがピッタリです。中にはハズレもあると思いますが私は今まで買い物した全てが大満足でした。生地もしっかりしてます。

シール含めた10点くらいの商品を購入したらシールだけ入っていませんでした。
カスタマーサービスに問い合わせたところ、発送漏れはなくお荷物をよくご確認くださいとのメールが！
実際届いていないのに、発送漏れがないと何故断言できるのか！
梱包の問題とか色々考えられるでしょうに！
お金だけ取られて終わりです！
１つの質問に返事があるのは大体１日かかるし、4.５日調査の為に待ってくださいって事でしたが、その後何も連絡がなくこちらからだし、適当過ぎます！
そういうところ、やっぱり日本のお店とは違いますねー