GRL（グレイル）の口コミ・評判

セットアップを購入。
サイズはしっかり測って購入しましたが、画像とは数センチも違うので背中もお腹も見えてしまうくらい短い丈でした。対応のメールが気持ち悪かったので、返品したかったのですが、測って画像を送ると、交換商品を送るとの返事でした。実際、全く同じ物が送られて来て、何の替えにもなりませんでした。クレームのメールをしましたが、また画像を送るようとの返信で交換商品を送るということでした。多分、今度は最初の購入時に送られて来た同じ物を送ってくるのだろうとおもい、面倒なのでやりとりはやめました。外では着られないので部屋着にしました。

Mサイズしか販売されてなかったのですが、こんな丈ないし、もしこの画像が正しい物なら相当の身長低い人ですね…。140センチくらいのモデルでしょう。

被害者が出ないことを願い、投稿します。必ず読んでいただきたいです。

運営側とのやりとりのスクショもあります。画像に添付しております。右側にありますのでスクロールして是非閲覧くださいませ。

2026年1月16日にGRLでダウン・スウェット・チュールスカートを購入しました。
ダウンとスウェットは問題ありませんでした。

チュールスカートについてですが、購入前に「着画と単品画像で色味が違って見える」と問い合わせをしました。その際の返信対応は特に問題ありませんでした。

しかし、届いて実際に着用してみると、想像していた「多少の透け感」というレベルではなく、インナーがはっきり見えてしまうほどの透け具合でした。とても外で着られるものではありません。

GRLが低価格帯であること、生地が薄めであることは理解した上で購入しています。ですが、アイボリーのみ室内着画がなく、購入者側が正常に判断できる材料が十分とは言えないと感じ、返品・返金をお願いしました。

すると、
「生地の透け感や見え方は個人差があるため商品不備には該当しない」
との回答でした。

見え方に差異が出る可能性があるなら、撮影環境や見せ方は統一すべきではないかと伝えましたが、会社側の配慮不足についての説明や代替案は特にありませんでした。

最終的には返品・返金対応になりましたが、
「ガイドに納得いただけないため今後の利用はお断りします」
と、いわゆる出禁対応となりました。

出禁自体は構いませんが、終始こちらの非であるかのような対応だったことに驚きました。

結果的に返金はされましたが、対応の在り方には疑問が残ります。
これから購入を検討される方の参考になれば幸いです。

妊娠して20キロ増。。
妊娠前はSSを履いていましたが、Mでもお腹が少し窮屈で思い切ってLを買ってみました。
お腹の出がカバーされるわけではないけど窮屈ではないです。
あとは私の体型の問題^^ダイエットしてMで買い直したいくらい形が気に入りました！
感激したのがいつもMやLを購入すると、身長155cmの私には長すぎることがほとんどなのですが丈が床につくことなく履けたことです！！
そのことだけ心配でしたが、大満足です！！！
生地もしっかりしていて触り心地もすべっとしていて好きです。
ベルトも閉めて左側に出る部分(語彙力なくてすみません)もだらんと下がることなく扱いやすいです。
アイロンを軽くかけた程度なのできちんとかけたらもっと綺麗に着こなせると思います*
【gm392】の口コミがなくて心配したので少しでも誰かの役に立てたら嬉しいです♡

福袋を購入しました。

フリルのロングコートは分厚いフェルトです。また重すぎる。重いじゃなくて重すぎます。全く日常使いすることを考えられていない。
生地もゴワゴワとしていて着心地も悪く、期待していたシルエットも適当に製法したオーバーサイズという感じで合いませんでした。
BMI18ないですがこれを着こなすにはBMI16とか17辺りでないと厳しいのではと思います。着ると体に密着せず広がってしまうので着膨れしてしまいます。
またもう１つのコートはペラペラに毛が生えた程度で、シルエットはよかったですが折ジワが開封前からシャツのような数付いていました。この２つを果たしてコートと呼んでいいのか謎です。

カーディガン類は何着かまあ着れるかな...というものがありましたが耐久値はあまりなさそうです。

唯一小物とダウンだけが普通に使えるギリギリラインかなという感じです。このダウンもよく見ればチャック部分は筆箱のチャック以下のカチャカチャとした軽いチープな素材ですぐ壊れてしまいそうです。
どこをコストダウンするかというより、そもそものコストラインが低すぎるが故に初めの段階から普通の洋服の基準から外れています。

値段が値段なので仕方ないですが個人的には着用に耐えうる素材ではありませんでした。

モデルさんの写真は別物です。
洋服という概念を考えるいいきっかけになりました。

ワンピースの長さが見た目明らかに違う為画像送り返品したい旨伝えたらメジャーで測れ言われ計りましたら15センチもの誤差ありの全く呆れた商品で、ようやく、返品に応じる始末。
画像とは全く違う恥ずかしくて着れない商品送られてきます。形もＡラインが気にいって購入したのに全然Ａラインでない。
返品までのやり取りの無駄な時間と酷い商品送られてきたショック！
2度と購入しません。
無事にスムーズに返金されるか心配不安です。
買い物して余計なストレス不安な思いする不快さはどこで解消したら良いのでしょうか！

やっと届いた商品。ビニール袋にガッチリ密封され大きな箱に入ってました。商品を取り出して愕然！ あまりにもクシャクシャで公式サイトの写真とは違い過ぎて↓↓直ぐメールで交換要請しました。返信も割と早く承りました、と。梱包し直して配達会社が来るのを待ってましたが翌日、交換却下メールでシワ等は購入者側の都合だと。。あまりの対応に主人もビックリしてました。担当者さんに お聞きしますが! アナタに こんな状態で商品が届いたら それを甘んじて受け入れ着れますか⁉️私達 購入者はサイトの写真を見て購入意欲を掻き立てられて楽しみに待ってるんです。なのに こんなのが届いた挙句、購入者側の都合⁉️ 長年、利用してきましたが今回の件で幻滅しました★

ファー付きコートということで、着ている姿が可愛くポチってしまいましたが…首のファーがボタン止とかですらなく、別に付いてきました。
えっ！
ファー付きって、ボタンで外せるとかだと、思い込んでいた…
ただ…襟もなくファーを挟んで襟らしく見せろという商品だった事にタグを外してしまってから気付きました…。
皆様、grlは詐欺とまではいきませんが、よくよく確認してから、買いましょう。

色味はかわいいんですが臭いがキツくて(大縄跳びの縄を触ったあとの手につくニオい、わかるかな)洗ったら取れたけど、毛がぺっしゃんこ＆撚じれて、2シーズンぐらい着たおしたみたいな風合いになった…。ちゃんとネットに入れて洗濯したんだけどね。グレイル好きでよく使うしお気に入りもたくさんあるけどコレはがっかり。たぶん1シーズンで脇のとことか擦れるところは毛玉だらけになりそう。あと素肌に当たったら結構チクチクすると思う。ふわふわって感じの素材ではないです。

チャイナボタンパワショルニット、公式ページで淡ーいサックス色できれいだなと思い購入しました。届くとグレイがかったような暗くて濃いブルー色でした。どこかのブランドで売られてた全く同じデザインのと同じ色でした。ものは悪くないと思います。grl利用していてわりい評価多いけど不良品問い合わせの返信に時間がかかりすぎ交換してもらう品が売り切れてしまわないかとヒヤヒヤという所くらいかと思います。何点が購入してますが一点だけペラペラすぎて洗濯数回して破れましたが他の品はまあ問題ないかと。以前誰かの書き込みで不良品でも手数料、送料とられたとかかれてましたが、改善されたのか手数料、送料とられることもなく交換してもらえましたし

ブーツが２週間でぶっこわれました！
こんな靴は初めてです。
両足とも、合皮の表皮がペリペリと剥がれはじめ、ついには靴底から剥がれてバカバカに！　せいぜい７回くらいの使用です。
カスタマーセンターに電話するも待たされた上に一定時間で自動で切れ…の繰り返しなので、壊れた様子がわかる画像つけてメールで問い合わせ。
数日後メールでの返信が、「未使用品で７日以内しか初期不良の対応しない、買い物ガイドにもそう書いてあるから読んでから連絡して」（要約）とのこと。謝罪もなにもなし。
靴を、未使用で、どうやって不良品かを見極めるのか教えてほしい。
（未使用で不良とわかる靴ってどんな？検品ミスだよね）
２週間は初期ではないと？　安いから、この靴は使い捨てですか？
同商品を買った友人も同じようになって、仕方なくバコバコしたまま履いてる。
安いからあきらめて、カスタマーセンターにも連絡しないで、捨ててる人もいるかも。まあ、連絡したところで、買い物ガイド読んでから連絡しろという、無礼な対応しかできない。
もう二度と利用しないし、人にもすすめない。