GRL（グレイル）の口コミ・評判 2ページ目

7月中旬にGRLで「インパン付きヘンリーネックフレアミニワンピース」を購入。
未開封のまま保管していて、9月6日に初めて開封したところ、ワンピース本体しか入っておらず、インパンが欠品していた。
翌日に問い合わせたところ、「到着後7日を経過していること」を理由に拒否。
その次の日には【後出しで】「商品タグや外袋を廃棄していること」を理由に対応不可との回答。謝罪すらなし。
こちらは不備を認識した翌日に問い合わせをしております。
開封時点では商品に不備があるとは知らないため、通常の開封に伴い、商品の袋や紙タグを廃棄してしまいました。
わざわざゴミ袋を漁り探し出し、一部タグ類の写真を添付しました。
最初に問い合わせた際には、7日経過を理由とした対応不可のみ、袋や紙タグ等の保管が必要であるとの案内はありませんでした。
その後、画像の提出を求められましたが、その時点では既に廃棄済み。
商品に不備があることを購入者側で事前に知ることはできず、また、不備を確認するために必要なものについて事前の案内もない状況で、後から袋や紙タグがないことを理由に対応が困難とされることには、納得いたしかねます。せこいです。
まず、「タグと袋がないから対応できない」ことと「インパンが入っていなかったという事実」は別問題。
そもそも今回は返品したいのではなく、商品ページ上ではワンピース＋ショートパンツの2点セットとして販売されていた商品が、開封したらワンピースしか入っていなかった不備です。初期不良です。点検不足です。会社の落ち度です。
一言も謝れないのはさすがに最悪な対応すぎて…
この対応について消費生活センターへも相談予定。

チャイナボタンパワショルニット、公式ページで淡ーいサックス色できれいだなと思い購入しました。届くとグレイがかったような暗くて濃いブルー色でした。どこかのブランドで売られてた全く同じデザインのと同じ色でした。ものは悪くないと思います。grl利用していてわりい評価多いけど不良品問い合わせの返信に時間がかかりすぎ交換してもらう品が売り切れてしまわないかとヒヤヒヤという所くらいかと思います。何点が購入してますが一点だけペラペラすぎて洗濯数回して破れましたが他の品はまあ問題ないかと。以前誰かの書き込みで不良品でも手数料、送料とられたとかかれてましたが、改善されたのか手数料、送料とられることもなく交換してもらえましたし

ブーツが２週間でぶっこわれました！
こんな靴は初めてです。
両足とも、合皮の表皮がペリペリと剥がれはじめ、ついには靴底から剥がれてバカバカに！　せいぜい７回くらいの使用です。
カスタマーセンターに電話するも待たされた上に一定時間で自動で切れ…の繰り返しなので、壊れた様子がわかる画像つけてメールで問い合わせ。
数日後メールでの返信が、「未使用品で７日以内しか初期不良の対応しない、買い物ガイドにもそう書いてあるから読んでから連絡して」（要約）とのこと。謝罪もなにもなし。
靴を、未使用で、どうやって不良品かを見極めるのか教えてほしい。
（未使用で不良とわかる靴ってどんな？検品ミスだよね）
２週間は初期ではないと？　安いから、この靴は使い捨てですか？
同商品を買った友人も同じようになって、仕方なくバコバコしたまま履いてる。
安いからあきらめて、カスタマーセンターにも連絡しないで、捨ててる人もいるかも。まあ、連絡したところで、買い物ガイド読んでから連絡しろという、無礼な対応しかできない。
もう二度と利用しないし、人にもすすめない。

パッと見分からなくもないですが靴の紐にゴムが溶けたような汚れが付いていてせっかくお金を出して買ったのにガッカリしました。
しかも小さな汚れはお客様都合の返品扱いにされてしまうため交換してもらうのもお金がかかり、結局諦めました。
品質管理を徹底していると記載されてますが信用できません。このサイトで靴を買うのはあまりオススメしないです。

赤色のセーターを買ったのに、届いたのは赤紫色のセーターだった。全然写真と違った色が来た、あんなの赤色じゃないよ、、🥲イエベが似合う赤色を買ったのに実物は紫っぽくてブルベ向きでショックです。。こんなに色が違うことは無いと思います。もうちょっと色を正確に伝える工夫をしてください。前にもイエベ春に向いたピンクのトップスを買ったのに、実物はめっちゃ青みピンクで後悔しました。

セットアップアイテムを購入しました。ズボンが最悪でした。ほつれてる糸がどこからともなく沢山でてました。開封してすぐにハサミで糸を切ってたら、ズボンの下の方に靴で踏んだような跡の汚れがありました。どんな作業をしてるんだろうと思いました。濡れティッシュで軽く抑えたら取れました。まじありえん。あと、アウターの方の襟の折り目がテキトーすぎて見た目悪かったので綺麗な折り目に替えて錘を乗せてるとこです。他に買ってた単品のボトムスと、トップスはなにもなさそうでした。モデルさんが知ってる人ばかりでなんとなく安心して買ってしまうけど、生地がてろんてろんだったり縫い目や折り目がテキトーだったりズボンのボタンの縫い方テキトーだったり、ありえないくらい不良品だったりするので今後は買うときに考えて購入しようと思います！！
色んな人たちの口コミをみてお客様相談窓口的なやつの対応がとんでもなく悪いとあったので、クレームはやめときます。。ほんとは言いたくてたまりませんが。。。だって謝らないって…！！！

rut871 2Wayサスペンダー付きスリットハイウエストスカートを購入しましたが、オンラインショップの画像の色と実物の画像がいくらなんでも違いすぎる。アイボリーとして販売されていましたがピンク寄りのグレーです。
他にも届いた時から全体的にシワが寄っていてアイロンをかけないと着用できない状態でしたし、スカートの裏に3cm程の黒いシミがあり質も正直…でした。だる着としてワンシーズン着用と割り切ればいいかもしれません。商品の質も同じファストファッションであればH&●やG●のほうがいいと思います。
商品購入前にフリマアプリ等で人が撮影された写真を見てから購入するのがいいと思いました。

現在送料無料期間中の様です。

4点を3回に分けて購入しました。

その内の2点はデザイン違い パープルとピンクでしたが、ナゼか両方パープル(淡い)でした。

画像と全然色合い違うのですが、自己都合の交換は900円払わないと出来ない

1点1000円位なので、結局そのまま着ることにしました。

でも状態は良かった・実店舗ではなかなか売ってなさそうですし。

注文から1週間以内に届きました。

カスタマーセンターの返信も速かったです。

また機会あったら購入したいです。

わたしの中ではSHEINと同様の位置付けで、トレンドの服をとにかく安く買えれば良いと割り切りが大事かなと思います。ワンシーズンもてばOKみたいな。
値段なりの品質ですし、当たり外れが大きいので、ハズレだった場合のクオリティを想像して、イケそうなものだけ買うと失敗しにくいです笑

10年前からのヘビーユーザーです。注文したら翌日には届いていました。利用する人が増えた証ですが、発送遅くなったなあ。私の中では"明日着たい服が明日届くブランド"でした。そして何より、発送メールも遅い。荷物が届いてからメールが来たりする。留守で再配達なども、発送メールがちゃんと来ていたら受け取り日時や場所をすぐ変更して受け取れるのに。
あと、物の善し悪しはたしかにありますが、サイズをちゃんと確認することと、質感や色味はフリマサイトなどで出品している方の実物写真をチェックするのがオススメです。